第四章消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為(參考版)
2025-01-27 20:13本頁(yè)面
【正文】 下午 9時(shí) 19分 18秒 下午 9時(shí) 19分 21:19: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 2月 下午 9時(shí) 19分 :19February 11, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 :19:1821:19:18February 11, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 21:19:1821:19:1821:19Saturday, February 11, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 21:19:1821:19:1821:192/11/2023 9:19:18 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 下午 9時(shí) 19分 18秒 下午 9時(shí) 19分 21:19: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 2月 下午 9時(shí) 19分 :19February 11, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 11日星期六 下午 9時(shí) 19分 18秒 21:19: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 21:19:1821:19:1821:19Saturday, February 11, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 21:19:1821:19:1821:192/11/2023 9:19:18 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 下午 9時(shí) 19分 18秒 下午 9時(shí) 19分 21:19: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 2023年 2月 下午 9時(shí) 19分 :19February 11, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 11日星期六 下午 9時(shí) 19分 18秒 21:19: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 21:19:1821:19:1821:19Saturday, February 11, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 21:19:1821:19:1821:192/11/2023 9:19:18 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023/2/11 CH04 消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為 49 本章結(jié)構(gòu)提示 2023/2/11 CH04 消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為 50 社會(huì)因素 文化因素 心理因素 經(jīng)濟(jì)因素 生理因素 營(yíng)銷要素 購(gòu)買行為 認(rèn)識(shí)需要 收集信息 評(píng)價(jià)產(chǎn)品 購(gòu)買決策 購(gòu)后行為 復(fù)雜型 減少失調(diào)型 尋求多樣型 習(xí)慣型 刺激 消費(fèi)者黑箱 反應(yīng) ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 資料來(lái)源：菲利普 這些佯裝購(gòu)物者甚至可以故意提出一些問(wèn)題，以測(cè)試公司的銷售人員能否適當(dāng)處理。敏感的公司通過(guò)定期調(diào)查，直接測(cè)定顧客滿意狀況。大多數(shù)顧客會(huì)少買或轉(zhuǎn)向其他供應(yīng)商。有些顧客導(dǎo)向的公司，開設(shè)了800免費(fèi)電話熱線，增加了網(wǎng)站和電子信箱，以方便雙向溝通。 2023/2/11 CH04 消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為 45 二、消費(fèi)者購(gòu)買行為類型 2023/2/11 CH04 消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為 46 購(gòu)買者的介入程度 高 低 品牌 差異 程度 大 復(fù)雜的 購(gòu)買行為 多樣性的 購(gòu)買行為 小 減少失調(diào)感 的購(gòu)買行為 習(xí)慣性的 購(gòu)買行為 三、消費(fèi)者購(gòu)買決策過(guò)程 的主要步驟 2023/2/11 CH04 消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為 47 認(rèn)識(shí) 需要 收集 信息 備選產(chǎn)品評(píng)估 購(gòu)買 決策 購(gòu)后 行為 他人態(tài)度 意外因素 ? 他山之石 顧客追蹤調(diào)查和 衡量的方法［ 1］ ? 投訴和建議制度 以顧客為中心的組織為其顧客投訴和提建議提供方便。廣州女人在家庭里任勞任怨，大小事務(wù)一攬?jiān)谏怼Ｋ詮V州女人務(wù)實(shí)，賢惠，強(qiáng)悍。在言談舉止上，不像京妞們大大咧咧沖口而出的
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