搶救顧客不滿意讓顧客幫你說好話(參考版)
2025-02-27 08:23本頁面
【正文】 2023年 3月 16日星期四 8時(shí) 23分 20秒 08:23:2023 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 16日星期四 上午 8時(shí) 23分 20秒 08:23: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :23:2023:23Mar2316Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 16, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 16日星期四 8時(shí) 23分 20秒 08:23:2023 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 。 :23:2023:23:20March 16, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :23:2023:23Mar2316Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 16, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 3月 16日星期四 8時(shí) 23分 20秒 08:23:2023 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :23:2023:23:20March 16, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :23:2023:23Mar2316Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 16, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 客戶問題，負(fù)責(zé)到底 ?強(qiáng)調(diào)對客戶的問題，要有負(fù)責(zé)到底的「擁有感（ ownership）」 ?第一線人員儘可能為客戶全部解決，就算還有問題必須轉(zhuǎn)給其他人，仍舊是他負(fù)責(zé)，直到完全解決為止。 ? 顧客關(guān)係經(jīng)營，除了要承諾，還要有方法。 顧客關(guān)係經(jīng)營 ? 顧客關(guān)係管理不是拖垮利潤的累贅，而是獲利成長的機(jī)會(huì)。 ?將顧客應(yīng)對的權(quán)限，由幹部下放給最前線人員。 ?雇用神秘客人偽裝上門談生意，測試員工的應(yīng)對
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