【正文】 個(gè)短暫過(guò)程。 ? 非財(cái)務(wù)性績(jī)效指標(biāo) (如質(zhì)量、生產(chǎn)時(shí)間、生產(chǎn)率和新產(chǎn)品等 )的改善和提高是實(shí)現(xiàn)目的的手段，而不是目的本身。 企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行困難的主要原因是隨著社會(huì)由工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)向知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)過(guò)渡，企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的模式發(fā)生了根本的變化 銷售額 ($) 生產(chǎn)流程 ($) 勞動(dòng)力 (S) 原材料 ($) 產(chǎn)品 ($) 銷售額 ($) 客戶信心 客戶管理 客戶服務(wù) 核心能力 企業(yè)文化 技術(shù) 無(wú)形資產(chǎn)具有潛在價(jià)值，因而必須加以開發(fā) 工業(yè)經(jīng)濟(jì)社會(huì) 知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì) 一、平衡記分卡問(wèn)題的提出 傳統(tǒng)財(cái)務(wù)模式的缺陷 A、偏重有形資產(chǎn)的評(píng)估和管理，對(duì)無(wú)形資產(chǎn)和智力資產(chǎn)的的評(píng)估與管理顯得無(wú)力 B、傳統(tǒng)財(cái)務(wù)衡量?jī)H滿足以投資促成長(zhǎng)的工業(yè)時(shí)代，而不能有效滿足信息時(shí)代 C、傳統(tǒng)財(cái)務(wù)作為對(duì)以往業(yè)績(jī)的衡量方法 平衡記分卡的由來(lái) ? 1990年由“諾朗諾頓研究所” (Nolan Norton Institute)贊助；經(jīng)大衛(wèi)諾頓 (David Norton)與羅伯柯普朗 (Robert Kaplan) 共同發(fā)展一個(gè)嶄新的績(jī)效衡量模式 ? 1992年 2 月在 【 哈佛商業(yè)評(píng)論 】 (HBR)發(fā)表 ? ，強(qiáng)調(diào)企業(yè)戰(zhàn)略或流程再造、組織變革要成功，即須新的衡量系統(tǒng)來(lái)傳達(dá)，建構(gòu)了戰(zhàn)略管理的衡量指標(biāo) ? 2023年以后；經(jīng)美國(guó) 500強(qiáng)大量的學(xué)習(xí)與采用，逐漸發(fā)展成部門與個(gè)人的績(jī)效考核方案 平衡記分卡之演進(jìn) Management By Objective；MBO 目標(biāo)管理 Key Performance Indicator；KPI 主要績(jī)效指標(biāo) Balance Score Card；BSC平衡記分卡 80年代 90年代 2023年以后 戰(zhàn)略性的平衡記分卡 戰(zhàn)略與設(shè)想 內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程 要股東和客戶滿意，哪些業(yè)務(wù)過(guò)程我們應(yīng)有所長(zhǎng)？ 目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃 財(cái)務(wù) 要在財(cái)務(wù)方面取得成功，我們應(yīng)向股東們展示什么？ 目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃 學(xué)習(xí)與成長(zhǎng) 要實(shí)現(xiàn)設(shè)想，我們將如何保持改變和提高的能力？ 目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃 客戶 要實(shí)現(xiàn)我們的設(shè)想，我們應(yīng)該向客戶展示什么？ 目標(biāo) 評(píng)估 指標(biāo) 計(jì)劃 公司層面平衡計(jì)分卡 平衡計(jì)分卡將使命、價(jià)值觀、愿景、戰(zhàn)略和日常工作聯(lián)系起來(lái) 。 ?如果 EVA的觀念全面貫徹實(shí)施 ,相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理制度和激勵(lì)報(bào)酬制度將使企業(yè)文化發(fā)生深遠(yuǎn)的變化。 ?激勵(lì)制度的核心 ?建立 EVA改善的目標(biāo)和時(shí)間表 ?激勵(lì)制度的核心 ?目標(biāo)通常是 提前 3年到 5年制定，以避免每年獎(jiǎng)金計(jì)劃中常見(jiàn)的討價(jià)還價(jià)現(xiàn)象 。 ?EVA作為一種衡量全要素生產(chǎn)率的綜合業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)，具有豐富的內(nèi)涵，它形成了一種集評(píng)價(jià)指標(biāo) (Measurement)、管理體系(Management)、激勵(lì)制度 (Motivation)和理念體系 (Mindset)于一體的管理評(píng)價(jià)體系。這是因?yàn)椋度胭Y本的成本已經(jīng)包括了債務(wù)的利息支出，如果計(jì)算 NOPAT時(shí)再扣除這一部分，就會(huì)導(dǎo)致利息支出的重復(fù)扣除，從而使 EVA的計(jì)算不準(zhǔn)確。 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)理論與方法 3）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式 – （ 1）會(huì)計(jì)基礎(chǔ)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式 ? 會(huì)計(jì)基礎(chǔ)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式可以是對(duì)籌資活動(dòng)、投資活動(dòng)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和分配活動(dòng)的綜合評(píng)價(jià)，也可以是對(duì)盈利能力、營(yíng)運(yùn)能力、償債能力和增長(zhǎng)能力的綜合評(píng)價(jià)。 –第五，選擇評(píng)價(jià)方法。 