一、微笑禮儀-wenkub
2023-02-14 12:15:59 本頁(yè)面
【正文】 后的高興、愉悅心情的自然流露。 ? 雙唇輕啟，牙齒半露，眉梢上推、臉部肌肉平緩向上向后舒展而帶來(lái)的一種效果。 —— 羅伯特 拿破侖 .希爾 禮儀的概念 ?禮節(jié) + 儀表 = 禮儀 禮儀的基本要求 就是尊重他人（她人 ) 把禮貌表現(xiàn)出來(lái) “印象管理”認(rèn)為： ? 個(gè)人形象就是公司形象。職業(yè)形象通過(guò)外表、溝通、禮儀留給客戶(hù)印象，這個(gè)印象反映了公司的信譽(yù)、產(chǎn)品及服務(wù)的質(zhì)量。 龐德（英國(guó)形象設(shè)計(jì)師） 人的印象形成 = 55%外表 +38% 自我表現(xiàn) + 7%語(yǔ)言 你的禮儀做得到位嗎？ 儀 測(cè) 小 禮 驗(yàn) 禮 儀 小測(cè)試題 ? ，你的表現(xiàn)是： ? A．與對(duì)方面對(duì)面時(shí)，一動(dòng)不動(dòng)的直視對(duì)方的眼睛 ? B．等候時(shí)間較長(zhǎng)，還不見(jiàn)面試官出現(xiàn)，有點(diǎn)不耐煩，左顧右盼 ? C．做筆試題時(shí)，遇到不會(huì)的題，和同學(xué)商量 ? D．進(jìn)門(mén)時(shí)，先輕敲門(mén)，得到允許方進(jìn)入 ? E．面試時(shí)比較緊張，兩雙手不停的抖動(dòng) 禮 儀 小測(cè)試題 ? ，你的表現(xiàn)是： ? A．特意在午休時(shí)間，下班時(shí)間或是雙休日打電話給對(duì)方談公事 ? B．電話鈐聲，響一聲立即接起 ? C．在工作時(shí)間打個(gè)人電話 ? D．接電話時(shí)，邊講邊做筆錄 ? E．電話內(nèi)容不太今人滿意，結(jié)束時(shí)怒氣沖沖的掛斷電話 禮 儀 小測(cè)試題 ? ，你的表現(xiàn)是： ? A．把二郎腿翹起，晃晃悠悠，這樣舒服 ? B．嚼著口香糖，斜著眼睛看對(duì)方 ? C．對(duì)于自己不感興趣的話題，不去聽(tīng)，看報(bào)紙或做其它動(dòng)作 ? D．自己有想法，不等臺(tái)上講完，自己先在底下說(shuō)個(gè)不停 ? ? E．認(rèn)真聽(tīng)臺(tái)上的講述，并做相關(guān)記錄，有問(wèn)題會(huì) 下再議 禮儀的作用 ?內(nèi)強(qiáng)個(gè)人素質(zhì) ?外塑企業(yè)形象 ?現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的附加值 ?增進(jìn)與他人的交往 ? 成功學(xué)大師拿破侖希爾說(shuō)： ? —— “ 世界上最廉價(jià)，而且能夠得到最大收益的一種特質(zhì)就是禮節(jié)。 微笑的種類(lèi) ? 真誠(chéng)的微笑：具有人性化的、發(fā)自?xún)?nèi)心的、真實(shí)感情的自然流露。 ? 嬌羞的微笑：嬌溜溜、羞答答、文靜靜，嫩面含羞、淺笑似花。太陽(yáng)于是對(duì)風(fēng)說(shuō)道：“溫和、友善永遠(yuǎn)強(qiáng)過(guò)激烈與狂暴。
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