企業(yè)文化管理培訓教材(參考版)
2025-02-26 22:05本頁面
【正文】 他們大肆宣傳危機感，用語言、行動宣傳企業(yè)新的發(fā)展目標和經營策略，還發(fā)動其他人為新目標和新策略出謀化策，實施成功的領導。 —— 惠普公司創(chuàng)始人 戴維 因此，讓我們在 牢記這一點的基礎上討論一下惠普公司為何存在的 原因所在。雖然賺錢是公司的重要成果之一，但是我們必須進行更深一步的研究，我們必然會得出如下結論，即一批人走到一起來，并以我們所說的公司的形式存在，以便能夠集體地成就一番單靠個人力量不能成就的事業(yè)，即 為社會作出貢獻 —— 這句話聽起來一點也不新鮮，但卻是至關重要的。 ” ? 誠實與正直 ? 公司的社會責任 ? 在科學的基礎上創(chuàng)新而不是模仿 ? 公司各項工作的絕對優(yōu)秀 ? 利潤，但是利潤應來自有益于人類的工作 強生公司 的公司的核心思想 ? 公司存在的目的是 “ 解除病痛 ” ? 我們把義務和責任分成等級：顧客第一，雇員第二，整個社會第三，股東第四 ? 視貢獻不同，個人機遇和所得報酬也不同 ? 權力下放 = 創(chuàng)造力 = 效率 惠普之道 我首先談一下公司為什么（強調）存在。 通用電氣公司的使命和價值觀 ? 通過技術與革新改善生活質量 ? 對顧客、雇員、社會和股東的義務保持相互依存的平衡關系（沒有明確的等級之分） ? 個人義務與機遇 ? 誠實與正直 摩托羅拉公司 的核心思想 ? 本公司存在的目的是 “ 光榮地為社會服務，以公平的價格提供高質量的產品和服務 ” ? 不斷自我更新 ? 開發(fā) “ 我們潛在的創(chuàng)造力 ” ? 不斷改進公司各項工作 —— 包括產品設計、質量和顧客滿意度 ? 尊重每位雇員的個性 ? 誠實，正直，講究職業(yè)道德 沃爾瑪公司（ Wal Mart） 的核心思想 ? “ 我們存在的目的是為顧客提供等價商品 ” —— 通過降低價格和擴大選擇余地來改善他們的生活；其他事情都是次要的 ? 逆流而上，向傳統(tǒng)觀點挑戰(zhàn) ? 與雇員成為伙伴 ? 滿腔熱情地工作，把全身心都投入進去 ? 薄利多銷 ? 不斷追求更高的目標 默克公司 的公司的核心思想 ? “ 我們的工作是維持和改善人類的生活。 7）社會責任 公司以產業(yè)報國和科教興國為己任，以公司的發(fā)展為所在社區(qū)作出貢獻。要使精神轉化為物質，知識轉化為價值。 5）利益 公司主張在顧客、員工與合作者之間結成利益共同體 . 努力探索按勞與按生產要素分配的內部動力機制 . 我們決不讓雷鋒吃虧 ,奉獻者定當得到合理的回報 . 6）文化 資源是會枯竭的 , 唯有文化才會生生不息。 責任意識、創(chuàng)新意識、敬業(yè)精神和團結合作精神是我們企業(yè)文化的精髓。 3）技術（知識） 廣泛吸收世界相關技術領域的最新研究成果，虛心向國內外優(yōu)秀企業(yè)學習，在獨立自主的基礎上，開放合作地發(fā)展領先的核心技術體系，用我們卓越的產品自立于世界企業(yè)列強之林。員工是企業(yè)的生產力。尊重知識、尊重個性、集體奮斗和 不 遷就 有功的員工，是我們事業(yè)可持續(xù)成長 的 內在 要求。并最終發(fā)展成為中國乃至世界最成功的 OTC藥品營銷企業(yè)。 （ 1）企業(yè)文化設計：精神層面設計 精神層面設計的企業(yè)文化是核心： ?以市場為導向的經營哲學 ?“以人為本”的價值觀念 ?