【正文】 它強(qiáng)化的是第一位學(xué)員想盡辦法去完成任何一項(xiàng)任務(wù) ， 而不是為沒(méi)有完成任務(wù)去尋找借口 ， 哪怕是看似合理的借口 。 除此以外 ， 不能多說(shuō)一個(gè)字 。 企業(yè)要想做大 ， 要想大而有序 ， 就一定要以服從作為粘合劑 ， 服從所起的作用可謂重大 。 在一定程度上說(shuō)明了中國(guó)人之間缺乏黏合性 ， 根源就是服從性不夠強(qiáng) 。 假如你去開(kāi)飯店：服務(wù) —— 上司是客戶(hù)：交代工作是下單 要點(diǎn) 190 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 191 服從是粘接劑 ， 一個(gè)團(tuán)隊(duì) 、 一個(gè)組織如果沒(méi)有服從這個(gè)粘接劑 ，其運(yùn)營(yíng)情況是不可以想象的 。 接口：每個(gè)人都老大 ， 中國(guó)人習(xí)慣講理由 3。 改變觀念：不要 99， 而要 100分 178 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 179 選擇強(qiáng)勢(shì)管理 工作要求 工資 工作要求 10% 工作要求 +0% 工作要求 +10% 工資 10% 平衡 惡性循環(huán) 不平衡 難以維持 嚴(yán)重不 平衡 很快崩潰 工資 +0 平衡 維持中等 不平衡 難以維持 工資 +10% 容易，浪費(fèi) 平衡 良性循環(huán) 179 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 180 工作要求 工資 工作要求 10% 工作要求 +10% 工資 10% 惡性循環(huán) 弱勢(shì)管理：部分民營(yíng)企業(yè) 嚴(yán)重不 平衡 很快崩潰，瘋狂型管理 工資 +10% 紈绔子弟型、敗家子型企業(yè) 浪費(fèi) 良性循環(huán) 強(qiáng)勢(shì)管理：多數(shù)臺(tái)資企業(yè) 選擇強(qiáng)勢(shì)管理 180 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 181 工資 10%—— 工作要求 10% 工資 +10%—— 工作要求 +10% 選擇 :你要哪一種？ 181 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 182 選擇 :強(qiáng)勢(shì)管理與 良性循環(huán) 工資 10%—— 工作要求 10% 弱勢(shì)管理：部分民營(yíng)企業(yè) 惡性循環(huán) 工資 +10%—— 工作要求+10% 強(qiáng)勢(shì)管理：多數(shù)臺(tái)資企業(yè) 良性循環(huán) 182 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 183 １ ． “ 敬業(yè) ” 不僅是企業(yè)文化的組成要素 ， 更是生活的真義 —— 生命的真實(shí)性的要求 ２ ． “ 敬業(yè) ” 不應(yīng)是外因驅(qū)使 ， 而應(yīng)該是理解后明智的選擇 ３ ． 立于天地間的人格與擔(dān)當(dāng)：普羅米修斯： “ 我不入地獄 ， 誰(shuí)入地獄 ？！ ” —— 人性境界 4． 有一個(gè)選擇 ， 你選擇什么 —— “ 拿多少錢(qián)做多少事 ” 與 “ 做多少事拿多少錢(qián) ” 啟示 183 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 184 ★ 第四習(xí)慣：服從服務(wù) —— 組織里的分子 184 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 185 軍人 CEO之謎 華為 聯(lián)想 海爾 萬(wàn)達(dá) 置信 萬(wàn)科 185 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 186 服從不人性（任性）？ 人性化、以人為本與服從 個(gè)性與服從 服從與企業(yè)倫理 以事為本 B2管理的焦點(diǎn)：工作的過(guò)程與結(jié)果 B91以事為本 186 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 187 對(duì)的就服從，不對(duì)的就不服從嗎？ 老板走到懸崖絕壁，還要服從嗎？ 問(wèn)題探討： 什么叫服從？ 對(duì)的就服從？ 187 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 188 案例 —— 她忘記了一件事 “ 李老師 ， 請(qǐng)問(wèn)：明知道老板 —— 我們的上司走向懸崖絕壁 ， 您說(shuō)還要服從嗎 ？ ” 看法 事實(shí) 你的看法 他的看法 看法 ≠事實(shí) 188 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 189 看法 =事實(shí) 你的 他的 人格脫落 —— 跳出與悟性 判斷 ≠事實(shí) 189 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 190 1。 1*** * * * * * *……== ？？？ 