【正文】 2023年 3月 4日星期六 9時(shí) 23分 59秒 21:23:594 March 2023 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 4日星期六 下午 9時(shí) 23分 59秒 21:23: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :23:5921:23Mar234Mar23 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , March 4, 2023 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 2023年 3月 4日星期六 9時(shí) 23分 59秒 21:23:594 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 2023年 3月 4日星期六 下午 9時(shí) 23分 59秒 21:23: 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 21:23:5921:23:5921:23Saturday, March 4, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 21:23:5921:23:5921:233/4/2023 9:23:59 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 9時(shí) 23分 59秒 下午 9時(shí) 23分 21:23: 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 3月 下午 9時(shí) 23分 :23March 4, 2023 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 :23:5921:23:59March 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :23:5921:23Mar234Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 , March 4, 2023 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。只有那些不去注意時(shí)間而始終埋頭工作的人，才能得到人們的肯定。如果自己比上司早下班，則一定要向上司告辭：“我先走了。 辦公儀態(tài)： 微笑 得體的眼神 站姿 座姿 蹲姿 辦公儀表： 服飾 公共禮儀： 樓梯上 走廊里 引路 常用禮儀 : 握手 名片 電話(huà) 鞠躬 吸煙 吸煙有害健康，也是潛在的火災(zāi)隱患，因此在公共場(chǎng)合應(yīng)該禁煙。 辦公儀態(tài) 辦公儀表 常用禮儀 公共禮儀 公共禮儀 樓梯上 走廊里 引路 不要隨意放棄工作 天下大事，必作于細(xì)； 天下難事，必作于易。 會(huì)議結(jié)束時(shí) 會(huì)議主持人或會(huì)議最高領(lǐng)導(dǎo)宣布會(huì)議 結(jié)束，向參會(huì)人員行 15度鞠躬禮，參會(huì)人員起立，向領(lǐng) 導(dǎo)回 15度鞠躬禮，待最高領(lǐng)導(dǎo)離場(chǎng)后，散會(huì)。 參會(huì)遲到者，向會(huì)議主持人行 15度鞠躬禮， “對(duì)不起，因某某來(lái)晚了。 會(huì)議主持人宣布散會(huì)后，全體人員行 15度鞠躬禮，全體人員起立回 15度鞠躬禮鼓掌。 經(jīng)常見(jiàn)面的同事間相遇 行欠身禮。 在公司內(nèi)遇到來(lái)賓時(shí)（戴綠色卡） 常用禮儀 每天同事間第一次見(jiàn)面 與久未相見(jiàn)的同事相遇 問(wèn)候“早上好”或“您好”后，行欠身禮。 起立，行 15度鞠躬禮，說(shuō)“您好，有什么可以幫到您嗎？”或“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么事情？”等。 