【正文】 績 效 評 估 的 職 責(zé) * 各 職 能 部 門 主 管 人 員 決 定 和 考 核 溝 通 \ 指 導(dǎo) 調(diào) 薪 建 議 培 訓(xùn) \ 發(fā)展* 人 事 部 門 考核政策的制定 溝 通 的 訓(xùn) 練 考 評 的 公 平 / 平 衡 監(jiān)督 /跟 蹤匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川(提供反饋提供反饋 )績效評估及檢討績效評估及檢討(評價(jià)實(shí)際工作評價(jià)實(shí)際工作 )這種方法能解決 :員工關(guān)注什么 ?對問題如何分析 ?問題的原因 ?應(yīng)當(dāng)采取何種措施來解決 .匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川宜用于了解主管實(shí)際行為和信息 ,一般不作為整體評判的依據(jù) ,更不宜依少數(shù)人的意見當(dāng)作群眾的意見 .?適合對企業(yè)管理風(fēng)格的診斷 .?讓下屬以不署名的方法參與對主管的評價(jià) ,誰來進(jìn)行工作績效評估? 由下級進(jìn)行評價(jià)?主要運(yùn)用于對經(jīng)理人員以上的考核 .匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川一般將同事們的評價(jià) ,作為主管人員了解下屬的一種補(bǔ)充 .匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川誰來進(jìn)行工作績效評估?由同事們來進(jìn)行評價(jià)?主管人員對屬員進(jìn)行評價(jià)是大多數(shù)工作績效評估的核心所在 .也是企業(yè)實(shí)施和發(fā)展的必然方向 .?誰來進(jìn)行工作績效評估? 由直接主管進(jìn)行評價(jià)由直接主管進(jìn)行評價(jià)? 由同事們來進(jìn)行評價(jià)由同事們來進(jìn)行評價(jià)? 由評價(jià)委員會進(jìn)行評價(jià)由評價(jià)委員會進(jìn)行評價(jià)? 自我評價(jià)自我評價(jià)? 由下級進(jìn)行評價(jià)由下級進(jìn)行評價(jià)匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川績 效 評 估 的 目 標(biāo)* 讓讓 員員 工工 知知 道道 自自 己己 的的 表表 現(xiàn)現(xiàn) 如如 何何 * 增增 進(jìn)進(jìn) 部部 屬屬 與與 主主 管管 之之 間間 的的 溝溝 通通 , 改改 善善 工工 作作* 達(dá)達(dá) 成成 個(gè)個(gè) 人人 及及 組組 織織 之之 目目 標(biāo)標(biāo)* 核核 發(fā)發(fā) 薪薪 資資 的的 基基 礎(chǔ)礎(chǔ)* 訓(xùn)訓(xùn) 練練 發(fā)發(fā) 展展 的的 依依 據(jù)據(jù)* 激激 勵(lì)勵(lì) 員員 工工 , 提提 高高 士士 氣氣匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川有效的績效考核管理從那里開始 ?? 如何進(jìn)行有效的績效評估工作 ?? 績 效 評 估管 理? 四 匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川? 檢討和總結(jié)成績檢討和總結(jié)成績 OV? 明察障礙明察障礙 E“”? 提高士氣提高士氣 US取得成果取得成果匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)?績效管理系統(tǒng) 目 標(biāo) 管 理 M B O 指 導(dǎo) 與 協(xié) 談 確認(rèn)目標(biāo)或制定工作意向 反饋與溝通 反饋與溝通評估績效并檢討成果 明確實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的行為 達(dá)成期待的成果 匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川指導(dǎo)部屬并確認(rèn)以后應(yīng)具有的行為 有 執(zhí)行后是否會促成消極的成果？ 督導(dǎo)的分析明確部屬何處需要進(jìn)行指導(dǎo)部屬本人是否知道績效不佳？ 知道 不知道 及時(shí)直接溝通告知其績效不佳點(diǎn)部屬是否知道應(yīng)該何時(shí)做何事？ 知道 不知道 指導(dǎo)部屬去計(jì)劃或制定。 6. 必須使部屬明白，其所采取的行動(dòng)或不采取行動(dòng)的后果，而且確認(rèn)同意 . 7. 使部屬必須認(rèn)識或知道自己一定要對自己的行為負(fù)責(zé) . 8. 你自己要對部屬所做的事情，能完全參與 . 9. 使你的部屬信賴你，并且相信即將要完成的任務(wù)是有意義的、有成果的 . 10. 