一個(gè)速算比賽 —— 174 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 175 相乘 10次得： 9相乘 100次得： 相乘 10次得： 相乘 20次得： 相乘 40次得： 相乘 80次得： 175 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 176 結(jié)論 —— 相乘 100次得 ，何況我們的公司人數(shù)是一千人、一萬(wàn)人？？？ 給我們的啟示是： 一群人做事， 99分是不被接受的?。? 176 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 177 60 不及格 —— 批評(píng)與處罰 =60 及格 ———— 算你運(yùn)氣 6174 合格 ———— 懶得說(shuō)你 7589 良好 ———— 汝子可教 9099 優(yōu)秀 ———— 你很棒！ 100 ？？ ———— “我出的題太容易了！” 一個(gè)小常識(shí) —— 還記得我們敬愛(ài)的小學(xué)直到大學(xué)的老師們嗎？他們?cè)?jīng)是這樣評(píng)價(jià)我們的。 1*** * * * * * **==？？？ —— 假如我們把一個(gè) 1連續(xù)乘上百次 ，讓我們來(lái)計(jì)算一下最后的結(jié)果。 這世界本身沒(méi)有悖論 只是有人大腦有悖論 大腦有悖論：壓力何來(lái)？ 169 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 170 焦點(diǎn)：何謂獨(dú)善其身 接到的工作：到底能做不能做？ 能做的：不要延誤、延誤時(shí)提前知會(huì) 不能做的：不要耽擱時(shí)間、快速反饋 打死你也做不到：提前反饋 打死你就做得到：不要等別人來(lái)打 —— 全力以赴、條理性、預(yù)見(jiàn)性、判斷力 —— 然后：學(xué)習(xí)、勤奮：能力不斷進(jìn)步 170 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 171 何謂“到位” 職業(yè)化無(wú)所謂“有意”、“無(wú)意” 犯錯(cuò)是難免的嗎？ 滿(mǎn)分不容易 —— 中國(guó)教育考試打分的誤導(dǎo) 可靠性：條理性 計(jì)劃性 干練 可靠性 管理方法：把要求變成制度 171 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 172 差之毫厘、失之千里 每道工序打 9折， 4道工序下來(lái)，得到 65折 如果不打折呢？ 1/=—— ?。? 如果是 100道工序呢？ 劉永行發(fā)現(xiàn)了 —— 結(jié)構(gòu)效率 172 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 173 如果是 100道工序 ,打折到多少？ 假若不打折 —— ！！ 假若少打折 —— ！！ 173 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 174 —— 假如我們把一個(gè) 1連續(xù)乘上十次 ，讓我們來(lái)計(jì)算一下最后的結(jié)果。 敬業(yè) —— 你適合做老板嗎？ 166 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 167 一分付出一分收獲還是兩分收獲？ 有人期望： 一分付出 —— 兩分收獲 一分付出 —— 一分收獲 167 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 168 李澤堯：腐敗額度理論 老同學(xué)聚會(huì)、誰(shuí)買(mǎi)單？ 你我之間老同學(xué)，不必客氣 —— 要是你能報(bào)賬，我就不同你搶了，要是你不能報(bào)賬，就讓我來(lái)?。? 請(qǐng)問(wèn)，這種說(shuō)法合適？符合人情世故嗎？ 168 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 169 案例：有多大能力吃多大一碗飯 一分能力，你可以吃到 2分的飯？ 這世界大家都在。 158 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 159 成功的要素：忍耐力 意志力 案例：澤堯手端開(kāi)水玻璃杯的故事 手指頭的皮膚在痛、在呼叫、在發(fā)出警戒 可是我的手腕、手臂、手指頭 —— 整個(gè)結(jié)構(gòu)仍然可以堅(jiān)守陣地、犧牲皮膚、堅(jiān)持下去 知道它的最壞結(jié)果、可以接受最壞結(jié)果 159 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 160 成功的要素：到位 不打折 案例：廣州景云路澤堯幼兒園早操動(dòng)作觀察 一群孩子二十幾個(gè)，都在做早操 比較一下各個(gè)孩子的動(dòng)作，你會(huì)發(fā)現(xiàn)：有的會(huì)懶洋洋、動(dòng)作大量打折 令人高興的是，自己的女兒每一個(gè)動(dòng)作十分到位、一板一眼。一群人做事與一個(gè)人做事之別 為什么怕得罪人？ —— 一種境界 為什么沒(méi)有責(zé)任心？ —— 一種成熟 責(zé)任與承諾 153 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 154 案例：夫妻上下限 愛(ài)情 親情、友情 責(zé)任、義氣、尊重、重視并愛(ài)護(hù)家庭 朝思暮想、死去活來(lái) 不嫖不賭、除了家庭無(wú)別人 154 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 155 展開(kāi)：拿人錢(qián)財(cái)、替人消災(zāi) B1基本工資由什么決定 155 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 156 展開(kāi)：成功與壓力訓(xùn)練 156 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 157 成功的要素：壓力訓(xùn)練 廣州信步閑庭小區(qū)門(mén)口 —— 雪糕售賣(mài)冰柜 兩歲多的女兒用手去撥開(kāi)頂蓋板，想要 但不太敢、不太好意思說(shuō)要??！ 如果：想要的東西馬上就能得到 —— 是不是需求的能量就被完全釋放了呢？ “五香嘴”是怎么打造出來(lái)的？ “無(wú)所追求”、“任性”是怎么形成的呢？ 157 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 158 成功的要素：拒絕任性 案例：喜歡劉德華的那個(gè)西北姑娘楊麗娟 意志自由、不受約束、人格膨脹：想做的事情，總是能夠做到、總是有人全力支持去做到。內(nèi)地與沿海、國(guó)企與外企 —— “過(guò)得去就行”，還是“一定要做到好” 9。 小問(wèn)題 —— 你們家的剩飯誰(shuí)吃？ 141 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 142 如果你是一個(gè)家庭里的主人 ，那么 ， 剩飯你可以不吃 ， 但你必須掙得足夠的ＭＯＮＥＹ ，讓一家人不吃剩飯而能日子過(guò)得去 啟示：“站出來(lái)” 142 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 143 1．如果你是一個(gè)家庭里的男主人，那么， 剩飯你可以不吃，但你必須掙得足夠的ＭＯＮＥＹ，讓一家人不吃剩飯而能日子過(guò)得去 2．設(shè)想你一歲半歲的時(shí)候，是誰(shuí)為你的姊妹們撐起了一片天空？ 3．設(shè)想你要否結(jié)婚、要否生孩子的選擇 —— 你要不要為你的孩子們撐起一片天空？ “人長(zhǎng)大以后過(guò)節(jié)不好玩了”？ 必須要 “有人站出來(lái)” 143 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 144 造孽 可憐 孽障 什么叫造孽 —— 可憐、制造“孽障” 144 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 145 1． —— 家庭里需要一個(gè) “ 我不入地獄 ， 誰(shuí)入地獄 ？ ” 的人 2． 到了公司里面 ， 你將以何樣的態(tài)度去面對(duì)從而回答你的家人 ？ （ 1） 公司需要任勞任怨的人 ， 主管必須能站出來(lái) ！ （ 2） 沒(méi)有一個(gè)老板喜歡遇到困難先談價(jià)錢(qián)的員工 （ 3） 何謂 “ 棟梁 ” —— 家庭里有棟梁 ， 企業(yè)需要“ 棟梁 ” ， 同樣也需要 “ 我不入地獄 ， 誰(shuí)入地獄 ？ ”的人 必須要 “有人站出來(lái)” 145 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 146 正面面對(duì)還是回避？ 安全性與風(fēng)險(xiǎn) —— 乘坐飛機(jī)還是火車(chē) 領(lǐng)袖人物的警衛(wèi)員何用？ 案例：“要孩子還是要老婆？” —— 風(fēng)口浪尖 “站出來(lái)” —— 大義凜然，一念之差 146 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 147 對(duì)父母差：子女對(duì)父母的愛(ài)較差 對(duì)子女好：不計(jì)條件（父母對(duì)子女的愛(ài)，是天性，是偉大） 因?yàn)椋喝藢?duì)他自己的所作所為比較愿意承擔(dān)責(zé)任！ 人性高尚一面：對(duì)父母好還是對(duì)兒女更好？ 147 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 148 何謂“責(zé)任” 不愿意做的事情也要（愿意）做 —— 如：對(duì)父母、家人 拿人錢(qián)財(cái)替人消災(zāi) 超出期望 148 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 149 案例：南海醫(yī)院生孩子 “我不入地獄，誰(shuí)入地獄” —— 那是宗教理念而已嗎 ? 茶杯的故事：承受力 —— 人一定是趨利避害的嗎 ? 能否站出來(lái) —— 一念之差，境界不同 149 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有效管理十八項(xiàng)技能》 150 找個(gè)年齡大一點(diǎn)的男人 貪玩的男人 —— 為親人而結(jié)婚的人 找個(gè)有些疲憊、自己想結(jié)婚的男人 23歲的 男孩子 靠不??？ 從今以后，當(dāng)你吃虧上當(dāng)?shù)臅r(shí)候，你就說(shuō)“我愿意！” 我愿意 —— 選擇、主動(dòng)、人格 選擇 —— 承諾 —— 責(zé)任 150 知識(shí)來(lái)源：李澤堯著《有