第11章業(yè)績評價與激勵(參考版)
2025-02-07 18:07本頁面
【正文】 上午 10時 9分 2秒 上午 10時 9分 10:09: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 上午 10時 9分 :09February 24, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :09:0210:09:02February 24, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 10:09:0210:09:0210:09Friday, February 24, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 10:09:0210:09:0210:092/24/2023 10:09:02 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 上午 10時 9分 2秒 上午 10時 9分 10:09: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 上午 10時 9分 :09February 24, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 24日星期五 上午 10時 9分 2秒 10:09: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 10:09:0210:09:0210:09Friday, February 24, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 10:09:0210:09:0210:092/24/2023 10:09:02 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 10時 9分 2秒 上午 10時 9分 10:09: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 上午 10時 9分 :09February 24, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 2月 24日星期五 上午 10時 9分 2秒 10:09: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 10:09:0210:09:0210:09Friday, February 24, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 10:09:0210:09:0210:092/24/2023 10:09:02 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 東北財經(jīng)大學(xué)出版社 —— 專業(yè)性、開放式、國際化的財經(jīng)教育出版機(jī)構(gòu) 東北財經(jīng)大學(xué)出版社 —— 專業(yè)性、開放式、國際化的財經(jīng)教育出版機(jī)構(gòu) ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 行權(quán)價。 ? 激勵對象。 – （ 2）股權(quán)激勵 ? ③期權(quán)激勵 –股票期權(quán)是一種金融衍生工具，是指買賣雙方按約定的某一特定時間買進(jìn)或賣出一定數(shù)量的某種股票的權(quán)利。 行權(quán)價。 激勵對象。雖然期股是一種股票，但其持有人不是完全意義上的現(xiàn)期股東，其股東權(quán)利的行使仍然受到一定程度的限制。 –員工持股計劃，即 ESOP（ employee share ownership），是一種由員工持有本企業(yè)股權(quán)或股票的股份制形式。 員工持股計劃 –股票贈與計劃就是一些公司為吸引并留住高級管理人員和技術(shù)人才，向他們贈送股票作為一種激勵措施。 股票贈與計劃 ? 就是高級管理人員或員工在其工作期間，經(jīng)過公司股東同意，按照一定的標(biāo)準(zhǔn)購買一定數(shù)量的股票。實股激勵的具體形式又分為股票贈與計劃（ gifts of stock）和股票購買計劃（ stock selling）兩種。 ? 所謂年薪制，通常是以高級管理者為激勵對象，以年度為考核周期，根據(jù)高級管理者的經(jīng)營業(yè)績、工作難度和職業(yè)風(fēng)險，合理確定其年度收入的一種管理者收入分配方法。 – 第六，規(guī)范會計處理。 – 第四，組織財務(wù)業(yè)績評價。 – 第二，計量激勵成本。激勵程序是指激勵機(jī)制的實施步驟，包括設(shè)計、應(yīng)用、調(diào)整等方面。 ? 激勵中的約束是通過對管理者行使權(quán)利過程的控制和結(jié)果的監(jiān)督，從而達(dá)到規(guī)范、限制管理者行為的目的。 ? 激勵機(jī)制與戰(zhàn)略計劃、管理報告、業(yè)績評價一樣，都屬于管理控制系統(tǒng)中的一個子系統(tǒng)，它以利益導(dǎo)向控制為基本特征，通過管理者與股東的目標(biāo)協(xié)調(diào)，使管理者根據(jù)不斷變化的公司環(huán)境，及時調(diào)整戰(zhàn)略和行動，為股東創(chuàng)造更多價值。 學(xué)習(xí)與成長面 ?員工生產(chǎn)力 ?員工滿意度 ?信息系統(tǒng) 建立 結(jié) 果 導(dǎo) 向 內(nèi)部營運面 ? 供應(yīng)商管理改善 ? 生產(chǎn)流程改善 客戶面 ? 客戶滿意度 ? 品牌市場價值 財務(wù)面 ?凈資產(chǎn)回報率 ?銷售凈利率 ?總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率 后向指標(biāo) 先行指標(biāo) ( + ) ( + ) ( + ) 過 程 導(dǎo) 向 ( + ) 正面影響 ( + ) ( + ) ( + ) 建立平衡記分卡舉例 企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和策略 提高凈資產(chǎn)回報率 提高企業(yè)盈利水平 提高資產(chǎn)利用率 財務(wù)方面 客戶方面 內(nèi)部營運方面 學(xué)習(xí)與成長方面 控制合理的財務(wù)結(jié)構(gòu) 提高市場份額 提高經(jīng)銷商滿意度 提高最終客戶滿意度 建立良好的企業(yè)和品牌形象 提高客戶盈利 提高技術(shù)創(chuàng)新水平 提高對市場的洞察力 提高客戶關(guān)系管水平 提高供應(yīng)鏈管理水平 建立并持續(xù)改善倍達(dá)流程和制度 提高職能管理水平 持續(xù)提高員工技能水平 創(chuàng)建企業(yè)文化 提高員工滿意度 提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水平 提高整體勞動生產(chǎn)率 關(guān)鍵成功因素與關(guān)鍵績效指標(biāo) 建立平衡記分卡的第一步是將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵成功因素 . . . ?是企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的關(guān)鍵領(lǐng)域 ?反映了企業(yè)所期望達(dá)到的目標(biāo) ?將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為明確的行動內(nèi)容 在關(guān)鍵成功因素的基礎(chǔ)上應(yīng)當(dāng)確認(rèn)關(guān)鍵績效指標(biāo)。 ? 售后服務(wù)過程是使顧客更快、更好、更充分地使用產(chǎn)品或服務(wù)的功能，可采用時間、質(zhì)量、成本等方面的績效指標(biāo)。 ? 經(jīng)營過程是向顧客出售產(chǎn)品或提供服務(wù)，是企業(yè)創(chuàng)造價值的一個短暫過程。企業(yè)首先以顧客為導(dǎo)向，發(fā)現(xiàn)和培育新市場、新顧客，并兼顧現(xiàn)有顧客的目前需要和潛在需要。從價值鏈一般模式出發(fā)，針對研究與開發(fā)過程、經(jīng)營過程和售后服務(wù)過程設(shè)置不同的評估指標(biāo)。 平衡記分卡 的四個層面：財務(wù)面 結(jié)果性指標(biāo) 過程性指標(biāo) 財務(wù)面 客戶面 內(nèi)部營運面 學(xué)習(xí)與成長面 傳統(tǒng)的績效指標(biāo) 新增的績效指標(biāo) ? 平衡記分卡要求企業(yè)將使命和策略詮釋為具體的與客戶相關(guān)的目標(biāo)和要點 ? 企業(yè)應(yīng)以目標(biāo)顧客和目標(biāo)市場為方向：企業(yè)應(yīng)當(dāng)關(guān)注于是否滿足核心顧客需求，而不是企圖滿足所有客戶的偏好 ? 客戶最關(guān)心的不外于
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