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)理論與方法 – （ 3）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)： ? 評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是判斷評(píng)價(jià)客體業(yè)績(jī)優(yōu)劣的基準(zhǔn)。 人力資源管理的四大機(jī)制 牽引機(jī)制 激勵(lì)機(jī)制 競(jìng)爭(zhēng)淘汰機(jī)制 約束機(jī)制 壓力 拉力 控制力 推動(dòng)力 將績(jī)效考核作為績(jī)效管理的一 部分 ， 建立與企業(yè)戰(zhàn)略緊密關(guān)聯(lián)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo) （ KPI)體系 企業(yè)或組織戰(zhàn)略 關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系 績(jī) 效 考 核 分析 指導(dǎo) 促進(jìn) 凝練 績(jī)效指標(biāo)落實(shí)到人 績(jī)效指標(biāo)落實(shí)到人，每個(gè)人都有目標(biāo)，并且與組織目標(biāo)相關(guān)聯(lián) 代表部門目標(biāo)及其努力 代表個(gè)人目標(biāo)及其努力 只有組織、部門、個(gè)人的目標(biāo)及其努力方向一致，組織 的目標(biāo)才能實(shí)現(xiàn)，考核要對(duì)各級(jí)的目標(biāo)進(jìn)行明確 組織戰(zhàn)略和發(fā)展方向 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)概述 2）激勵(lì)機(jī)制與管理控制 ? 從管理控制系統(tǒng)的要素角度看，激勵(lì)機(jī)制同樣是構(gòu)成管理控制系統(tǒng)的重要要素之一； ? 從管理控制系統(tǒng)的程序角度看，管理者報(bào)酬同樣是戰(zhàn)略執(zhí)行控制過(guò)程的重要環(huán)節(jié)。 目 錄 ? 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)概述 ? 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)理論與方法 ? 激勵(lì)理論與方法 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與激勵(lì)概述 1）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與管理控制 ? 從管理控制系統(tǒng)的要素角度看，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是構(gòu)成管理控制系統(tǒng)的重要要素之一；從管理控制系統(tǒng)的程序角度看，業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)是戰(zhàn)略執(zhí)行控制過(guò)程的重要環(huán)節(jié)。只有將兩者結(jié)合起來(lái)才能有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。因此，戰(zhàn)略計(jì)劃實(shí)現(xiàn)了組織目標(biāo)、戰(zhàn)略與業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的聯(lián)結(jié)（見(jiàn)圖10— 1）。 – （ 2）評(píng)價(jià)指標(biāo)： ? 評(píng)價(jià)指標(biāo)是指對(duì)評(píng)價(jià)客體的哪些方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。 –第四，設(shè)置評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。 – 第四，參與編制業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)報(bào)告。 ?NOPAT的計(jì)算未扣除債務(wù)的資本成本（即利息），更確切的說(shuō)， NOPAT是一種經(jīng)調(diào)整的息前稅后營(yíng)業(yè)利潤(rùn)。即企業(yè)只做了投資者自己就能做的事情，還談不上創(chuàng)造價(jià)值。 ?而 基于 EVA的觀念的激勵(lì)機(jī)制可以讓經(jīng)理人知道他們?cè)鲞M(jìn)自己利益的唯一方式就是為股東創(chuàng)造更大的財(cái)富，他們也知道他們將分享自己創(chuàng)造的財(cái)富。 ?獎(jiǎng)金是不封頂?shù)? ?獎(jiǎng)金“銀行”制度 ?大量的或全部的年度獎(jiǎng)金存放之處，根據(jù)業(yè)績(jī)水平，這些獎(jiǎng)金在以后年度里少量發(fā)放。 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)理論與方法 3）業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式 – （ 3）戰(zhàn)略管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)模式 ? 圖 11— 2表示平衡記分卡（ BSC ）的基本思路。但是，不是所有的長(zhǎng)期策略都能很快產(chǎn)生短期的財(cái)務(wù)盈利。主要的績(jī)效指標(biāo)有：新產(chǎn)品銷售額占全部銷售額比重、專利產(chǎn)品銷售額占全部銷售額的比重。 ? 激勵(lì)目標(biāo)是激勵(lì)機(jī)制需要達(dá)到的目標(biāo)。 – 第五，進(jìn)行稅收籌劃。 股票購(gòu)買計(jì)劃 ? 即 ESOP（ employee share ownership），是一種由員工持有本企業(yè)股權(quán)或股票的股份制形式。 有效期。 ? 授予數(shù)量。 。 :09:0210:09:02February 24, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :09:0210:09Feb2324Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)