【正文】 （ 3） 私吞專供顧客的贈品，盜竊公司財(cái)產(chǎn)，擅自將公司財(cái)物據(jù)為己有者。 （ 1） 無正當(dāng)理由連續(xù)曠工超過 15 天者。 員工有下列行為之一者，公司將酌情處以 200— 2020 元的罰款 （ 1） 出售與價(jià)簽不符的商品； （ 2） 有問無答、不正面回答顧客詢問、用動作代替語言、使用服務(wù)忌語，對顧客冷、頂、硬、推而造成顧客不滿者； （ 3） 在經(jīng)營中，違反《消費(fèi)者權(quán)益保障法》等法律法規(guī)規(guī)定，從而造成顧客不滿者； （ 4） 在解決、處理商品退換過程中，未遵守公司退換商品的有關(guān)規(guī)定，由于我方原因，造成顧客不滿意或投訴者； （ 5） 商品 退換過程中推脫刁難顧客，該先行負(fù)責(zé)而未能先行負(fù)責(zé)，造成顧客不滿者； （ 6） 喜賣厭退，退換商品時(shí)人為地設(shè)置退換障礙、造成顧客不滿者； （ 7） 遇有商品退換疑難問題，未主動引導(dǎo)或陪同顧客與有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)系，致使顧客越級上找，造成不良影響者； （ 8） 對行動不便的殘疾者購物，未根據(jù)顧客要求實(shí)行全過程陪購服務(wù)，造成顧客不滿者； （ 9） 需送貨入戶的大件、大宗商品，未協(xié)助顧客辦理送貨各項(xiàng)手續(xù)或錯(cuò)送貨物者； （ 10） 城近郊區(qū) 24 小時(shí)內(nèi)、遠(yuǎn)郊縣 48 小時(shí)內(nèi)未送到貨，時(shí)限內(nèi)又未能與顧客聯(lián)系說明，造成顧客不滿者，遇有顧客所住地區(qū)是禁行區(qū)、交通易阻塞地區(qū)、限時(shí)通行區(qū) 或特殊區(qū)域，在送貨時(shí)限內(nèi)與顧客另行約定，但未按約定履行的而造成顧客不滿者； （ 11） 送貨未能按規(guī)定入室到位，未使用文明用語、服務(wù)忌語造成顧客不滿者； （ 12） 未按操作規(guī)范和程序完成商品交易全過程，造成顧客不滿者； （ 13） 大件商品需要安裝調(diào)試未能在三日內(nèi)上門服務(wù)（行業(yè)管理的除外，如空調(diào)等），在規(guī)定時(shí)限內(nèi)又未能與顧客重新約定，造成顧客不滿者。公司的懲罰主要分為以下幾種： 員工有下列行為之一者，公司將給予 警告處理 （ 1） 遲到、早退者兩次以內(nèi)者； （ 2） 輕度違反公司規(guī)章制度者； （ 3） 頂撞上級，情節(jié)輕微者； （ 4） 對工作玩忽職守，對公司未造成不良后果者； （ 5） 票據(jù)開寫錯(cuò)誤超過兩次者； （ 6） 對顧客愛理不理者； （ 7） 扎堆聊天累計(jì)在 3 分鐘之內(nèi)者。 主動上交顧客遺失的貴重物品和現(xiàn)金者。 檢舉或報(bào)告違法亂紀(jì)事件，維護(hù)公司利益者。 能積極提出合理化建議，并被公司采納，獲得經(jīng)濟(jì)效益，減少開支，增加收入者。工作優(yōu)秀，業(yè)績顯著，有下列表現(xiàn)之一者，公司將給予獎勵(lì)，獎勵(lì)分口頭表揚(yáng)、書面獎勵(lì)、物質(zhì)獎勵(lì)、獎金、國內(nèi)外 考察、進(jìn)修及旅游等。 參統(tǒng)員工調(diào)動工作時(shí)，本公司負(fù)責(zé)將統(tǒng)籌關(guān)系開出并轉(zhuǎn)移。 符合參統(tǒng)條件而不愿意參統(tǒng)的員工，應(yīng)由本人寫出書面聲明交人力資源部存檔備案。 若原來沒有參統(tǒng)的人員，須由原單位出具原因證明，留人力資源部 備案。 員工轉(zhuǎn)正后，須持原社保中心開具的轉(zhuǎn)移單，到人力資源部續(xù)辦。 