[精選]如何提升電信營(yíng)業(yè)廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)(參考版)

【摘要】如何提升營(yíng)業(yè)廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)廈門(mén)希爾管理咨詢公司某營(yíng)業(yè)廳管理者面臨的挑戰(zhàn)?公司制定了許多服務(wù)規(guī)范，為什么沒(méi)有效果？?公司花大力進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)效果只持續(xù)了2個(gè)月？?如何制定一套行之有效的服務(wù)流程規(guī)范？?如何將公司服務(wù)理念與業(yè)務(wù)受理流程有機(jī)的結(jié)合?微笑服務(wù)可以融入流程，并規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化嗎?主動(dòng)服務(wù)在業(yè)務(wù)受理過(guò)程中如何體現(xiàn)，它能規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化嗎?如何確保

2025-02-22 02:36

[精選]優(yōu)質(zhì)服務(wù)及營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升(參考版)

【摘要】01優(yōu)質(zhì)服務(wù)的定義和需要的技巧?需要實(shí)用知識(shí)，而非理論；?有較偏愛(ài)的學(xué)習(xí)方法；?有不同背景?具有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)與好奇心?已具備相當(dāng)?shù)闹R(shí)和經(jīng)驗(yàn)；?需要解決問(wèn)題的技能。了解成年人學(xué)習(xí)特點(diǎn)引言：服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái).課程安排第一部分顧客服務(wù)意識(shí)和全員營(yíng)銷(xiāo)觀念1顧客服

2025-01-20 18:51

如何提升營(yíng)業(yè)廳優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)講義(ppt)-銷(xiāo)售管理(參考版)

【摘要】HILL希爾咨詢?nèi)绾翁嵘隣I(yíng)業(yè)廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)廈門(mén)希爾管理咨詢公司HILL希爾咨詢某營(yíng)業(yè)廳管理者面臨的挑戰(zhàn)?公司制定了許多服務(wù)規(guī)范，為什么沒(méi)有效果？?公司花大力進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，培訓(xùn)效果只持續(xù)了2個(gè)月？?如何制定一套行之有效的服務(wù)流程規(guī)范？?如何將公司服務(wù)理念與業(yè)務(wù)受理流程有機(jī)的結(jié)合?微笑服務(wù)可以融

2024-08-17 18:15

7營(yíng)業(yè)廳關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)討論(參考版)

【摘要】 營(yíng)業(yè)廳關(guān)于優(yōu)質(zhì)服務(wù)討論 關(guān)于近期公司下發(fā)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)討論通知，營(yíng)業(yè)廳積極組織部門(mén)人員學(xué)習(xí)公司文件及相關(guān)的案例，并召開(kāi)了討論會(huì)，進(jìn)一步分析了我們目前面臨的形式，深刻反思了我們?cè)诜?wù)方面存在的不足，并...

2024-09-28 10:31

[精選]移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升方案(參考版)

【摘要】第1頁(yè)-營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升方案-n工作回顧n面臨形勢(shì)n問(wèn)題診斷n提升方案n下一步探討的問(wèn)題第2頁(yè)量質(zhì)并重規(guī)范營(yíng)業(yè)廳宣傳提升代理渠道服務(wù)質(zhì)量實(shí)現(xiàn)知識(shí)庫(kù)共享下發(fā)自營(yíng)廳執(zhí)行手冊(cè)p下發(fā)《知識(shí)庫(kù)辦理辦法》，規(guī)范管理流程，明確信息流轉(zhuǎn)中各部門(mén)職責(zé)分工

2025-01-20 21:05

[精選]移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升建議(參考版)

【摘要】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升建議深圳博奧思特企業(yè)管理咨詢有限公司2目錄博奧思特公司簡(jiǎn)介1江蘇移動(dòng)服務(wù)困惑淺析2博奧思特的解決建議33博奧思特公司簡(jiǎn)介?專(zhuān)業(yè)服務(wù)于中國(guó)通信行業(yè)的管理咨詢公司?幫助中國(guó)企業(yè)善用服務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以取得商業(yè)上的成功?引進(jìn)一批具有長(zhǎng)期移動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的研究人

2025-01-20 21:07

電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范與服務(wù)禮儀培訓(xùn)(參考版)

【摘要】5F學(xué)習(xí)建議?Fetting忘記外面的事?Feeling-感受你的角色?Following完全的參與?Facingdewting正視及奉獻(xiàn)你的體驗(yàn)?Farseeing具有遠(yuǎn)見(jiàn)性.第一單元接待與送別的服務(wù)規(guī)范與禮儀(服務(wù)親和力）

