【正文】 好四防工作 。 二、負(fù)責(zé)治安員的招聘，考核及日常管理工作。 三、遵紀(jì)守法，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，保持高度的紀(jì)律性、純潔性、文明服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)法，爭(zhēng)創(chuàng)一流。 根據(jù)國家相關(guān)的法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)定，制定工作計(jì)劃，具體落實(shí)崗位責(zé)任。 二、熱愛本職工作，具有良好的服務(wù)意識(shí)和端莊的儀容儀表，努力奉行“您的滿意是我們永恒的追求”的服務(wù)宗旨，在安全工作中真正體現(xiàn)“真實(shí)、 誠摯、親切、熱情的服務(wù)理念。 六、要以物業(yè)管理為榮，避免造成任何對(duì)物業(yè)管理有影響的行為。 四、負(fù)責(zé)對(duì)治安班長及治安員的考核，并對(duì)不稱職者提出整改及處理意見。 八、對(duì)因治安員玩忽職守，違章操作導(dǎo)致業(yè)主投訴或造成重大損失時(shí)負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 十二、迅速完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 三、對(duì)車管員、治安員有權(quán)進(jìn) 行崗位調(diào)整及建議辭退。 七、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。 提前 30 分鐘對(duì)小區(qū)進(jìn)行安全檢查，劃分區(qū)域，明確檢查內(nèi)容和責(zé)任，監(jiān)督隊(duì)員的檢查結(jié)果，并及時(shí)以書面的形式匯總、處理及上報(bào)。 交接班時(shí)，要求隊(duì)員先看記錄后對(duì)照檢查，做到三清 /三明 /一完整。 監(jiān)督、巡檢內(nèi)容：崗位紀(jì)律、禮節(jié)禮貌、服務(wù)態(tài)度、值班記錄檢查簽閱、交辦事宜的落實(shí)、對(duì)工作安排的執(zhí)行情況，安全防范（人員、物品、車輛等的安全防范工作），設(shè)備運(yùn)行狀況、衛(wèi)生及設(shè)施的檢查監(jiān)督 /上報(bào)情況。 負(fù)責(zé)停車場(chǎng)內(nèi)、小區(qū)內(nèi)及外圍 (商鋪 )的檢查巡邏工作。 對(duì)任何突發(fā)事件，在匯報(bào)、請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)同意或做出批示后，方可啟動(dòng)相應(yīng)方案及措施；不得自作主張、防止事態(tài)擴(kuò)大。 控制人員外出，落實(shí)請(qǐng)銷假制度。 二、全體隊(duì)員必須服從社區(qū)民警的統(tǒng)一安排、指揮，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng) 規(guī)章制度，要有高度的工作責(zé)任感，嚴(yán)于律己，積極工作，富有奉獻(xiàn)、犧牲精神。 五、值勤時(shí)必須做到秉公執(zhí)法，文明執(zhí)勤，并樂于助人，積極負(fù)責(zé)。 八、堅(jiān)守崗位，保持高度警覺，注意發(fā)現(xiàn)可疑人 員、車輛、物品，預(yù)防治安案件和消防事故發(fā)生。 十一、參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。 二、負(fù)責(zé)門崗區(qū)域的安全防范工作，發(fā)現(xiàn)工作中存在衛(wèi)生、安全方面等問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)解決。 六、認(rèn)真落實(shí)物品進(jìn)出管理規(guī)定，按照相關(guān)規(guī)定認(rèn)真驗(yàn)證，單、物相符，才予以放行。 十、禁止一切人員在大門區(qū)域內(nèi)高聲喧嘩、進(jìn)食及寵物逗留，保持大門范圍安靜、衛(wèi)生，杜絕 可疑無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)。 三、熟悉巡邏路線及附近崗位的地形、地物、建筑和安全設(shè)施，掌握小區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)的基本情況，包括住戶的基本情況，樓宇結(jié)構(gòu)、防盜、消防設(shè)備、主要通道的具體位置，做好發(fā)電機(jī)房、配電房、消防中心、物業(yè)辦公 區(qū)域的重點(diǎn)防護(hù)工作。 