領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過(guò)你的工作崗位時(shí) 常用禮儀 行走中遇到客人問(wèn)詢(xún)時(shí) 在座位上，遇到客人問(wèn)詢(xún)時(shí) 停下，行 15度鞠躬禮，說(shuō)“您好，有什么可以幫到您嗎？”或“您好，請(qǐng)問(wèn)有什么事情？”等。 先敲門(mén)，聽(tīng)到回應(yīng)后，進(jìn)門(mén)，行 30度鞠 躬禮，領(lǐng)導(dǎo)回欠身禮，離開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)辦公室時(shí) 行 30度鞠躬禮，面向領(lǐng)導(dǎo)輕輕關(guān)門(mén)。 鞠躬的注意的事項(xiàng)： 一、只彎頭的鞠躬 二、不看對(duì)方的鞠躬 三、頭部左右晃動(dòng)的鞠躬 四、雙腿沒(méi)有并齊的鞠躬 五、駝背式的鞠躬 六、可以看到后背的鞠躬 常用禮儀 常用禮儀 在公司遇到高層領(lǐng)導(dǎo) 到領(lǐng)導(dǎo)辦公室請(qǐng)示工作 停下問(wèn)候“您好”行 15度鞠躬禮。 接電話(huà)的禮儀 :電話(huà)鈴響在 3聲內(nèi)接起 ,告知公司、部門(mén)及姓名，使用禮貌用語(yǔ)。 辦公儀態(tài) 辦公儀表 常用禮儀 公共禮儀 化妝應(yīng)注意的問(wèn)題： 一、不要在大庭廣眾前化妝； 二、不要在男士面前化妝； 三、慎用濃香型的化妝品； 四、不輕易借用他人的化妝品； 五、不互相打聽(tīng)化妝品的品牌； 六、注意化妝效果的檢查。但要注意上面 的腿向回收，腳 尖向下。 男士 ： 將雙腿分開(kāi)略向前伸，如長(zhǎng)時(shí)間端坐， 可雙腿交叉重疊， ，但要注意上面的向回收，腳尖向下。 女士 ：兩腿并攏，腳尖呈 V字型或 丁字型，雙手交叉放于體前， 右手在上，左手在下，雙手 撐展。 辦公儀態(tài)： 微笑 得體的眼神 站姿 座姿 蹲姿 辦公儀表： 服飾 公共禮儀： 樓梯上 走廊里 引路 常用禮儀 : 握手 名片 電話(huà) 鞠躬 辦公儀態(tài) 辦公儀表 常用禮儀 公共禮儀 原一平的幾種笑容 神秘的笑 令人神往的笑 真心開(kāi)朗的笑 露出八顆牙齒的笑 辦公儀態(tài) 得體的眼神： 目光是集中在對(duì)方兩眼和鼻尖構(gòu)成的倒三角形的中 心，并以此向外擴(kuò)散，下到 襯衫的第二 個(gè)紐扣，兩 邊到耳朵 這樣的一個(gè)范 圍內(nèi)。 學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)的重要性： 禮儀在企業(yè)文化建設(shè)方面的重要性； 禮儀知識(shí)對(duì)我們的重要影響。如容貌、服飾、姿態(tài)等。 禮節(jié)： 是指人們?cè)谏鐣?huì)交往過(guò)程中表示致意、問(wèn)候、祝愿等慣用形式。 國(guó)壽禮儀 42%的人對(duì)領(lǐng)帶等服飾搭配不當(dāng)不滿(mǎn)意； 62%的人對(duì)嚼口香糖的行為不滿(mǎn)意； 65%的人對(duì)皮鞋不干凈不滿(mǎn)意； 85%的人對(duì)衣服有皺折不滿(mǎn)意； 100%的人對(duì)沒(méi)有禮儀不滿(mǎn)意。 衛(wèi)生間 有許多事情應(yīng)在衛(wèi)生間完成，比如形象整理、更衣、化妝等等，所以大家都有義務(wù)共同保持衛(wèi)生間的衛(wèi)生。 茶水間 茶間是飲水小憩的地方，上班時(shí)間不宜在此聊天閑談。 在食堂用餐 自覺(jué)排隊(duì)，按量取飯，并盡量保持優(yōu)雅的吃相和輕柔的音量。 工作場(chǎng)所畢竟是工作的地方，并非戀愛(ài)場(chǎng)所。 不道聽(tīng)途說(shuō) 有些人對(duì)同事的服裝、異性朋友、甚至家里發(fā)生的事一概感興趣，這非得加些自己的分析和意見(jiàn)；還有人就像小廣播那樣，聽(tīng)到一些事立刻又跑去傳給別，這就叫低級(jí)趣味。這句話(huà)將對(duì)下屬下員產(chǎn)生很大鼓勵(lì)作用。上司想聽(tīng)你個(gè)人想法和意見(jiàn)時(shí)應(yīng)該陳述。 