2025-03-06 13:43

電信營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練(參考版)

【摘要】服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練課程目標(biāo)?掌握七步服務(wù)流程?服務(wù)規(guī)范訓(xùn)練服務(wù)流程現(xiàn)狀?角色扮演兩組學(xué)員扮演顧客，另外兩組學(xué)員扮演營(yíng)業(yè)員，請(qǐng)大家真實(shí)再現(xiàn)營(yíng)業(yè)廳的服務(wù)現(xiàn)狀。營(yíng)業(yè)廳服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)七步服務(wù)流程迎接客戶致問(wèn)候語(yǔ)邀請(qǐng)客戶入座確

2024-10-19 15:12

移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升建議(參考版)

【摘要】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升建議深圳博奧思特企業(yè)管理咨詢有限公司2目錄博奧思特公司簡(jiǎn)介1江蘇移動(dòng)服務(wù)困惑淺析2博奧思特的解決建議33博奧思特公司簡(jiǎn)介?專(zhuān)業(yè)服務(wù)于中國(guó)通信行業(yè)的管理咨詢公司?幫助中國(guó)企業(yè)善用服務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以取得商業(yè)上的成功?引進(jìn)一批具有長(zhǎng)期移動(dòng)市場(chǎng)調(diào)研服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的研究人

2025-05-18 22:47

[精選]客戶挽留技巧及營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升(參考版)

【摘要】《服務(wù)銷(xiāo)售技能之客戶挽留技巧》學(xué)習(xí)內(nèi)容：一．客戶挽留分析二．客戶挽留技巧一、客戶挽留分析【小組討論】什么時(shí)候需要做客戶挽留1、客戶挽留的分類(lèi)?業(yè)務(wù)挽

2025-01-18 22:12

電信試點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)力提升項(xiàng)目建議書(shū)(參考版)

【摘要】1佛山電信試點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳營(yíng)銷(xiāo)力提升項(xiàng)目建議書(shū)——AltaValueSKP2目錄?項(xiàng)目背景和項(xiàng)目目標(biāo)?我們的觀點(diǎn)?解決實(shí)施方案?團(tuán)隊(duì)與核心成員簡(jiǎn)介?公司簡(jiǎn)介3項(xiàng)目背景分析：營(yíng)業(yè)廳在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)上存在良好的營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)?客

2025-03-06 13:44

[精選]營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范(參考版)

【摘要】目錄1.營(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范2.咨詢崗服務(wù)技能3.業(yè)務(wù)受理崗服務(wù)規(guī)范學(xué)習(xí)內(nèi)容營(yíng)業(yè)廳日常行為規(guī)范●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●●第一章?tīng)I(yíng)業(yè)廳服務(wù)規(guī)范服務(wù)人員常常根據(jù)客戶的衣著打扮來(lái)推斷其地位和生活情況，

2025-03-12 13:20

電信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳服務(wù)體驗(yàn)(參考版)

【摘要】 電信運(yùn)營(yíng)商營(yíng)業(yè)廳服務(wù)體驗(yàn) 中國(guó)移動(dòng)已不再陌生，是我們非常熟悉的榨取我們這些弱勢(shì)群體包包的電信運(yùn)營(yíng)商。借著超高的價(jià)格賺得了可怕的利潤(rùn)。（1）辦號(hào)。沒(méi)有特別的“待遇”，只是叫你坐下，需要辦理什么...

2024-10-01 00:30

電信新版網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳推廣方案(參考版)

【摘要】天津電信12023新版網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳推廣方案天津電信天津電信2目錄?推廣背景?產(chǎn)品分析?目標(biāo)群分析?推廣方案?創(chuàng)意呈現(xiàn)天津電信新版網(wǎng)廳推廣背景天津電信4目錄?推廣背景?產(chǎn)品分析?目標(biāo)消費(fèi)群

2025-01-20 12:20

[精選]中國(guó)移動(dòng)營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升建議(參考版)

【摘要】營(yíng)業(yè)廳服務(wù)提升建議致中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)貴州有限公司深圳博奧思特企業(yè)管理咨詢有限公司2目錄博奧思特公司簡(jiǎn)介1貴州移動(dòng)服務(wù)困惑淺析2博奧思特的解決建議33博奧思特公司簡(jiǎn)介?專(zhuān)業(yè)服務(wù)于中國(guó)通信行業(yè)的管理咨詢公司?幫助中國(guó)企業(yè)善用服務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略以取得商業(yè)上

2025-02-22 15:56

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