【正文】 ? 和諧共生 ：象始終能適應(yīng)自然環(huán)境變化 ， 與各種動(dòng)物友好相處 ， 不參與無(wú)謂的紛爭(zhēng)與沖突 。 新奧的企業(yè)文化 —— 象文化（續(xù)） ? 敏銳 ：象雖是龐然大物 ， 但嗅覺(jué)靈敏 ， 對(duì)周圍環(huán)境變化能夠迅速做出反應(yīng) 。認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo) 、 穩(wěn)步向前是新奧人的工作作風(fēng) 。 案例三：新奧的企業(yè)文化 —— 象文化 ? 象是新奧文化品性的象征 ， 體現(xiàn)為：誠(chéng)信 、 穩(wěn)健 、 實(shí)力 、 敏銳 、 團(tuán)隊(duì)與和諧共生 。 ? 組織認(rèn)同 ? 隨時(shí)掌握正式和非正式的溝通渠道和工作匯報(bào)關(guān)系。 ? 團(tuán)隊(duì)意識(shí) ? 履行對(duì)其他團(tuán)隊(duì)成員承諾的義務(wù)。 ? 質(zhì)量關(guān)注意識(shí) ? 精心準(zhǔn)備材料、方法和資源。 ? 確立和維護(hù)工作標(biāo)準(zhǔn)，并身先士卒，率先垂范（關(guān)注績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、正直誠(chéng)信） ? 文化的傳承與繼任者的確定 如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)） ? 企業(yè)的核心與中堅(jiān)人才 ? 共同參與企業(yè)愿景與核心價(jià)值觀的制定 ? 提煉經(jīng)驗(yàn)、總結(jié)教訓(xùn)、探尋方法、確立準(zhǔn)則、行為帶動(dòng) ? 將核心價(jià)值觀融入制度建設(shè)和流程建設(shè)之中 ? 與員工進(jìn)行溝通、輔導(dǎo)并達(dá)成共識(shí) ? 部門(mén)與團(tuán)隊(duì)氛圍建設(shè)與維護(hù) 如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)） ? 全體員工 ? 參與、認(rèn)同、擁戴、依從 ? 輿論導(dǎo)向、組織氛圍、從眾心里 ? 制度強(qiáng)化、行為規(guī)范 ? 學(xué)習(xí)、自律 如何進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)（續(xù)） ? 企業(yè)文化建設(shè)的程序與方法 ? 文化體系的構(gòu)建提煉 要點(diǎn)：挖掘基因、篩選梳理、精煉升華、結(jié)晶文字 研究小組、領(lǐng)導(dǎo)親力、聘請(qǐng)外腦、全員參與 ? 文化影響的推廣傳播 要點(diǎn)：完整表達(dá)、深刻理解、區(qū)別層次、培養(yǎng)熏陶 宣導(dǎo)手冊(cè)、傳播渠道、師資培養(yǎng)、學(xué)習(xí)培訓(xùn) ? 文化資源的消費(fèi)利用 要點(diǎn)：樹(shù)榜樣、入心田、成習(xí)慣、變物質(zhì)、社會(huì)化 領(lǐng)導(dǎo)人如何塑造企業(yè)文化 ? 通過(guò)正式的聲明來(lái)闡釋企業(yè)的管理哲學(xué) ? 有意識(shí)的表率和教育 ? 通過(guò)明確的獎(jiǎng)勵(lì)和賞識(shí) ? 通過(guò)宣揚(yáng)某些人和事的故事或傳說(shuō) ? 通過(guò)重視、評(píng)估和控制企業(yè)管理中的某些方面 ? 通過(guò)危機(jī)管理中的反應(yīng) ? 通過(guò)組織設(shè)計(jì)（組織架構(gòu)） ? 通過(guò)政策和程序 ? 通過(guò)確立提升、選拔和招聘的標(biāo)準(zhǔn) 建立公司新文化的基礎(chǔ)是公司戰(zhàn)略和組織、現(xiàn)存企業(yè)文化及領(lǐng)導(dǎo)人的愿景和理念 公司 3 公司 2 新戰(zhàn)略 新公司新的文化 領(lǐng)導(dǎo)人理念 新組織 企業(yè)文化案例解讀 案例一：聯(lián)想的“入模子”培訓(xùn) ? 聯(lián)想集團(tuán)有自己的干部管理學(xué)院，所有的新員工參加工作都要到這里集中培訓(xùn)一星期，聽(tīng)老師講聯(lián)想的歷史，聯(lián)想的戰(zhàn)略，聯(lián)想的紀(jì)律與文化，學(xué)唱《聯(lián)想之歌》等等。 是一個(gè)企業(yè) “行為規(guī)范化” 的過(guò)程。 第二次創(chuàng)業(yè)階段，應(yīng)該將企業(yè)家行為轉(zhuǎn)化為職業(yè)經(jīng)理人行為，通過(guò)規(guī)范運(yùn)作避免企業(yè)家的個(gè)人情緒和知識(shí)局限所可能釀成的企業(yè)悲劇。而 IBM公司不僅高度重視員工 ,而且也是竭盡全力為顧客提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)的。沃森拒絕。 IBM公司和松下公司都是重視員工的典范。作為餐飲業(yè)，顧客最關(guān)心的就是這四項(xiàng)。 Concentration Communication Concept Competitiveness Cooperation Consensus Coalition Circles Control Concern 文化 culture 國(guó)外企業(yè)文化的參考模式 7C模式 是沃特曼于 1987年提出的，這種模型包括七項(xiàng)以英文字母 C開(kāi)頭的要素。 