公共關(guān)系-企業(yè)形象與策劃試卷-資料下載頁
2024-10-03 19:38本頁面
【正文】 會，在整個行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中：惡意競爭只會兩敗俱傷。一味求強求大而去吞并他人者，必會被他人吞并。要學(xué)會和諧相處，每個物種都是整個生物多樣性必不可少的。企業(yè)要生存，應(yīng)有憂患意思，努力及時地修補自己的缺點。莫要對手有可乘之機。企業(yè)形象很多時候都是企業(yè)創(chuàng)始人個人的價值觀。招募員工時，自然選擇志同道合者。要想員工切實貫徹企業(yè)的價值觀，要有完備的機制。一時的想法很強烈卻短暫，難的是一如既往的執(zhí)行下去。這也就是很多企業(yè)往往在開始時發(fā)展迅速，卻又迅速隕落。企業(yè)形象是企業(yè)文化的體現(xiàn)，而企業(yè)文化需幾代人的努力，最終就形成了品牌。第五篇：企業(yè)形象與策劃姓名：馬翠麗學(xué)號：2009326111班級：2009級市場營銷（醫(yī)汽班）一、簡述企業(yè)形象包含的內(nèi)容？答：①實力形象，它是企業(yè)形象存在的物質(zhì)基礎(chǔ)。②產(chǎn)品形象，它是企業(yè)形象最基本的形象構(gòu)成，是公眾對企業(yè)形象最基本的認(rèn)識來源。③服務(wù)形象，它是公眾對企業(yè)形象的感受性體驗。④外觀形象，這里指的是企業(yè)形象的物質(zhì)外殼（地理位置、建筑風(fēng)格、內(nèi)部環(huán)境、外部環(huán)境）⑤人才形象，這里指的是現(xiàn)有人才的狀況。⑥，營銷形象，這里指的是企業(yè)的銷售力。⑦社會形象，這是指企業(yè)在社會中發(fā)揮的作用。⑧文化形象，這是企業(yè)形象的精髓所在。⑨品牌形象，這里指企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)、企業(yè)的標(biāo)志等留給公眾的總體印象。⑩、企業(yè)公關(guān)形象，它是指企業(yè)在開展公關(guān)活動中給社會公眾及員工所留下的整體印象與綜合評價。二、導(dǎo)入城市形象的CIS戰(zhàn)略有哪些？答： 1：城市的理念識別系統(tǒng)策劃：包括城市的共同價值觀、城市精神、城市發(fā)展目標(biāo)、城市風(fēng)尚、城市道德規(guī)范和文化個性等；2：城市的行為識別系統(tǒng)策劃：有城市內(nèi)部和城市外部行為識別子系統(tǒng)構(gòu)成。城市內(nèi)部識別子系統(tǒng)主要是由城市的組織管理、市民教育培訓(xùn)、市民行為規(guī)范道德等要素構(gòu)成；而城市外部識別子系統(tǒng)主要是由城市政治、經(jīng)濟、文化等方面的交流合作、友好往來、城市形象廣告、展覽會、博覽會、文體盛會和社會公益活動等要素構(gòu)成；3：城市的視覺識別系統(tǒng)策劃：主要是由城市的別稱、市徽、市旗、市花、象征物、公共知識系統(tǒng)、交通標(biāo)志、富有特色的旅游景點、標(biāo)志性建筑物等構(gòu)成；4：城市的聽覺識別系統(tǒng)策劃：主要是市歌、城市主體音樂、城市宣傳口號和標(biāo)語、城市宣傳片解說詞、市廣播電臺和電視臺等構(gòu)成要素。三、論述CIS戰(zhàn)略的功能有哪些？答：（一）、CIS戰(zhàn)略的內(nèi)部功能：①約束功能，CIS戰(zhàn)略在開發(fā)和導(dǎo)入的進(jìn)程中，企業(yè)應(yīng)制定CIS戰(zhàn)略推進(jìn)手冊作為企業(yè)的內(nèi)部法規(guī)，讓全體職工認(rèn)真學(xué)習(xí)并共同遵守成為企業(yè)全體職工的自覺行動，達(dá)到自我約束的目的。②凝聚功能，開發(fā)和導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略，有利于企業(yè)文化。③導(dǎo)向功能，開打與導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略，規(guī)定了企業(yè)行為的價值取向，確立了企業(yè)的奮斗目標(biāo)，制定了企業(yè)各項規(guī)章制度，從而對企業(yè)全體員工的行為起著導(dǎo)向作用。