【正文】 戰(zhàn)略性競爭信息管理舉例：第一年的目標表述? 在持續(xù)不斷的基礎上跟蹤 23 個關鍵競爭對手? 發(fā)揮情報協(xié)調員的作用? 建立有關競爭對手的數(shù)據(jù)庫? 編寫被監(jiān)測公司的新聞簡報、戰(zhàn)略影響簡報、情報簡報? 積極鼓勵公司內外部人員提供情報戰(zhàn)略性競爭信息管理根據(jù)目標，確定需要進行的主要任務和完成每項任務所需要的時間情報審計：對公司現(xiàn)有的專家和情報資源進行清理的過程 “ 我們需要的東西有 85%已儲存在某個部門的電腦里了，單這些東西分布在不同計算機的不同數(shù)據(jù)庫里。戰(zhàn)略性競爭信息管理總經(jīng)理財 務 單位 C營 銷單位 D 情報系統(tǒng)單位 A 單位 B大公司集中化的情報職能結構戰(zhàn)略性競爭信息管理216。 市場進入信息 進入壁壘 進入方式 進入策略戰(zhàn)略性競爭信息管理三、行業(yè)情報的綜合分析 行業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟環(huán)境分析國際市場環(huán)境對本行業(yè)的影響國內市場環(huán)境對本行業(yè)的影響加入 WTO對本行業(yè)的影響戰(zhàn)略性競爭信息管理案例：加入 WTO對中國潤滑油企業(yè)的影響 一些受高保護的部門如汽車，進口將大量增加。 專業(yè)資信調查機構 —— 費用最高戰(zhàn)略性競爭信息管理第四部分 市場商情的調查、分析與預測戰(zhàn)略性競爭信息管理q 市場商情的信息來源q 市場商情的調查方法q 市場商情調查的分析q 市場商情報告市場商情調查的目的在于了解特定行業(yè)的市場發(fā)展狀況以及經(jīng)營特征，這種研究脫離了對特定消費者和特定廠商的關注，而將市場作為自己的研究對象。儀科惠光案引發(fā)了中關村企業(yè)信譽危機。 政府嚴打216。 銷售渠道252。 競爭對手的成立時間 —— 對手是否已渡過了艱難的創(chuàng)業(yè)時期而進入穩(wěn)定發(fā)展的時期（這一時間大約為三年左右）167。 消費者信息 —— 了解和滿足消費者（用戶）的需求，分析本企業(yè)產(chǎn)品或服務市場占有率和消費者（用戶）滿意度 客戶信息 —— 客戶既是企業(yè)的利潤來源，也是企業(yè)的風險來源。 收集情報最多的是三菱商社。 競爭情報對企業(yè)的貢獻率（ 1999年）微軟 17%摩托羅拉 11%IBM %GE %可口可樂 %戰(zhàn)略性競爭信息管理競爭情報在企業(yè)競爭中的作用 預警功能 “ 最好的驚奇是沒有驚奇 ”—— 美國假日賓館 競爭情報使公司及時發(fā)現(xiàn)潛在的威脅 能跟蹤技術變化 能了解影響公司業(yè)務的政治、法規(guī)的變化 能跟蹤市場需求變化 能預期現(xiàn)有競爭對手的行動 發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競爭對手 戰(zhàn)略性競爭信息管理 決策支持功能 高標定位功能 技術借鑒 高標定位 避免思想僵化 競爭情報能使公司接觸新思想、新概念，使公司變成外向型公司。該公司有 20多名專職情報人員處理信息流。 企業(yè)是否需要第一手數(shù)據(jù)167。 特定行業(yè)中，中小廠商的行為對行業(yè)影響較大 216。 完全壟斷252。 %的企業(yè)稱自己的交易客戶不守信用戰(zhàn)略性競爭信息管理 2023年是中國的信用年注冊會計師協(xié)會 2023上半年在行業(yè)檢查中指出，已有100多家事務所、 400多名注冊會計師因種種失信和造假行為受到了不同程度的處理。從 2023年 5月以后，儀科惠光就再也沒有還過任何一家代理商一分錢，但還是有人繼續(xù)給林大兵賒銷。需要重點分析存在的問題，以便占一席之地不景氣項目市場占有率較低，企業(yè)在該市場中的占有率也低，對于企業(yè)而言，該市場沒有利潤可言財源項目市場增長率高，企業(yè)擁有該市場較高的占有率，能夠為企業(yè)創(chuàng)造較為豐厚的利潤，但發(fā)展?jié)摿Σ淮髴?zhàn)略性競爭信息管理競爭態(tài)勢分析（ 1）從小到大排序，計算各品牌市場占有率（ 2）據(jù)市場占有率畫洛倫茲曲線（ 3）計算競爭水平原點 企業(yè)數(shù)（ 100%）累計市場占有率絕對公平線自由競爭水平寡頭競爭水平戰(zhàn)略性競爭信息管理四、市場商情報告標題頁 報告的時間、地點、研究內容、研究人員、報告完成時間、是否機密等目錄 一級標題，也可包括二極或三級標題摘要 序言、調查結果和結論與建議中所有的重點摘要與正文長度比為 1： 10左右為宜序言 背景、目標、方法調查結果 可以是原始數(shù)據(jù)，或統(tǒng)計處理后的數(shù)據(jù)結論與建議 提供主觀觀點附錄 調查問卷、調查技術報告、數(shù)據(jù)表、參考文獻、指標說明戰(zhàn)略性競爭信息管理第五部分 行業(yè)情報的調查、分析與預測戰(zhàn)略性競爭信息管理q 行業(yè)情報調查目的q 行業(yè)情報調查的分類q 行業(yè)情報的綜合分析行業(yè)情報研究是企業(yè)在制定發(fā)展戰(zhàn)略和投資決策時必須進行的一項工作。