【正文】 為 (Bleicher) ?通常來說，企業(yè)文化反應(yīng)了一個企業(yè)內(nèi)部隱含的主流價值觀、態(tài)度和做事的方式 . 企業(yè)文化經(jīng)常反應(yīng)的是企業(yè)創(chuàng)始人或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個性、哲學(xué)和其社會背景。 ?一個人有義務(wù)不侵害別人，但沒有義務(wù)為他人謀福利，但文化或道德則引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利。后者的假設(shè)是“對人類而言，森林和糧食是一樣重要的。 ? 忠實于科學(xué)，獻(xiàn)身于健康，把西安揚森建設(shè)成為中國最美好的公司之一。 ? 思考：中國電信的戰(zhàn)略與核心競爭力（戰(zhàn)略命題與要點）。 ? 縮短價值差距 ? 整合價值沖突 ? 求解價值兩難 ? 知識型企業(yè)與知識型員工的管理策略。大內(nèi)主張，美國模式在每個重要方面恰恰是日本模式的對立面，因此，美國模式的部件都需要考慮 ,如短期的雇傭制會造成員工的大量離職，迅速的評價和升級又加劇了企業(yè)員工的不穩(wěn)定性。 Concentration Communication Concept Competitiveness Cooperation Consensus Coalition Circles Control Concern 文化 culture 國外企業(yè)文化的參考模式 7C模式 是沃特曼于 1987年提出的，這種模型包括七項以英文字母 C開頭的要素。 IBM公司和松下公司都是重視員工的典范。而 IBM公司不僅高度重視員工 ,而且也是竭盡全力為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的。 是一個企業(yè) “行為規(guī)范化” 的過程。 ? 質(zhì)量關(guān)注意識 ? 精心準(zhǔn)備材料、方法和資源。 ? 組織認(rèn)同 ? 隨時掌握正式和非正式的溝通渠道和工作匯報關(guān)系。認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo) 、 穩(wěn)步向前是新奧人的工作作風(fēng) 。 ? 和諧共生 ：象始終能適應(yīng)自然環(huán)境變化 ， 與各種動物友好相處 ， 不參與無謂的紛爭與沖突 。 新奧的企業(yè)文化 —— 象文化（續(xù)） ? 敏銳 ：象雖是龐然大物 ， 但嗅覺靈敏 ， 對周圍環(huán)境變化能夠迅速做出反應(yīng) 。 案例三：新奧的企業(yè)文化 —— 象文化 ? 象是新奧文化品性的象征 ， 體現(xiàn)為：誠信 、 穩(wěn)健 、 實力 、 敏銳 、 團(tuán)隊與和諧共生 。 ? 團(tuán)隊意識 ? 履行對其他團(tuán)隊成員承諾的義務(wù)。 ? 確立和維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)，并身先士卒，率先垂范（關(guān)注績效標(biāo)準(zhǔn)、正直誠信） ? 文化的傳承與繼任者的確定 如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)） ? 企業(yè)的核心與中堅人才 ? 共同參與企業(yè)愿景與核心價值觀的制定 ? 提煉經(jīng)驗、總結(jié)教訓(xùn)、探尋方法、確立準(zhǔn)則、行為帶動 ? 將核心價值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)之中 ? 與員工進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)并達(dá)成共識 ? 部門與團(tuán)隊氛圍建設(shè)與維護(hù) 如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)） ? 全體員工 ? 參與、認(rèn)同、擁戴、依從 ? 輿論導(dǎo)向、組織氛圍、從眾心里 ? 制度強化、行為規(guī)范 ? 學(xué)習(xí)、自律 如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)） ? 企業(yè)文化建設(shè)的程序與方法 ? 文化體系的構(gòu)建提煉 要點：挖掘基因、篩選梳理、精煉升華、結(jié)晶文字 研究小組、領(lǐng)導(dǎo)親力、聘請外腦、全員參與 ? 文化影響的推廣傳播 要點：完整表達(dá)、深刻理解、區(qū)別層次、培養(yǎng)熏陶 宣導(dǎo)手冊、傳播渠道、師資培養(yǎng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn) ? 文化資源的消費利用 要點：樹榜樣、入心田、成習(xí)慣、變物質(zhì)、社會化 領(lǐng)導(dǎo)人如何塑造企業(yè)文化 ? 通過正式的聲明來闡釋企業(yè)的管理哲學(xué) ? 有意識的表率和教育 ? 通過明確的獎勵和賞識 ? 通過宣揚某些人和事的故事或傳說 ? 