【正文】 他們大肆宣傳危機感，用語言、行動宣傳企業(yè)新的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營策略，還發(fā)動其他人為新目標(biāo)和新策略出謀化策，實施成功的領(lǐng)導(dǎo)。 ———— 惠普公司創(chuàng)始人惠普公司創(chuàng)始人 戴戴維維 因此，讓我們在牢記這一點的基礎(chǔ)上討論一下惠普公司為何存在的原因所在。雖然賺錢是公司的重要成果之一，但是我們必須進行更深一步的研究，我們必然會得出如下結(jié)論，即一批人走到一起來，并以我們所說的公司的形式存在，以便能夠集體地成就一番單靠個人力量不能成就的事業(yè)，即 為社會作出貢獻為社會作出貢獻 ———— 這句話聽起來一點也不新鮮，但卻是至關(guān)重要的。 ”? 誠實與正直? 公司的社會責(zé)任? 在科學(xué)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新而不是模仿? 公司各項工作的絕對優(yōu)秀? 利潤，但是利潤應(yīng)來自有益于人類的工作強生公司 的公司的核心思想? 公司存在的目的是公司存在的目的是 “解除病痛解除病痛 ”? 我們把義務(wù)和責(zé)任分成等級：顧客第一，雇員第二，整個社會第三，股東第四? 視貢獻不同，個人機遇和所得報酬也不同? 權(quán)力下放 = 創(chuàng)造力 = 效率惠普之道 我首先談一下公司為什么（強調(diào)）存在。衡量我們一切行動的價值的標(biāo)準是我們在這方面取得的們一切行動的價值的標(biāo)準是我們在這方面取得的成就。通用電氣公司的使命和價值觀? 通過技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量通過技術(shù)與革新改善生活質(zhì)量? 對顧客、雇員、社會和股東的義務(wù)保持相互依存的平衡關(guān)系（沒有明確的等級之分）? 個人義務(wù)與機遇? 誠實與正直摩托羅拉公司 的核心思想? 本公司存在的目的是本公司存在的目的是 “光榮地為社會服務(wù)，光榮地為社會服務(wù)，以公平的價格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)以公平的價格提供高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù) ”? 不斷自我更新? 開發(fā) “我們潛在的創(chuàng)造力 ”? 不斷改進公司各項工作 —— 包括產(chǎn)品設(shè)計、質(zhì)量和顧客滿意度? 尊重每位雇員的個性? 誠實，正直，講究職業(yè)道德沃爾瑪公司（ Wal Mart） 的核心思想? “我們存在的目的是為顧客提供等價商品我們存在的目的是為顧客提供等價商品 ”———— 通過通過降低價格和擴大選擇余地來改善他們的生活；其他降低價格和擴大選擇余地來改善他們的生活；其他事情都是次要的事情都是次要的? 逆流而上，向傳統(tǒng)觀點挑戰(zhàn)? 與雇員成為伙伴? 滿腔熱情地工作，把全身心都投入進去? 薄利多銷? 不斷追求更高的目標(biāo)默克公司 的公司的核心思想? “我們的工作是維持和改善人類的生活。7）社會責(zé)任 公司以產(chǎn)業(yè)報國和科教興國為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻。要使精神轉(zhuǎn)化為物質(zhì)，知識轉(zhuǎn)化為價值。5）利益 公司主張在顧客、員工與合作者之間結(jié)成利益共同體 . 努力探索按勞與按生產(chǎn)要素分配的內(nèi)部動力機制 . 我們決不讓雷鋒吃虧 ,奉獻者定當(dāng)?shù)玫胶侠淼幕貓?. 6）文化 資源是會枯竭的 , 唯有文化才會生生不息。 責(zé)任意識、創(chuàng)新意識、敬業(yè)精神和團結(jié)合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。3）技術(shù)（知識） 廣泛吸收世界相關(guān)技術(shù)領(lǐng)域的最新研究成果，虛心向國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)學(xué)習(xí)，在獨立自主的基礎(chǔ)上，開放合作地發(fā)展領(lǐng)先的核心技術(shù)體系，用我們卓越的產(chǎn)品自立于世界企業(yè)列強之林。員工是企業(yè)的生產(chǎn)力。尊重知識、尊重個性、集體奮斗和不 遷就 有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長的 內(nèi)在 要求。并最終發(fā)展成為中國乃至世界最成功的 OTC藥品營銷企業(yè)。（ 1）企業(yè)文化設(shè)計：精神層面設(shè)計精神層面設(shè)計的企業(yè)文化是核心：?以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營哲學(xué)?“以人為本 ”的價值觀念?參與、協(xié)作、奉獻的企業(yè)精神?符合實際需要的管理理念精神層面設(shè)計：價值觀念選擇對股東、員工、客戶、社會利益的處理q股東：短期、長期回報q員工：收入、福利、個人職業(yè)生涯q客戶：產(chǎn)品、技術(shù)、服務(wù)、質(zhì)量的承諾q社會：對社會的回報、適應(yīng)、影響、義務(wù)以人為本觀念的體現(xiàn)：重視上述利益各方，并采取行動精神層面設(shè)計：經(jīng)營哲學(xué)? 市場需求分析– 市場預(yù)測– 市場細分– 市場差異化? 市場需求滿足– 成本領(lǐng)先– 差異化? 市場是企業(yè)經(jīng)營管理的出發(fā)點和歸宿? 