【正文】 錄》 1《查崗記錄》 治安員職責(zé) 一、維護(hù)本單位內(nèi)的治安秩序、公共設(shè)施防護(hù)、消防管理、車輛停放等。 二、全體隊員必須服從社區(qū)民警的統(tǒng)一安排、指揮，嚴(yán)格執(zhí)行各項 規(guī)章制度，要有高度的工作責(zé)任感，嚴(yán)于律己，積極工作，富有奉獻(xiàn)、犧牲精神。 三、準(zhǔn)時上下班，執(zhí)勤時必須著裝整齊，佩帶工作證、上崗證、交接班要規(guī)范、認(rèn)真，記錄要詳細(xì)、完整。 四、責(zé)任區(qū)內(nèi)如發(fā)生治安、刑事案件 時，隊員必須立即報告班長、隊長和管理處領(lǐng)導(dǎo)，聯(lián)系派出所，制止現(xiàn)行犯罪行為，并保護(hù)現(xiàn)場和做好發(fā)案記錄，協(xié)助派出所調(diào)查取證，建立健全各種登記制度。在發(fā)生任何危急時刻，都要沖鋒在前，見義勇為，率先垂范。 五、值勤時必須做到秉公執(zhí)法，文明執(zhí)勤，并樂于助人，積極負(fù)責(zé)。 六、治安隊員必須嚴(yán)格遵守“深圳市公安局清理整頓保治（保）安隊伍 20條及治（保）安員 9 不準(zhǔn)”等規(guī)定。履行職責(zé)時必須遵紀(jì)守法。 七、工作中處理問題，應(yīng)遵循逐級上報的工作原則，嚴(yán)禁超越權(quán)限擅自處理。 八、堅守崗位，保持高度警覺，注意發(fā)現(xiàn)可疑人 員、車輛、物品，預(yù)防治安案件和消防事故發(fā)生。 九、積極配合衛(wèi)生、綠化、維修等其他服務(wù)部門，制止違章行為，防止破壞，不能制止 /解決的問題及時向當(dāng)值班長、隊長匯報。（制止違章需先敬禮）。 十、熟悉和愛護(hù)小區(qū)內(nèi)配套的公共設(shè)施、機電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。 十一、參加公司組織的各項學(xué)習(xí)培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)能力。積極向業(yè)主/住戶進(jìn)行治安防范和管理方面的宣傳。 十二、及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作。 治安隊門崗職責(zé) 一、上班時間著裝整齊，保持良好儀容儀表 、儀態(tài)，尊重業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)和來訪人員，注意言談舉止，做好禮節(jié)、禮貌工作，文明上崗，充分體現(xiàn)整體隊伍形象。 二、負(fù)責(zé)門崗區(qū)域的安全防范工作，發(fā)現(xiàn)工作中存在衛(wèi)生、安全方面等問題，應(yīng)及時上報解決。 三、開展微笑服務(wù)，積極為業(yè)主排憂解難，及時反饋業(yè)主 /住戶提出的意見和建議，做好記錄上報工作，在任何情況下，不得與業(yè)主 /客戶發(fā)生不愉快的事。 四、嚴(yán)守大門，認(rèn)真落實來訪制度，對出入大門的人員實施監(jiān)控，確保大門秩序暢通，勸阻衣冠不整、行為不雅者進(jìn)入大門，并作好驗證和來訪登記工作，禁止一切車輛停放在大門外的人行道上。 五、嚴(yán)格控制違禁物品和違反裝修規(guī)定的材料、工具從大門進(jìn)入小區(qū)。 六、認(rèn)真落實物品進(jìn)出管理規(guī)定，按照相關(guān)規(guī)定認(rèn)真驗證，單、物相符，才予以放行。 七、熟悉大門的地形、地物，防范設(shè)施及人員活動情況，嚴(yán)格把關(guān)，提高警惕，牢記安全應(yīng)急程序和分工，處理好日常工作事宜。 八、工作中嚴(yán)禁一切超越本職工作權(quán)限的行為，如遇解決不了的問題，必須通知班長逐級上報。 九、上班期間，嚴(yán)格遵守崗位紀(jì)律，禁止做一切與工作無關(guān)事宜。 十、禁止一切人員在大門區(qū)域內(nèi)高聲喧嘩、進(jìn)食及寵物逗留，保持大門范圍安靜、衛(wèi)生，杜絕 可疑無關(guān)人員進(jìn)入小區(qū)。 