通過重視、評估和控制企業(yè)管理中的某些方面 ? 通過危機管理中的反應(yīng) ? 通過組織設(shè)計（組織架構(gòu)） ? 通過政策和程序 ? 通過確立提升、選拔和招聘的標(biāo)準(zhǔn) 建立公司新文化的基礎(chǔ)是公司戰(zhàn)略和組織、現(xiàn)存企業(yè)文化及領(lǐng)導(dǎo)人的愿景和理念 公司 3 公司 2 新戰(zhàn)略 新公司新的文化 領(lǐng)導(dǎo)人理念 新組織 企業(yè)文化案例解讀 案例一：聯(lián)想的“入模子”培訓(xùn) ? 聯(lián)想集團(tuán)有自己的干部管理學(xué)院，所有的新員工參加工作都要到這里集中培訓(xùn)一星期，聽老師講聯(lián)想的歷史，聯(lián)想的戰(zhàn)略，聯(lián)想的紀(jì)律與文化，學(xué)唱《聯(lián)想之歌》等等。 第二次創(chuàng)業(yè)階段，應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過規(guī)范運作避免企業(yè)家的個人情緒和知識局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。沃森拒絕。作為餐飲業(yè)，顧客最關(guān)心的就是這四項。 終生雇傭制 日本企業(yè) 緩慢的評價和提升 非專業(yè)化的經(jīng)歷道路 含蓄控制 集體的決策過程 集體負(fù)責(zé) 整體關(guān)系 短期雇傭制 美國企業(yè) 迅速的評價和提升 專業(yè)化的經(jīng)歷道路 明顯控制 個人的決策過程 個人負(fù)責(zé) 局部關(guān)系 國外企業(yè)文化的參考模式 7S模式 是帕斯卡爾和阿索斯于 1981出版的《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》一書中提出的。 ? 知識工作者的管理難以用強制、命令的方式使其發(fā)揮潛在的創(chuàng)造力。 ? 美國人 善于創(chuàng)造新概念、善于發(fā)明，是由于其崇尚科學(xué)、鼓勵創(chuàng)新發(fā)明的文化?！? ?華為的“狼”性與中興的“牛”性。核心價值觀是企業(yè)的一種“德”的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。 ? 這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)，對我們的未來，對我們的用人標(biāo)準(zhǔn)，對我們的價值，對我們的利益等作出假設(shè)。 ? 文化是我們習(xí)以為常的東西?！? 企業(yè)文化的內(nèi)涵 企業(yè)文化究竟是什么？ ? 社會文化的定義：組織成員在知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律等方面達(dá)成的共識，以及形成的能力和習(xí)慣。 美國安然公司案例 畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅（續(xù)） ? 前安然公司石油和天然氣勘探部門負(fù)責(zé)人福利斯特 .霍格倫說：“驅(qū)動力是一種令人難以置信的愿望，就是要為安然塑造一種非凡的形象，并且使其業(yè)績記錄不斷上升。 企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價值觀 。 9）為什么對于成功的企業(yè)而言，最大的敵人是自己？企業(yè)如何進(jìn)行文化繼承與創(chuàng)新。企業(yè)文化的管理 ? 引言：現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭 —— 文化競爭 ? 企業(yè)文化的內(nèi)含 ? 企業(yè)文化的內(nèi)涵 ? 企業(yè)文化的層次、內(nèi)容、結(jié)構(gòu) ? 企業(yè)文化要素 ? 企業(yè)形象 ? 企業(yè)文化的作用 ? 企業(yè)文化研究 ? 中國企業(yè)文化研究 ? 企業(yè)文化建設(shè) ? 企業(yè)文化案例解讀 目錄 引言： 現(xiàn)代企業(yè)最高層次的競爭 ——文化競爭 問題的提出：中國企業(yè)成長和發(fā)展的十個為什么 1）為什么中國許多“明星”企業(yè)很快成為“流星”企業(yè)。 10）為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化?！敝劣趶埲鹈魝€人在海爾充當(dāng)?shù)慕巧J(rèn)為“第一是 設(shè)計師 ，在企業(yè)發(fā)展中如何使組織結(jié)構(gòu)適應(yīng)企業(yè)發(fā)展；第二是 牧師 ，不斷地布道，使員工接受企業(yè)文化，把員工自身價值的體現(xiàn)和企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)結(jié)合起來。” ? 文化二：人被輕視 “只重結(jié)果” ? 安然的文化：“壓力鍋文化” ? 安然是一個“煉人場”，那里的經(jīng)理為年歲的增長而憂慮，擔(dān)心