【正文】 治安隊工作手冊 治安隊工作手冊目錄 安全管理組織機(jī)構(gòu)示意圖﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 3 治安隊職責(zé)﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 4 治安隊服務(wù)宗旨﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 5 治安隊隊長職責(zé)﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 6 治安隊班長職責(zé)﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 7 治安隊班長日工作對照細(xì)則﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ 8 治安員職責(zé) ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍10 治安隊大門崗職責(zé) ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍11 治安隊巡邏崗職責(zé) ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍12 治安隊停車場巡邏崗職責(zé) ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍13 治安隊停車場大門崗職責(zé) ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍14 義務(wù)消防隊長職責(zé) ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍15 義務(wù)消防隊員職責(zé) ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍16 治安員紀(jì)律 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍ ﹍﹍﹍﹍17 治安員權(quán)限 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍18 治安員職業(yè)道德規(guī)范 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍19 治安員形象規(guī)定 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍20 治安員文明禮貌規(guī)范用語 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍21 治安員工作檢驗標(biāo)準(zhǔn) ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍22 治安隊獎懲細(xì)則 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍23 治安隊巡邏記錄表 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍26 治安隊培訓(xùn)計劃 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍27 治安隊巡邏計劃 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍28 治安隊隊列要求 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍29 治安隊交接班制度 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍30 消防組織機(jī)構(gòu) ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍31 消防管理規(guī)定 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍32 防火安全“三級”檢查制 度﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍33 關(guān) 于制定滅火應(yīng)急方案和進(jìn)行消防演練的規(guī)定 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍34 管理處火災(zāi)應(yīng)急備戰(zhàn)方案 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍35 治安隊車輛進(jìn)出崗工作規(guī)程 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍40 車輛管理檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍41 治安隊對講機(jī)管理規(guī)定 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍42 治安隊物品進(jìn)出管理規(guī)定 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍46 治安隊宿舍管理規(guī)定 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍44 治安隊緊急 集合規(guī)定 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍45 治安隊治安員處理問題的原則和方法 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍46 