云南電力營(yíng)銷mis(1)(參考版)
2025-02-08 20:59本頁(yè)面
【正文】 24 云南大學(xué) 2023級(jí) MBA（周末） 放映完畢 謝謝大家?。?！ 25 云南大學(xué) 2023級(jí) MBA（周末） 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。通過(guò)接口，配網(wǎng)系統(tǒng)的變電站、線路等信息在配網(wǎng)系統(tǒng)一側(cè)的改變直接作用到營(yíng)銷系統(tǒng)的信息中，同時(shí)產(chǎn)生信息給營(yíng)銷的相關(guān)部門。 22 云南大學(xué) 2023級(jí) MBA（周末） 與配網(wǎng)信息系統(tǒng)的接口 ?營(yíng)銷信息中的變電站、線路等信息都隨配網(wǎng)信息的改動(dòng)而相應(yīng)變化，而營(yíng)銷業(yè)務(wù)產(chǎn)生的用戶變壓器容量改變、用戶銷戶等信息又反過(guò)來(lái)影響配網(wǎng)的信息。 營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)提供受理申請(qǐng)、電量電費(fèi)查詢、電子傳票查詢、催費(fèi)信息、客戶檔案資料查詢等功能接口。 這些系統(tǒng)應(yīng)提供相應(yīng)的接口，供營(yíng)銷系統(tǒng)調(diào)用。 低壓集抄系統(tǒng)是功能較為單一的抄表系統(tǒng)，提供的數(shù)據(jù)主要為電費(fèi)計(jì)算服務(wù)，數(shù)據(jù)量有限；電能量數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)除了能提供計(jì)費(fèi)數(shù)據(jù)外，還具有變電所電量平衡、母線電量平衡、線損分析等功能；負(fù)荷管理系統(tǒng)也能提供抄表數(shù)據(jù)，主要偏向于用戶側(cè)負(fù)荷管理；一些配網(wǎng)自動(dòng)化系統(tǒng)也能提供抄表數(shù)據(jù)，但目前應(yīng)用還不廣泛。 ? 電力營(yíng)銷業(yè)務(wù)與生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、銀行等系統(tǒng)都有信息交換，因此，有必要?jiǎng)澢逶齐姞I(yíng)銷管理信息系統(tǒng)與其它系統(tǒng)的邊界，處理好與外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換。根據(jù)操作員自己的設(shè)定，當(dāng)傳票即將超期時(shí)，系統(tǒng)進(jìn)行預(yù)警； 當(dāng)傳票出現(xiàn)以下情況時(shí)進(jìn)行提示，對(duì)業(yè)務(wù)行為進(jìn)行約束和規(guī)范，保證工作質(zhì)量： ? 傳票到達(dá)； ? 傳票在某一工作上超期 ，可以根據(jù)事先劃分的工作優(yōu)先級(jí)別，跳過(guò)優(yōu)先級(jí)別低的工作，進(jìn)入下一步處理，但要對(duì)被跳過(guò)的工作進(jìn)行考核； ? 錄入數(shù)據(jù)不完整； ? 錄入數(shù)據(jù)不正確 (通過(guò)橫向校驗(yàn)、縱向校驗(yàn)判斷 )。 基于流程化的思想，所有業(yè)務(wù)均通過(guò)電子傳票方式處理。營(yíng)銷管理決策支持層通過(guò)對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)層、營(yíng)銷工作質(zhì)量管理層等多方面信息流的應(yīng)用分析，提供諸如市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)與開發(fā)、客戶需求信息、市場(chǎng)預(yù)測(cè)及動(dòng)態(tài)研究等輔助決策信息。 ? 營(yíng)銷管理決策支持層根據(jù)基層的實(shí)際需求提煉電力營(yíng)銷和發(fā)展所需的輔助的決策信息，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷業(yè)務(wù)層和客戶服務(wù)層的綜合管理與分析，在掌握大量豐富、翔實(shí)的數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，全面、及時(shí)和準(zhǔn)確地掌握電力消費(fèi)行為和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，為電力資源的優(yōu)化配置和使用、營(yíng)銷策略的制定提供支持。 ?主要內(nèi)容：綜合查詢、工作流程優(yōu)化與監(jiān)督、營(yíng)銷業(yè)務(wù)稽查、合同執(zhí)行情況管理、投訴舉報(bào)管理、營(yíng)銷報(bào)表生成等 。 這一層次的業(yè)務(wù)處理強(qiáng)調(diào)作業(yè)流暢、團(tuán)隊(duì)合作、高效快捷。 14 云南大學(xué) 2023級(jí) MBA（周末） 營(yíng)銷業(yè)務(wù)層 ?營(yíng)銷業(yè)務(wù)層負(fù)責(zé)進(jìn)行營(yíng)銷業(yè)務(wù)的處理，它建立在客戶服務(wù)層的基礎(chǔ)上，是整個(gè)系統(tǒng)的基石 ，負(fù)責(zé)對(duì)客戶服務(wù)層獲取的業(yè)務(wù)信息和客戶需求信息按照標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化的管理
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