一、微笑禮儀-文庫吧
2025-01-16 12:15 本頁面
【正文】 事 ? B．電話鈐聲，響一聲立即接起 ? C．在工作時(shí)間打個(gè)人電話 ? D．接電話時(shí)，邊講邊做筆錄 ? E．電話內(nèi)容不太今人滿意，結(jié)束時(shí)怒氣沖沖的掛斷電話 禮 儀 小測試題 ? ，你的表現(xiàn)是： ? A．把二郎腿翹起，晃晃悠悠，這樣舒服 ? B．嚼著口香糖，斜著眼睛看對方 ? C．對于自己不感興趣的話題，不去聽，看報(bào)紙或做其它動(dòng)作 ? D．自己有想法，不等臺(tái)上講完，自己先在底下說個(gè)不停 ? ? E．認(rèn)真聽臺(tái)上的講述，并做相關(guān)記錄，有問題會(huì) 下再議 禮儀的作用 ?內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì) ?外塑企業(yè)形象 ?現(xiàn)代企業(yè)競爭的附加值 ?增進(jìn)與他人的交往 ? 成功學(xué)大師拿破侖希爾說： ? —— “ 世界上最廉價(jià)，而且能夠得到最大收益的一種特質(zhì)就是禮節(jié)。” 將禮儀成為一份內(nèi)心的修養(yǎng) ?做一個(gè)優(yōu)雅的人先從 內(nèi)心的尊重開始 ?禮儀的最高境界是內(nèi) 心的淡定 關(guān)于微笑服務(wù) ? 美國希爾頓酒店的董事長唐納 .希爾頓曾經(jīng)說 過 ，酒店的第一流設(shè)備重要，而第一流的微笑更為重要，如果缺少服務(wù)人員的微笑，就好比花園失去了春日的陽光和春風(fēng) 。 微笑的定義 ? 游戲一 ? 笑的種類 ? 游戲二 ? 畫笑臉 微笑的定義 ? 輕微的笑，略帶笑容，是不顯著，不出聲的一種笑。 ? 雙唇輕啟，牙齒半露，眉梢上推、臉部肌肉平緩向上向后舒展而帶來的一種效果。 微笑的種類 ? 真誠的微笑：具有人性化的、發(fā)自內(nèi)心的、真實(shí)感情的自然流露。 ? 信服的微笑：帶有信任感、敬服感的內(nèi)心情懷的面部表示，或是雙方會(huì)心的淡淡一笑。 ? 友善的微笑：親近和善的、友好的、原諒的、寬恕的、詼諧的輕輕一笑。 ? 喜悅的微笑：成功或勝利后的高興、愉悅心情的自然流露。 ? 嬌羞的微笑：嬌溜溜、羞答答、文靜靜，嫩面含羞、淺笑似花。 ? 禮儀的微笑：陌生人相見微微點(diǎn)頭的招呼式、應(yīng)酬式的笑容，平時(shí)謙恭的、文雅的、含蓄的、深沉的或帶有其他禮儀成分的淺笑。 ? 職業(yè)的微笑：服務(wù)行業(yè)或其他一些臨時(shí)性宣傳、表演職業(yè)，保持微笑是起碼的要求，無論心情好壞，無論自己有沒有微笑的動(dòng)因，都需要自覺地面帶笑容，這是領(lǐng)導(dǎo)的要求，職業(yè)的需要，長期也可能形成了習(xí)慣 微笑的意義 ? 伊索寓言 一天，風(fēng)與太陽在爭論誰比較強(qiáng)壯，風(fēng)
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