【正文】 好四防工作 。 二、負責治安員的招聘，考核及日常管理工作。 三、遵紀守法，遵守公司的各項規(guī)章制度，保持高度的紀律性、純潔性、文明服務，嚴格執(zhí)法，爭創(chuàng)一流。 根據(jù)國家相關的法規(guī)和公司的有關規(guī)定，制定工作計劃，具體落實崗位責任。 二、熱愛本職工作，具有良好的服務意識和端莊的儀容儀表，努力奉行“您的滿意是我們永恒的追求”的服務宗旨，在安全工作中真正體現(xiàn)“真實、 誠摯、親切、熱情的服務理念。 六、要以物業(yè)管理為榮，避免造成任何對物業(yè)管理有影響的行為。 四、負責對治安班長及治安員的考核，并對不稱職者提出整改及處理意見。 八、對因治安員玩忽職守，違章操作導致業(yè)主投訴或造成重大損失時負領導責任。 十二、迅速完成上級領導交辦的其他工作。 三、對車管員、治安員有權(quán)進 行崗位調(diào)整及建議辭退。 七、認真完成領導交辦的各項工作。 提前 30 分鐘對小區(qū)進行安全檢查，劃分區(qū)域，明確檢查內(nèi)容和責任，監(jiān)督隊員的檢查結(jié)果，并及時以書面的形式匯總、處理及上報。 交接班時，要求隊員先看記錄后對照檢查，做到三清 /三明 /一完整。 監(jiān)督、巡檢內(nèi)容：崗位紀律、禮節(jié)禮貌、服務態(tài)度、值班記錄檢查簽閱、交辦事宜的落實、對工作安排的執(zhí)行情況，安全防范（人員、物品、車輛等的安全防范工作），設備運行狀況、衛(wèi)生及設施的檢查監(jiān)督 /上報情況。 負責停車場內(nèi)、小區(qū)內(nèi)及外圍 (商鋪 )的檢查巡邏工作。 對任何突發(fā)事件，在匯報、請示領導同意或做出批示后，方可啟動相應方案及措施；不得自作主張、防止事態(tài)擴大。 控制人員外出，落實請銷假制度。 二、全體隊員必須服從社區(qū)民警的統(tǒng)一安排、指揮，嚴格執(zhí)行各項 規(guī)章制度，要有高度的工作責任感，嚴于律己，積極工作，富有奉獻、犧牲精神。 五、值勤時必須做到秉公執(zhí)法，文明執(zhí)勤，并樂于助人，積極負責。 八、堅守崗位，保持高度警覺，注意發(fā)現(xiàn)可疑人 員、車輛、物品，預防治安案件和消防事故發(fā)生。 十一、參加公司組織的各項學習培訓，不斷提高業(yè)務素質(zhì)能力。 二、負責門崗區(qū)域的安全防范工作，發(fā)現(xiàn)工作中存在衛(wèi)生、安全方面等問題，應及時上報解決。 六、認真落實物品進出管理規(guī)定，按照相關規(guī)定認真驗證，單、物相符，才予以放行。 十、禁止一切人員在大門區(qū)域內(nèi)高聲喧嘩、進食及寵物逗留，保持大門范圍安靜、衛(wèi)生，杜絕 可疑無關人員進入小區(qū)。 三、熟悉巡邏路線及附近崗位的地形、地物、建筑和安全設施，掌握小區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)的基本情況，包括住戶的基本情況，樓宇結(jié)構(gòu)、防盜、消防設備、主要通道的具體位置，做好發(fā)電機房、配電房、消防中心、物業(yè)辦公 區(qū)域的重點防護工作。 六、迅速處理突發(fā)事件 /事故，并在第一時間報告上級領導。 十、協(xié)助班長、消防監(jiān)控，及時處理各類事件，并熟練掌握各類突發(fā)事件的應急程序。 三、 巡邏員要遵紀守法、廉潔奉公，不受賄賂，不搞非法活動，禁止一切與工作無關事宜。 七 、熟悉巡邏線路及附近崗位的地形、地物和安全設施，掌握小區(qū)物業(yè)管理的基本情況（包括住戶的基本情況、樓宇結(jié)構(gòu)、防盜、消防設備、主要通道的具體位置等），做好發(fā)電機房、配電房、水泵房、監(jiān)控機房等重點部位的防護工作，隨時保持各大門 /消防門成關閉狀態(tài)。 十一、認真填寫值班記錄，落實交接班制度，積極參加培訓，按時完成上級下達的各項任務。 四、車輛進場時，必須仔細檢查車輛狀況 /外表有無損傷，并及時向業(yè)主 /客戶 提出，做好登記、上報工作。 七、實施封閉式管理，嚴格來訪制度 (詢問 )，嚴控閑雜、無關人員、辦證人員進入，嚴禁不符合來訪要求的機動車輛、自行車進入小區(qū)。 