戶籍政策戰(zhàn)略性競爭信息管理 影響本行業(yè)未來發(fā)展的價格因素分析 最近 25年本行業(yè)的發(fā)展走勢總體預測技術發(fā)展的水平價格走勢前 35位市場領導企業(yè)的份額分布及其發(fā)展趨勢國內市場競爭格局的發(fā)展趨勢預測戰(zhàn)略性競爭信息管理案例：寶潔公司市場調研方式和體系市場研究系統(tǒng)是寶潔市場競爭情報系統(tǒng)的一個重要方面 ,按照信息流程分為 3大步驟，即信息輸入、信息處理、信息輸出 .(1)信息輸入 企業(yè)外部營銷信息：國家統(tǒng)計部門及專業(yè)市場研究機構提供的次級資料；戰(zhàn)略性競爭信息管理企業(yè)內部信息營銷信息自行組織或委托專業(yè)市場研究機構搜集的初級由公司資料（第一資料），包括各類消費者調查、經(jīng)銷商調查、廣告研究等；公司營銷動態(tài)信息系統(tǒng)提供的相關資料，主要包括公司營銷人員和銷售人員與市場直接接觸，搜集的市場動態(tài)信息；由寶潔公司內部計算機管理信息系統(tǒng)提供，包括各類內部報表、市場部營銷活動報告、銷售部銷售活動報告、產(chǎn)品開發(fā)部開發(fā)計劃及報告；市場部、銷售部各類規(guī)劃會議、市場分析會議等。216。選題新穎 學院派書籍：高等院校組編的工商管理類教材和案例集 紀實派書籍：報刊雜志的記者通過訪談企業(yè)老總或管理者而編寫，或由企業(yè)內部管理人員自己動筆撰寫的企業(yè)管理書籍。 多年觀察顯示，情報工作能使各業(yè)務單位更愿意合作，消除彼此間的競爭，因為每一個人都意識到競爭情報工作的重要性，共享資源能使大家都受益。 管理、協(xié)調的工作不包括專職人員，唯一增加的預算考慮是第三方研究和剪報服務的費用。 本行業(yè)國際和國內的基本信息 行業(yè)年鑒、行業(yè)刊物、行業(yè)技術標準文獻216。 專業(yè)資信調查機構的情報 —— 中立，來源豐富 —— 客觀、全面戰(zhàn)略性競爭信息管理 時效性252。 客戶為保持良好關系，會積極付款或還債，大企業(yè)日久形成老大自居的心態(tài)。q 消費者（用戶）調查的目的q 消費者（用戶）調查的信息來源q 消費者（用戶）調查的分析方法q 消費者（用戶）調查的主要類型q 消費者（用戶）調查的統(tǒng)計方法戰(zhàn)略性競爭信息管理一、消費者（用戶）調查的目的經(jīng)營活動開始之前的調查了解市場狀況、用戶需求，以確定正確的產(chǎn)品開發(fā)策略、銷售策略、渠道策略等經(jīng)營活動之中進行的調查 經(jīng)營活動結束或告一段落時的調查監(jiān)測經(jīng)營狀況，以便及時進行調整評估經(jīng)營效果，指導未來的經(jīng)營戰(zhàn)略性競爭信息管理二、消費者（用戶）調查的信息來源企業(yè)內部市場信息部門專業(yè)調查機構大眾傳播媒介行業(yè)協(xié)會（ 1）通用型信息 如電視收視率（ 2）專用型報告（ 1）消費者調查（ 2）內部銷售資料戰(zhàn)略性競爭信息管理案例：鮮奶、酸奶的雜志媒介選擇 據(jù)新生代市場監(jiān)測機構每年進行的 “ 中國市場與媒體研究 （ CMMS） ” 數(shù)據(jù)庫的分析，影響鮮奶和酸奶這兩種飲料消費者（用戶）的媒體主要是：電視、報紙、戶外媒體、雜志和廣播等。 銷售渠道252。 調查界常舉的例子：某企業(yè)在投入 1000萬元做廣告宣傳之前，拒絕用 10萬元先進行一次市場調查，以確定廣告的定位戰(zhàn)略性競爭信息管理第一篇 建立 “ 人 ” 字型 競爭情報系統(tǒng)戰(zhàn)略性競爭信息管理第一部分 競爭對手情報的調查、分析與預測第二部分 消費者（用戶）的調查、分析與預測第三部分 客戶信用情報的調查與分析第四部分 市場商情的調查、分析與預測第五部分 行業(yè)情報的調查、分析與預測戰(zhàn)略性競爭信息管理 第一部分 競爭對手的調查、分析與預測戰(zhàn)略性競爭信息管理競爭情報讓企業(yè)知己知彼q 競爭對手的情報分類q 競爭對手情報的分析和預測q 競爭對手的信息來源q