十一、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，作好工作日記及定期呈報工作，積極參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。 治安隊巡邏崗職責(zé) 一、著裝整齊、儀容端莊、舉止大方，實施微笑服務(wù)。 二、尊重業(yè)主、領(lǐng)導(dǎo)和來訪人員，注重言談舉止，做好禮節(jié)、禮貌工作，文明上崗，充分體現(xiàn)整體隊伍形象。 三、熟悉巡邏路線及附近崗位的地形、地物、建筑和安全設(shè)施，掌握小區(qū)物業(yè)管理范圍內(nèi)的基本情況，包括住戶的基本情況，樓宇結(jié)構(gòu)、防盜、消防設(shè)備、主要通道的具體位置，做好發(fā)電機房、配電房、消防中心、物業(yè)辦公 區(qū)域的重點防護(hù)工作。做到及時、快速、不漏點、不漏死角，并簽到。 四、勤于巡邏，對巡邏中發(fā)現(xiàn)的異味、異響要查明原因，隨時做好對可疑、閑雜人員的清理工作； 維持室內(nèi)外圍秩序，制止不文明、不衛(wèi)生行為；在巡邏中發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛、不明物品和不符合進(jìn)出管理規(guī)定的物品應(yīng)及時報告。 五、認(rèn)真記錄客戶的投訴內(nèi)容，及時反饋投訴結(jié)果。 六、迅速處理突發(fā)事件 /事故，并在第一時間報告上級領(lǐng)導(dǎo)。 七、巡邏發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生、綠化和設(shè)施損壞、安全等方面問題，做好記錄，及時報告班長，協(xié)同相關(guān)部門處理，并負(fù)責(zé)跟進(jìn)工作。 八、熟 悉二次裝修的相關(guān)規(guī)定和巡檢內(nèi)容，對違章、無證、串棟施工，即時給予糾正 /整改并上報，落實消防管理規(guī)定。 九、嚴(yán)禁高空拋物現(xiàn)象，使業(yè)主和住戶、裝修單位認(rèn)識到高空拋物的危害性與嚴(yán)重性，在巡邏中做好宣傳工作。 十、協(xié)助班長、消防監(jiān)控，及時處理各類事件，并熟練掌握各類突發(fā)事件的應(yīng)急程序。 十一、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。 治安隊停車場巡邏崗職責(zé) 一、著裝整齊、儀容端莊、舉止大方，微笑服務(wù)。 二、尊重業(yè)主、住戶、領(lǐng)導(dǎo)和來訪客人，注重言語，文明上崗，禮貌值勤，對進(jìn)出車輛行舉手禮。 三、 巡邏員要遵紀(jì)守法、廉潔奉公，不受賄賂，不搞非法活動，禁止一切與工作無關(guān)事宜。 四、熟悉停車場進(jìn)出線路、主要通道和各類標(biāo)識牌，熟悉收費管理、車位情況、禁止無關(guān)人員在車場玩耍、搞娛樂活動，指揮規(guī)范，防止交通事故，熟悉各類車輛的統(tǒng)一停放。 (大小車位、月租車位、臨時車與月租車 ) 五、愛護(hù)停車場內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備和停車場衛(wèi)生，對損壞的部件及時上報處理。 六、勤于巡邏，提高警惕，維持場內(nèi)、外圍秩序，發(fā)現(xiàn)可疑人員、車輛要及時報告，對閑雜人員及時清理，對現(xiàn)行犯罪要挺身而出，對抓獲的現(xiàn)行犯罪份子及時扭送公安機關(guān)處理。 七 、熟悉巡邏線路及附近崗位的地形、地物和安全設(shè)施，掌握小區(qū)物業(yè)管理的基本情況（包括住戶的基本情況、樓宇結(jié)構(gòu)、防盜、消防設(shè)備、主要通道的具體位置等），做好發(fā)電機房、配電房、水泵房、監(jiān)控機房等重點部位的防護(hù)工作，隨時保持各大門 /消防門成關(guān)閉狀態(tài)。 八、巡邏崗做好停車場安全檢查和安全宣傳工作，嚴(yán)禁高空拋物，配合各崗做好二次裝修的監(jiān)控工作。 