【正文】 上午 3時(shí) 11分 19秒 上午 3時(shí) 11分 03:11: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 3月 上午 3時(shí) 11分 :11March 8, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :11:1903:11:19March 8, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 03:11:1903:11:1903:11Wednesday, March 8, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 03:11:1903:11:1903:113/8/2023 3:11:19 AM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 3時(shí) 11分 19秒 上午 3時(shí) 11分 03:11: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 上午 3時(shí) 11分 :11March 8, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 8日星期三 上午 3時(shí) 11分 19秒 03:11: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 03:11:1903:11:1903:11Wednesday, March 8, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 03:11:1903:11:1903:113/8/2023 3:11:19 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 上午 3時(shí) 11分 19秒 上午 3時(shí) 11分 03:11: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 上午 3時(shí) 11分 :11March 8, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 8日星期三 上午 3時(shí) 11分 19秒 03:11: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 03:11:1903:11:1903:11Wednesday, March 8, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 03:11:1903:11:1903:113/8/2023 3:11:19 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 對(duì)面積、工程質(zhì)量及變更等因素的不滿而產(chǎn)生的業(yè)主維權(quán)現(xiàn)象 5 …………………………………………….…………………….…… 銷(xiāo)售許可證因特殊原因延遲取得，導(dǎo)致錯(cuò)過(guò)強(qiáng)銷(xiāo)期，客戶容易流失 6 …………………………………………….…………………….…………. 7 …………………………………………….……… 與競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目的當(dāng)期推售產(chǎn)品形成正面激烈競(jìng)爭(zhēng) 風(fēng)險(xiǎn)控制 十、開(kāi)盤(pán)前工作準(zhǔn)備 序號(hào) 工作內(nèi)容 負(fù)責(zé)單位 協(xié)助單位 01 業(yè)務(wù)人員名片 提交方案 力迅公司 廣告公司 偉業(yè) 02 廣告公司 確認(rèn)廣告公司 確定廣告表現(xiàn) 力迅公司 廣告公司 偉業(yè) 偉業(yè) /力迅 03 效果圖繪制 確認(rèn)效果圖公司 效果圖制作 力迅公司 效果圖公司 04 模型制作 模型公司初選確定模型公司 模型制作送達(dá)售樓處 力迅公司 力迅公司 模型公司 偉業(yè) 偉業(yè) 偉業(yè) 05 網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 提交報(bào)告確定網(wǎng)絡(luò)公司 制作完成 力迅公司 網(wǎng)絡(luò)制作公司 網(wǎng)絡(luò)制作公司 偉業(yè) 偉業(yè) /廣告公司 偉業(yè) /廣告公司 06 物業(yè)管理 選擇物業(yè)管理 物業(yè)管理公司的確定 力迅公司 力迅公司 偉業(yè) 偉業(yè) 07 戶外廣告 選定廣告牌 路牌匯總 廣告牌制作發(fā)布 力迅公司 廣告公司 力迅公司 偉業(yè) 偉業(yè) 偉業(yè) 開(kāi)盤(pán)前工作準(zhǔn)備 開(kāi)盤(pán)前工作計(jì)劃 07 工地圍檔制作 提交報(bào)告 確定戶外廣告公司 圍檔施工完成 廣告公司 廣告公司 力迅公司 力迅 /偉業(yè) 08 售樓處建設(shè) 