六、迅速處理突發(fā)事件 /事故，并在第一時(shí)間報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。 十、協(xié)助班長、消防監(jiān)控，及時(shí)處理各類事件，并熟練掌握各類突發(fā)事件的應(yīng)急程序。 三、 巡邏員要遵紀(jì)守法、廉潔奉公，不受賄賂，不搞非法活動(dòng)，禁止一切與工作無關(guān)事宜。 七 、熟悉巡邏線路及附近崗位的地形、地物和安全設(shè)施，掌握小區(qū)物業(yè)管理的基本情況（包括住戶的基本情況、樓宇結(jié)構(gòu)、防盜、消防設(shè)備、主要通道的具體位置等），做好發(fā)電機(jī)房、配電房、水泵房、監(jiān)控機(jī)房等重點(diǎn)部位的防護(hù)工作，隨時(shí)保持各大門 /消防門成關(guān)閉狀態(tài)。 十一、認(rèn)真填寫值班記錄，落實(shí)交接班制度，積極參加培訓(xùn)，按時(shí)完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。 四、車輛進(jìn)場(chǎng)時(shí)，必須仔細(xì)檢查車輛狀況 /外表有無損傷，并及時(shí)向業(yè)主 /客戶 提出，做好登記、上報(bào)工作。 七、實(shí)施封閉式管理，嚴(yán)格來訪制度 (詢問 )，嚴(yán)控閑雜、無關(guān)人員、辦證人員進(jìn)入，嚴(yán)禁不符合來訪要求的機(jī)動(dòng)車輛、自行車進(jìn)入小區(qū)。 十、不得和業(yè)主 /客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)等行為，做到以人為本，以客為尊。 十四、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。 四、按既定消防訓(xùn)練方案，對(duì)義務(wù)消防隊(duì)進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練或演習(xí)，使小區(qū)義務(wù)消防隊(duì)做到防火工作常抓不懈。 八、接到火災(zāi)信號(hào)后，在安排報(bào)警時(shí)，迅速組織義務(wù)消防隊(duì)，按既定方案或臨時(shí)制定的方案進(jìn)行滅火、搶救。 三、宣傳貫徹消防規(guī)章制度，制止任何違反消防安全的行為，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時(shí)報(bào)告。 七、在滅火過程中一切服從命令，聽從指揮，維護(hù)火場(chǎng)秩序，保護(hù)火災(zāi)事故現(xiàn)場(chǎng)。 三、嚴(yán)格遵守《交接班制度》、《請(qǐng)銷假制度》、管理處各項(xiàng)管理 制度、規(guī)章制度及治（保安員） 20 條管理規(guī)定和治（保）安員九不準(zhǔn)規(guī)定等規(guī)定。 七、禁止利用工作之機(jī)敲詐勒索，授受賄賂。不離崗、脫崗。 十四、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不做不利團(tuán)結(jié)的事。 四、對(duì)于出入護(hù)衛(wèi)區(qū)的可疑人員，車輛及所攜帶或裝載的物品，有權(quán)進(jìn)行驗(yàn)證、檢查。 八、對(duì)違反小區(qū)安全管理的人員，有權(quán)勸阻制止、批評(píng)教育，但無權(quán)處罰。 三、不計(jì)個(gè)人得失，樂于奉獻(xiàn)，治安員是國家利益和住戶利益的忠實(shí)衛(wèi)士，在任何時(shí)候、任何情況下都應(yīng)該將國家和住戶的正當(dāng)權(quán)益擺在第一位，為了維護(hù)國家和住戶生命財(cái)產(chǎn)安全，不惜犧牲一切，甚至獻(xiàn)出生命。 六、敬老愛幼，樂于助人，拾金不昧，講文明，講禮貌，樹立社會(huì)主義精神文明新風(fēng)尚。 四、值班時(shí)不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不勾肩搭背，做到站如松，坐如鐘，行如風(fēng)。 八、與住戶、客戶交談時(shí)，要熱情大方，不指手劃腳。 四、不得模仿他人語言、語調(diào)和談話，不講過分的玩笑。 八、要注意主動(dòng)稱呼對(duì)方姓氏，未知姓氏之前，要稱呼：“先生”或“小姐”，若知對(duì)方姓氏，最好稱呼“ XX 先生 /XX 小姐”。 