當(dāng)部屬得到改變而達(dá)成目標(biāo)以后，必須及時(shí)確認(rèn)、且加以贊揚(yáng)鼓勵(lì)其努力 . 匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川5.在執(zhí)行的過程中對部屬發(fā)生的行為要注意反饋，能提供明確的鑒評 .4.必須激勵(lì)部屬能竭盡所能、積極的參與 .成功改善部屬工作行為的關(guān)鍵點(diǎn)： *制定實(shí)施的行動(dòng)計(jì)劃*采取建設(shè)性的協(xié)調(diào)一致的行動(dòng)*確證獲得成功或重復(fù)解決問題的程序匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川*制定多種實(shí)施方案*確定最佳的方案 診斷問題原因*確立行動(dòng)目標(biāo) 業(yè)務(wù)主管經(jīng)理人員指導(dǎo)部屬的工 作 目 標(biāo)? 具體的工作目標(biāo)? 1. 使部屬能正確理解和認(rèn)同公司的企業(yè)文化 .? 2. 使部屬知道并理解公司的經(jīng)營管理戰(zhàn)略和目標(biāo) .? 3. 協(xié)助部屬制定出明確合理可行的個(gè)人業(yè)務(wù)目標(biāo)或發(fā)展計(jì)劃 .? 4. 協(xié)助部屬逐步落實(shí)和實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展計(jì)劃和業(yè)務(wù)目標(biāo) .? 5. 指導(dǎo)培訓(xùn)部屬使其綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能得到提升 ,工作績效得到改善 ,對具有發(fā)展?jié)摿Φ母矣谥赜?.? 6. 自身獲得部屬的高度信任 ,成為部屬的 “ 良友益師 ”.匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川根據(jù)公司人力資源管理策略 ,幫助部屬實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展規(guī)劃 .?2.目標(biāo)區(qū)域的分類? 個(gè)人目標(biāo)的四個(gè)區(qū)域? 根據(jù) 執(zhí)行的過程，公司、部門的業(yè)務(wù)目標(biāo)，都將最終落實(shí)到具體的員工的個(gè)人，一般從四個(gè)方面設(shè)置目標(biāo)區(qū)域：? 常規(guī)例行目標(biāo) ：解決問題目標(biāo)：? 創(chuàng)新發(fā)展目標(biāo) ；個(gè)人發(fā)展目標(biāo)；匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川展展匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川事事 重重 作作?隊(duì)隊(duì) 重重 如如 結(jié)結(jié) 注注 參參 下下 注注 法法?統(tǒng)統(tǒng) 重重 目標(biāo)管理五注重原則? 匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川目標(biāo)管理是現(xiàn)代管理的科學(xué)辦法之一 為了實(shí)現(xiàn)本企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)和達(dá)到工作結(jié)果，每年必須明確制定企業(yè)的經(jīng)營決策、綱領(lǐng)和企業(yè)發(fā)展方向計(jì)劃。三 職位評估工作的優(yōu)點(diǎn)執(zhí)行前 :職稱 =職級 =人職責(zé) = 職級職位要求概括式用人資格無清楚定義 (除年資外 )主管分派工作員工待指示再進(jìn)行工作上下工作重復(fù)很多執(zhí)行后 :職位 =工作重點(diǎn) +網(wǎng)絡(luò)關(guān)系職責(zé) =職等職位目標(biāo)與職責(zé)定義明確根據(jù)職責(zé)及核心技能要求遴選合格人才主管規(guī)劃及督導(dǎo)工作員工明確自己工作重點(diǎn)理清不同職級及職位的工作重點(diǎn) 匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川? 分析職位實(shí)質(zhì)的事實(shí)而不是推斷。 職位分析的原則? 職位分析不是列舉。八項(xiàng)基本因素知能專業(yè)技術(shù)知識管理知識的廣度人際關(guān)系思考解決問題思考環(huán)境思考的挑戰(zhàn)度應(yīng)負(fù)職責(zé)行動(dòng)的自由度影響的范圍工作任務(wù)對最終結(jié)果 的影響度匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川 九、工作環(huán)境。 八、體力消耗。 七、視力集中。 六、操作技能。匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川 職位評價(jià)的應(yīng)用范圍匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川 (考慮工作的職責(zé)并非職務(wù)的明細(xì) )? 不看目前的薪資和在職人的狀況。? 評現(xiàn)在的職位。匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川？為什么要職位評估？? 一般性的企業(yè)，會根據(jù)業(yè)務(wù)的目標(biāo)，設(shè)置許多不同的職位，這些職位是需要各種不同的技能和承擔(dān)不同的責(zé)任的。匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川直接主管簽名 任職人簽名 本人職位任職資格： (勝任本職位必須具備的最低條件 )財(cái)務(wù)的權(quán)限： (預(yù)算 /審核 /批準(zhǔn)的權(quán)限 )組織結(jié)構(gòu)圖： 主要工作內(nèi)容和職責(zé)： (完成項(xiàng)目 /承擔(dān)職責(zé) /工作結(jié)果 ) 職位工作目標(biāo)和職能： (為何要設(shè)置本職位 ,工作職能和目標(biāo)是什么 )工作地點(diǎn)： 所屬部門： 職位名稱： 書明 說 位 職 發(fā)展規(guī)劃方案 財(cái)政情況 涉及機(jī)要資料：薪酬資料 經(jīng)常與外界的高層人員接觸，并需要機(jī)智和判斷。在需要說明和討論的事宜上經(jīng)常與執(zhí)行著接觸與外界接觸，并提供足以影響重要決策的資料。需與他單位接觸，限于提供和取得情況報(bào)告。與他人的接觸：除直接主管或監(jiān)督外，少有或無其他接觸。式表 調(diào) 職 匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川在本行政體系下，自行建立操作標(biāo)準(zhǔn)并自我監(jiān)督。要監(jiān)督。在少量直接監(jiān)督下，按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行例行工作。按一般情況程序工作，僅需間接的監(jiān)督。自行組織指定與審核起工作，自行組織指定與審核起工作， 短期內(nèi)需在指定監(jiān)督下和閱核。接受直接的監(jiān)督或經(jīng)常受到監(jiān)督。接受監(jiān)督的情況：接受監(jiān)督的情況：最少時(shí)間最少時(shí)間 :最長時(shí)間最長時(shí)間 :在正常的情況下，勝任此職位應(yīng)具有的相關(guān)經(jīng)歷。式 表 調(diào) 職 博士后及以上大學(xué)教育加碩士學(xué)位 高等專業(yè)學(xué)校（?？疲?中等專業(yè)學(xué)校 .5年） 短期職業(yè)訓(xùn)練（一年以內(nèi)）高級中學(xué) 所需學(xué)歷：電腦間及 頻 使 型號 式表 調(diào) 職 （內(nèi)容多，可附紙）匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川人。間接下屬及職位 同一職位人數(shù)直接主管及職位 職位編號 填寫日期 格 查 位 主管人員明確工作目標(biāo)后要明白所設(shè)職位? 做什么 ? ?? 何時(shí)做 ? ?? 何人做 ? ?? 如何做 ? ?? 建立有效的崗位職責(zé)和說明書，達(dá)到和完成工作目標(biāo) .? 一個(gè)成功的企業(yè)關(guān)鍵是中高層管理人員能夠清晰正確的把握和理解自身應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)。其存在的目的在于達(dá)到某種特定的工作成果，而不是從事某些活動(dòng)。屬于組織的，是組織的接點(diǎn)。是組織結(jié)構(gòu)中的基本單位。 匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川所在組織的領(lǐng)導(dǎo)能更明確自身職責(zé)和任務(wù)所在組織的領(lǐng)導(dǎo)能更明確自身職責(zé)和任務(wù)，工作會更主動(dòng)。有利于各部門的合作與溝通。? 對高層決策者而言，可避免指揮的隨意性對高層決策者而言，可避免指揮的隨意性和盲目性。復(fù)和空缺。? 部門的職能設(shè)置與分析是企業(yè)組織構(gòu)架基部門的職能設(shè)置與分析是企業(yè)組織構(gòu)架基礎(chǔ)。功能決定形態(tài) ”；匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川組織結(jié)構(gòu)的模式職位描述分析和說明是企業(yè)管理的基礎(chǔ)匯聚智慧匯聚智慧 涓流成川涓流成川組織結(jié)構(gòu)的模式網(wǎng)絡(luò)制 現(xiàn)代信息技術(shù)的飛速發(fā)展，將各職位的聯(lián)系加強(qiáng)，特別是在行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)型聯(lián)系成為一種新型的組