④激勵功能，開發(fā)與導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的目的是設(shè)計和塑造企業(yè)良好形象。⑤文化教育功能，因為導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略的企業(yè)能夠進(jìn)一步建立起先進(jìn)的企業(yè)文化，企業(yè)員工能得到先進(jìn)企業(yè)文化熏陶，培養(yǎng)自己正確的世界觀、價值觀、道德觀和思維方式，使自己的言行舉止符合企業(yè)文化的行為規(guī)范。（二）CIS戰(zhàn)略的外部功能：①形象塑造功能，企業(yè)導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略就是要對企業(yè)的經(jīng)營理念、目標(biāo)、方向加以檢討和校正，就是要站在社會大眾的立場到很暖和承擔(dān)社會責(zé)任，回饋消費者，積極致力于社會公益事業(yè)，有目的、有計劃地塑造企業(yè)的良好形象，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益的統(tǒng)一，從而贏得公眾及社會各界的支持和信賴，為企業(yè)創(chuàng)造出良好的外部經(jīng)營環(huán)境。②鮮明識別功能，在高科技、高質(zhì)量的市場競爭中，各企業(yè)的同類產(chǎn)品在性能、質(zhì)量、包裝和價格等方面日趨一致，名牌產(chǎn)品成為消費者決定購買的首選商品，由此可見，名牌產(chǎn)品的競爭是市場競爭的焦點。③信息轉(zhuǎn)播功能，導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略能夠保證企業(yè)信息傳播的同一性和一致性，并使傳播更經(jīng)濟。④市場應(yīng)變功能，新產(chǎn)業(yè)有新的特點，這就意味著舊的觀念和體制已成為障礙，企業(yè)必須全面反省和適當(dāng)調(diào)整的組織行為、價值觀念、經(jīng)營方式、組織結(jié)構(gòu)乃至企業(yè)的名稱、標(biāo)志、色彩等才能更適應(yīng)市場的變化，才能承受劇烈的轉(zhuǎn)型帶來的沖擊。⑤市場拓展功能，通過導(dǎo)入CIS戰(zhàn)略對內(nèi)改善企業(yè)整體素質(zhì)、增強競爭力；對外樹立和鞏固國際間的良好形象，拓展海外市場。四、論述企業(yè)形象定位的三要素？答：一、企業(yè)形象定位要素之一：主體個性 唯物主義強調(diào)物質(zhì)決定意識，所以，企業(yè)形象定位必須以主體的存在特征作為基礎(chǔ)，否則定位便是假的、虛的。當(dāng)然主體有些共性，比如都要有良好質(zhì)量，都需要售前、售中、售后的優(yōu)良服務(wù)，都要生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品等等，這些都是共同的。二、企業(yè)形象定位要素之二：傳達(dá)方式 傳達(dá)方式指的是把主體個性信息有效、準(zhǔn)確地傳遞到公眾方面的渠道和措施。主體個性信息如果不能有效傳達(dá)，公眾根本無法了解和把握，因為在信息時代，“酒香最怕巷子深”。傳達(dá)方式主要指營銷方式和廣告方式等宣傳方式。三、企業(yè)形象定位要素之三：公眾認(rèn)知主體個性確定后，有效的傳達(dá)方式使用之后，真正達(dá)到形象定位完成的標(biāo)志，應(yīng)是公眾認(rèn)知。公眾對企業(yè)形象的認(rèn)識是在獲得企業(yè)提供物質(zhì)、服務(wù)的同時，也要能獲得精神上。感受上的滿足，只有如此才能使企業(yè)形象更易、更深地被公眾認(rèn)識、接受。上述三要素，分別從主體、通道、客體三個方面構(gòu)成了完整的企業(yè)形象定位，使得企業(yè)形象的功能和效應(yīng)得以發(fā)揮。
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