參與、協(xié)作、奉獻的企業(yè)精神 ?符合實際需要的管理理念 精神層面設計：價值觀念選擇 對股東、員工、客戶、社會利益的處理 ?股東：短期、長期回報 ?員工：收入、福利、個人職業(yè)生涯 ?客戶：產品、技術、服務、質量的承諾 ?社會：對社會的回報、適應、影響、義務 以人為本觀念的體現：重視上述利益各方，并采取行動 精神層面設計：經營哲學 ? 市場需求分析 – 市場預測 – 市場細分 – 市場差異化 ? 市場需求滿足 – 成本領先 – 差異化 ? 市場是企業(yè)經營管理的出發(fā)點和歸宿 ? 是企業(yè)一切管理活動的依據 ? 企業(yè)文化區(qū)別于其他文化的本質所在 精神層面設計：管理理念 ? 參與管理 – 控制型、授權型、全方位 ? 合作與競爭 – 個人、團隊之間的合作與競爭取向 ? 產品、技術、質量 – 滿足客戶需求、滿足成本需求 – 完美產品、市場導向 企業(yè)文化設計：強勢與弱勢文化選擇 ? 強勢文化：一致、規(guī)范的價值觀念和行為規(guī)范，不重視市場 – 每個人必須遵守，個人適應企業(yè) – 與市場、戰(zhàn)略相一致時，成績迅速、斐然 – IBM、 三星、海爾制造 ? 靈活適應型：只強調市場 – 行業(yè)變革因素多、競爭激烈 – 關注市場、客戶、員工，鼓勵創(chuàng)新 – 網絡公司、 3M公司 ? 策略合理型：文化和市場是相互作用影響 ? 無論哪一種類型，都不能排斥集體主義、領導藝術、慎重的風險決策、坦蕩的民主討論、經營改革的靈活性；而不能官僚習氣、短期效應 企業(yè)文化設計：精神層面示例 家具 ?優(yōu)勝劣汰 ?團隊精神 ?客戶至上 電控 ?客戶至上 ?完成任務第一 ?讓主管領導滿意 ?優(yōu)勝劣汰 變壓器 ?完成任務第一 ?客戶至上 ?讓主管領導滿意 職能 ?不斷創(chuàng)新 ?優(yōu)勝劣汰 ?團隊精神 ?客戶至上 全公司 ?團隊精神 ?優(yōu)勝劣汰 ?客戶至上 ?完成任務第一 企業(yè)文化設計：精神層面示例 客戶滿意 員工滿意 股東滿意 社會滿意 把公司建設為一流的機械制造企業(yè)是我們實現理想與價值，促進社會進步，報效國家的最佳途徑 企業(yè)長久的成功基礎來源于我們給股東不斷的回報。 ?勞動者職業(yè)的誘惑 . 企業(yè)家的 10 大陷阱？ ？ 11. 陷阱 認識當前企業(yè)文化 確定目標企業(yè)文化 分析其優(yōu)缺點 分析差距及原因 制定企業(yè)文化改進手段 企業(yè)文化理論及分析工具 企業(yè)戰(zhàn)略及管理要求 企業(yè)文化建設是將 隱含文化成文化 , 無形知識有形化 , 經驗知識科學化 的過程 . 企業(yè)文化的自形成與重新設計 ? 企業(yè)文化通常是自形成的 ? 企業(yè)文化的設計一般是重新設計 ? 重新設計企業(yè)文化是對原有文化的變革 ? 重新設計企業(yè)文化通常面臨企業(yè)的變革 ? 只有與企業(yè)變革相結合，重新設計企業(yè)文化才變得必要和可能 企業(yè)文化發(fā)展演變：新趨勢、新挑戰(zhàn) ? 新趨勢： – 第五項修煉、學習型組織、自我管理 – 信息技術發(fā)展，網絡虛擬文化 – 全球化趨勢，文化趨同 ? 新挑戰(zhàn) – 國際化、本土化、
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