九、對臟、污、漏油、損傷、未關(guān)門窗之機動車輛，及時匯報記錄并處理。 十、巡邏中，對要出場的物品、車輛實施檢查，禁止不符規(guī)定的物品出場，嚴(yán)禁一切易燃、易爆、劇毒危險品帶入車場 。 十一、認(rèn)真填寫值班記錄，落實交接班制度，積極參加培訓(xùn)，按時完成上級下達(dá)的各項任務(wù)。 治安隊停車場大門崗職責(zé) 一、值班員要有良好的姿態(tài)和端莊的儀表，熱情服務(wù)，禮貌上崗，文明執(zhí)勤，嚴(yán)格把關(guān)。 二、車輛進(jìn)出場時，敬禮致敬，嚴(yán)格登記，禁止漏記或不登記現(xiàn)象發(fā)生。 三、熟悉本小區(qū)業(yè)主 /住戶車輛和常停車輛（月卡、臨時卡），以人對車，落實一卡一車制度。 四、車輛進(jìn)場時，必須仔細(xì)檢查車輛狀況 /外表有無損傷，并及時向業(yè)主 /客戶 提出，做好登記、上報工作。（必要時可讓業(yè)主或客戶簽字）。 五、發(fā)現(xiàn)司機可疑立即關(guān)閉道閘，不讓汽車離開，報告班長尋求協(xié)助。 六、發(fā)現(xiàn)問題，及時處理，既不違反原則，又讓住戶 /客人滿意。 七、實施封閉式管理，嚴(yán)格來訪制度 (詢問 )，嚴(yán)控閑雜、無關(guān)人員、辦證人員進(jìn)入，嚴(yán)禁不符合來訪要求的機動車輛、自行車進(jìn)入小區(qū)。 八、嚴(yán)格落實物品進(jìn)出管理規(guī)定，物品運出時，必須出具有業(yè)主、管理處簽發(fā)的放行單。核實單物相符后，方可放行，空車出場時，必須檢查。 九、保證道口暢通，指揮規(guī)范，嚴(yán)防交通事故，正確引導(dǎo)車輛停放 ，禁止機動車輛停放在大門外人行同道。 十、不得和業(yè)主 /客戶發(fā)生爭執(zhí)等行為，做到以人為本，以客為尊。 十一、認(rèn)真執(zhí)行車場收費制度和相關(guān)免費規(guī)定，嚴(yán)禁出現(xiàn)以公謀私等貪污行為。 十二、保持通訊暢通，做好各崗位之間的協(xié)作工作。 十三、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，做好設(shè)備、物品、車輛以及崗位情況的登記、移交工作，做到清楚、明了，并簽字確認(rèn)。 十四、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。 義務(wù)消防隊長職責(zé) 一、小區(qū)義務(wù)消防隊長由各小區(qū)治安隊長擔(dān)任。 二、小區(qū)義務(wù)消防隊長在管理處防火責(zé)任人和消防機關(guān)的 業(yè)務(wù)指導(dǎo)下進(jìn)行工作。 三、開展防火宣傳教育，管理小區(qū)義務(wù)消防隊。 四、按既定消防訓(xùn)練方案，對義務(wù)消防隊進(jìn)行實戰(zhàn)訓(xùn)練或演習(xí)，使小區(qū)義務(wù)消防隊做到防火工作常抓不懈。 五、隨時檢查轄區(qū)內(nèi)消防情況，發(fā)現(xiàn)隱患及時報告安全員或部門負(fù)責(zé)人，發(fā)現(xiàn)違章及時制止糾正。 六、配合維修班組搞好消防器材、設(shè)備管理，保證消防設(shè)施不受損壞。 七、隨時檢查所轄隊員對消防器具使用掌握的實際情況，提高“義務(wù)消防隊”的實戰(zhàn)能力。 八、接到火災(zāi)信號后，在安排報警時，迅速組織義務(wù)消防隊，按既定方案或臨時制定的方案進(jìn)行滅火、搶救。 九、 定期向管理處主任匯報義務(wù)消防隊培訓(xùn)及消防工作情況。 義務(wù)消防隊員職責(zé) 一、小區(qū)所有員工均屬于義務(wù)消防隊員，均有義務(wù)、有責(zé)任參與消防工作，發(fā)生火災(zāi)時緊急奔赴火災(zāi)現(xiàn)場待命，隨時準(zhǔn)備投入消防戰(zhàn)斗。 二、學(xué)習(xí)有關(guān)消防知識，熟知小區(qū)消防設(shè)施、設(shè)備的功能、位置，熟悉滅火器具體的擺放點，掌握消防滅火器、消防栓、手動報警、“ 119”報警的使用方法和程序等。 