1福利制度 養(yǎng)老保險(xiǎn)制度 根據(jù)勞動部門辦法的“關(guān)于企業(yè)職工養(yǎng) 老保險(xiǎn)制度改革決定”的基本內(nèi)容，結(jié)合本公司的實(shí)際情況，為確保社會安定，消除企業(yè)員工后顧之憂，現(xiàn)就本公司養(yǎng)老保險(xiǎn)統(tǒng)籌工作做以下具體規(guī)定： 凡具有本市戶口的在職員工均可參加統(tǒng)籌。 （ 7） 班長管理制： 每屆培訓(xùn)班由人力資源部選定一名參培人員作為班長。 （ 4） 授課人員： 授課人為人力資源部經(jīng)理、經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理、經(jīng)營管理部經(jīng)理。 （ 2） 培訓(xùn)周期： 每半年組織 一次。班長負(fù)責(zé)全班參培人員的日常事務(wù)，例如：出勤統(tǒng)計(jì)、教材發(fā)放、作業(yè)收集、班內(nèi)其他情況協(xié)調(diào)。 （ 5） 考核辦法： 根據(jù)每位授課人的講課內(nèi)容，由授課人本人編寫考試題，在每次培訓(xùn)結(jié)束兩周內(nèi)進(jìn)行考核，考核成績存入個(gè)人檔案，作為是否能夠晉升的一項(xiàng)依據(jù)。 北京市大中電器有限公司 44 版權(quán)所有翻版必究 （ 3） 組織部門： 由人力資源部負(fù)責(zé)召集、課程安排等事宜。 干部培訓(xùn)班管理辦法 （ 1） 人員選拔： 經(jīng)貿(mào)部經(jīng)理助理、經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理、門店店長或其他表現(xiàn)良好，由主管領(lǐng)導(dǎo)推薦的人員。 III 考核的成績將存入檔案，并作為日后晉升的依據(jù)。 職能培訓(xùn) 為了能夠充分了解到人員工作的基本情況（包括對《員工手冊》內(nèi)容的了解和掌握、基本技能和技巧的掌握等），來提高銷售業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量。 IIV 綜合考核合格者發(fā)上崗證，不合格者延長試用期。 III 清楚地了解本崗位的責(zé)任；工作內(nèi)容、工作流程、考核的標(biāo)準(zhǔn)；本崗位的專業(yè)知識和技能。 考核制度 崗前培訓(xùn)考核 I 熟悉《員工手冊》的具體內(nèi)容。同時(shí)根據(jù)職位附加一定數(shù)額的保證金。 員工回國后，應(yīng)返回大中公司繼續(xù)服務(wù)。 出國期間，員工的社會保險(xiǎn)等費(fèi)用均由公司負(fù)擔(dān)。 崗中培訓(xùn)、職能培訓(xùn)、職務(wù)培訓(xùn)，每半年組織一次，時(shí)間不少于 16 小時(shí)，成績計(jì)入個(gè)人考績，作為晉升的考核依據(jù)。 IIII 考核量化，唯才是舉，適時(shí)提拔。 II 排除員工中不適合大中文化的風(fēng)氣。 人力資源部將不定期抽查或檢查，不合格的按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰。 公司辦公區(qū)所有員工，必須按規(guī)定打卡，副總級以上人員要由總經(jīng)理簽字證明。 因公外出而不能正常打卡的，應(yīng)由部門、門店經(jīng)理簽字證明。 北京市大中電器有限公司 42 版權(quán)所有翻版必究 打卡規(guī)定 員工無論因公、因私外出，無論何時(shí)到崗均應(yīng)打卡。 產(chǎn)假：產(chǎn)假 90 天，多一胎增加 15 天假期。公假出勤的日薪按 300%發(fā)放。 工傷：員工因工負(fù)傷，不能上班，持醫(yī)院證明，領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后可視傷情給予工傷假。 曠工：凡未提前辦理請假手續(xù)或未準(zhǔn)假而私自休假者；請假過期而未續(xù)假者；不服從 調(diào)配或辭職未經(jīng)批準(zhǔn)而不出勤者，因打架斗毆導(dǎo)致受傷而影響出勤者均視為曠工。 