第九章質(zhì)量管理(參考版)
2025-01-10 16:02本頁(yè)面
【正文】 ? 質(zhì)量認(rèn)證可減少企業(yè)重復(fù)向用戶(hù)證明自己確有保證產(chǎn)品質(zhì)量能力的工作，使企業(yè)可以集中更多的精力抓好產(chǎn)品開(kāi)發(fā)及制造全過(guò)程的質(zhì)量管理工作。 51 管理學(xué)院 曹慶仁 質(zhì)量認(rèn)證對(duì)企業(yè)管理的意義 ? 質(zhì)量認(rèn)證有利于促使企業(yè)建立、完善質(zhì)量體系。 一旦通過(guò)了第三方評(píng)審 ， 該公司就獲得了輔證 ， 可以作為達(dá)到 IS09000標(biāo)準(zhǔn)而被注冊(cè)或記錄 ， 而且還可以成為認(rèn)證公司檔案中的一員 。 第三方認(rèn)證： A qualified national or international standards or certifying agency serves as 標(biāo)準(zhǔn)或國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)或認(rèn)證機(jī)構(gòu)充當(dāng)評(píng)審員 。 49 管理學(xué)院 曹慶仁 1S09000認(rèn)證形式 第一方認(rèn)證： A firm audits itself against ISO9000 standards. 公司按照 IS09000標(biāo)準(zhǔn)對(duì)自己的公司進(jìn)行評(píng)審 。 ? 產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證是依據(jù)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求，經(jīng)認(rèn)證機(jī)構(gòu)確認(rèn)并通過(guò)頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)和認(rèn)證標(biāo)志來(lái)證明某一產(chǎn)品相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)技術(shù)要求的活動(dòng)。 ?ISO9003對(duì)質(zhì)量保證的要求較少，僅要求有一個(gè)完 整的檢驗(yàn)系統(tǒng)，適用于較簡(jiǎn)單的產(chǎn)品。 ?ISO9002對(duì)質(zhì)量保證的要求較全，是最常用的一種質(zhì)量保證要求。 在國(guó)際貿(mào)易、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、技術(shù)轉(zhuǎn)讓、商檢、認(rèn)證、索賠、仲裁等方面，它成為國(guó)際公認(rèn)的標(biāo)準(zhǔn)。 ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)是推薦標(biāo)準(zhǔn)，不是強(qiáng)制執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 31 管理學(xué)院 曹慶仁 Example: Pareto Analysis Can be used to find when 80% of the problems may be attributed to 20% of the causes. Assy. Instruct. Frequency Design Purch. Training Other 80% Pareto Analysis（帕累托分析） 曲軸加工不良品排列圖 33 管理學(xué)院 曹慶仁 Run Chart（趨勢(shì)圖） 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Time (Hours) Diameter Can be used to identify when equipment or processes are not behaving according to specifications. Example: Histogram Number of Lots Data Ranges Defects in lot 0 1 2 3 4 Can be used to identify the frequency of quality defect occurrence and display quality performance. Histogram（直方圖） 36 管理學(xué)院 曹慶仁 Example: Scatter Diagram 0 2 4 6 8 10 12 0 10 20 30 Hours of Training Defects Can be used to illustrate the relationships between quality behavior and training.
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