企業(yè)文化管理課件-企業(yè)文化的管理(參考版)
2025-01-29 00:35本頁面
【正文】 和諧共生 、 謀求共贏是新奧人的處世哲學 。 團隊作戰(zhàn) 、 群體奮斗是新奧人的處事態(tài)度 。 應變敏捷 、 行動迅速是新奧人的行事風格 。從容與自信是新奧人實力的體現(xiàn) 。 ? 實力 ：象沒有咄咄逼人的霸氣與張揚 ， 卻有毋庸置疑的勇氣和力量 。 ? 穩(wěn)健 ：象腳踏實地 、 一步一個腳印的形象 ， 就是穩(wěn)健的化身 。 ? 誠信 ：堅實的腳步與和善的眼神顯示了象誠實守信的品格 。 ? 勇于承認錯誤，不怕可能存在的負面后果。 ? 根據(jù)對組織文化特征的了解，制定相應策略以獲得實施項目和戰(zhàn)略方針的機會。 ? 聽取客戶的反饋意見，控制他們的滿意度。 ? 對其他 成員的工作提出反饋意見，幫助他們成為更出色的團隊成員。 ? 為他人提供解決問題、改進工作程序的手段和方法。 ? 監(jiān)控他人工作的準確性和質量，采取措施改正錯誤。 ? 事前便對新的想法和方法進行試驗、確證、修改和改進，使它們發(fā)揮最大效應。聯(lián)想人把這種培訓叫作“入模子班”，意思是只有經(jīng)過這樣的學習才可能進入聯(lián)想的模工。 ? 文化變革的催化劑（最大的敵人是自己，企業(yè)家的危機意識與轉型）。 如何進行企業(yè)文化建設（續(xù)） ? 企業(yè)文化建設的關鍵要素 ? 企業(yè)家與企業(yè)家群體：構建文化基因 ? 樹立企業(yè)理念 —— 使命追求和核心價值觀（有意識地去引導和創(chuàng)造） ? 完成戰(zhàn)略性系統(tǒng)思考（如：我們的客戶是誰、戰(zhàn)略方向、核心競爭力、關鍵業(yè)務領域、經(jīng)營模式。 第三， 指導企業(yè)的組織建設、業(yè)務流程建設和管理的制度化建設，推動管理達到國際標準，并使企業(yè)管理體系具有可移植性。這就是權力智慧化。 第一 ， 它可以將企業(yè)家的意志 、 直覺 、 創(chuàng)新精神和敏銳的思想轉化為成文的宗旨和政策 ， 使之能明確地系統(tǒng)地傳遞到職業(yè)管理層 ， 由職業(yè)層規(guī)范化運作 ， 它是一個 “ 權力智慧化 ” 的過程 。同時 ,它們都絕不能容忍故意損害公司利益特別是公司信譽的行為。大家都知道麥克納公司重視顧客 ,可是它同樣也非常重視員工，有位在麥克唐納工作過 7年的管理學者說：我從未見過對其員工如此關懷備至的公司。 ，又重視員工，也重視股東利益的企業(yè)文化。而 IBM公司也拒絕裁減任何員工，就連讓 59歲的員工提前一年退休的建議也被托馬斯 在 20世紀 20年代末世界性大蕭條時期，各資本主義國家的經(jīng)濟大都極其蕭條 ,大量公司倒閉，幾乎沒有什么生意可做，而勉強能支撐住的企業(yè)也大多采取大量減薪或大量裁員的方式以求自保。 優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化看似千差萬別 ,但是從本質上可以分為以下三類 : 。麥克康納堅持這八字方針不動搖，這是它長期成功的秘訣所在。眾所周知，麥克唐納公司自始至今嚴格堅持八字方針，即“質量、服務、清潔、公道”，這八字方針充分體現(xiàn)了麥克唐納公司高度重視顧客的企業(yè)文化。沃特曼認為 ,企業(yè)文化的核心是能力 ,其它因素包括文化、溝通、控制、危機點、機會與信息、事業(yè)和獻身精神等圍繞周圍 ,共同構成一個企業(yè)的文化狀態(tài) ,并推動企業(yè)發(fā)展壯大。 