【正文】 八、因個(gè)人行為損壞或丟失，照價(jià)賠償。 六、保持對(duì)講機(jī)的外觀整潔。 四、使用對(duì)講機(jī)時(shí)，必須使用工作文明用語，簡(jiǎn)明扼要。 二、保證對(duì)講機(jī)電源充足，音量適當(dāng)。 遵守服務(wù)禮貌用語，車輛管理服務(wù)、文明 禮貌用語。 三、注意事項(xiàng)： 車輛出入完畢后應(yīng)及時(shí)放下道閘，以防車輛沖卡。 對(duì)送貨、送材料或貨車類的車輛，按入口崗所報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行檢查、 核對(duì)，對(duì)沒有辦理放行手續(xù)的物品 (材料、家私、電器等 )不予放行。 進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，如沒有超過半小時(shí)，開啟道閘放行；如超過半小時(shí)則按標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)，隨手給發(fā)票并寫明日期、時(shí)間，并說：“謝謝”，收費(fèi)手續(xù)完畢后及時(shí)開啟道閘放行。 對(duì)送貨、送材料或貨車類的車輛，應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行檢查。 車 輛安全進(jìn)入道口后方可放下道閘，確保道閘不損壞車輛。 當(dāng)司機(jī)開啟車窗時(shí) , 及時(shí)遞上臨時(shí)停車卡 /月卡。 器材保障組充分保障器材的充足。 搶救組：取 2 具防毒面具、 6 具滅火器、破拆工具、醫(yī)療搶救、救生器材趕至火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并負(fù)責(zé)著火層、上、下兩層的火勢(shì)控制；負(fù)責(zé)人員、貴重物資和易燃、易爆危險(xiǎn)品的搶救，協(xié)助滅火組進(jìn)行滅火。 外圍各崗位值班員，除負(fù)責(zé)小區(qū)安全外，還要充當(dāng)火情燎望員，及時(shí)將火勢(shì)動(dòng)態(tài)報(bào)給火場(chǎng)指揮。 撥打 11 120 火警，醫(yī)療急救電話。 治安隊(duì)長(zhǎng)迅速將情況上報(bào)管理處領(lǐng)導(dǎo)。 二、人員調(diào)配 治安隊(duì)長(zhǎng)按到值班員確認(rèn)火警信息后，應(yīng)迅速趕到火場(chǎng)進(jìn)行滅火指揮，下達(dá)滅火作戰(zhàn)命令。 搶救組：（由次班組擔(dān)任） 組長(zhǎng)由次班班長(zhǎng)擔(dān)任，成員為全體組員。 第三節(jié) 滅火作戰(zhàn)方案 一、滅火力量（計(jì)劃 30 人） 治安隊(duì)長(zhǎng)為火場(chǎng)第一指揮；管理處主任為第二指揮；火場(chǎng)總指揮為公安消防隊(duì)。 保證滅火器材和運(yùn)送力量。注意：火災(zāi)時(shí)統(tǒng)一頻道。 八、通訊聯(lián)絡(luò) 無線電信號(hào)的暢通，是關(guān)系到撲救火災(zāi)的關(guān)鍵因素。 著火層及 下一層，不要讓住戶、業(yè)主再以返回著火層，防現(xiàn)場(chǎng)趁火打劫，偷盜制造混亂，指導(dǎo)疏散人流向下一層地面有序地撤離。 七、安全警戒 為保證撲救火災(zāi)、疏散與搶救人員的工作有秩序的順利進(jìn)行，必須對(duì)樓 外圍、首層出口、著火層、下一層設(shè)置警戒隊(duì)員，其任務(wù)是： 外圍警戒人員疏散圍觀群眾，保障消防通道的暢通，指引消防車進(jìn)入。 撲救房間火災(zāi)，要堅(jiān)持正確的噴射方法，防止轟然的發(fā)生。因此撲救時(shí)要注意： 通知工程隊(duì)關(guān)閉事故單位的液化氣及排除剩余氣體。 使用濕毛巾捂住口鼻，匍匐前行排煙法。 