事假：員工因私事確須本人處理，須提前一天按批假審批權(quán)限向領(lǐng)導(dǎo)提出申請，并填 寫請假單，經(jīng)批準(zhǔn)后方算準(zhǔn)假。 考勤規(guī)定 遲到或早退：一小時(shí)內(nèi)視為遲到或早退，超過一小時(shí)視為曠工。 副總經(jīng)理請假，由總經(jīng)理批準(zhǔn)并送人力資源部備案。 人力資源部負(fù)責(zé)全公司所有員工考勤的審核、匯總工作，并有權(quán)隨時(shí)對各門店、部門 考勤情況進(jìn)行檢查、核對，并負(fù)責(zé)考勤管理的監(jiān)督管理。 月末各門店部門上交的考勤表應(yīng)明確記錄員工輪休日，并如實(shí)沖抵加班。 凡申請輪休的人 員，需提前一天向門店店長提出申請，公司辦公區(qū)員工經(jīng)理級以下人 員由部門經(jīng)理批準(zhǔn)，經(jīng)理級以上人員申請輪休，由經(jīng)貿(mào)部副總批準(zhǔn)。月底逐日做出考勤匯總，填寫考勤匯總表，將各種假條核準(zhǔn)單附后，并附本月班次情況、考勤卡，經(jīng)考勤員簽字、門店經(jīng)理審核簽字后于每月 21 日準(zhǔn)時(shí)送 北京市大中電器有限公司 41 版權(quán)所有翻版必究 交人力資源部，員工到崗時(shí)間以打卡時(shí)間為準(zhǔn)。 各門店選派人員擔(dān)任考勤員，并將名單報(bào)人力資源部。 1考勤管理制度 考勤是加強(qiáng)管理、嚴(yán)肅公司紀(jì)律的重要組成部分，也是提高工作效率和經(jīng)濟(jì)效益的重要保障。 員工離職時(shí)應(yīng)將胸卡交回人力資源部，否則按價(jià)扣款。 員工崗位、職務(wù)如有變動，由行政辦公室根據(jù)人力資源部的相關(guān)文件內(nèi)容配發(fā)新的胸卡。 新上崗員工佩帶有編號的實(shí)習(xí)員工 胸卡，轉(zhuǎn)正后，更換為正式胸卡。 胸卡是員工崗位、職位的標(biāo)識。 除有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)因工作需要須借閱員工檔案外，未經(jīng)人力資源部許可，其他人不得私自翻閱 員工檔案。 公司為上述人員設(shè)立檔案。 如今后想回本公司工作，需重新填寫《工作申請表》，參加公司統(tǒng)一招聘面試。 待崗期待遇：由本公司給予 300 元補(bǔ)助，待崗期過，若仍無崗位空缺，或本人無上崗要求，則甲乙雙方自動解除勞動合同。 附件 待崗協(xié)議書簽訂 待崗協(xié)議書 甲方： 北京市大中電器有限公司 乙方： （待崗人員簽字） 甲乙雙方經(jīng)過友好協(xié)商，達(dá)成協(xié)議如下： 一、乙方因 原因，而自愿待崗。 待崗人員 （ 1） 條件：本崗位人員超編、表現(xiàn)欠佳同時(shí)又暫無空崗的。 各部門 /門店退回人員處理辦法 退回人員種類：重新分配人員、待崗人員、勸退人員 退回人員處理辦法 重新分配人員 （ 1） 條件：與主管工作方法有沖突，但無大原則問題的。認(rèn)真填寫《工作物品、內(nèi)容交接單》，并由相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)簽字。 人力資源部經(jīng)過調(diào)查核實(shí)后，簽署意見并報(bào)總經(jīng)理審批。若私自離崗或 消極怠工，公司將按制度予以處罰。 人力資源部調(diào)查核實(shí)簽署意見后報(bào)請總經(jīng)理審批。 經(jīng)本部經(jīng)理同意后，填寫離職人員申請表。各事業(yè)部或門店需增減或跨部門調(diào)動員工時(shí)，應(yīng)由部門經(jīng)理或門店店長向人力資源部提出申請，經(jīng)過研究后，報(bào)相關(guān)副總批準(zhǔn)后實(shí)施。 臨時(shí)工上崗前應(yīng)交納置裝費(fèi)。 根據(jù)需要和表現(xiàn)可以解雇或辭職，公司不負(fù)擔(dān)臨時(shí)工的社會保險(xiǎn)的繳納。 