三、宣傳貫徹消防規(guī)章制度，制止任何違反消防安全的行為，發(fā)現(xiàn)火災(zāi)隱患及時報告。 四、各義務(wù)消防隊員發(fā)現(xiàn)消防設(shè)施被破壞，應(yīng)立即報告管理處進(jìn)行處 理。 五、積極參加管理處及公司組織的各項消防滅火訓(xùn)練活動。 六、積極參加滅火戰(zhàn)斗，搶救、疏散受災(zāi)人員及物資。 七、在滅火過程中一切服從命令，聽從指揮，維護(hù)火場秩序，保護(hù)火災(zāi)事故現(xiàn)場。 八、積極參加防火安全宣傳教育工作，提高防火意識。 治安員紀(jì)律 一、遵紀(jì)守法、遵守公司的各項管理規(guī)定；廉潔奉公、是非分明勇于同違法犯罪作斗爭。 二、遵守《治安員儀容儀表、隊列要求及禮貌用語規(guī)范》，做到精神飽滿、文明服務(wù)、禮貌執(zhí)勤。 三、嚴(yán)格遵守《交接班制度》、《請銷假制度》、管理處各項管理 制度、規(guī)章制度及治（保安員） 20 條管理規(guī)定和治（保）安員九不準(zhǔn)規(guī)定等規(guī)定。 四、值班時嚴(yán)禁吸煙、吃東西，不準(zhǔn)嬉笑、打鬧；不睡崗、不會客、不看書/報、不聽廣播；不食有刺激氣味的食物、不得在酒精的影響下工作、不做其它與工作無關(guān)的事情。 五、愛護(hù)各種警戒器具裝備，不得丟失、損壞、轉(zhuǎn)借或隨意攜帶外出；下班時間不穿制服進(jìn)入公共場所。 六、在工作中 因個人行為疏忽 , 所導(dǎo)致公司財產(chǎn)受損，需負(fù)賠償責(zé)任。 七、禁止利用工作之機敲詐勒索，授受賄賂。 八、遵守《員工宿舍管理規(guī)定》，不得留宿外來人員。 九、禁止在公司管理物業(yè)范圍內(nèi)打麻將，不準(zhǔn)利用娛樂之便進(jìn)行賭博或變相賭博。 十、未經(jīng)隊長、班長批準(zhǔn)，不得私自換班、頂崗 。不離崗、脫崗。 十一、治安員應(yīng)具較強的服從意識、服務(wù)意識；服從工作指派，不當(dāng)面頂撞住戶、領(lǐng)導(dǎo)。 十二、治安員除本職工作外，不得從事第二職業(yè)或不法行為。 十三、未經(jīng)公司受權(quán)或批準(zhǔn)，不得泄漏公司商業(yè)、管理機密。 十四、加強學(xué)習(xí)、團(tuán)結(jié)互助，禁止鬧糾紛，不做不利團(tuán)結(jié)的事。 治安員權(quán)限 一、在執(zhí)行任務(wù)時，對殺人、放火、搶劫、盜竊、強奸等現(xiàn)行違法犯罪分子有權(quán)抓獲并扭送 公安機關(guān)，但無權(quán)實施拘留、關(guān)押審訊、沒收財產(chǎn)和罰款的權(quán)利。 二、對發(fā)生在護(hù)衛(wèi)區(qū)內(nèi)的刑事案件或治安案件，有權(quán)保護(hù)現(xiàn)場，保護(hù)證據(jù)，維護(hù)秩序以及提供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)利。 三、負(fù) 責(zé)小區(qū)紅線內(nèi)的安全管理，制止未經(jīng)許可的人員、車輛進(jìn)入保衛(wèi)區(qū)內(nèi)。 四、對于出入護(hù)衛(wèi)區(qū)的可疑人員，車輛及所攜帶或裝載的物品，有權(quán)進(jìn)行驗證、檢查。 五、在值勤時如遇有不法分子反抗甚至行兇報復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)。 六、宣傳法制、協(xié)助業(yè)主住戶做好“四防工作”，落實各項安全防范措施，發(fā)現(xiàn)不安全因素即時向業(yè)主 /住戶報告，協(xié)助整改 。 七、對攜帶匕首、三棱刀等管制刀具和自制火藥槍及其它形跡可疑人員，有權(quán)進(jìn)行盤查監(jiān)視，并報當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)處理。 八、對違反小區(qū)安全管理的人員，有權(quán)勸阻制止、批評教育，但無權(quán)處罰。 九、對有違法犯罪行為的可疑分子，可以進(jìn)行監(jiān)視、檢舉、報告，但無偵察、扣押、審查權(quán)利。