工作報(bào)告 工作報(bào)告應(yīng)履行由下至上，層層負(fù)責(zé)的原則，將其打給直屬領(lǐng)導(dǎo)。 迅速處理問(wèn)題 對(duì)工作不要挑挑揀揀，自己分到的工作，無(wú)論干什么都應(yīng)熱情對(duì)待，麻利地加以處置。 受到批評(píng)指責(zé)時(shí)，當(dāng)場(chǎng)進(jìn)行 巧妙 的辯解往往只會(huì)取到適得其反的效果。 接受上司委派的任務(wù)時(shí)，不要當(dāng)場(chǎng)詢(xún)問(wèn)要去的地方的詳細(xì)地理情況。 接受任務(wù) 在上司面前應(yīng)要保持良好的姿態(tài)，精神集中，不是戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢點(diǎn)頭哈腰，要安靜地聽(tīng)取上級(jí)指示。要記住天下大事，必作于細(xì)；天下難事，必作于易。 不要隨意放棄工作 讓我干這種事？真是太沒(méi)勁了？ 這樣隨意放棄工作是不行的。要常想著兩條規(guī)則：第一條，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的；第二條，如果顧客錯(cuò)了，請(qǐng)參照第一條。 服務(wù) 服務(wù)，這不令是對(duì)你的上司，也包括對(duì)你的同事、客人乃至家人。 整潔的辦公環(huán)境 辦公桌老是弄得亂糟糟的人會(huì)使人覺(jué)得這個(gè)人的工作也像他的辦公桌一樣雜亂無(wú)章。 事先知道會(huì)缺勤時(shí)，應(yīng)在前一天得到上司的應(yīng)允。 缺勤時(shí)注意的事項(xiàng) 不要先為遲到辯解，直率地道歉： 我遲到了，真對(duì)不起。 參加晨會(huì) 嚴(yán)守時(shí)間、著裝整齊、姿態(tài)端莊、精神飽滿(mǎn)、全心投入。有人說(shuō)：“提前三十分鐘上班，你能出人頭地”，至少連續(xù)好幾天在上班前最后幾分鐘才闖進(jìn)工作場(chǎng)所的工作人員不能算是合格的。 － 米為親密距離，大于 。相互間適度的距離感可以營(yíng)造一種更好寬容、和諧的氛圍。不能遵守這一條的人是不合格的辦事員，更有的人滿(mǎn)不在乎地把借來(lái)的東西又轉(zhuǎn)借他人，這樣的人毫無(wú)信用可言，這是一種很不好的習(xí)慣，在諸如此類(lèi)的事情上，最能體現(xiàn) 以小見(jiàn)大 的內(nèi)涵。 尊重他人的空間 以我為主和自以為是在辦公室里是行不通的，應(yīng)該按照辦公室的情況擯充自己各種不適應(yīng)工作習(xí)慣，這里也用得上 入鄉(xiāng)隨俗 這句古諺語(yǔ)。 勞駕：打擾了，麻煩您 …… 謝謝：謝謝光臨、多謝合作 …… 請(qǐng)：請(qǐng)進(jìn)、請(qǐng)坐、請(qǐng)稍候、請(qǐng)多關(guān)照 …… 問(wèn)候不能千篇一律，而應(yīng)該根據(jù)不同場(chǎng)合地一概問(wèn)候 您吃了嗎 已經(jīng)成為歷史，這應(yīng)是眾所周知的事實(shí)。問(wèn)候寒喧的方式主要有兩種：一種是言語(yǔ)招呼，如熟人見(jiàn)面時(shí)說(shuō) 您好！ 最近忙什么呢？ 早上好。這些話(huà)沒(méi)有什么特定的含義，只是表示我已看見(jiàn)你了。 問(wèn)候 交往過(guò)程中的談話(huà)，有些屬于較為正式的，其言語(yǔ)本身就是信息；也有些屬于非正式的，言語(yǔ)本身并沒(méi)有什么真正含義，只不過(guò)是禮節(jié)上的應(yīng)酬而已，人們?nèi)粘Ｒ?jiàn)面時(shí)的問(wèn)候語(yǔ)以及社會(huì)場(chǎng)合中的寒喧語(yǔ)有些即屬此類(lèi)。 記住對(duì)方的姓名 每個(gè)人都很重視自己的名字，所以你應(yīng)努力，盡可能多地記住你周?chē)说拿郑乙獪?zhǔn)確，不僅是發(fā)音，還有寫(xiě)法。 約好拜訪(fǎng)時(shí)間，不要早到或遲到，因臨時(shí)事故不能如約而至的，要盡快通知對(duì)方，并致歉。 工作拜訪(fǎng) 拜訪(fǎng)他人前應(yīng)和無(wú)通知對(duì)方，并約定好會(huì)面時(shí)間。