確認(rèn)售樓處 售樓處裝修及功能布局建議 售樓處裝修設(shè)計(jì)方案 售樓處裝修 偉業(yè) 偉業(yè) 裝修公司 裝修公司 力迅 /偉業(yè) 力迅 /偉業(yè) 09 預(yù)售許可證 預(yù)售許可證完成報(bào)批 力迅公司 10 按揭銀行 確定按揭銀行 力迅公司 11 圖測(cè)面積 確定各樓棟及單套面積 力迅公司 測(cè)繪公司 12 買(mǎi)賣(mài)合同 答客問(wèn)等資料確認(rèn) 力迅公司 偉業(yè) 開(kāi)盤(pán)前工作計(jì)劃 感謝聆聽(tīng) ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 針對(duì)其戶型面積及設(shè)計(jì)品質(zhì)制定銷(xiāo)講，增加項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)力。 社會(huì)媒體對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)進(jìn)行降價(jià)輿論宣傳，影響客戶的購(gòu)買(mǎi) 4 …………………………………………….…………………….…. ………………………………………………………………… ………………………………………… 提前預(yù)判糾紛點(diǎn)，保持特殊情況出現(xiàn)后的信息交流渠道暢通，合理協(xié)商解決。 1 交通不便、配套較差，客戶信心不足 2 …………………………………………….……………………. 因特殊情況導(dǎo)致工程延期，影響貸款的發(fā)放，資金鏈緊張 銀行信貸政策不確定 3 ……………………… 風(fēng)險(xiǎn)控制 不斷制造優(yōu)惠與漲價(jià)相交叉的熱銷(xiāo)場(chǎng)面。 允許分期付款，對(duì)首付支出比例較大和一次性付款的客戶應(yīng)有一定的優(yōu)惠政策。 接聽(tīng)電話流程 銷(xiāo)售流程－ 接電流程 銷(xiāo)售流程－ 接訪流程 迎接客戶 詢(xún)問(wèn)是否預(yù)約或曾來(lái)電咨詢(xún)（避免撞單） 講解沙盤(pán)、觀看單體模型、介紹戶型及其他情況 結(jié)合亦莊地區(qū)規(guī)劃概況、景觀特點(diǎn)等方面，對(duì)照展板、園林，仔細(xì)向客戶介紹本項(xiàng)目的總體情況和配套服務(wù)項(xiàng)目，重點(diǎn)向客戶介紹項(xiàng)目的未來(lái)發(fā)展性、園林、物業(yè)管理和新穎舒適的生活方式。 ?熱線電話的秩序維護(hù)工作由銷(xiāo)售主管負(fù)責(zé)。 ?接聽(tīng)電話過(guò)程中，如客戶對(duì)本項(xiàng)目有所了解，則必須重新問(wèn)其是否來(lái)訪或來(lái)電咨詢(xún)過(guò)，是那個(gè)銷(xiāo)售員接待的；然后讓那位銷(xiāo)售員來(lái)接電，如那位銷(xiāo)售員不在場(chǎng)，則按第 8項(xiàng)操作。 ?若代外出同事接聽(tīng)電話 ,應(yīng)盡量記下相應(yīng)資料 :包括來(lái)電者姓名、所屬公司、聯(lián)絡(luò)方式、來(lái)電時(shí)間及事由 ,并在第一時(shí)間向該同事及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。 ?接聽(tīng)首次來(lái)電咨詢(xún)客戶的電話，應(yīng)盡量留下客戶較多的信息，并將其信息記錄在《來(lái)電登記表》上?！? ?接聽(tīng)找人電話，須說(shuō)：“請(qǐng)稍候”，將電話輕放并轉(zhuǎn)告，嚴(yán)禁高聲呼叫。主動(dòng)向客戶詢(xún)問(wèn)之前是否打過(guò)電話或來(lái)過(guò) 現(xiàn) 場(chǎng)：“您在此之前是否打過(guò)電話 ?”及“您以前是否來(lái)過(guò) ?” ,做好客戶的確認(rèn)工作 ,以免撞單。 ① 訪前客戶服務(wù) ② 接待客戶服務(wù) ③ 后續(xù)客戶服務(wù) ④ 相關(guān)執(zhí)行手段 客戶保養(yǎng) 銷(xiāo)售保障－ 客戶服務(wù)保證體系 360度 銷(xiāo)售支持 了解本地市場(chǎng)，有一定的客戶積累 團(tuán)隊(duì)構(gòu)成 亦莊地區(qū)銷(xiāo)售骨干 偉業(yè)顧問(wèn)現(xiàn)有在職人員 經(jīng)驗(yàn)豐富，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng) 東南部銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)精英 學(xué)歷、經(jīng)驗(yàn)、職業(yè)技能 —— 高標(biāo)準(zhǔn) 行為準(zhǔn)則、職業(yè)操守 —— 高素質(zhì) 高效率 準(zhǔn)確性 及時(shí)性 服務(wù)性 銷(xiāo)售保障－ 客戶服務(wù)保證體系 業(yè)績(jī)考核 糾紛處理 處罰制度 業(yè)務(wù)認(rèn)定 雙項(xiàng)業(yè)務(wù)考核 職位申請(qǐng) 