使用水流滅火時(shí)，要正確操作水槍射水，一般先窗后內(nèi)，先上后下，先角后前，從臨窗的房頂部呈“之”字形擺動(dòng)噴射，向后移動(dòng)至角處，把房頂和開口處的火勢(shì)撲滅，再設(shè)向起火的部位。 根據(jù)不同的燃燒采用不同的滅火方法。 啟動(dòng)消防泵，滿足著火層以上各層消防用水，鋪設(shè)好水帶，做好滅火準(zhǔn)備。 提高警惕，防止不法分子趁火打劫、偷盜，防止哄搶行為。 D、注意安全 不能讓業(yè)主住戶再次返回著火層。 無法從消防通道疏散時(shí)，應(yīng)登上天面等待營救，并組織水槍噴射掩護(hù)。 C、指導(dǎo)自救 指導(dǎo)自救分別由管理員、義務(wù)消防員進(jìn)行。 通過消防通道疏散。 B、疏散次序 先從著火層和著火層以上樓層開始。 檢查是否有人留在著火層內(nèi)需要搶救。 因此在組織指揮人員疏散工作中要做到： A、明確分工 責(zé)任落實(shí)到參加滅火戰(zhàn)斗的義務(wù)消防員； 利用消防廣播引導(dǎo)住戶從 消防通道向安全地點(diǎn)疏散。 酒醉、受煙昏倒在房間的住戶，需要營救。 一般人遇見煙火，容易產(chǎn)生恐懼、爭(zhēng)先、亂闖、盲目等反常心理狀態(tài)，更容易造成傷亡事故。通報(bào)語言為普通話、粵語。 根據(jù)指揮命令向需要疏散層發(fā)出通報(bào)。 接到火警后，應(yīng)通知當(dāng)值隊(duì)長(zhǎng)、經(jīng)理（火場(chǎng)指揮）和義務(wù)消防員，并撥打火警 119 報(bào)警和 120 醫(yī)療急救電話。在組織指揮滅火自救的工作中，應(yīng)保持“先救人，后救火，先隔離火源，后滅火”的原則，及時(shí)疏散，控制事故層火勢(shì)向上蔓延，消除火勢(shì)對(duì)人員、物質(zhì)的威脅，保護(hù)著火層以上的人員疏散到安全區(qū)，將火災(zāi)損失 降低到最小范圍。 如火勢(shì)教大或發(fā)展迅猛時(shí)，及時(shí)撥打 119 火警電話報(bào)警，簡(jiǎn)明準(zhǔn)確地報(bào)清單名稱、地址、燃燒物質(zhì)情況，本人姓名，并派人到主要路口，接應(yīng)消防車同時(shí)撥打 120 急救電話，做好醫(yī)療應(yīng)急工作。 通知、集結(jié)各義務(wù)消防員，按預(yù)定的救火作戰(zhàn)方案，取就近的滅火器材，趕往火場(chǎng)展開滅火撲救工作，同時(shí)展開安全疏散工作。 通知工程部人員斷掉相應(yīng)的電源。 管理 處火災(zāi)應(yīng)急備戰(zhàn)方案 第一節(jié)火災(zāi)的發(fā)布與處理 當(dāng)發(fā)現(xiàn)火警和接到報(bào)警時(shí)（現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)后），首先保持鎮(zhèn)靜，不可驚慌失措，立即將火情利用對(duì)講機(jī)向班長(zhǎng)和隊(duì)長(zhǎng)以及管理處報(bào)告。 要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，盡量不影響正常工作。 演練的范圍可分為整個(gè)小區(qū)綜合性演練或分隊(duì)部位、分段、分片開展演練。 演練形式： 模擬操場(chǎng)訓(xùn)練，按接警、出動(dòng)、指揮、分工配合及臨時(shí)處理等綜合動(dòng)作演練，檢驗(yàn)是否符合應(yīng)急方案。 三、消防演練： 要求：實(shí)地演練的次數(shù)應(yīng)根據(jù)小區(qū)的具體情況而定。 使用有毒有害物品的場(chǎng)所是否有防毒的安全措施。 使用多種可燃、易爆油類是否符合安全操作要求，以及殘油、氣的處理情況。 對(duì)煙頭、遺留火種是否注意安全和妥善處理。 四、 檢查的基本內(nèi)容 存儲(chǔ)容器、管道有無定期測(cè)試，有無銹蝕、滲漏等現(xiàn)象。 三、 三級(jí)檢查由經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施 每季由管理處主任對(duì)各治安隊(duì)進(jìn)行檢查或抽查。 