【正文】 選題前衛(wèi)，可讀性強(qiáng) 咨詢派書籍：國內(nèi)外咨詢機(jī)構(gòu)（如中國社科院、麥肯錫等）專家根據(jù)多年的咨詢經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而寫成的企業(yè)管理書籍。選題新穎 學(xué)院派書籍：高等院校組編的工商管理類教材和案例集 紀(jì)實(shí)派書籍：報(bào)刊雜志的記者通過訪談企業(yè)老總或管理者而編寫，或由企業(yè)內(nèi)部管理人員自己動(dòng)筆撰寫的企業(yè)管理書籍。 當(dāng)中國企業(yè)即將面臨全球化競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)候，我國企業(yè)相對(duì)于美國、日本和歐洲的企業(yè)來說，情報(bào)競(jìng)爭(zhēng)力薄弱，如不補(bǔ)上這一課，無異于把自己赤裸裸地卷進(jìn)一場(chǎng) “ 不平等 ” 戰(zhàn)爭(zhēng)中。 ” 對(duì)大多數(shù)公司來說，這是一種非常常見的情況。 寬知識(shí)面戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理 懂得數(shù)據(jù)庫 了解公司圖書館 軟件知識(shí) 寫作和訪談能力其他基本技巧戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理二、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的管理確定目標(biāo)采取逐步發(fā)展的方式，開始的目標(biāo)最好針對(duì)一個(gè)問題來做工作，一個(gè)成功了，再轉(zhuǎn)向第二個(gè)積小勝為大勝。美國中央情報(bào)局尋找的分析員就是能夠進(jìn)行線性思維和模式思維的人。 多年觀察顯示，情報(bào)工作能使各業(yè)務(wù)單位更愿意合作，消除彼此間的競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)槊恳粋€(gè)人都意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的重要性，共享資源能使大家都受益。 最初的非正式完國可使愿意參加的人參加，而不是因?yàn)楣居羞@一要求。全部由兼職人員來做的情報(bào)工作不肯呢感成功。216。216。 在第一年，各個(gè)單位的情報(bào)人員最好獨(dú)立的工作。 但目前大多數(shù)公司放棄了集中的戰(zhàn)略規(guī)劃組織，這種情況下，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的工作可考慮分散進(jìn)行。例如，一個(gè)公司利用集中的戰(zhàn)略規(guī)劃部門來做戰(zhàn)略規(guī)劃工作，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作最好也集中進(jìn)行。 管理、協(xié)調(diào)的工作不包括專職人員，唯一增加的預(yù)算考慮是第三方研究和剪報(bào)服務(wù)的費(fèi)用?？梢?，對(duì)市場(chǎng)研究的投資和企業(yè)的長期投資是同步進(jìn)行的。戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理 以企業(yè)的營銷戰(zhàn)略為市場(chǎng)研究的基礎(chǔ) 市場(chǎng)研究系統(tǒng)的云做具有高度的規(guī)范性 寶潔的市場(chǎng)研究系統(tǒng)具有寶潔公司 70多年的市場(chǎng)研究經(jīng)驗(yàn)，很多做法已經(jīng)形成標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化，保證了市場(chǎng)研究的質(zhì)量，而且有利于培養(yǎng)新的市場(chǎng)研究人員，同時(shí)使研究數(shù)據(jù)有很強(qiáng)的歷史可比性。戶籍政策戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理 影響本行業(yè)未來發(fā)展的價(jià)格因素分析 最近 25年本行業(yè)的發(fā)展走勢(shì)總體預(yù)測(cè)技術(shù)發(fā)展的水平價(jià)格走勢(shì)前 35位市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)的份額分布及其發(fā)展趨勢(shì)國內(nèi)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理案例：寶潔公司市場(chǎng)調(diào)研方式和體系市場(chǎng)研究系統(tǒng)是寶潔市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)系統(tǒng)的一個(gè)重要方面 ,按照信息流程分為 3大步驟，即信息輸入、信息處理、信息輸出 .