治安隊治安員常見可疑情況及處理措施 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍47 治安隊治安員車輛被盜 /被損壞的處理﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍48 治安隊常見治安、刑事案件的處理措施 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍49 治安員招聘 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍50 治安隊年終考核計劃 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍52 治安隊車輛管理員考 核檢驗標(biāo)準(zhǔn) ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍54 治安隊考核綜合記錄表 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍55 深圳市保治安員“九不準(zhǔn)”行為規(guī)范 ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍56 深圳市保治安隊伍“ 20 條管理規(guī)定” ﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍﹍57 治安隊組織機(jī)構(gòu)示意圖： 治安隊長 治安班長 門 崗 巡邏崗 巡邏崗 車輛管理崗 注：各崗位為治安員 治安隊職責(zé) 一、在管理處主任的直接領(lǐng)導(dǎo)下，統(tǒng)籌計劃安排管理物業(yè)小區(qū)的安全保衛(wèi)、消防管理、車輛管理、物品管理和人員進(jìn)出管理，維護(hù)正常的工作、生活秩序。 二、負(fù)責(zé)治安員的招聘，考核及日常管理工作。 三、遵紀(jì)守法，遵守公司的各項規(guī)章制度，保持高度的紀(jì)律性、純潔性、文明服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)法，爭創(chuàng)一流。 四、落實消防措施，積極組織住戶、租戶舉行消防演習(xí) , 認(rèn)真做好小區(qū)內(nèi)的防火工作。 五、協(xié)助管理處與社會各界，公安機(jī)關(guān)的關(guān)系，并協(xié)助相關(guān)部門對突發(fā)事件、事故進(jìn)行跟蹤、調(diào)查處理。 六、配合公 安機(jī)關(guān)，做好轄區(qū)內(nèi)的法制法規(guī)宣傳、做好四防工作 。 根據(jù)國家相關(guān)的法規(guī)和公司的有關(guān)規(guī)定，制定工作計劃，具體落實崗位責(zé)任。 七、對小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，物業(yè)設(shè)施設(shè)備，實施巡檢監(jiān)督。 八、認(rèn)真落實公司領(lǐng)導(dǎo)和政府部門分配的工作任務(wù)。 治安隊服務(wù)宗旨 一、治安員須忠誠老實，團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，樂于奉獻(xiàn)，勇于同犯罪現(xiàn)象作斗爭，發(fā)揚不怕苦，不怕累，雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)。 二、熱愛本職工作，具有良好的服務(wù)意識和端莊的儀容儀表，努力奉行“您的滿意是我們永恒的追求”的服務(wù)宗旨，在安全工作中真正體現(xiàn)“真實、 誠摯、親切、熱情的服務(wù)理念。 三、努力鉆研物業(yè)安全防范管理的業(yè)務(wù)知識，掌握物業(yè)安全管理的服務(wù)技巧，使之成為“打擊壞人，保護(hù)好人，服務(wù)住戶”的高水準(zhǔn)服務(wù)隊伍，給業(yè)主和客戶提供一個和諧、舒適、安全的居住生活和休閑環(huán)境。 四、刻苦學(xué)習(xí)物業(yè)安全管理的知識，使安全管理員成為公安機(jī)關(guān)的好助手，義務(wù)消防員、服務(wù)員等多面手。 五、治安員要有強(qiáng)健的體魄，保持旺盛的斗志和良好的工作狀態(tài)，做到“召之能來，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)無不勝”。 六、要以物業(yè)管理為榮，避免造成任何對物業(yè)管理有影響的行為。 治安隊隊長職責(zé) 一、主持治安隊工作，堅決執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)的指令，帶領(lǐng)治安員依據(jù)各自職責(zé)，認(rèn)真做好安全保衛(wèi)工作。 二、熟悉國家法律、法規(guī)、治安管理條例、相關(guān)政府部門頒發(fā)的政策，了解責(zé)任區(qū)的基本情況和治安管理工作的特點。 三、熟悉治安各崗位職責(zé)、任務(wù)、工作要求、考核標(biāo)準(zhǔn)；掌握責(zé)任區(qū)內(nèi)的治安工作規(guī)律及特點，加強(qiáng)重點部位安全防范。 四、負(fù)責(zé)對治安班長及治安員的考核，并對不稱職者提出整改及處理意見。 五、負(fù)責(zé)主持治安隊務(wù)會 (每周召開一次 )，及時傳達(dá)上級的指示。 六、對治安員的工作進(jìn)行巡查、督 導(dǎo)，并負(fù)責(zé)處理治安執(zhí)勤中遇到的疑難問題，夜間查崗每周不少于兩次；并檢查下屬每日遞交的工作報告。 七、負(fù)責(zé)組織訓(xùn)練義務(wù)消防隊伍，并組織消防業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)及技能培訓(xùn)。 八、對因治安員玩忽職守，違章操作導(dǎo)致業(yè)主投訴或造成重大損失時負(fù)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。 