組織處理小區(qū)的火險(xiǎn)隱患及整改，對(duì)員工進(jìn)行消防技能和安全防范的培訓(xùn)。 二、 二級(jí)檢查由治安隊(duì)長(zhǎng)實(shí)施 治安隊(duì)長(zhǎng)每月組織消防員對(duì)管轄地段、設(shè)備物資進(jìn)行一次檢查。 每班應(yīng)將個(gè)人檢查的結(jié)果以值班記錄形式向主任匯報(bào)。 防火安全“三級(jí)”檢查制度 一級(jí)檢查 由班組織實(shí)施 每班員工應(yīng)對(duì)本崗位，進(jìn)行一次火情安全的檢查，解決本身能夠排除的一般不安全因素，上報(bào)本身不能解決和排除的火情隱患及不安全因素。 六、小區(qū)所有人員必須遵守《國家消防法律、法規(guī)》和公司有關(guān)消防管理的規(guī)定。 3）動(dòng)火后的“一清”： 動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在動(dòng)火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種，然后才離開現(xiàn)場(chǎng)。 C．發(fā)生火災(zāi)燃炸事故時(shí)，要及時(shí)處理。 2）動(dòng)火中“四要”： A．指定現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人。 F、在高空進(jìn)行焊接或切割作業(yè)，下面的可燃物品未清理或未采取安全防護(hù)的不動(dòng)火。 D、凡盛裝過油類等易燃的容器，未經(jīng)洗刷干凈、排盡殘有油質(zhì)的不動(dòng)火。 B、周圍的易燃雜物未清除不動(dòng)火。動(dòng)火后要認(rèn) 真檢查現(xiàn)場(chǎng)，防止留下火種而引發(fā)火災(zāi)。 四、在重點(diǎn)部位、危險(xiǎn)地段動(dòng)火（變壓器室、配電房、停車場(chǎng)、發(fā)電機(jī)房、樓層和各裙樓辦公室裝飾等處）必須經(jīng)管理處主任批準(zhǔn)方能動(dòng)火，違者按有關(guān)規(guī)定罰款。本單位或外 單位在管理處區(qū)域內(nèi)因施工需動(dòng)火的工程，必須事先通知治安隊(duì)，并在管理處辦理動(dòng)火作業(yè)手續(xù)，施工單位動(dòng)火前必須采取切實(shí)有效的防火安全措施，管理處應(yīng)派人監(jiān)督，待動(dòng)火完畢后立刻清查現(xiàn)場(chǎng)。 二、小區(qū)管理范圍內(nèi)，違反消防管理規(guī)定，但尚未構(gòu)成刑事犯罪的行為，管理處有權(quán)立刻停止有關(guān)行動(dòng)，并將根據(jù)情節(jié)輕重向消防主管部門反應(yīng)，由消防主管部門依照廣東省有關(guān)消防管理處罰規(guī)定進(jìn)行處罰；對(duì)于嚴(yán)重違反消防管理規(guī)定或已構(gòu)成刑事犯罪的行為，將轉(zhuǎn)送公安機(jī)關(guān)進(jìn)行治安處罰或追究責(zé)任人的刑事責(zé)任。 七、交接班時(shí)要做好記錄并簽名。 五、交班人在下班前必須填寫好值班記錄，應(yīng)做到三清：本班情況清、交接的問題清、物品器械清。 三、接班班組按指定路線、隊(duì)列要求進(jìn)行交接班。 治安員交接班制度 一、按時(shí)交接班，接班人員應(yīng)提前三十分鐘對(duì)小區(qū)進(jìn)行班前安全檢查 (分組、分區(qū) )將檢查情況報(bào)告班長(zhǎng)。 三 、遵守列隊(duì)紀(jì)律，出入列喊報(bào)告并經(jīng)指揮員同意后方可出入列，隊(duì)列中步伐一致，口令、口號(hào)雄壯有力，指揮員口令清楚、洪亮，富有號(hào)召力。凡未達(dá)到要求，精神不振者，不能參加集體活動(dòng)并做扣分處理。 