終生雇傭制 日本企業(yè) 緩慢的評(píng)價(jià)和提升 非專業(yè)化的經(jīng)歷道路 含蓄控制 集體的決策過(guò)程 集體負(fù)責(zé) 整體關(guān)系 短期雇傭制 美國(guó)企業(yè) 迅速的評(píng)價(jià)和提升 專業(yè)化的經(jīng)歷道路 明顯控制 個(gè)人的決策過(guò)程 個(gè)人負(fù)責(zé) 局部關(guān)系 國(guó)外企業(yè)文化的參考模式 7S模式 是帕斯卡爾和阿索斯于 1981出版的《日本企業(yè)的管理藝術(shù)》一書(shū)中提出的。大內(nèi)主張，美國(guó)模式在每個(gè)重要方面恰恰是日本模式的對(duì)立面，因此，美國(guó)模式的部件都需要考慮 ,如短期的雇傭制會(huì)造成員工的大量離職，迅速的評(píng)價(jià)和升級(jí)又加劇了企業(yè)員工的不穩(wěn)定性。 ? 知識(shí)工作者的管理難以用強(qiáng)制、命令的方式使其發(fā)揮潛在的創(chuàng)造力。 ? 縮短價(jià)值差距 ? 整合價(jià)值沖突 ? 求解價(jià)值兩難 ? 知識(shí)型企業(yè)與知識(shí)型員工的管理策略。 ? 美國(guó)人 善于創(chuàng)造新概念、善于發(fā)明，是由于其崇尚科學(xué)、鼓勵(lì)創(chuàng)新發(fā)明的文化。 ? 思考：中國(guó)電信的戰(zhàn)略與核心競(jìng)爭(zhēng)力（戰(zhàn)略命題與要點(diǎn)）?！? ?華為的“狼”性與中興的“?！毙?。 ? 忠實(shí)于科學(xué)，獻(xiàn)身于健康，把西安揚(yáng)森建設(shè)成為中國(guó)最美好的公司之一。核心價(jià)值觀是企業(yè)的一種“德”的標(biāo)準(zhǔn)，員工以此與企業(yè)形成一種心理契約。后者的假設(shè)是“對(duì)人類而言，森林和糧食是一樣重要的。 ? 這就需要一系列假設(shè)系統(tǒng)，對(duì)我們的未來(lái)，對(duì)我們的用人標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)我們的價(jià)值，對(duì)我們的利益等作出假設(shè)。 ?一個(gè)人有義務(wù)不侵害別人，但沒(méi)有義務(wù)為他人謀福利，但文化或道德則引導(dǎo)人們?nèi)樗酥\福利。 ? 文化是我們習(xí)以為常的東西。 —— 國(guó)內(nèi)學(xué)者的觀點(diǎn) 企業(yè)文化可以有很多含義和解釋 ?企業(yè)文化是反映在員工的行為 、 語(yǔ)言、各種決定、行動(dòng)上的一系列公司歷史成長(zhǎng)過(guò)程中形成并不斷演變的價(jià)值觀、態(tài)度和意見(jiàn) (Sackmann) ?企業(yè)文化是社會(huì)文化導(dǎo)向的，無(wú)形和具體公司導(dǎo)向的現(xiàn)象；企業(yè)文化包括被絕大部分組織成員所接受的價(jià)值觀、標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)值取向、知識(shí)、能力和潛力 (Schnyder) ?企業(yè)文化可以反射出一個(gè)企業(yè)員工的價(jià)值觀、標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)則并可以預(yù)測(cè)員工的種種行為 (Bleicher) ?通常來(lái)說(shuō)，企業(yè)文化反應(yīng)了一個(gè)企業(yè)內(nèi)部隱含的主流價(jià)值觀、態(tài)度和做事的方式 . 企業(yè)文化經(jīng)常反應(yīng)的是企業(yè)創(chuàng)始人或者企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的個(gè)性、哲學(xué)和其社會(huì)背景。” 企業(yè)文化的內(nèi)涵 企業(yè)文化究竟是什么？ ? 社會(huì)文化的定義：組織成員在知識(shí)、信仰、藝術(shù)、道德、法律等方面達(dá)成的共識(shí)，以及形成的能力和習(xí)慣。 ? 前安然公司雇員薩利 .文森說(shuō)：“今天你受到了親睞，明天就可能失寵。 美國(guó)安然公司案例 畸形公司文化＋媒體推波助瀾＝毀滅（續(xù)） ? 前安然公司石油和天然氣勘探部門(mén)負(fù)責(zé)人福利斯特 .霍格倫說(shuō)：“驅(qū)動(dòng)力是一種令人難以置信的愿望，就是要為安然塑造一種非凡的形象，并且使其業(yè)績(jī)記錄不斷上升。在巴克斯特之前，已有三位高級(jí)管理人員在幾個(gè)月里相繼離開(kāi)該公司，在他之后還有七人要走，最近的一位是上周離開(kāi)的董事長(zhǎng)肯尼思 .萊。 企業(yè)發(fā)展的靈魂是企業(yè)文化，而企業(yè)文化最核心的內(nèi)容應(yīng)該是價(jià)值觀 。在大多數(shù)企業(yè)里，實(shí)際的企業(yè)文化同公司希望形成的企業(yè)文化出入很大，但對(duì)那些杰出的公司來(lái)說(shuō)，實(shí)際情況同理想的企業(yè)文化之間的關(guān)聯(lián)卻很強(qiáng)，他們對(duì)公司的核心準(zhǔn)則、企業(yè)價(jià)值觀遵循始終如一，這一理念可以說(shuō)是世界最受推崇的公司得以成功的一大基石。 9）為什么對(duì)于成功的企業(yè)而言，最大的敵人是自己？企業(yè)如何進(jìn)行文化繼承與創(chuàng)新。 5）