十、不得和業(yè)主 /客戶發(fā)生爭執(zhí)等行為，做到以人為本，以客為尊。 十四、按時完成領導交辦的工作。 四、按既定消防訓練方案，對義務消防隊進行實戰(zhàn)訓練或演習，使小區(qū)義務消防隊做到防火工作常抓不懈。 八、接到火災信號后，在安排報警時，迅速組織義務消防隊，按既定方案或臨時制定的方案進行滅火、搶救。 三、宣傳貫徹消防規(guī)章制度，制止任何違反消防安全的行為，發(fā)現(xiàn)火災隱患及時報告。 七、在滅火過程中一切服從命令，聽從指揮，維護火場秩序，保護火災事故現(xiàn)場。 三、嚴格遵守《交接班制度》、《請銷假制度》、管理處各項管理 制度、規(guī)章制度及治（保安員） 20 條管理規(guī)定和治（保）安員九不準規(guī)定等規(guī)定。 七、禁止利用工作之機敲詐勒索，授受賄賂。不離崗、脫崗。 十四、加強學習、團結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不做不利團結(jié)的事。 四、對于出入護衛(wèi)區(qū)的可疑人員，車輛及所攜帶或裝載的物品，有權(quán)進行驗證、檢查。 八、對違反小區(qū)安全管理的人員，有權(quán)勸阻制止、批評教育，但無權(quán)處罰。 三、不計個人得失，樂于奉獻，治安員是國家利益和住戶利益的忠實衛(wèi)士，在任何時候、任何情況下都應該將國家和住戶的正當權(quán)益擺在第一位，為了維護國家和住戶生命財產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻出生命。 六、敬老愛幼，樂于助人，拾金不昧，講文明，講禮貌，樹立社會主義精神文明新風尚。 四、值班時不準吸煙、吃零食，不勾肩搭背，做到站如松，坐如鐘，行如風。 八、與住戶、客戶交談時，要熱情大方，不指手劃腳。 四、不得模仿他人語言、語調(diào)和談話，不講過分的玩笑。 八、要注意主動稱呼對方姓氏，未知姓氏之前，要稱呼：“先生”或“小姐”，若知對方姓氏，最好稱呼“ XX 先生 /XX 小姐”。 十二、有訪客到來時，要先問好，注意講“請問您找那位”、“我能幫您什么忙”、“麻煩您登記一下”、“多謝您的合作”。 治安工作檢驗標準 制表：治安隊 項目 內(nèi)容 標 準 備注 儀容 儀表 按規(guī)定著裝，佩戴工作證； 精神飽滿，姿態(tài)良好； 舉止文明，大方； 不袖手，背手，插手，不勾肩搭背； 服務 態(tài)度 禮 貌待人，說話和氣，微笑服務。 能準確填寫各種表格、記錄 。 治安隊獎懲細則 第一節(jié) 總則 為加強對居佳物業(yè)觀瀾項目治安隊伍治安員的管理，充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性、自律性，根據(jù)《獎懲條例》 的有關規(guī)定，特制定本獎罰細則。 治安隊培訓計劃 為提高治安隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，樹立良好的隊伍形象、物業(yè)品牌，杜絕和預防各類事故的發(fā)生，綜合提高服務質(zhì)量，根據(jù)觀瀾項目的實際情況，制定以下培訓計劃： 一、培訓時間： 每周一至周五： 早班、夜班： 16： 10 –––– 17： 10 中班： 14： 30 –––– 15： 30 早操 : (季節(jié) ) 06： 30––– – 07： 00 二、培訓具體內(nèi)容： 周一：公司簡介、物業(yè)管理條例 . 周二：隊列、拳術、體能和交通指揮 . 周三：企業(yè)內(nèi)部管理制度、規(guī)定、相關法規(guī)和精神文明的學習 . 周四：安全防火教育和消防基本知識 . 周五：隊列、拳術、體能和交通指揮 . 周六：各班組會議、總結(jié)本周工作 . 周日：休息 三、地點：待定。 治安隊巡邏計劃 目的：對 小區(qū)全方位進行巡檢，及時預防、杜絕各類安全事故。 要求： 按照巡邏路線，打點、簽到，每班要求巡檢一次至二次。 巡邏路線： 待定 治安隊 隊列要求 一 、集體活動中，如訓練、緊急集合、外出交流、學習、比賽等，要穿戴整齊統(tǒng)一，必須整隊集合。 