【正文】 奶在家庭類、健康類等偏向生活類雜志中的滲透率要高出一般群體，說(shuō)明鮮奶購(gòu)買者比較注重生活、注重健康； 酸奶在娛樂(lè)類、服飾類等偏向年輕人且高檔雜志中的滲透率要高出一般群體，說(shuō)明酸奶購(gòu)買者比較充滿活力、注重享受。 完全競(jìng)爭(zhēng)…… 競(jìng)爭(zhēng)狀況戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理…… 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局現(xiàn)狀分析本行業(yè)受跨國(guó)公司競(jìng)爭(zhēng)的壓力? 國(guó)際市場(chǎng)上該行業(yè)處于什么發(fā)展階段? 各國(guó)政府對(duì)于該行業(yè)的相關(guān)政策如何? 國(guó)際分工中該行業(yè)主要由哪些國(guó)家來(lái)承擔(dān)? 該行業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)如何國(guó)外競(jìng)爭(zhēng)者與國(guó)內(nèi)公司在競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)比較分析? 資金實(shí)力? 技術(shù)實(shí)力 硬實(shí)力? 管理實(shí)力? 市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)? 企業(yè)文化與 市場(chǎng)的兼容性 軟? 員工的意志主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手出現(xiàn)的時(shí)間? 揭示市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況形成的過(guò)程? 各個(gè)大企業(yè)之間所處的地位及關(guān)系戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理…… 品牌競(jìng)爭(zhēng)分析v 如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手將品牌樹(shù)立和推廣作為系統(tǒng)過(guò)程來(lái)做，企業(yè)就應(yīng)該認(rèn)真對(duì)待了v 質(zhì)量過(guò)硬是品牌競(jìng)爭(zhēng)的核心，而不是品牌競(jìng)爭(zhēng)的全部v 品牌競(jìng)爭(zhēng)是以產(chǎn)品質(zhì)量和 “ 商標(biāo)知名度” 為基礎(chǔ)的企業(yè)整體形象的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理…… 競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)營(yíng)策略分析v 最大的誤區(qū)是將競(jìng)爭(zhēng)性經(jīng)營(yíng)策略簡(jiǎn)單地看成是降格競(jìng)爭(zhēng)策略v 應(yīng)了解和分析對(duì)手的發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)策略情報(bào)，并基于企業(yè)的價(jià)值鏈管理，動(dòng)態(tài)地（如分年度、分季度、分月份等，全面地或部分地）進(jìn)行調(diào)整（如當(dāng)一家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手即將推出一款新品時(shí)）戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理…… 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)占有率的分析和預(yù)測(cè)v 如近三年和本年度的銷售量、銷售額和市場(chǎng)占有率…… 競(jìng)爭(zhēng)性的企業(yè)文化分析v 外資公司并不注意了解國(guó)內(nèi)公司的企業(yè)文化，而國(guó)有公司卻十分關(guān)注跨國(guó)公司（如思科、諾基亞、 GE等）和國(guó)內(nèi)成功公司（如海爾、海信、聯(lián)想等）的企業(yè)文化v 分析對(duì)手企業(yè)文化意義在于如何向成功企業(yè)學(xué)習(xí)，以便改進(jìn)自身的管理 ——“ 練好內(nèi)功 ” ，從經(jīng)營(yíng)理念、價(jià)值觀念、管理方式等各方面綜合地提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。 完全壟斷252。 銷售制度252。 銷售體系的地區(qū)分布和層次分布252。戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理 其中，美國(guó)廠商如 CISCO、 LUCENT、 CABLETRON等立足于高端市場(chǎng)，主要通過(guò)標(biāo)案方式來(lái)進(jìn)行銷售，并在電信、金融等行業(yè)市場(chǎng)中一直處于壟斷地位； 而臺(tái)灣廠商則定位于中低端市場(chǎng)，在分銷市場(chǎng)上表現(xiàn)突出，由于價(jià)格上的優(yōu)勢(shì)，所以在教育、證券等行業(yè)上一直占據(jù)著較大的市場(chǎng)分額； 國(guó)內(nèi)廠商中，聯(lián)想實(shí)達(dá)在 1999年均先后進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，局面正在打開(kāi)，而 TPLINK、 TOPSTAR則依賴價(jià)格優(yōu)勢(shì)在分銷市場(chǎng)上占據(jù)小部分份額，華為、高鴻、博達(dá)、桑達(dá)、成電先鋒等主要定位于 ATM交換機(jī)及中低端路由器市場(chǎng)，與國(guó)外廠商及臺(tái)灣廠商從價(jià)格及服務(wù)上展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)。 