巡邏路線： 待定 治安隊(duì) 隊(duì)列要求 一 、集體活動(dòng)中，如訓(xùn)練、緊急集合、外出交流、學(xué)習(xí)、比賽等，要穿戴整齊統(tǒng)一，必須整隊(duì)集合。 遇事早請(qǐng)示，多匯報(bào)，重大事件按預(yù)定方案執(zhí)行。 要求： 按照巡邏路線，打點(diǎn)、簽到，每班要求巡檢一次至二次。 方式： 徒步行走的檢查方式，先主干道后巷道，提高警惕，善于發(fā)現(xiàn)問題，采取多聞、多聽、多觀察的方式。 治安隊(duì)巡邏計(jì)劃 目的：對(duì) 小區(qū)全方位進(jìn)行巡檢，及時(shí)預(yù)防、杜絕各類安全事故。 統(tǒng)一集中培訓(xùn)，不缺席、不遲到、不早退。 治安隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃 為提高治安隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，樹立良好的隊(duì)伍形象、物業(yè)品牌，杜絕和預(yù)防各類事故的發(fā)生，綜合提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)觀瀾項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定以下培訓(xùn)計(jì)劃： 一、培訓(xùn)時(shí)間： 每周一至周五： 早班、夜班： 16： 10 –––– 17： 10 中班： 14： 30 –––– 15： 30 早操 : (季節(jié) ) 06： 30––– – 07： 00 二、培訓(xùn)具體內(nèi)容： 周一：公司簡(jiǎn)介、物業(yè)管理?xiàng)l例 . 周二：隊(duì)列、拳術(shù)、體能和交通指揮 . 周三：企業(yè)內(nèi)部管理制度、規(guī)定、相關(guān)法規(guī)和精神文明的學(xué)習(xí) . 周四：安全防火教育和消防基本知識(shí) . 周五：隊(duì)列、拳術(shù)、體能和交通指揮 . 周六：各班組會(huì)議、總結(jié)本周工作 . 周日：休息 三、地點(diǎn)：待定。 5 分 27 、不按指定區(qū)域或不按指定路線巡視者； 1 分 28 、 不 按 規(guī) 定 敬 禮 者 ； 1 分 30 、 用 對(duì) 講 機(jī) 交 談 與 工 作 無 關(guān) 事 1 分 第三節(jié) 獎(jiǎng)勵(lì)條款 序號(hào) 內(nèi)容 每次獎(jiǎng)分 文明禮貌服務(wù)、主動(dòng)為客人排優(yōu)解難、受上司或客戶表揚(yáng)者； 2分 2 、 提 出 合 理 化 建 議 被 接 納 者 ； 5 分 積極配合上司的工作，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)者（每月）； 3分 拾金不昧或好人好事受到客戶表揚(yáng)者（每次）； 5分 為管理處作出特別貢獻(xiàn)或避免管理處經(jīng)濟(jì)、聲譽(yù)受影響者（每次）； 5 分 第四節(jié) 辭退 員工違規(guī)警 告信與獎(jiǎng)懲條例第一節(jié)、第二節(jié)相結(jié)合后 , 仍然不能勝任本職工作或工作不稱職 /不作為者 , 公司將給予辭退處理且不做任何補(bǔ)償。 治安隊(duì)獎(jiǎng)懲細(xì)則 第一節(jié) 總則 為加強(qiáng)對(duì)居佳物業(yè)觀瀾項(xiàng)目治安隊(duì)伍治安員的管理，充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性、自律性，根據(jù)《獎(jiǎng)懲條例》 的有關(guān)規(guī)定，特制定本獎(jiǎng)罰細(xì)則。 善于發(fā)現(xiàn)各種事故隱患和可疑人員、并能及時(shí)正確處理各種突發(fā)事件； 服從領(lǐng)導(dǎo)，聽從指揮。 能準(zhǔn)確填寫各種表格、記錄 。 工作 紀(jì)律 按時(shí)交接班，不遲到，不早退，忠于職守；