【摘要】《無線傳感器網(wǎng)絡(luò)技術(shù)》第九章、服務(wù)質(zhì)量保證內(nèi)容提要1.無線傳感器網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量概述2.無線傳感器網(wǎng)絡(luò)感知QoS研究3.無線傳感器網(wǎng)絡(luò)傳輸QoS研究4.參考文獻(xiàn)內(nèi)容提要1.無線傳感器網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量概述2.無線傳感器網(wǎng)絡(luò)感知QoS研究3.無線傳感器網(wǎng)絡(luò)傳輸QoS研究4.參考文獻(xiàn)
2025-02-20 06:05
【摘要】第九章軟件質(zhì)量管理與質(zhì)量保證§軟件質(zhì)量影響軟件質(zhì)量的因素?人的因素?軟件需求?測試的局限性?質(zhì)量管理的困難?軟件人員的傳統(tǒng)習(xí)慣?開發(fā)規(guī)范?開發(fā)工具支持不夠什么是軟件質(zhì)量成本可靠維護(hù)及時(shí)交付正確功能功能成本及時(shí)交付軟
2025-01-11 22:28
【摘要】第九章飯店服務(wù)質(zhì)量管理第一節(jié)飯店服務(wù)質(zhì)量概述一、飯店服務(wù)質(zhì)量的涵義服務(wù)質(zhì)量概念:其一,狹義上的服務(wù)質(zhì)量,純粹指由員工的服務(wù)勞動(dòng)所提供的、不包括提供的實(shí)物形態(tài)的使用價(jià)值。其二,廣義上的服務(wù)質(zhì)量,即飯店以其所擁有的設(shè)施設(shè)備為依托,為賓客所提供的服務(wù)在使用價(jià)值上適合和滿足賓客物
2025-02-18 16:03
【摘要】第九章飯店服務(wù)質(zhì)量管理本章導(dǎo)航飯店服務(wù)質(zhì)量管理概述飯店顧客滿意度調(diào)查與分析飯店顧客的忠誠度飯店服務(wù)質(zhì)量調(diào)查分析的方法與手段一、飯店服務(wù)質(zhì)量的含義1960年,美國市場營銷協(xié)會(huì)(AMA)對(duì)服務(wù)癿定義:用亍出售戒者是同產(chǎn)品連在一起迚行出售癿活勱、利益戒滿足感。1990,格魯洛斯(Gronroo
2025-02-24 19:04
【摘要】第九章食品質(zhì)量保證體系質(zhì)量保證(Qualityassurance)的定義:為提供某實(shí)體能滿足質(zhì)量要求的適當(dāng)信賴程度,在質(zhì)量體系內(nèi)所實(shí)施的并按需要進(jìn)行證實(shí)的全部有策劃的和系統(tǒng)的活動(dòng)。內(nèi)部質(zhì)量保證:向管理者提供信任外部質(zhì)量保
【摘要】第9章監(jiān)測過程的質(zhì)量保證EnvironmentalMonitoring第9章監(jiān)測過程的質(zhì)量保證質(zhì)量保證的意義和內(nèi)容/審查認(rèn)可概述監(jiān)測實(shí)驗(yàn)室基礎(chǔ)監(jiān)測數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)處理和結(jié)果實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)分析方法和分析方法環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)物質(zhì)環(huán)境監(jiān)測管理質(zhì)量保證檢查單和環(huán)境質(zhì)量圖質(zhì)量保證
2025-02-24 20:49
【摘要】第九章飯店服務(wù)質(zhì)量管理第一節(jié)飯店服務(wù)質(zhì)量概述第二節(jié)飯店服務(wù)質(zhì)量管理體系第三節(jié)飯店全面質(zhì)量管理第一節(jié)飯店服務(wù)質(zhì)量概述飯店服務(wù)質(zhì)量的特征飯店服務(wù)質(zhì)量的涵義(一)飯店服務(wù)質(zhì)量的涵義是一個(gè)完整的服務(wù)質(zhì)量的概念,它是指飯店綜合自身所有資源和要素,為住店顧客提供的服務(wù)在使用價(jià)值上滿足顧客物質(zhì)和精神需要的程度,它既