十二、有訪客到來時(shí)，要先問好，注意講“請(qǐng)問您找那位”、“我能幫您什么忙”、“麻煩您登記一下”、“多謝您的合作”。 治安工作檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn) 制表：治安隊(duì) 項(xiàng)目 內(nèi)容 標(biāo) 準(zhǔn) 備注 儀容 儀表 按規(guī)定著裝，佩戴工作證； 精神飽滿，姿態(tài)良好； 舉止文明，大方； 不袖手，背手，插手，不勾肩搭背； 服務(wù) 態(tài)度 禮 貌待人，說話和氣，微笑服務(wù)。 能準(zhǔn)確填寫各種表格、記錄 。 治安隊(duì)獎(jiǎng)懲細(xì)則 第一節(jié) 總則 為加強(qiáng)對(duì)居佳物業(yè)觀瀾項(xiàng)目治安隊(duì)伍治安員的管理，充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性、自律性，根據(jù)《獎(jiǎng)懲條例》 的有關(guān)規(guī)定，特制定本獎(jiǎng)罰細(xì)則。 治安隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃 為提高治安隊(duì)伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力，樹立良好的隊(duì)伍形象、物業(yè)品牌，杜絕和預(yù)防各類事故的發(fā)生，綜合提高服務(wù)質(zhì)量，根據(jù)觀瀾項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定以下培訓(xùn)計(jì)劃： 一、培訓(xùn)時(shí)間： 每周一至周五： 早班、夜班： 16： 10 –––– 17： 10 中班： 14： 30 –––– 15： 30 早操 : (季節(jié) ) 06： 30––– – 07： 00 二、培訓(xùn)具體內(nèi)容： 周一：公司簡介、物業(yè)管理?xiàng)l例 . 周二：隊(duì)列、拳術(shù)、體能和交通指揮 . 周三：企業(yè)內(nèi)部管理制度、規(guī)定、相關(guān)法規(guī)和精神文明的學(xué)習(xí) . 周四：安全防火教育和消防基本知識(shí) . 周五：隊(duì)列、拳術(shù)、體能和交通指揮 . 周六：各班組會(huì)議、總結(jié)本周工作 . 周日：休息 三、地點(diǎn)：待定。 治安隊(duì)巡邏計(jì)劃 目的：對(duì) 小區(qū)全方位進(jìn)行巡檢，及時(shí)預(yù)防、杜絕各類安全事故。 要求： 按照巡邏路線，打點(diǎn)、簽到，每班要求巡檢一次至二次。 巡邏路線： 待定 治安隊(duì) 隊(duì)列要求 一 、集體活動(dòng)中，如訓(xùn)練、緊急集合、外出交流、學(xué)習(xí)、比賽等，要穿戴整齊統(tǒng)一，必須整隊(duì)集合。 三 、遵守列隊(duì)紀(jì)律，出入列喊報(bào)告并經(jīng)指揮員同意后方可出入列，隊(duì)列中步伐一致，口令、口號(hào)雄壯有力，指揮員口令清楚、洪亮，富有號(hào)召力。 三、接班班組按指定路線、隊(duì)列要求進(jìn)行交接班。 七、交接班時(shí)要做好記錄并簽名。本單位或外 單位在管理處區(qū)域內(nèi)因施工需動(dòng)火的工程，必須事先通知治安隊(duì)，并在管理處辦理動(dòng)火作業(yè)手續(xù)，施工單位動(dòng)火前必須采取切實(shí)有效的防火安全措施，管理處應(yīng)派人監(jiān)督，待動(dòng)火完畢后立刻清查現(xiàn)場(chǎng)。動(dòng)火后要認(rèn) 真檢查現(xiàn)場(chǎng)，防止留下火種而引發(fā)火災(zāi)。 D、凡盛裝過油類等易燃的容器，未經(jīng)洗刷干凈、排盡殘有油質(zhì)的不動(dòng)火。 2）動(dòng)火中“四要”： A．指定現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人。 3）動(dòng)火后的“一清”： 動(dòng)火人員和現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在動(dòng)火后，應(yīng)徹底清理現(xiàn)場(chǎng)火種，然后才離開現(xiàn)場(chǎng)。 防火安全“三級(jí)”檢查制度 一級(jí)檢查 由班組織實(shí)施 每班員工應(yīng)對(duì)本崗位，進(jìn)行一次火情安全的檢查，解決本身能夠排除的一般不安全因素，上報(bào)本身不能解決和排除的火情隱患及不安全因素。 