三 、遵守列隊紀律，出入列喊報告并經(jīng)指揮員同意后方可出入列，隊列中步伐一致，口令、口號雄壯有力，指揮員口令清楚、洪亮，富有號召力。 三、接班班組按指定路線、隊列要求進行交接班。 七、交接班時要做好記錄并簽名。本單位或外 單位在管理處區(qū)域內(nèi)因施工需動火的工程，必須事先通知治安隊，并在管理處辦理動火作業(yè)手續(xù)，施工單位動火前必須采取切實有效的防火安全措施，管理處應派人監(jiān)督，待動火完畢后立刻清查現(xiàn)場。動火后要認 真檢查現(xiàn)場，防止留下火種而引發(fā)火災。 D、凡盛裝過油類等易燃的容器，未經(jīng)洗刷干凈、排盡殘有油質(zhì)的不動火。 2）動火中“四要”： A．指定現(xiàn)場安全負責人。 3）動火后的“一清”： 動火人員和現(xiàn)場負責人在動火后，應徹底清理現(xiàn)場火種，然后才離開現(xiàn)場。 防火安全“三級”檢查制度 一級檢查 由班組織實施 每班員工應對本崗位，進行一次火情安全的檢查，解決本身能夠排除的一般不安全因素，上報本身不能解決和排除的火情隱患及不安全因素。 二、 二級檢查由治安隊長實施 治安隊長每月組織消防員對管轄地段、設備物資進行一次檢查。 三、 三級檢查由經(jīng)理室領導實施 每季由管理處主任對各治安隊進行檢查或抽查。 對煙頭、遺留火種是否注意安全和妥善處理。 使用有毒有害物品的場所是否有防毒的安全措施。 演練形式： 模擬操場訓練，按接警、出動、指揮、分工配合及臨時處理等綜合動作演練，檢驗是否符合應急方案。 要選擇適當?shù)臅r間，盡量不影響正常工作。 通知工程部人員斷掉相應的電源。 如火勢教大或發(fā)展迅猛時，及時撥打 119 火警電話報警，簡明準確地報清單名稱、地址、燃燒物質(zhì)情況，本人姓名，并派人到主要路口，接應消防車同時撥打 120 急救電話，做好醫(yī)療應急工作。 接到火警后，應通知當值隊長、經(jīng)理（火場指揮）和義務消防員，并撥打火警 119 報警和 120 醫(yī)療急救電話。通報語言為普通話、粵語。 酒醉、受煙昏倒在房間的住戶，需要營救。 檢查是否有人留在著火層內(nèi)需要搶救。 通過消防通道疏散。 無法從消防通道疏散時，應登上天面等待營救，并組織水槍噴射掩護。 提高警惕，防止不法分子趁火打劫、偷盜，防止哄搶行為。 根據(jù)不同的燃燒采用不同的滅火方法。 使用濕毛巾捂住口鼻，匍匐前行排煙法。 撲救房間火災，要堅持正確的噴射方法，防止轟然的發(fā)生。 著火層及 下一層，不要讓住戶、業(yè)主再以返回著火層，防現(xiàn)場趁火打劫，偷盜制造混亂，指導疏散人流向下一層地面有序地撤離。注意：火災時統(tǒng)一頻道。 第三節(jié) 滅火作戰(zhàn)方案 一、滅火力量（計劃 30 人） 治安隊長為火場第一指揮；管理處主任為第二指揮；火場總指揮為公安消防隊。 二、人員調(diào)配 治安隊長按到值班員確認火警信息后，應迅速趕到火場進行滅火指揮，下達滅火作戰(zhàn)命令。 撥打 11 120 火警，醫(yī)療急救電話。 搶救組：取 2 具防毒面具、 6 具滅火器、破拆工具、醫(yī)療搶救、救生器材趕至火災現(xiàn)場，并負責著火層、上、下兩層的火勢控制；負責人員、貴重物資和易燃、易爆危險品的搶救，協(xié)助滅火組進行滅火。 當司機開啟車窗時 , 及時遞上臨時停車卡 /月卡。 對送貨、送材料或貨車類的車輛，應嚴格進行檢查。 對送貨、送材料或貨車類的車輛，按入口崗所報事項進行檢查、 核對，對沒有辦理放行手續(xù)的物品 (材料、家私、電器等 )不予放行。 遵守服務禮貌用語，車輛管理服務、文明 禮貌用語。 四、使用對講機時，必須使用工作文明用語，簡明扼要。 八、因個人行為損壞或丟失，照價賠償。 六、保持對講機的外觀整潔。 二、保證對講機電源充足，音量適當。 三、注意事項： 車輛出入完畢后應及時放下道閘，以防車輛沖卡。 進場時間，如沒有超過半小時，開啟道閘放行；如超過半小時則按標準收取停車費，隨手給發(fā)票并寫明日期、時間，并說：“謝謝”，收費手續(xù)完畢后及時開啟道閘放行。 車 輛安全進入道口后方可放下道閘，確保道閘不損壞車輛。 器材保障組充分