物業(yè)管理理論與實(shí)務(wù)(參考版)
2025-02-10 20:17本頁面
【正文】 第四節(jié) 物業(yè)管理市場(chǎng)的培育 一． 物業(yè)管理 市場(chǎng)的概念 （一）市場(chǎng)客體 物業(yè)管理勞務(wù)服務(wù) 包括： 一般性服務(wù) 特約服務(wù) 經(jīng)營性服務(wù) （二）市場(chǎng)主體 需求主體 ：業(yè)主、使用人 供給主體 ：物業(yè)管理服務(wù)經(jīng)營人 協(xié)調(diào)主體 ：政府和行業(yè)組織 （三）市場(chǎng)環(huán)境 ① 專業(yè)法規(guī)政策 ② 相關(guān)的專門性法律 ③ 管理契約或合同 ④ 基本的社會(huì)經(jīng)濟(jì)制度 ⑤ 人們對(duì)物業(yè)管理的認(rèn)識(shí)認(rèn)可程度 態(tài)度、行業(yè)風(fēng)氣等 二．物業(yè)管理市場(chǎng)的形成 （一）對(duì)物業(yè)管理服務(wù)需求的日益增加 *政府從社會(huì)管理、社會(huì)效益角度 *開發(fā)企業(yè)從經(jīng)濟(jì)效益、企業(yè)長期生存發(fā)展角度 *業(yè)主從投資保值、增值角度 *使用者從安全、方便、生活、工作、經(jīng)營等角度 （二）物業(yè)管理的收益性、專業(yè)性、綜合性、事務(wù)性等使物業(yè)管理的供給成為可能 有需、有供，二者廣泛存在 → 形成物業(yè)管理市場(chǎng) 三．物業(yè)管理市場(chǎng)的管理體制 （一）政府對(duì)物業(yè)管理市場(chǎng)的管理 —宏觀管理 包括： 行政管理 法規(guī)管理 1．制定物業(yè)管理政策法規(guī) 明確管理范圍、內(nèi)涵 明確雙方權(quán)力、義務(wù)、職責(zé) 規(guī)范合同條款、內(nèi)容，防止欺詐行為 規(guī)范管理權(quán)限、行為、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦法等 2．物業(yè)管理企業(yè)和從業(yè)人員資質(zhì)管理 企業(yè)資質(zhì)管理： 審查、定級(jí)、年檢、復(fù)審等 從業(yè)人員資質(zhì)管理 ：持證上崗 3．制定考評(píng)辦法、標(biāo)準(zhǔn)，組織評(píng)優(yōu)罰劣 4．指導(dǎo)企業(yè)、業(yè)主委員會(huì)的成立、運(yùn)作 5．解決物業(yè)管理糾紛和市場(chǎng)失常情況等 （二）行業(yè)協(xié)會(huì)管理 四．物業(yè)管理招投標(biāo) 實(shí)質(zhì)：物業(yè)管理權(quán)的一種交易形式 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSI
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