【摘要】第九章質(zhì)量檢驗(yàn)第一節(jié)質(zhì)量檢驗(yàn)的概念第二節(jié)質(zhì)量檢驗(yàn)的主要管理制度第三節(jié)驗(yàn)收抽樣檢驗(yàn)的基本概念第四節(jié)驗(yàn)收抽樣方案的操作特性和設(shè)計(jì)第五節(jié)計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣方案第一節(jié)質(zhì)量檢驗(yàn)的概念一、檢驗(yàn)的含義和任務(wù)二、檢驗(yàn)的質(zhì)量職能和職能活動(dòng)(一)檢驗(yàn)的質(zhì)量職能(二)檢驗(yàn)的預(yù)防作用和改進(jìn)作用(三)檢驗(yàn)
2025-01-11 22:44
【摘要】第九章質(zhì)量管理學(xué)習(xí)目標(biāo):了解質(zhì)量的基本概念及內(nèi)涵掌握全面質(zhì)量管理的概念了解了解質(zhì)量管理過程掌握戴明環(huán)了解各種質(zhì)量管理工具1管理學(xué)院-曹慶仁韋爾奇:你不能以一種溫和的、
2025-01-10 16:02
【摘要】第九章酒水服務(wù)【教學(xué)目的】熟悉常用的中外酒水及其知識(shí)1掌握中西餐酒水服務(wù)的程序與標(biāo)準(zhǔn)2【教學(xué)要求】要求學(xué)生了解酒水基礎(chǔ)知識(shí)1要求學(xué)生掌握中西餐酒水服務(wù)的技能2【教學(xué)內(nèi)容】【重點(diǎn)難點(diǎn)】?1、中外酒水基礎(chǔ)知識(shí)?2、中西餐酒水服務(wù)技能重點(diǎn)、難點(diǎn)重點(diǎn)第一節(jié)酒水基礎(chǔ)知識(shí)
【摘要】主要內(nèi)容?物業(yè)服務(wù)概述?物業(yè)服務(wù)基本制度?物業(yè)服務(wù)的程序與內(nèi)容?不同類型的物業(yè)服務(wù)§物業(yè)服務(wù)概述物業(yè)與物業(yè)服務(wù)的概念(1)物業(yè)“物業(yè)”一詞是由英語“Estate”或“Property”引譯而來的,自香
2025-01-12 12:17
【摘要】第九章服務(wù)有形展示與服務(wù)形象塑造本章內(nèi)容提要?第一節(jié)服務(wù)的有形展示策略?第二節(jié)服務(wù)環(huán)境的設(shè)計(jì)?第三節(jié)服務(wù)企業(yè)的形象設(shè)計(jì)與展示教學(xué)目的與要求?掌握有形展示的管理和理想服務(wù)環(huán)境的創(chuàng)造方法?了解有形展示的概念、服務(wù)有形展示的類型?能夠分析影響服務(wù)形象形成的因素
2025-01-22 19:46
【摘要】?在經(jīng)歷了三鹿奶粉事件、雙黃連注射液事件等一系列的產(chǎn)品安全事件后,消費(fèi)者合法權(quán)益受到嚴(yán)重危害,對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)生“信任危機(jī)”。第一節(jié)質(zhì)量認(rèn)證基礎(chǔ)知識(shí)質(zhì)量:反映實(shí)體滿足規(guī)定和潛在需要的能力和特性之總和。質(zhì)量認(rèn)證:由第三方確認(rèn)產(chǎn)品、過程或服務(wù)符合特定要求,并給予書面保證的程序。
2025-01-11 22:43
【摘要】第九章測驗(yàn)質(zhì)量分析?[本章提要]通過本章的學(xué)習(xí),掌握題目難度和區(qū)分度的概念和計(jì)算方法,了解題目難度和區(qū)分度的之間的關(guān)系,理解題目難度、區(qū)分度與測驗(yàn)質(zhì)量之間的關(guān)系。理解測驗(yàn)信度與效度的含義,掌握測驗(yàn)信度與效度的基本估計(jì)方法,了解影響測驗(yàn)信度與效度的因素。第一節(jié)題目難度的概念和計(jì)算方法
2025-01-11 22:27
【摘要】第九章:服務(wù)定價(jià)策略一、服務(wù)定價(jià)的目標(biāo)二、服務(wù)定價(jià)的影響因素三、服務(wù)定價(jià)方法四、一個(gè)完整的服務(wù)定價(jià)策略五、服務(wù)供求管理一、服務(wù)定價(jià)的目標(biāo)?1、利潤最大?2、合理的投資回報(bào)?3、市場份額?4、
2025-02-25 14:32