(1)信息輸入 企業(yè)外部營銷信息：國家統(tǒng)計(jì)部門及專業(yè)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)提供的次級(jí)資料；戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理企業(yè)內(nèi)部信息營銷信息自行組織或委托專業(yè)市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)搜集的初級(jí)由公司資料（第一資料），包括各類消費(fèi)者調(diào)查、經(jīng)銷商調(diào)查、廣告研究等；公司營銷動(dòng)態(tài)信息系統(tǒng)提供的相關(guān)資料，主要包括公司營銷人員和銷售人員與市場(chǎng)直接接觸，搜集的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息；由寶潔公司內(nèi)部計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)提供，包括各類內(nèi)部報(bào)表、市場(chǎng)部營銷活動(dòng)報(bào)告、銷售部銷售活動(dòng)報(bào)告、產(chǎn)品開發(fā)部開發(fā)計(jì)劃及報(bào)告；市場(chǎng)部、銷售部各類規(guī)劃會(huì)議、市場(chǎng)分析會(huì)議等。關(guān)稅阻礙 。中國潤滑油產(chǎn)品必須朝歐、美標(biāo)準(zhǔn)看齊 資本密集型部門，由于大量進(jìn)口工作母機(jī)和電氣機(jī)械、電子和儀器儀表，這些產(chǎn)品過去均采用國外潤滑油的標(biāo)準(zhǔn)，中國企業(yè)要為之配套要花更大精力 國外成熟連鎖店經(jīng)營模式進(jìn)入中國市場(chǎng)參與競(jìng)爭(zhēng)更容易，中石化和中石油兩大集團(tuán)辛辛苦苦營造的、通過控制基礎(chǔ)油和營銷渠道來控制市場(chǎng)的體系將會(huì)被打破戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理 影響本行業(yè)發(fā)展的主要經(jīng)濟(jì)政策因素分析國家總體發(fā)展規(guī)劃及其效應(yīng)本行業(yè)政策法規(guī)及其效應(yīng) 如中、外潤滑油企業(yè)的政策差異 :稅收方面 。 本行業(yè)技術(shù)水平和發(fā)展趨勢(shì) 行業(yè)中關(guān)鍵性技術(shù)的研發(fā)狀況及預(yù)測(cè)　 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品技術(shù)提出的要求216。 本行業(yè)市場(chǎng)狀況 當(dāng)前市場(chǎng)的月銷售量、銷售額 過去幾個(gè)月份內(nèi)的平均增長率 市場(chǎng)銷售量的細(xì)分?jǐn)?shù)據(jù) 各地區(qū)市場(chǎng)銷售狀況 本行業(yè)主要消費(fèi)人群結(jié)構(gòu)及特征 消費(fèi)者的主要需求特征戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理216。 本行業(yè)國際和國內(nèi)的基本信息 行業(yè)年鑒、行業(yè)刊物、行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)文獻(xiàn)216。 對(duì)于行業(yè)中突發(fā)事件的判斷（如美國 9 11事件對(duì)中國旅游市場(chǎng)的影響）216。 在進(jìn)入一個(gè)行業(yè)之前進(jìn)行的行業(yè)分析：包括行業(yè)的基本情況、行業(yè)的發(fā)展歷程、行業(yè)中主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的相關(guān)情況、行業(yè)中存在的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)等216。需要重點(diǎn)分析存在的問題，以便占一席之地不景氣項(xiàng)目市場(chǎng)占有率較低，企業(yè)在該市場(chǎng)中的占有率也低，對(duì)于企業(yè)而言，該市場(chǎng)沒有利潤可言財(cái)源項(xiàng)目市場(chǎng)增長率高，企業(yè)擁有該市場(chǎng)較高的占有率，能夠?yàn)槠髽I(yè)創(chuàng)造較為豐厚的利潤，但發(fā)展?jié)摿Σ淮髴?zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)分析（ 1）從小到大排序，計(jì)算各品牌市場(chǎng)占有率（ 2）據(jù)市場(chǎng)占有率畫洛倫茲曲線（ 3）計(jì)算競(jìng)爭(zhēng)水平原點(diǎn) 企業(yè)數(shù)（ 100%）累計(jì)市場(chǎng)占有率絕對(duì)公平線自由競(jìng)爭(zhēng)水平寡頭競(jìng)爭(zhēng)水平戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理四、市場(chǎng)商情報(bào)告標(biāo)題頁 報(bào)告的時(shí)間、地點(diǎn)、研究內(nèi)容、研究人員、報(bào)告完成時(shí)間、是否機(jī)密等目錄 一級(jí)標(biāo)題，也可包括二極或三級(jí)標(biāo)題摘要 序言、調(diào)查結(jié)果和結(jié)論與建議中所有的重點(diǎn)摘要與正文長度比為 1： 10左右為宜序言 背景、目標(biāo)、方法調(diào)查結(jié)果 可以是原始數(shù)據(jù)，或統(tǒng)計(jì)處理后的數(shù)據(jù)結(jié)論與建議 提供主觀觀點(diǎn)附錄 