是企業(yè)一切管理活動的依據(jù)? 企業(yè)文化區(qū)別于其他文化的本質(zhì)所在精神層面設(shè)計：管理理念? 參與管理– 控制型、授權(quán)型、全方位? 合作與競爭– 個人、團隊之間的合作與競爭取向? 產(chǎn)品、技術(shù)、質(zhì)量– 滿足客戶需求、滿足成本需求– 完美產(chǎn)品、市場導(dǎo)向企業(yè)文化設(shè)計：強勢與弱勢文化選擇? 強勢文化：一致、規(guī)范的價值觀念和行為規(guī)范，不重視市場– 每個人必須遵守，個人適應(yīng)企業(yè)– 與市場、戰(zhàn)略相一致時，成績迅速、斐然– IBM、 三星、海爾制造? 靈活適應(yīng)型：只強調(diào)市場– 行業(yè)變革因素多、競爭激烈– 關(guān)注市場、客戶、員工，鼓勵創(chuàng)新– 網(wǎng)絡(luò)公司、 3M公司? 策略合理型：文化和市場是相互作用影響? 無論哪一種類型，都不能排斥集體主義、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、慎重的風(fēng)險決策、坦蕩的民主討論、經(jīng)營改革的靈活性；而不能官僚習(xí)氣、短期效應(yīng)企業(yè)文化設(shè)計：精神層面示例家具q優(yōu)勝劣汰q團隊精神q客戶至上電控q客戶至上q完成任務(wù)第一q讓主管領(lǐng)導(dǎo)滿意q優(yōu)勝劣汰變壓器q完成任務(wù)第一q客戶至上q讓主管領(lǐng)導(dǎo)滿意職能q不斷創(chuàng)新q優(yōu)勝劣汰q團隊精神q客戶至上全公司q團隊精神q優(yōu)勝劣汰q客戶至上q完成任務(wù)第一企業(yè)文化設(shè)計：精神層面示例客戶滿意 員工滿意股東滿意 社會滿意把公司建設(shè)為一流的機械制造企業(yè)是我們實現(xiàn)理想與價值，促進社會進步，報效國家的最佳途徑企業(yè)長久的成功基礎(chǔ)來源于我們給股東不斷的回報。?勞動者職業(yè)的誘惑 . 企業(yè)家的 10 大陷阱？？ 11. 陷阱認識當(dāng)前企業(yè)文化確定目標(biāo)企業(yè)文化分析其優(yōu)缺點分析差距及原因制定企業(yè)文化改進手段企業(yè)文化理論及分析工具企業(yè)戰(zhàn)略及管理要求企業(yè)文化建設(shè)是將隱含文化成文化 ,無形知識有形化 ,經(jīng)驗知識科學(xué)化 的過程 .企業(yè)文化的自形成與重新設(shè)計? 企業(yè)文化通常是自形成的? 企業(yè)文化的設(shè)計一般是重新設(shè)計? 重新設(shè)計企業(yè)文化是對原有文化的變革? 重新設(shè)計企業(yè)文化通常面臨企業(yè)的變革? 只有與企業(yè)變革相結(jié)合，重新設(shè)計企業(yè)文化才變得必要和可能企業(yè)文化發(fā)展演變：新趨勢、新挑戰(zhàn)? 新趨勢：– 第五項修煉、學(xué)習(xí)型組織、自我管理– 信息技術(shù)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)虛擬文化– 全球化趨勢，文化趨同? 新挑戰(zhàn)– 國際化、本土化、通用性人才– 文化趨同– 虛擬網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生新新人類組織文化七要素? 創(chuàng)新與冒險? 注重細節(jié)? 結(jié)果導(dǎo)向? 人際導(dǎo)向? 團隊導(dǎo)向? 進取心? 穩(wěn)定性企業(yè)文化設(shè)計：戰(zhàn)略匹配? 良好企業(yè)文化是實施企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵? 強勢、弱勢文化與好、壞文化對戰(zhàn)略的影響? 戰(zhàn)略與企業(yè)文化的互動影響? 企業(yè)文化設(shè)計需與戰(zhàn)略匹配的因素– 企業(yè)生命周期、企業(yè)規(guī)模、企業(yè)治理結(jié)構(gòu)– 市場競爭特性、戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略實現(xiàn)途徑 ? 嚴謹型（團結(jié)，合作，求實，創(chuàng)新）? 高雅型（創(chuàng)造新的生活品質(zhì)）? 通俗型寧做痛苦的 人 ，不做快樂的 豬。 職業(yè)意識– 企業(yè)家（經(jīng)理人）與科學(xué)家，軍事家，政治家一樣，都是社會職業(yè)的一種。 誰是企業(yè)家？ 有了一定財富之后，就去寫小說去了的人不是企業(yè)家； 企業(yè)搞好了就喜洋洋地去做政府官員去了的人不是企業(yè)家； 賺筆錢之后就吃息，什么都不想干的人不是企業(yè)家； 賺了錢還賺錢，企業(yè)搞好還繼續(xù)搞下去的人才是企業(yè)家。 將生產(chǎn)要素結(jié)合起來的人。 人類行為類型矩陣?? 理 性 非理性 獲利手段 非獲利 獲 利 活動 目的企業(yè)家慈善家無家可歸 盜竊家盜竊家強盜，小偷強盜，小偷受賄，貪污受賄，貪污怠工，偷懶怠工，偷懶資 金少多多知 能知本家資本家企業(yè)家無家可歸 您是什么家？少 誰是企業(yè)家？ 不是為工資而工作的人。企業(yè)家精神更多地是對這種欲望的一種抑制或至少是一種 “理性的 ”緩解。企業(yè)文化就是企業(yè)家群體的文化。但是我們也要注意，這并不是企業(yè)的使命和義務(wù)。 傳統(tǒng)中國文化是由地方文化，家族文化，宮廷文化和宗教文化為主導(dǎo)的。使我們能在一個心情舒暢、有前途的環(huán)境中工作。 （ 4 ） 企業(yè)文化不是社會文化 社會文化 : 中國文化 , 世界文化 . 社會文化與企業(yè)文化的