企業(yè)文化管理(重點(diǎn))(參考版)
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【正文】 促進(jìn)企業(yè)形象2023/5/23 52歡迎大家就有關(guān)問題展開討論謝謝！2023/5/23 53。參與社會(huì)公益事業(yè)敢于發(fā)表意見幫助同事企業(yè)層面保持工作環(huán)境清潔團(tuán)隊(duì)層面自學(xué)我們不強(qiáng)調(diào)員工對(duì)企業(yè)一貫的忠誠，但我們強(qiáng)調(diào)對(duì)公司承諾的兌現(xiàn) 中創(chuàng)軟件 2023/5/23 42聯(lián)想的文化路徑早期文化 嚴(yán)格文化 親情文化 創(chuàng)新文化?求實(shí)進(jìn)取?做公司就是做人?5%的希望變成100%的現(xiàn)實(shí)?客戶就是皇后?認(rèn)真?嚴(yán)格?主動(dòng)?高效?誠信共享?開放?平等?自由?戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型?領(lǐng)導(dǎo)層更迭2023/5/23 43一力物流所需要的文化 （建議，供討論）v 企業(yè)理念： 三個(gè)心、四個(gè)精神、五個(gè)意識(shí)– 三個(gè)心：公司全體員工要有事業(yè)心、進(jìn)取心、責(zé)任心；– 四個(gè)精神：誠信精神、團(tuán)隊(duì)精神、創(chuàng)新精神、創(chuàng)業(yè)精神； – 五個(gè)意識(shí)：客戶意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、溝通意識(shí)、憂患意識(shí)、 發(fā)展意識(shí) 。流水不腐，只有流動(dòng)才能形成好水。一力物流 ？？？？？？？2023/5/23 25一力物流的使命 （建議，供討論）貢獻(xiàn)社會(huì)、服務(wù)客戶、發(fā)展員工、回報(bào)資本?貢獻(xiàn)社會(huì)是公司所從事事業(yè)的經(jīng)濟(jì)動(dòng)機(jī)與社會(huì)責(zé)任相結(jié)合的必然結(jié)果，是優(yōu)秀企業(yè)的共同追求。這一切都來自于我們卓越的業(yè)務(wù)流程和人力資源，以及獨(dú)一無二的品牌優(yōu)勢(shì)。 2023/5/23 23什么是使命？v 對(duì)企業(yè)行為，產(chǎn)品和所服務(wù)市場(chǎng)的簡(jiǎn)捷的，事實(shí)性的描述– 市場(chǎng)的需求 : 導(dǎo)致顧客與你或你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行交易的基本需求– 我們的價(jià)值 : 我們向客戶提供的，除了我們生產(chǎn)或銷售的東西以外，更深層次的價(jià)值– 競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì) : 把我們從市場(chǎng)中獨(dú)立出來的因素2023/5/23 24使命舉例 :我們?yōu)檎l創(chuàng)造價(jià)值？為誰服務(wù)？ 公司 使命 戴姆勒克萊斯勒 我們的使命是整合兩家偉大的公司，并且到 2023年使之成為最成功，最受敬重的，提供汽車和運(yùn)輸產(chǎn)品及服務(wù)的世界性企業(yè)。?誠信的精神是一力物流歷來所倡導(dǎo)的，是企業(yè)的主要優(yōu)勢(shì)和發(fā)展基石，現(xiàn)代社會(huì)更加呼喚誠信，企業(yè)更加需要誠信，員工要積極發(fā)揚(yáng)誠信。2023/5/23 20價(jià)值觀涉及的方面文化文化人員人員道德道德質(zhì)量質(zhì)量服務(wù)服務(wù)— 我們希望擁有什么樣的企業(yè)文化？我們希望擁有什么樣的企業(yè)文化？— 我們?cè)鯓訉?duì)待我們的員工？我們?cè)鯓訉?duì)待我們的員工？— 我們遵循什么樣的道德標(biāo)準(zhǔn)？我們遵循什么樣的道德標(biāo)準(zhǔn)？— 我們的質(zhì)量準(zhǔn)則是什么？我們的質(zhì)量準(zhǔn)則是什么？— 我們希望為客戶提供何種層次的服務(wù)？我們希望為客戶提供何種層次的服務(wù)？2023/5/23 21企業(yè)價(jià)值觀舉例 :我們?cè)谧非竽繕?biāo)時(shí)遵循何種準(zhǔn)則？ 公司 價(jià)值觀 IBM 尊重個(gè)人、顧客至上、追求卓越 迪斯尼 想象力和服務(wù)領(lǐng)導(dǎo) 通用電氣 無界限、快速、遠(yuǎn)大 麥當(dāng)勞 成本領(lǐng)導(dǎo) 微軟 創(chuàng)新海信集團(tuán) 創(chuàng)造完美、服務(wù)社會(huì)一力物流 ？？？？？2023/5/23 22一力物流的核心價(jià)值觀（建議，供討論）服務(wù)當(dāng)先、誠信為本 ?一力物流是以服務(wù)為主導(dǎo)的企業(yè)集團(tuán)，客戶的需求，就是我們的追求，客戶的未來，就是我們的未來。中國人辦事，重實(shí)質(zhì)、重內(nèi)容。2023/5/23 13中國人重內(nèi)容，西方人重形式西方人辦事，寧愿損失效率也不可違背程序和預(yù)定的規(guī)則這些屬于形式上的東西。2023/5/23 12中西方價(jià)值判斷的差別西方人重效果判斷：故重視達(dá)到目的的手段，因此工具理性發(fā)達(dá)，如科學(xué)、法律、市場(chǎng)制度、組織形式、分工、程序、策略等。但人治的前提是清楚地劃分人的等級(jí)與名分、長(zhǎng)幼尊卑等。但法治的前提是必須將人們的權(quán)利界定清楚，故西方人非常強(qiáng)調(diào)對(duì)權(quán)利界定和對(duì)權(quán)力制衡。以法律和市場(chǎng)調(diào)節(jié)陌生人之間的利益關(guān)系相當(dāng)有效。陌生人之間的關(guān)系：分毫必計(jì)的交易關(guān)系。 企業(yè)進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，目的就是營造發(fā)展環(huán)境和實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)。企業(yè)文化形成于企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境和外部環(huán)境，隨著企業(yè)內(nèi)部與外部環(huán)境的變化而變化。作為企業(yè)實(shí)踐的結(jié)果，又影響未來的實(shí)踐。 企業(yè)文化的內(nèi)涵2023/5/23 5252。具體而言指的是，企業(yè)哲學(xué)、經(jīng)營理念、公司傳統(tǒng)精神 、 禮儀 、 活動(dòng) 、 商標(biāo) 、 信譽(yù)象征性角色 、 CI、Logo、 公司徽章 、制服、公司形象、 主管領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 、 員工行為規(guī)范等 。對(duì)外是公司的一面旗幟，對(duì)內(nèi)是一種向心力。 知識(shí)是－－可以輔助我們作出決策或采取行動(dòng)的有很高價(jià)值的一種信息形態(tài) 2023/5/23 2何謂文化？人類在社會(huì)、家庭、企業(yè)軍隊(duì)或任何團(tuán)體生活中，所共同擁有的 「 思考與行為模式 」一種無形的
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