xxxx公共關(guān)系與形象塑造-資料下載頁(yè)
2025-02-26 14:51本頁(yè)面
【正文】 節(jié)、禮貌、儀式等的總稱。 68 一、公共關(guān)系日常實(shí)務(wù)的禮儀 稱呼 ? 是人與人交往中使用的稱謂和呼語(yǔ)。用于指代某人或引起某人注意，是表達(dá)人的不同思想感情的重要手段。 ? 具有簡(jiǎn)潔性、褒貶性、開啟性等特征。 ? 有尊稱和泛稱之分。 ? 在工作中的稱呼有職務(wù)性稱呼，職稱性稱呼，學(xué)銜性稱呼，行業(yè)性稱呼，姓名性稱呼等類型。 常見的錯(cuò)誤與禁忌 錯(cuò)誤 禁用的稱呼 誤讀 過(guò)時(shí)的稱呼 不通行的稱呼 誤會(huì) 不當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼 庸俗低級(jí)的稱呼 綽號(hào)作為稱呼 69 介紹 ?是人與人進(jìn)行溝通的出發(fā)點(diǎn)。正確運(yùn)用介紹，有利于清除人際交往中的誤會(huì)，減少麻煩。 ?包括自我介紹，介紹他人，集體介紹等形式。 握手 ?要注意把握握手的時(shí)機(jī)，順序，方式，禁忌等。 交換名片 ?遞送名片 ?接收名片 打電話 “長(zhǎng)話短說(shuō)” 70 二、公共關(guān)系人員的個(gè)人禮儀 “ SOLER”技術(shù) ? S（ Sit）代表“坐要面對(duì)別人”； ? O（ Open）表示“姿勢(shì)要自然開放”； ? L（ Lean）的意思為“身體微微前傾”； ? E（ Eyes）代表“目光接觸”； ? R（ Relax）表示“放松”。 儀表 ? 包括相貌、穿著、儀態(tài)和風(fēng)度等； ? 整潔，自然，得體，和諧等。 言語(yǔ)禮儀 ? “三不”原則 — 不批評(píng)、不責(zé)備、不抱怨； ? 得體地贊美 — 細(xì)節(jié)，變化，對(duì)比； ? 普遍性規(guī)則 — 注意傾聽，用詞恰當(dāng)； ? “十里不同風(fēng)，百里不同俗” — 在不同社會(huì)，不同文化，不同團(tuán)體和不同職業(yè)之間應(yīng)有差別。 71 非言語(yǔ)禮儀 ?面部表情 — 微笑； ?身姿 — 情境，習(xí)慣； ?目光 — 友好，注視平均時(shí)間約 3秒，對(duì)視僅為 1秒； ?距離 — 親密，個(gè)人，社會(huì)，公眾等 4種； ?衣著 — 經(jīng)濟(jì)水平，教育水平，社會(huì)地位，個(gè)性特征等； ?接觸 — 握手，擁抱等。 72 會(huì)見，拜訪 ?一般遵循以下程序： 預(yù)約 會(huì)面（包括作客，待客） 送客 會(huì)議 ?主持者 — 落實(shí)議程，控制時(shí)間，掌握會(huì)場(chǎng) ?發(fā)言者 — 儀表整潔，內(nèi)容精練，態(tài)度謙恭 ?傾聽者 — 準(zhǔn)時(shí)到會(huì)，保持安靜，不得逃會(huì) 三、公共關(guān)系專項(xiàng)實(shí)務(wù)禮儀 73 接待禮儀 1）活動(dòng)籌備 ?一般遵循以下程序： 時(shí)間安排 地點(diǎn)安排 發(fā)出通知 事先 關(guān)照好周圍社區(qū)的公眾 設(shè)置接待場(chǎng)所 現(xiàn)場(chǎng)布置 2）活動(dòng)進(jìn)行 ?迎接來(lái)賓，發(fā)放活動(dòng)日程安排 ?嚴(yán)格按活動(dòng)日程進(jìn)行，如遇特殊情況需要更改，應(yīng)及時(shí)告知來(lái)賓更改原因，征得諒解 ?活動(dòng)結(jié)束后，安排送客 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 16, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 02:40:2302:40:2302:403/16/2023 2:40:23 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :40:2302:40Mar2316Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 02:40:2302:40:2302:40Thursday, March 16, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :40:2302:40:23March 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見青山。 2023年 3月 16日星期四 上午 2時(shí) 40分 23秒 02:40: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 2時(shí) 40分 :40March 16, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 16日星期四 2時(shí) 40分 23秒 02:40:2316 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 上午 2時(shí) 40分 23秒 上午 2時(shí) 40分 02:40: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 02:40:2302:40:2302:403/16/2023 2:40:23 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :40:2302:40Mar2316Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 02:40:2302:40:2302:40Thursday, March 16, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :40:2302:40:23March 16, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 16日星期四 上午 2時(shí) 40分 23秒 02:40: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 2時(shí) 40分 :40March 16, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 16日星期四 2時(shí) 40分 23秒 02:40:2316 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 上午 2時(shí) 40分 23秒 上午 2時(shí) 40分 02:40: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 16, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 02:40:2302:40:2302:403/16/2023 2:40:23 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :40:2302:40Mar2316Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 02:40:2302:40:2302:40Thursday, March 16, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :40:2302:40:23March 16, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 16日星期四 上午 2時(shí) 40分 23秒 02:40: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 上午 2時(shí) 40分 :40March 16, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 16日星期四 2時(shí) 40分 23秒 02:40:2316 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 上午 2時(shí) 40分 23秒 上午 2時(shí) 40分 02:40: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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