調(diào)查問卷、調(diào)查技術(shù)報(bào)告、數(shù)據(jù)表、參考文獻(xiàn)、指標(biāo)說明戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理第五部分 行業(yè)情報(bào)的調(diào)查、分析與預(yù)測(cè)戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理q 行業(yè)情報(bào)調(diào)查目的q 行業(yè)情報(bào)調(diào)查的分類q 行業(yè)情報(bào)的綜合分析行業(yè)情報(bào)研究是企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略和投資決策時(shí)必須進(jìn)行的一項(xiàng)工作。麥?zhǔn)瞎靖鶕?jù)調(diào)查，迅速推出三合一速溶咖啡一炮打響。戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理一、市場(chǎng)商情的信息來源 政府主管部門、 國家職能機(jī)構(gòu)、 行業(yè)協(xié)會(huì)等 大眾傳播媒介 專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu) 商業(yè)機(jī)構(gòu)及市場(chǎng) 市場(chǎng)銷售人員 了解市場(chǎng)需 求變化 掌握銷售渠 道能力狀況 分析競(jìng)爭(zhēng)性廠 商的銷售策略目的戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理案例：麥?zhǔn)峡Х冗M(jìn)入中國的市場(chǎng)調(diào)查 “ 麥?zhǔn)峡Х?” 在進(jìn)入中國以前，委托廣州市場(chǎng)研究公司為其產(chǎn)品銷售進(jìn)行調(diào)查。 委托駐外機(jī)構(gòu)和銀行 —— 費(fèi)用較低252。 委托銀行和資信調(diào)查公司 —— 有時(shí)間保證專業(yè)資信調(diào)查公司還可應(yīng)要求提供急件、特急件服務(wù)，有時(shí) 3天左右即可完成資信報(bào)告戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理 費(fèi)用方面252。 專業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)的情報(bào) —— 中立，來源豐富 —— 客觀、全面戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理 時(shí)效性252。 由業(yè)務(wù)人員自行收集的資料 —— 客戶可能只介紹對(duì)其有利的一面 —— 較差252。戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理…… 客戶情報(bào)管理的基本原則 客觀真實(shí)性 系統(tǒng)性 動(dòng)態(tài)實(shí)時(shí)性 操作標(biāo)準(zhǔn)化 管理制度化戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理…… 有效收集和分類管理客戶情報(bào)客戶規(guī)模和情報(bào)來源關(guān)系客戶的規(guī)模 主要情報(bào)來源小 商業(yè)資信證明書、業(yè)務(wù)人員的內(nèi)部情報(bào)、與客戶的交易經(jīng)驗(yàn)中等 標(biāo)準(zhǔn)信用報(bào)告、銀行資信證明書、業(yè)務(wù)人員的內(nèi)部情報(bào)、與客戶的交易經(jīng)驗(yàn)大 綜合信用情報(bào)、銀行資信證明書、業(yè)務(wù)人員的內(nèi)部情報(bào)、與客戶的交易經(jīng)驗(yàn)戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理…… 掌握客戶競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是企業(yè)重要的競(jìng)爭(zhēng)能力 防范交易風(fēng)險(xiǎn)決策 保護(hù)和開發(fā)寶貴的客戶資源 分析客戶的信用風(fēng)險(xiǎn) 避免部門或個(gè)人獨(dú)占情報(bào)，促進(jìn)部門之間的溝通戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理三、客戶信用情報(bào)的內(nèi)容與分析客戶的基本情報(bào)客戶的發(fā)展歷史客戶的組織管理客戶的經(jīng)營狀況客戶的財(cái)務(wù)狀況客戶的信用記錄客戶的內(nèi)部評(píng)價(jià)客戶的實(shí)地考察情報(bào)客戶所處行業(yè)的分析戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理 客戶的內(nèi)部評(píng)價(jià)指企業(yè)內(nèi)部員工根據(jù)與客戶的長期接觸感性認(rèn)識(shí)，對(duì)客戶的產(chǎn)品、管理方式、經(jīng)營決策等方面作出評(píng)判，大致勾勒出客戶的面貌，是評(píng)定客戶信用狀況不可缺少的情報(bào)資料。從 2023年 5月以后，儀科惠光就再也沒有還過任何一家代理商一分錢，但還是有人繼續(xù)給林大兵賒銷。 受騙企業(yè)缺乏對(duì)儀科惠光信用變化的了解252。