二、 二級(jí)檢查由治安隊(duì)長實(shí)施 治安隊(duì)長每月組織消防員對(duì)管轄地段、設(shè)備物資進(jìn)行一次檢查。 三、 三級(jí)檢查由經(jīng)理室領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施 每季由管理處主任對(duì)各治安隊(duì)進(jìn)行檢查或抽查。 對(duì)煙頭、遺留火種是否注意安全和妥善處理。 使用有毒有害物品的場(chǎng)所是否有防毒的安全措施。 演練形式： 模擬操場(chǎng)訓(xùn)練，按接警、出動(dòng)、指揮、分工配合及臨時(shí)處理等綜合動(dòng)作演練，檢驗(yàn)是否符合應(yīng)急方案。 要選擇適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，盡量不影響正常工作。 通知工程部人員斷掉相應(yīng)的電源。 如火勢(shì)教大或發(fā)展迅猛時(shí)，及時(shí)撥打 119 火警電話報(bào)警，簡明準(zhǔn)確地報(bào)清單名稱、地址、燃燒物質(zhì)情況，本人姓名，并派人到主要路口，接應(yīng)消防車同時(shí)撥打 120 急救電話，做好醫(yī)療應(yīng)急工作。 接到火警后，應(yīng)通知當(dāng)值隊(duì)長、經(jīng)理（火場(chǎng)指揮）和義務(wù)消防員，并撥打火警 119 報(bào)警和 120 醫(yī)療急救電話。通報(bào)語言為普通話、粵語。 酒醉、受煙昏倒在房間的住戶，需要營救。 檢查是否有人留在著火層內(nèi)需要搶救。 通過消防通道疏散。 無法從消防通道疏散時(shí)，應(yīng)登上天面等待營救，并組織水槍噴射掩護(hù)。 提高警惕，防止不法分子趁火打劫、偷盜，防止哄搶行為。 根據(jù)不同的燃燒采用不同的滅火方法。 使用濕毛巾捂住口鼻，匍匐前行排煙法。 撲救房間火災(zāi)，要堅(jiān)持正確的噴射方法，防止轟然的發(fā)生。 著火層及 下一層，不要讓住戶、業(yè)主再以返回著火層，防現(xiàn)場(chǎng)趁火打劫，偷盜制造混亂，指導(dǎo)疏散人流向下一層地面有序地撤離。注意：火災(zāi)時(shí)統(tǒng)一頻道。 第三節(jié) 滅火作戰(zhàn)方案 一、滅火力量（計(jì)劃 30 人） 治安隊(duì)長為火場(chǎng)第一指揮；管理處主任為第二指揮；火場(chǎng)總指揮為公安消防隊(duì)。 二、人員調(diào)配 治安隊(duì)長按到值班員確認(rèn)火警信息后，應(yīng)迅速趕到火場(chǎng)進(jìn)行滅火指揮，下達(dá)滅火作戰(zhàn)命令。 撥打 11 120 火警，醫(yī)療急救電話。 搶救組：取 2 具防毒面具、 6 具滅火器、破拆工具、醫(yī)療搶救、救生器材趕至火災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，并負(fù)責(zé)著火層、上、下兩層的火勢(shì)控制；負(fù)責(zé)人員、貴重物資和易燃、易爆危險(xiǎn)品的搶救，協(xié)助滅火組進(jìn)行滅火。 當(dāng)司機(jī)開啟車窗時(shí) , 及時(shí)遞上臨時(shí)停車卡 /月卡。 對(duì)送貨、送材料或貨車類的車輛，應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行檢查。 對(duì)送貨、送材料或貨車類的車輛，按入口崗所報(bào)事項(xiàng)進(jìn)行檢查、 核對(duì)，對(duì)沒有辦理放行手續(xù)的物品 (材料、家私、電器等 )不予放行。 遵守服務(wù)禮貌用語，車輛管理服務(wù)、文明 禮貌用語。 四、使用對(duì)講機(jī)時(shí)，必須使用工作文明用語，簡明扼要。 八、因個(gè)人行為損壞或丟失，照價(jià)賠償。 六、保持對(duì)講機(jī)的外觀整潔。 二、保證對(duì)講機(jī)電源充足，音量適當(dāng)。 三、注意事項(xiàng)： 車輛出入完畢后應(yīng)及時(shí)放下道閘，以防車輛沖卡。 進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，如沒有超過半小時(shí)，開啟道閘放行；如超過半小時(shí)則按標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)，隨手給發(fā)票并寫明日期、時(shí)間，并說：“謝謝”，收費(fèi)手續(xù)完畢后及時(shí)開啟道閘放行。 車 輛安全進(jìn)入道口后方可放下道閘，確保道閘不損壞車輛。 器材保障組充分