xxxx公共關(guān)系與形象塑造-資料下載頁
2025-02-26 14:51本頁面
【正文】 節(jié)、禮貌、儀式等的總稱。 68 一、公共關(guān)系日常實務(wù)的禮儀 稱呼 ? 是人與人交往中使用的稱謂和呼語。用于指代某人或引起某人注意，是表達(dá)人的不同思想感情的重要手段。 ? 具有簡潔性、褒貶性、開啟性等特征。 ? 有尊稱和泛稱之分。 ? 在工作中的稱呼有職務(wù)性稱呼，職稱性稱呼，學(xué)銜性稱呼，行業(yè)性稱呼，姓名性稱呼等類型。 常見的錯誤與禁忌 錯誤 禁用的稱呼 誤讀 過時的稱呼 不通行的稱呼 誤會 不當(dāng)?shù)男袠I(yè)稱呼 庸俗低級的稱呼 綽號作為稱呼 69 介紹 ?是人與人進(jìn)行溝通的出發(fā)點。正確運用介紹，有利于清除人際交往中的誤會，減少麻煩。 ?包括自我介紹，介紹他人，集體介紹等形式。 握手 ?要注意把握握手的時機，順序，方式，禁忌等。 交換名片 ?遞送名片 ?接收名片 打電話 “長話短說” 70 二、公共關(guān)系人員的個人禮儀 “ SOLER”技術(shù) ? S（ Sit）代表“坐要面對別人”； ? O（ Open）表示“姿勢要自然開放”； ? L（ Lean）的意思為“身體微微前傾”； ? E（ Eyes）代表“目光接觸”； ? R（ Relax）表示“放松”。 儀表 ? 包括相貌、穿著、儀態(tài)和風(fēng)度等； ? 整潔，自然，得體，和諧等。 言語禮儀 ? “三不”原則 — 不批評、不責(zé)備、不抱怨； ? 得體地贊美 — 細(xì)節(jié)，變化，對比； ? 普遍性規(guī)則 — 注意傾聽，用詞恰當(dāng)； ? “十里不同風(fēng)，百里不同俗” — 在不同社會，不同文化，不同團(tuán)體和不同職業(yè)之間應(yīng)有差別。 71 非言語禮儀 ?面部表情 — 微笑； ?身姿 — 情境，習(xí)慣； ?目光 — 友好，注視平均時間約 3秒，對視僅為 1秒； ?距離 — 親密，個人，社會，公眾等 4種； ?衣著 — 經(jīng)濟(jì)水平，教育水平，社會地位，個性特征等； ?接觸 — 握手，擁抱等。 72 會見，拜訪 ?一般遵循以下程序： 預(yù)約 會面（包括作客，待客） 送客 會議 ?主持者 — 落實議程，控制時間，掌握會場 ?發(fā)言者 — 儀表整潔，內(nèi)容精練，態(tài)度謙恭 ?傾聽者 — 準(zhǔn)時到會，保持安靜，不得逃會 三、公共關(guān)系專項實務(wù)禮儀 73 接待禮儀 1）活動籌備 ?一般遵循以下程序： 時間安排 地點安排 發(fā)出通知 事先 關(guān)照好周圍社區(qū)的公眾 設(shè)置接待場所 現(xiàn)場布置 2）活動進(jìn)行 ?迎接來賓，發(fā)放活動日程安排 ?嚴(yán)格按活動日程進(jìn)行，如遇特殊情況需要更改，應(yīng)及時告知來賓更改原因，征得諒解 ?活動結(jié)束后，安排送客 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 16, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 02:40:2302:40:2302:403/16/2023 2:40:23 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :40:2302:40Mar2316Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 02:40:2302:40:2302:40Thursday, March 16, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :40:2302:40:23March 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 16日星期四 上午 2時 40分 23秒 02:40: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 上午 2時 40分 :40March 16, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 16日星期四 2時 40分 23秒 02:40:2316 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 2時 40分 23秒 上午 2時 40分 02:40: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 02:40:2302:40:2302:403/16/2023 2:40:23 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :40:2302:40Mar2316Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 02:40:2302:40:2302:40Thursday, March 16, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :40:2302:40:23March 16, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 16日星期四 上午 2時 40分 23秒 02:40: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 上午 2時 40分 :40March 16, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 16日星期四 2時 40分 23秒 02:40:2316 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 2時 40分 23秒 上午 2時 40分 02:40: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 16, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 02:40:2302:40:2302:403/16/2023 2:40:23 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :40:2302:40Mar2316Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 02:40:2302:40:2302:40Thursday, March 16, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :40:2302:40:23March 16, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 16日星期四 上午 2時 40分 23秒 02:40: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 2時 40分 :40March 16, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 16日星期四 2時 40分 23秒 02:40:2316 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 2時 40分 23秒 上午 2時 40分 02:40: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
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