STRATEGEY SKILLS STAFF STYLE SYSTEME STRUCTURE 最高目標 GOALS SUPERCRDINATER 國外企業(yè)文化的參考模式 11C模式 是佩格爾斯于1984年提出的，他認為企業(yè)文化要以文化為核心 ,包含 11項以英文字母C開頭的因素，組成一個 11C環(huán)形模式：圍繞文化這個核心的有 10個要素 ,包括 :溝通、理念、集中、競爭、協(xié)作、協(xié)商、結合、關心、控制、小組等 ,貫徹和執(zhí)行這 10個要素 ,就會產(chǎn)生企業(yè)文化 ,這種企業(yè)文化必然使公司獲得成功。這種模式認為 ,企業(yè)文化包括以“最高目標”為核心的七個因素。 Z型文化理論具有一套獨特的價值觀 ,其中包括長期雇傭、信任以及親密個人關系等。威廉 知識型企業(yè)的管理 對知識工作者的管理 知識型員工的特點及其管理策略 企業(yè)文化研究 國外企業(yè)文化的參考模式 Z型企業(yè)文化 威廉 ? 知識型企業(yè)要靠文化、觀念和氣氛來管理。 為什么企業(yè)文化如此重要？根本上，企業(yè)文化影響著企業(yè)的長期業(yè)績表現(xiàn) 原因 目標 企業(yè)文化 結果 個人層面 組織層面 團隊建設 敬業(yè) 挽留 目標導向 組織效率的提高 感受到的滿意度 可持續(xù)的高業(yè)績表現(xiàn) 企業(yè)文化產(chǎn)生巨大的企業(yè)凝聚力從而公司的競爭優(yōu)勢 公司競爭優(yōu)勢 文化的作用 ? 高新技術、知識型企業(yè)的員工，一般80%以上從事的是知識工作，是知識工作者。 人力資源管理的最高境界是文化管理。 ? 以價值共識創(chuàng)造效率，以知識共享創(chuàng)造財富。 ? 德國人 基礎建設做得好，工藝精細，是由于其工作精益求精的文化傳統(tǒng)。 企業(yè)倫理 ：員工職業(yè)道德 ? 愛崗敬業(yè) 職業(yè)經(jīng)理人：受人之托成人之事 雇員打工：等價的利益交換 社會主義新人：為了全人類解放 ? 忠誠企業(yè) 企業(yè)是誰的：實達是大家的 松下是社會的 國企是國家的 民企是老板的 給共產(chǎn)黨干事 ? 團隊合作 日：重集體輕個人 “世人期望”的他律 窮國 易成勢頭 美：重個人輕集體 “個人主義”的自律 富國 激發(fā)創(chuàng)造 ? 遵紀守法 在尊重個人的基礎上 理解后認同 在企業(yè)利益的前提下 執(zhí)行中理解 ? 思考：電信運營商的員工職業(yè)道德 主動 學習 熱愛工作 自身層面 感謝生活 和諧合作 樂于助人 團隊層面 認同搭檔 愛 護企業(yè)資源 敢想敢說敢為 企業(yè)層面 參加集體活動 參與社會公益 遵守社會公德 社會層面 維護企業(yè)形象 應該提倡的員工行為 企業(yè)倫理 ：企業(yè)法人道德 ? 社會道德：企業(yè) 國家 平等的利益主體 各盡其職 各得其利 納稅享受服務 個人服從企業(yè) 企業(yè)服從國家 共同的革命目標 ? 市場道德：企業(yè) 企業(yè) 公平競爭 信守規(guī)則 從我開始 愛護信譽 建設無形資產(chǎn) ? 生態(tài)道德：企業(yè) 自然 對社區(qū)（交通） 對自然（污染） 對員工（人道） ? 人際道德：企業(yè) 員工 關注員工心理 關注員工健康 關注員工發(fā)展 ? 思考：電信運營商的法人道德：壟斷與價格 企業(yè)形象 企業(yè)形象的三維標準 ? 知名度：枝干 企業(yè)形象的中介 廣告力度 第一層次：宣傳力 亮相 傳播 樹立形象 ? 美譽度：花果 企業(yè)形象的目標 顧客認可度 第二層次：事實力 產(chǎn)品影響 口碑 信譽 ? 文明度：根系 企業(yè)形象的基礎 基礎堅度 第三層次：基因力 文化 管理 組織 企業(yè)形象的“木桶原理” 定律 1：“沒有最好，只有更好” 定律 2：
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