臨時(shí)工和正式員工一樣要服從公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。 人力資源部將根據(jù)崗位情況和所需條件對臨時(shí)工進(jìn)行面試，報(bào)請總經(jīng)理決定是否錄用。 臨時(shí)工制度 公司除特殊期間和特殊崗位外，原則上不招用臨時(shí)工，各部門和各門店如需招用臨時(shí)工， 必須先將所需人數(shù)、崗位及條件上報(bào)人力資源部。如有需要重新安排崗位的需求，需通知人力資源部。 人力資源部將按公司規(guī)定辦理錄用手續(xù)。需增編的人員需上報(bào)總經(jīng)理審批。各部門或門店需要增加編制人員時(shí)，必須 由負(fù)責(zé)人提前 3 天向人力資源部遞交“人員需求表”，需求表的內(nèi)容包括：補(bǔ)充理由、數(shù)額、學(xué)歷要求、崗位等。 標(biāo)準(zhǔn)： （ 1） 一般員工 （除門店收銀員、配送司機(jī)外的所有員工） ： 2020 元 /人 北京市大中電器有限公司 37 版權(quán)所有翻版必究 （ 2） 門店收銀員： 5000 元 /人 要求：？ 兩個(gè)月內(nèi)不能繳納齊全的員工，需提出書面說明，公司將視其情況做適當(dāng)調(diào)整。 福利基金計(jì)息辦法： （ 1） 繳納福利基金滿半年開始計(jì)息，不滿半年不予計(jì)息； （ 2） 福利基金利率為 6％ /年； 福利基金繳納程序： （ 1） 轉(zhuǎn)正通知下發(fā)后，由人力資源部督促公司各部門、門店如期（次月 20 日前）繳納福利基金。 福利基金繳納管理辦法 定義： 福利基金是公司為員工提供各項(xiàng)福利的基本保證，并按照一定的期限給予利息在員工離職后連本帶息退還得一種基金。 考試完畢后，每月 20— 23 日人力資源部依據(jù)考核意見、考試成績將下發(fā)當(dāng)月轉(zhuǎn)正人員通知并上報(bào)總經(jīng)理。 轉(zhuǎn)正 試用期滿，所在部門經(jīng)理必須在每月轉(zhuǎn)正考試前將新員工個(gè)人轉(zhuǎn)正申請、《新員工考核表》由店長帶？ 至人力資源部，于每月 16 日（如遇周六、日，順延到下周二）到公司參加轉(zhuǎn)正考試。 如員工上崗時(shí)有特殊情況而無法提供工作證明、離職證明時(shí)，應(yīng)提前說明原因。 北京市大中電器有限公司 36 版權(quán)所有翻版必究 所有新員工需提供原工作單位出具的工作證明或離職證明。調(diào)查完畢的結(jié)果必須存入該員工個(gè)人檔案。 人員外調(diào)結(jié)果處理： （ 1） 評價(jià)較好者，按分配意向給予錄用； （ 2） 評價(jià)一般者，根據(jù)情況，可對其分配意向做適當(dāng)調(diào)整； （ 3） 評價(jià)較差者，不予錄用。 一般員工：人品、工作能力、企業(yè)合作精神、薪酬福利、辭職原因、工作中有無重大失誤。 人員外調(diào)范圍：適用于所有新員工。 初試合格人員通知其參加復(fù)試。 通知應(yīng)聘人員帶齊各種證件復(fù)印件，參加初試并填寫“工作申請表”。 北京市大中電器有限公司 35 版權(quán)所有翻版必究 門店店長 曾擔(dān)任過門店部門經(jīng)理，任職期間業(yè)績較突出，廉潔自律，有較強(qiáng)的協(xié)調(diào)、溝通、組織 能力熱情服務(wù)廠商和下屬，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。 職能部門經(jīng)理 曾擔(dān)任過經(jīng)貿(mào)事業(yè)部經(jīng)理或門店店長等相關(guān)職務(wù)，任職期間業(yè)績較突出，溝 通管理能力 較強(qiáng)，精力旺盛、充滿激情，并在述職和競崗中成績優(yōu)秀者。 為全體員工提供晉升機(jī)會，給予合理的工資福利，賦予適當(dāng)?shù)臋?quán)利和義務(wù)。 公正、公平、公開地對待每位員