企業(yè)文化的構(gòu)建與管理-文庫吧在線文庫
【正文】 把握時機，正確決策是企業(yè)成功的關(guān)鍵。 98年在國內(nèi)率先通過 ISO14000國際環(huán)境管理體系的審核認證注冊，標志寶鋼已達到了國際水平。 ? 2，正確處理經(jīng)濟繁榮和環(huán)境美化的關(guān)系。其最出名的是膠卷生產(chǎn)，還有照相紙、專用攝影器材、沖印器材、沖曬設(shè)備、影印機等。 ? 每位職工可以對任何問題提出建議，并有非常便捷的渠道將建議送到相關(guān)方面。 ? 案例 12：希爾頓的經(jīng)營思想 ? 希爾頓飯店創(chuàng)建于 1919年，一個傳統(tǒng)的酒店集團怎么能走向全球，成為最大的酒店集團之一，其中的核心就是創(chuàng)新。 三，企業(yè)文化和企業(yè)管理 ? 10，加強教育培訓，終生教育事建立文化的主要措施。 ? 服務(wù)對象是誰，他們最需要的什么？ 案例 12：希爾頓的經(jīng)營思想 ? 2，怎樣取滿足每位顧客的個性化要求？ ? 從大量的個性化需求中尋找共同點，標準化服務(wù)和個性化服務(wù)的結(jié)合才能解決問題。保護建議人也有明確的規(guī)章制度。 ” ? 1，職業(yè)生涯計劃制度。 三，企業(yè)文化和企業(yè)管理 ? 8，企業(yè)文化和人力資源 ? 這是最近的關(guān)系，“以人為本”是企業(yè)文化的基本點。 ? 4，堅持環(huán)保技術(shù)領(lǐng)先。 案例 10：寶鋼的環(huán)保領(lǐng)先戰(zhàn)略 ? 寶鋼成立于 1978年，至今已經(jīng)成為國內(nèi)最大的鋼鐵企業(yè)集團之一。 案例 9：沃爾瑪?shù)奶焯炱絻r ? 1，精確的管理 ? 對每件商品、每個流程都有精確的信息和行為依據(jù)。 ? （ 2）取得執(zhí)法部門的信任。 ? 信息調(diào)查很重要，判斷顧客個性化需求則更重要，“售前的承諾、奉承不如售后無處不有的完善服務(wù)”就是奔馳的服務(wù)理念。 ? 2，精工細作，一絲不茍，嚴肅工作制度 。如“一箱一包都是情，天涯海角伴你行”，“攝取美好生活，留住美好回憶”等。 案例 7：藍鳥的親和文化 ? 藍鳥大廈是北京著名的商業(yè)中心。 ? 2，以技術(shù)和信息領(lǐng)先作為核心優(yōu)勢。在巨大的挑戰(zhàn)面前仍能處驚不亂是其成功的原因。 案例 5：可口可樂品牌的成功 ? 可口可樂成為世界第一品牌不是偶然現(xiàn)象。 ? 以這種精神來開拓新的市場。把良好的企業(yè)文化作為核心競爭優(yōu)勢的主要組成部分是有效的和長期的戰(zhàn)略思想。 ? 本位主義來自于局部利益的壓力，常常起源于管理體制，也是官僚主義形成的背景。 ? 利用大量宣傳、禮品、游戲等手段突出其形象，甚至介入慈善事業(yè)，照顧困難的兒童，指導兒童進行各種學習和游戲。 ? 經(jīng)過相當一段時期的經(jīng)營認識到這些內(nèi)容很重要，但還不夠深入。制定發(fā)展階段，每個階段應(yīng)有明確的階段目標以及相對應(yīng)的措施，考核指標，行為準則，才能保證目標的實現(xiàn)。 ? 例如：戴爾電腦，采用了與 IBM和 HP不同的營銷策略，適應(yīng)與高度競爭的電腦市場。 二，企業(yè)文化的構(gòu)建 ? 企業(yè)文化的描述要達到以下幾個要求： ? 體現(xiàn)出企業(yè)的個性化價值觀，包括企業(yè)為顧客服務(wù)的宗旨。 二，企業(yè)文化的構(gòu)建 ? 3，正確對待自身的發(fā)展歷史 ? 1）對于新建企業(yè)應(yīng)該有一個全面的策劃和打算。 案例 2：摩托羅拉的全球文化 ?人本主義 —致力于全球文化戰(zhàn)略的定位 ? 摩脫羅拉的價值觀：尊重每一個員工作為個人的人格尊嚴，開誠布公，讓每位員工參與對話，使他們有機會與公司同心同德，發(fā)揮出各自最大的潛能；讓每位員工都有受培訓和獲得發(fā)展的機會，確保公司擁有最能干、最講究工作效率的勞動力；尊重資深員工的勞動；以工資、福利、物質(zhì)鼓勵對員工的勞動作出相應(yīng)的回報；以能力為依據(jù)；貫徹普遍公認的 —向員工提供均等發(fā)展機會的政策。 ? 因此，企業(yè)文化的建設(shè)只能借鑒，不能移植，要付出代價，不可能低價購買，特別是優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)核心競爭力的主要組成部分。（冰箱，國內(nèi)第一） ? 第二層面 —建立新業(yè)務(wù)。 ? 企業(yè)快速反應(yīng)系統(tǒng) —用戰(zhàn)略理念，緊緊關(guān)注國家宏觀調(diào)控政策，及時抓住機遇發(fā)展企業(yè)規(guī)模。企業(yè)文化建和企業(yè)發(fā)展 上海交通大學 仰書綱 教授 前言 ? 剛結(jié)束的五中全會為今后五年的發(fā)展確定了基調(diào)，要穩(wěn)定發(fā)展，更要轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理的模式。 案例 1：海爾的文化戰(zhàn)略 ?2，海爾實施的品牌文化戰(zhàn)略 ? 五個觀念意識： ? 質(zhì)量意識 —有缺陷的產(chǎn)品就是廢品。（空調(diào)、洗衣機等） ? 第三層面 —選擇企業(yè)更長遠發(fā)展新生業(yè)務(wù)。 一，企業(yè)文化的概念 ?企業(yè)文化和集體主義精神： ? 共同價值觀和集體主義精神是一致的，她是團隊精神的支柱。 案例 2：摩托羅拉的全球文化 ?跨文化管理：本土化 ? 本土化和當?shù)鼗悄ν辛_拉的核心戰(zhàn)略。 ? 2）老企業(yè)對于歷史業(yè)績和經(jīng)歷的坎坷有一個客觀的評價。 ? 體現(xiàn)出實事求是和努力向上的精神，避免空談和不切合實際的表述。 二，企業(yè)文化的構(gòu)建 靈活適應(yīng)型企業(yè)文化 ：能使企業(yè)適應(yīng)市場經(jīng)營環(huán)境變化并領(lǐng)先于其它企業(yè)的企業(yè)文化。 案例 3：麥當勞文化征戰(zhàn)全球 ? 麥當勞是當今世界上最成功的快餐連鎖店。接著增加了： ? V（ Value）價值。 案例 3：麥當勞文化征戰(zhàn)全球 ? 形成了“漢堡包文化”，目標明確指向中產(chǎn)階級
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