【摘要】學習目標?培養(yǎng)高雅的儀表儀容?蘊育優(yōu)美的行為舉止?客戶交往的基本常識一.微笑禮儀?“微笑著認識自我”?——兩大理念服務禮儀微笑服務關(guān)于禮儀?什么是禮儀??什么是服務禮儀?禮儀的概念對人的一種尊重,體現(xiàn)個人內(nèi)在教養(yǎng)和素
2025-01-28 12:15
【摘要】?微笑服務禮儀微笑服務安排?微笑不是個人的事,它關(guān)系到公司的形象,關(guān)系到我們物業(yè)的服務品質(zhì)與質(zhì)量。?一家企業(yè)的人事經(jīng)理曾經(jīng)說過:“如果一個女孩子能保持可愛的微笑,就算她只有小學文化,我也愿意聘用。如果一個博士,總是擺個撲克牌似的面孔,就算免費到我們企業(yè)做職員,我也不要?!??一個不會微笑的員工不適合在服務行業(yè)工作,我們上
2025-01-08 23:13
【摘要】微笑培訓SmileTraining一、微笑的價值?也許有人會問:“微笑,誰都會笑,還用得著培訓嗎?不用培訓也會笑。”那么,為什么要專門對“微笑”進行培訓呢?首先,我們要從“微笑”的價值講起。?在德國某地,有一根電線斷了,電到了一個剛好路過的小孩的臉上,雖然小孩沒有致命,可是小孩左邊的臉頰被燒壞了,因而引
2025-01-28 23:16
【摘要】微笑禮儀培訓沈陽羅曼宮酒店一、微笑的定義w輕微的笑,略帶笑容,是不顯著,不出聲的一種笑。w雙唇輕啟,牙齒半露,眉梢上推、臉部肌肉平緩向上向后舒展而帶來的一種效果。二、微笑的理由w微笑比緊鎖雙眉要好看。w令別人心情愉悅。w令自己的日子過行更有滋味。w有助于結(jié)交新朋友。w表示友善。w留給別人良好的印象。w送給
2025-01-27 17:41
【摘要】禮儀:是人們在工作或社會交往中,體現(xiàn)出來的互相尊重的親善友好的約定俗成的形為規(guī)范和慣用形式,它即可以指表示敬重而舉行的某種儀式,也泛指社交的禮節(jié)禮貌,包括個人的儀表儀容。服務禮儀:是指服務人員在自己的工作崗位上,向服務對象提供服務時標準的、正確的做法。服務
2025-01-06 11:56
【摘要】微笑禮儀微笑是人際交往中最重要也是最基本的禮儀。家庭成員交往中的微笑對愛人微笑對長輩微笑對孩子微笑對愛人微笑你很健康你很愉快你很愛他愛人產(chǎn)生幸福感對長輩微笑你的生活很快樂你的工作很順利你依然那么愛他長輩產(chǎn)生
2025-01-18 03:55
【摘要】微笑禮儀培訓沈陽羅曼宮酒店一、微笑的定義?輕微的笑,略帶笑容,是不顯著,不出聲的一種笑。?雙唇輕啟,牙齒半露,眉梢上推、臉部肌肉平緩向上向后舒展而帶來的一種效果。二、微笑的理由?微笑比緊鎖雙眉要好看。?令別人心情愉悅。?令自己的日子過行更有滋味。?有助于結(jié)交新朋友。?表示友
2025-01-27 17:40
2025-01-28 23:10
【摘要】?微笑服務禮儀課程安排?第一模塊:微笑著認識自我????????????????-服務禮儀新理念?第二模塊:培養(yǎng)良好的工作意識?第三模塊:服務人員儀容儀表?第四模塊:服務人員儀態(tài)訓練?第五模塊:服務人員基本
2025-01-08 22:28
【摘要】微笑服務禮儀小問題:?你作為服務人員,陪同客人一起進門,是你先進,還是讓客人先進?目錄第一章:酒店禮儀概述一、現(xiàn)代禮儀的功能二、酒店禮儀1、酒店禮儀的定義2、酒店禮儀是酒店服務的支柱第二章:酒店禮儀服務一、酒店禮貌服務1、禮貌服務
2025-01-08 22:29
【摘要】一、手勢的含義手勢是通過手和手指活動所傳達的信息。不同的手勢傳遞不同的信息。如招手致意,揮手告別,拍手稱贊,拱手致謝,舉手贊同,擺手拒絕;手撫是愛,手指是怒,手摟是親,手捧是敬,手遮是羞等等。如能夠恰當?shù)剡\用手勢表情達意,會為交際形象增輝。鼓掌?鼓掌是用以表示歡迎、祝賀、支持的一種
2025-01-29 05:14
2025-01-28 23:11
【摘要】微笑服務SMILINGTRAINING人力資源部2023年12月21日SmilingFace微笑服務Howdoyoufeeltoday??你今天的心情是……?Yourpersonalproblemreflectonyourfacebyyourfrown,anditwillbereflec
2025-01-18 01:55
【摘要】微笑服務禮儀課程安排?第一模塊:微笑著認識自我?-服務禮儀新理念?第二模塊:培養(yǎng)良好的工作意識?第三模塊:服務人員儀容儀表?第四模塊:服務人員儀態(tài)訓練?第五模塊:服務人員基本接待禮儀?第六模塊:服務技巧?第七模塊:服務用語準備工作?你為什么工作?你為誰工作?怎么做好工作一?“微笑著
2025-01-08 23:29