九、及時做好治安員的崗位培訓(xùn)、軍事訓(xùn)練及日?？己斯ぷ鳌? 十、負(fù)責(zé)全體隊員的內(nèi)務(wù)管理和儀容儀表檢查工作 。 十一、協(xié)助管理處做好房屋裝修驗收工作，制止、糾正各種違章行為。 十二、迅速完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。 治安班長職責(zé) 為了加 強(qiáng)車管員、治安員的管理工作，提高車管員、治安員的綜合素質(zhì)，統(tǒng)一規(guī)范管理車管員、治安員隊伍，管理處設(shè)置治安班長，并由其負(fù)責(zé)具體管理。 一、治安班長必須在管理處的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的治安管理工作，并按計劃及時完成派出所和上級交給的各項工作和任務(wù)。 二、堅持每天不定期地巡視、檢查車管員、治安員值班、值勤情況，并有權(quán)對玩忽職守、違紀(jì)違章人員進(jìn)行處理，及時向治安隊長及管理處主任匯報車管員、治安員的思想動態(tài)和工作情況，客觀、公正評價、檢查全體治安員、車管員的工作。 三、對車管員、治安員有權(quán)進(jìn) 行崗位調(diào)整及建議辭退。 四、負(fù)責(zé)擬定車管員、治安員工作計劃、學(xué)習(xí)計劃、訓(xùn)練計劃，并負(fù)責(zé)組織全面落實工作，按要求定期考核、比武、提高隊員綜合素質(zhì)。 五、當(dāng)班期間負(fù)責(zé)管理責(zé)任區(qū)內(nèi)的火災(zāi)和治安事故的應(yīng)急處理，并指揮隊員隨時參加各項應(yīng)急工作。 六、積極參加管理處及治安隊組織的各種學(xué)習(xí)培訓(xùn)、考核、檢查活動，及時傳達(dá)上級文件規(guī)定精神，并組織實施及跟進(jìn)落實。 七、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。 治安班長日工作對照細(xì)則 前言： 各班長應(yīng)遵紀(jì)守法 ,，遵守公司的各項管理制度 ,，熟悉公 司架構(gòu)及人員架構(gòu)，并應(yīng)具備較強(qiáng)的服從意識、崗位責(zé)任心和專業(yè)技能，熟悉小區(qū)的實際情況及特點，了解本部門各崗位的工作流程和各類設(shè)備的操作，熟悉對各類突發(fā)事件處理應(yīng)急的程序，熟悉各重點部位的防護(hù)工作。以身示卒，嚴(yán)格要求，努力完成各項工作、任務(wù)。 一、接班前的準(zhǔn)備工作： 班前列隊的儀容、儀表檢查工作，嚴(yán)格隊列紀(jì)律。 提前 30 分鐘對小區(qū)進(jìn)行安全檢查，劃分區(qū)域，明確檢查內(nèi)容和責(zé)任，監(jiān)督隊員的檢查結(jié)果，并及時以書面的形式匯總、處理及上報。 崗位安排、簽到。 班前會議： 接班前對各崗位隊員提出 接班要求、工作紀(jì)律、安全防范、禮節(jié)禮貌、服務(wù)意識、事件處理、呈報、人員、物品、車輛的管理及工作流程；傳達(dá)會議指示，安排工作內(nèi)容和裝修的管理，做到語言文明、行為規(guī)范。 二、交接班： 按指定路線，統(tǒng)一列隊到各崗進(jìn)行交接班，要求隊員交接時互相行舉手禮。 交接班時，要求隊員先看記錄后對照檢查，做到三清 /三明 /一完整。 要求隊員接班完畢后，回報崗位情況。 注明：對已下班的隊員，按要求統(tǒng)一集合在指定地點，列隊簽到并講評后下班。 三、崗位的監(jiān)督、巡檢： 自身崗位接班完畢后，應(yīng)對各崗位進(jìn) 行一次全面檢查，之后不定時進(jìn)行監(jiān)督、檢查和糾正以提高上崗質(zhì)量。 監(jiān)督、巡檢內(nèi)容：崗位紀(jì)律、禮節(jié)禮貌、服務(wù)態(tài)度、值班記錄檢查簽閱、交辦事宜的落實、對工作安排的執(zhí)行情況，安全防范（人員、物品、車輛等的安全防范工作），設(shè)備運行狀況、衛(wèi)生及設(shè)施的檢查監(jiān)督 /上報情況。 采取不同形式督導(dǎo)隊員對裝修單位、空置房進(jìn)行巡查。 每日對巡邏簽到點，消防工作、停車場收費進(jìn)行檢查、核對、簽名。 督促崗位隊員按規(guī)定的時間開關(guān)相應(yīng)的燈光。 負(fù)責(zé)停車場內(nèi)、小區(qū)內(nèi)及外圍 (商鋪 )的檢查巡邏工作。 四、事件的上 報、處理流程 任何事件必須采取逐級上報的程序進(jìn)行。 對本班、本職權(quán)限內(nèi)所發(fā)生 /發(fā)現(xiàn)的事件有權(quán)處理，并以書面形式及時上報隊長，不得隱瞞、不處理或知情不報。 對超出本職權(quán)限、屬部門或管理處的投訴、意見，有權(quán)維護(hù)、并應(yīng)及時報告隊長、管理處。 對任何突發(fā)事件，在匯報、請示領(lǐng)導(dǎo)同意或做出批示后，方可啟動相應(yīng)方案及措施；不得自作主張、防止事態(tài)擴(kuò)大。 五、培訓(xùn)方面 按規(guī)定的時間、內(nèi)容、地點進(jìn)行，對缺席的隊員做出相應(yīng)處理，以便改進(jìn)工作。 按培訓(xùn)的內(nèi)容填報相應(yīng)表格 /記錄。 六、后勤 管理 負(fù)責(zé)本室、本班的內(nèi)務(wù)管理，提倡節(jié)約、反對浪費。 控制人員外出，落實請銷假制度。 遵守飯?zhí)糜貌鸵?guī)定，負(fù)責(zé)電視的開放 /關(guān)閉。 積極配合，完成各項臨時工作任務(wù)。 七、各類表格的填寫上報 《早操訓(xùn)練報告》 《軍事訓(xùn)練報告 》 《業(yè)務(wù)理論培訓(xùn)報告》 《員工事件報表》 《特別事件報表》 《獎懲報表 》 《衛(wèi)生、綠化、土建、設(shè)施日報表》 《消防檢查月、周報表》 《裝修、入住報告》 《監(jiān)控中心設(shè)施 表周報》 1《消防月檢報表》 1《會議記