第三章消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)行為分析(參考版)
2025-02-09 00:16本頁(yè)面
【正文】 2023年 2月 25日星期六 4時(shí) 51分 49秒 16:51:4925 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 2月 25日星期六 下午 4時(shí) 51分 49秒 16:51: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :51:4916:51Feb2325Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 , February 25, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話。 2023年 2月 25日星期六 4時(shí) 51分 49秒 16:51:4925 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 。 :51:4916:51:49February 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :51:4916:51Feb2325Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 , February 25, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 2023年 2月 25日星期六 4時(shí) 51分 49秒 16:51:4925 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 。 :51:4916:51:49February 25, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 :51:4916:51Feb2325Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 25, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 本章操作及綜合練習(xí)題 （ 1）分析當(dāng)今大學(xué)生的消費(fèi)特點(diǎn) ①大學(xué)生消費(fèi)與其他消費(fèi)群體的區(qū)別有哪些？ ②影響大學(xué)生購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素有哪些？ （ 2）以市場(chǎng)上的 “ 婚紗店 ” 、 “ 產(chǎn)品專(zhuān)賣(mài)店 ” 、 “ 飲食連鎖店 ” 等為例，用 “ 7O”分析法對(duì)其加以分析。 營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)：了解消費(fèi)者看重哪些屬性；確定屬性權(quán)重；改進(jìn)產(chǎn)品或引導(dǎo)消費(fèi)者調(diào)整屬性權(quán)重 四個(gè)度假地的得分： A = 10() + 8() + 6() + 4() = B = 8() + 9() + 8() + 3() = C = 6() + 8() + 10() + 5() = D = 4() + 3() + 7() + 8() = 度假地 屬性及屬性權(quán)重 購(gòu)物 () 景點(diǎn) () 食宿 () 價(jià)格 () A B C D 10 8 6 4 8 9 8 3 6 8 10 7 4 3 5 8 某消費(fèi)者對(duì)四個(gè)度假地的評(píng)估 方案評(píng)價(jià)的選擇 購(gòu)買(mǎi) 意圖 他人態(tài)度 未預(yù)期到的環(huán)境因素 購(gòu)買(mǎi)決策 （四）購(gòu)買(mǎi)決策 影響購(gòu)買(mǎi)意向轉(zhuǎn)化為實(shí)際購(gòu)買(mǎi)的因素：他人態(tài)度、意外情況 、購(gòu)買(mǎi)風(fēng)險(xiǎn) 決策內(nèi)容：產(chǎn)品品種、品牌、時(shí)間、經(jīng)銷(xiāo)商、數(shù)量、付款方式等 營(yíng)銷(xiāo)任務(wù)：靈活運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)策略促成消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi) （五）購(gòu)后行為 消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品之后會(huì)體驗(yàn)?zāi)撤N程度的滿意感和不滿意感。 牙膏：顏色，效力，殺菌能力，價(jià)格，味道。 消費(fèi)者 信息來(lái)源 經(jīng)驗(yàn)來(lái)源 個(gè)人來(lái)源 （ 家庭、朋友、鄰居） 商業(yè)來(lái)源 （廣告、經(jīng)銷(xiāo)商 包裝、展覽） 公共來(lái)源 （大眾傳媒、監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)） （三）評(píng)價(jià)方案 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)一般會(huì)涉及以下幾個(gè)要素： 產(chǎn)品屬性 \屬性權(quán)重 \效用函數(shù) \評(píng)價(jià)模型 消費(fèi)者對(duì)不同的產(chǎn)品感興趣的屬性也不同： 照相機(jī)：照片清晰度，攝影速度，相機(jī)大小，價(jià)格。他們會(huì)去尋找有關(guān)滿足物的信息。 三、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的階段 購(gòu)后行為 購(gòu)買(mǎi)決策 收集信息 確認(rèn)需要 評(píng)價(jià)方案 （一）確認(rèn)需要 需要由內(nèi)部或外部刺激引起。 第三節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程 一、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策
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