最新溝通管理論文(參考版)
2024-11-20 16:33本頁(yè)面
【正文】 論點(diǎn)正確，且中心論點(diǎn)突出 （ 30 分） 楚， 能熟練應(yīng)用所學(xué)理論，進(jìn)行精辟透徹的分析 （ 20 分） 意識(shí)， 有獨(dú)特的見解與認(rèn)識(shí)，有一定實(shí)際應(yīng)用價(jià)值 （ 20 分） 據(jù)充分，符合推理，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn) （ 20 分） 符合要求，無(wú)病句錯(cuò)字 （ 10 分）。人力資源管理工作者只有了解溝通在人力資源管理中的作用與重要性，尋找和利用多渠道的溝通方式、溝通技巧，運(yùn)用于實(shí)踐，從而達(dá)到人力資源管理的目的?？梢哉f信息溝通是人力資源管理的第一技巧。整合的過程必須借助于各種資源信息進(jìn)行大量復(fù)雜的交流、反饋。同時(shí)也為那些屬于中高級(jí)管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員創(chuàng)造回頭的機(jī)會(huì)。 離職后的溝通管理 ： 對(duì)于離職后溝通管理，我們更多的則體現(xiàn) “ 人性化 ” 的管理。對(duì)于被動(dòng)離職員工，通過離職面談提供職業(yè)發(fā)展建議，不讓其帶著怨恨走 。因此須善待離職者，并積極與之交流。因此在考核中可以結(jié)合員工績(jī)效管理，由人力資源部考核職能負(fù)責(zé)人指導(dǎo)各部門負(fù)責(zé)人，對(duì)各級(jí)考核人員進(jìn)行工作評(píng)估和意見交流，以增強(qiáng)管理的透明度，有效的指導(dǎo)員工以后工作的改進(jìn)方向，并對(duì)結(jié)果予以記錄和存檔，便于管理的后續(xù)跟蹤和管 理。 工作異動(dòng)溝通： 當(dāng)在工作中決定對(duì)某員工進(jìn) 行崗位異動(dòng)時(shí)，人力資源部應(yīng)使員工明確工作異動(dòng)的原因和目的，并由異動(dòng)后的直接主管介紹新崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任、挑戰(zhàn)及希望，以使員工比較順利的融入到新崗位中去，同時(shí)以期達(dá)到員工到新崗位后更加愉快、敬業(yè)的工作之目的。對(duì)于建議同意轉(zhuǎn)正的，應(yīng)指出工作中存在的不足、今后的改進(jìn)建議和希望 。 轉(zhuǎn)正溝通： 對(duì)于新員工是否予以轉(zhuǎn)正，試用期的表現(xiàn)與管理者對(duì)其的評(píng)判起決定作用，此時(shí)進(jìn)行必要的溝通，可以增進(jìn)彼此間達(dá)成意見的共識(shí)。即使新員工最終被試用淘汰，也明確了企業(yè)已經(jīng)過了努力，最終的結(jié)果是 因員工自身無(wú)法勝任。此期間的溝通將有助于公司客觀的了解新員工對(duì)公司及工作的認(rèn)知心態(tài)和工作勝任能力，并能幫助新員工更加快速的融入企業(yè)團(tuán)隊(duì)，減少新工的不穩(wěn)定情緒，促進(jìn)員工平穩(wěn)的度過 “ 磨合適應(yīng)期 ” 。 崗前培訓(xùn)溝通： 對(duì)員工上崗前必須掌握的基本內(nèi)容進(jìn)行溝通培訓(xùn)，以掌握企業(yè)的基本情況、提高對(duì)企業(yè)文化的理解和認(rèn)同、全面了解企業(yè)管理制度、知曉企業(yè)員工的行為規(guī)范、知曉自己本職工作的崗位職責(zé)和工作考核標(biāo)準(zhǔn)、掌握本職工作的基本工作方法，以幫助員工比較順利的開展工作 ，促進(jìn)新員工對(duì)工作角色的認(rèn)知與介入，并盡快融入到企業(yè)中，減少人力資源的試用成本 。 入 崗 前溝通 ： 招聘選拔面試時(shí)，分別人力資源部和公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)完成 “ 入 崗 前溝通 ” 。健全的組織章程是 預(yù)防和解決沖突的有效途徑，能有效地激勵(lì)和約束員工，提高他們的工作積極性，減少各種負(fù)面影響。這類人群尤其需要溝通和協(xié)調(diào)。 善于協(xié)調(diào)人際關(guān)系沖突。作為發(fā)訊方，要善于表達(dá)自己的意愿，注意自己的表達(dá)技巧，作為受訊方，要學(xué)會(huì)傾聽，全神貫注，善于感受非語(yǔ)言信號(hào)，減少對(duì)信息的誤解。 規(guī)范溝通的方法，減少或避免溝通障礙。領(lǐng)導(dǎo)者必須按照組織的實(shí)際情況選擇合適的多元化的溝通渠道，如果脫離本組織的實(shí)際情況和具體要求，隨便的選擇溝通的類型和渠道，會(huì)帶來(lái)組織內(nèi)部的溝通障礙。 發(fā) 揮領(lǐng)導(dǎo)在溝通過程中的重要作用 。另外，組織要建立通暢的溝通渠道，使信息能夠快捷而準(zhǔn)確地傳遞到各個(gè)方面，使各方都能獲得全面而有效的信息。 高層管理者要重視戰(zhàn)略性溝通，依次往下，才能保證中層管理者、基層管理者以及下屬員工對(duì)管理溝通的重視。 組織結(jié)構(gòu)復(fù)雜 一般組織內(nèi)部都實(shí)行的是金字塔型的結(jié)構(gòu)，這種金字塔型的結(jié)構(gòu)過于龐大，層次過多，使信息溝通輾轉(zhuǎn)相
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