特定行業(yè)中，中小廠商的行為對(duì)行業(yè)影響較大 216。 分廠的所在地 —— 研究對(duì)手銷售重點(diǎn)的手段之一戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理留意：占有較大市場(chǎng)分額的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手216。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的注冊(cè)資金 —— 了解其資本實(shí)力167。 情報(bào)研究是為了單純的商業(yè)目的而進(jìn)行252。 企業(yè)是否需要第一手?jǐn)?shù)據(jù)167。戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理四、情報(bào)研究是一種為企業(yè)定制的數(shù)據(jù)搜集工作216。 行業(yè)情報(bào) 整體上的權(quán)威信息，突出了全局性 市場(chǎng)商情 – 分散信息的整合，實(shí)效性比較強(qiáng)，必須注意實(shí)時(shí)掌握情報(bào)。 聘請(qǐng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的前雇員提供內(nèi)部信息、 “ 支付專門(mén)的咨詢費(fèi) ” 、雇用第三方人員來(lái)獲取對(duì)手的專有信息等方法也經(jīng)常采用。該公司有 20多名專職情報(bào)人員處理信息流。收集中國(guó)情報(bào)最多的是伊藤忠商社， 1997年它在中國(guó)有 230個(gè)合資企業(yè)， 21個(gè)聯(lián)絡(luò)處。 善于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的咨詢公司和私人調(diào)查公司252。戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理中國(guó)企業(yè) 世界前 500強(qiáng) 目前企業(yè)形成技術(shù)主管、財(cái)務(wù)主管、信息主管 “ 三駕馬車 ” 的管理模式? 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人不重視競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)調(diào)查? 競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)不全? 競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)陳舊? 競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)零散? 缺少規(guī)范的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)數(shù)據(jù)庫(kù)? 設(shè)立專業(yè) 情報(bào)系統(tǒng)? 招聘信息員， 專門(mén)負(fù)責(zé)搜 集信息情報(bào)? 依靠互聯(lián)網(wǎng)絕大部分已實(shí)行信息主管機(jī)制不足之處獲得情報(bào)主要途徑二、各國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的發(fā)展戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理…… 美國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)252。 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)率（ 1999年）微軟 17%摩托羅拉 11%IBM %GE %可口可樂(lè) %戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的作用 預(yù)警功能 “ 最好的驚奇是沒(méi)有驚奇 ”—— 美國(guó)假日賓館 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)使公司及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的威脅 能跟蹤技術(shù)變化 能了解影響公司業(yè)務(wù)的政治、法規(guī)的變化 能跟蹤市場(chǎng)需求變化 能預(yù)期現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行動(dòng) 發(fā)現(xiàn)新的或潛在的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手 戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理 決策支持功能 高標(biāo)定位功能 技術(shù)借鑒 高標(biāo)定位 避免思想僵化 競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)能使公司接觸新思想、新概念，使公司變成外向型公司。戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理（ 2） 目前，世界 500強(qiáng)企業(yè) 95%都建立了較為完善的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系。他們認(rèn)為，這是決定企業(yè)生存、發(fā)展的第四種因素。戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理 美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)優(yōu)秀公司的最新調(diào)查排名 (百分?jǐn)?shù)為競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)對(duì)企業(yè)的貢獻(xiàn)率 )2023年 1999年 1998年微軟（ 18%） （ 33%） （ 20%）（ 12%） 微軟（ 14%） （ 18%） IBM（ 9%） （ 11%） 微軟（ 12%）寶潔（ 8%） T（ 9%） （ 11%）（ 7%） （ 9%） （ 10%）惠普（ 7%） （ 6%） T（ 10%）（ 5%） （ 6%） （ 5%） Intel（ 5%）戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理252。 收集情報(bào)最多的是三菱商社。其衛(wèi)星全球傳遞信息的方式也通過(guò)了檢驗(yàn)。 戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理日本人收集情報(bào)的方法 系統(tǒng)地監(jiān)測(cè)各種發(fā)表的信息、實(shí)地采訪、逆向工程分解、現(xiàn)場(chǎng)參觀、發(fā)展同競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客合供應(yīng)商的聯(lián)系等。 全面掌握對(duì)手的信息情報(bào) 在不同時(shí)期有側(cè)重地了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手個(gè)別方面的關(guān)鍵信息（如經(jīng)銷商政策、定價(jià)策略、年度銷售額、利潤(rùn)等，以便制定相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)策戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理216。 消費(fèi)者信息 —— 了解和滿足消費(fèi)者（用戶）的需求，分析本企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)市場(chǎng)占有率和消費(fèi)者（用戶）滿意度 客戶信息 —— 客戶既是企業(yè)的利潤(rùn)來(lái)源，也是企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)來(lái)源。如果善于檢索二手文獻(xiàn)，這些數(shù)據(jù)均可以用較低的成本取得戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理慎重考慮167。這項(xiàng)研究中，需要了解的信息：（ 1）廣告前后消費(fèi)者對(duì)該企業(yè)及其產(chǎn)品的知名度、理解度、確信度、親密度、購(gòu)買意向等有無(wú)顯著變化，如有，變化的幅度是多少（ 2）消費(fèi)者對(duì)于該產(chǎn)品廣告留下印象或未留下印象的原因是什么（ 3）不同類型的消費(fèi)者對(duì)于廣告的接受程度如何戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理五、以效率、費(fèi)用為核心252。戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理（一）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基本情況全稱（中文） （英文）地址（中文） （英文）郵政編碼 電話號(hào)碼注冊(cè)日期 傳真號(hào)碼企業(yè)性質(zhì) 注冊(cè)號(hào)注冊(cè)資本 經(jīng)營(yíng)期限上級(jí)主管部門(mén) 注冊(cè)機(jī)關(guān)法人代表 雇員人數(shù)行業(yè)類型 企業(yè)規(guī)模營(yíng)業(yè)收入 凈資產(chǎn)公司有無(wú)進(jìn)出口權(quán)有 無(wú) 進(jìn)出口額（年份） 元進(jìn)口許可證號(hào)：經(jīng)營(yíng)范圍：競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手基本情報(bào)調(diào)查表戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理167。 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成立時(shí)間 —— 對(duì)手是否已渡過(guò)了艱難的創(chuàng)業(yè)時(shí)期而進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展的時(shí)期（這一時(shí)間大約為三年左右）167。 掌握大廠商的數(shù)量能明了競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理留意：中小廠商的信息216。 統(tǒng)計(jì)分析，尋找共性 只對(duì)少數(shù)中小廠商進(jìn)行剖析，以獲得一些定性資料戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理概念理解 調(diào)查方法存量占有率 消費(fèi)者現(xiàn)實(shí)擁有某種產(chǎn)品數(shù)量中，該廠商產(chǎn)品所占的比重 一段時(shí)間內(nèi)新銷出去的某種商品中，該品牌所占的比率 通過(guò)消費(fèi)者調(diào)查，即抽取某一地域范圍內(nèi)一定數(shù)量的消費(fèi)者家庭，并記錄其實(shí)際擁有某種商品的品牌情況，來(lái)確定市場(chǎng)占有率o 消費(fèi)者調(diào)查或零售業(yè)調(diào)查o 后者準(zhǔn)確率更高、成本則 更低（二）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的市場(chǎng)占有率流量占有率戰(zhàn)略性競(jìng)爭(zhēng)信息管理案例：網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)格局分析