初試 復(fù)試（ 25項(xiàng)過(guò)關(guān)評(píng)定） 五項(xiàng)培訓(xùn) 四級(jí)考核 三個(gè)月崗位見(jiàn)習(xí) 銷(xiāo)售業(yè)績(jī) 綜合表現(xiàn) 基礎(chǔ)知識(shí) 建筑知識(shí) 法律法規(guī) 簽約文本 相關(guān)計(jì)算 公司簡(jiǎn)介 項(xiàng)目情況 銷(xiāo)售流程 銷(xiāo)講話述 模擬演練 客戶滿意度的評(píng)定 嚴(yán)格的銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)管理 行政管理規(guī)范 業(yè)務(wù)管理規(guī)范 接待規(guī)范 常務(wù)管理 激勵(lì)政策 管理細(xì)則 日常文本的填寫(xiě)與應(yīng)用 市場(chǎng)調(diào)研與分析 專(zhuān)業(yè)知識(shí) 專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn) 2. 工程圖紙應(yīng)用實(shí)行圖紙結(jié)合沙盤(pán)模擬操作考核 3. 銷(xiāo)售流程銷(xiāo)講話述實(shí)行實(shí)際演練考核 4. 培訓(xùn)期間出勤情況及學(xué)習(xí)態(tài)度的綜合考核 銷(xiāo)售保障體系 完善的 崗位培訓(xùn) 禮儀規(guī)范 行為規(guī)范 會(huì)議規(guī)范 薪金發(fā)放 會(huì)議規(guī)范 銷(xiāo)售保障－ 客戶服務(wù)保證體系 銷(xiāo)售支持 嚴(yán)格的現(xiàn)場(chǎng)管理 業(yè)務(wù)管理規(guī)范及行政管理制度 ?接待規(guī)范 ?日常管理 ?業(yè)務(wù)認(rèn)定 ?激勵(lì)政策 ?處罰制度 ?糾紛處理 ?行為規(guī)范 ?禮儀規(guī)范 ?接待規(guī)范 ?業(yè)績(jī)考核 ?薪金發(fā)放 ?組織架構(gòu)及崗位職責(zé) 銷(xiāo)售保障－ 銷(xiāo)售管理 八 .銷(xiāo)售流程 ?拿起 電話，首先要說(shuō)：“您好 :亦莊 （此培訓(xùn)需在開(kāi)發(fā)商提供戶型設(shè)計(jì)理念、園林規(guī)劃及設(shè)計(jì)理念后開(kāi)始進(jìn)行） 產(chǎn)品細(xì)節(jié)培訓(xùn) 銷(xiāo)售保障－ 銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃 前期客戶積累工作主要為接電和接訪 亦莊（此項(xiàng)內(nèi)容將根據(jù)不同項(xiàng)目的具體操作情況或原有流程進(jìn)行培訓(xùn)） 三、規(guī)章制度 公司行政制度 各崗位職責(zé)，權(quán)利及薪金待遇 員工工作守則及獎(jiǎng)懲制度 銷(xiāo)售部日常工作管理細(xì)則 銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)認(rèn)定制度 培訓(xùn)內(nèi)容 銷(xiāo)售保障－ 銷(xiāo)售培訓(xùn)計(jì)劃 四、開(kāi)盤(pán)前入職考核 凡入職的銷(xiāo)售人員須參加崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)期滿后，參加入職考核，考核成績(jī)及綜合考評(píng)合格人員依據(jù)公司行政部相關(guān)管理規(guī)定辦理入職手續(xù)。 地點(diǎn)：安定門(mén)外安立路 8號(hào)慧欣大廈 B座 1106室 培訓(xùn)目的： 為了順應(yīng)目前房地產(chǎn)銷(xiāo)售行業(yè)的正規(guī)化進(jìn)程以及組建一個(gè)具有高素質(zhì)，專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，為公司創(chuàng)造一個(gè)良好的經(jīng)濟(jì)效益，并根據(jù)一名專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)置業(yè)顧問(wèn)應(yīng)達(dá)到的從業(yè)水平，現(xiàn)根據(jù)以往在工作中容易出現(xiàn)的問(wèn)題，特制訂如下崗位培訓(xùn)計(jì)劃，并根據(jù)個(gè)案要求隨時(shí)修正。 招聘新人 2名 要求：具備房地產(chǎn)銷(xiāo)售潛質(zhì)且性格活撥有上進(jìn)心人員。北岸項(xiàng)目組。 助理： 偉業(yè)內(nèi)部調(diào)配 1名招聘 1名。 銷(xiāo)售部團(tuán)隊(duì)組建－ 人員框架 偉業(yè)營(yíng)銷(xiāo)公司副總經(jīng)理 項(xiàng)目營(yíng)銷(xiāo)負(fù)責(zé)人：常自力 項(xiàng)目操作經(jīng)歷：北京羅馬花園 、 金馬文華園 (后現(xiàn)代城 )、 朗琴園 、 水木蘭亭 、 清楓華景園 、 萬(wàn)科北奧國(guó)際 、 萬(wàn)科青青家園 、融科橄欖城 、 北京龍灣別墅