卓越的企業(yè)管理技術(參考版)
2025-01-25 21:21本頁面
【正文】 言而有信，諾比千金。趁熱打鐵，反饋及時。投其所好，有的放矢。目標明確，小步漸進。 比較法 不斷刺激下屬的改善意欲 三、培養(yǎng)部屬獨立完成工作的能力 適當培養(yǎng)他們的管理能力與組織能力 領導團隊作戰(zhàn) 在職培訓 四、如何激發(fā)員工的干勁 （一）認清員工的個體差異，大致把員工分為如下類型： 正常型；自私型；深沉型；粗疏型；狂熱型；學者型；膚淺型；狂慮型；幻想型；猜疑型；虛偽型；無用型；遠大型；老實型；自大型；陰險型；勢利型；流氓型。 成本管理 一、成本意識 日常用電的管理，事務管理，人員分配的合理性，工作的時效性，換線，物料積壓，半成品積壓，不良品與返修，不當?shù)馁徶玫葟母鞣矫嬷б?guī)范。 對于不稱職的人必要時也應采取處置措施。 下屬表現(xiàn)不良大致有如下情況： 你選錯人：任你如何教他，激勵他均沒有效果。 三、申訴部屬的正確方法 要在冷靜的時候，自己不能沖動； 在單獨的情形下 適可而止 率直：不要拐彎抹角，不能帶諷刺，要明確提出 問題的重點 斥責中帶激勵：站在對方的立場想問題；不要一味的苛責 讓其有聽過必改的欲望：不能讓其失去信心與勇氣；結論要帶有激勵與期望。 避免過度的監(jiān)督：賦予責任及權限后不做過度的干預，在日常管理中做適度的控制即可。 心理方面： 好的公司； 好的管理制度； 好的上司； 好的晉升與培養(yǎng)機制； 保障； 好的工作環(huán)境； 合適的工作； 教育訓練； 成就感 作為一個管理人員，如何“提升部屬的能力，如何激發(fā)部屬的積極性”才是你主要的工作。 一、激勵因素 馬斯洛理論：人的需要有五層，生產(chǎn)需要；安全需要；社交需要；尊重需要；自我實現(xiàn)。 激勵管理 沒有不好的軍隊，只有無能的將軍 — 拿破侖 一個優(yōu)秀的管理人員除了發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、預防問題之外，最重要的是對他人的優(yōu)點要懂得激發(fā)與應用。 問題分析手法 常用的問題分析手法有 層別法； 柏拉圖法； 5W2H法； 魚骨圖法 5W2H法： WHY為何：為何要做？為何如此做？有其它方法嗎？為何 WHAT何事：做些什么？要準備什么？有什么困難？ WHERE何處：在何處進行最好？配合的工作在何處更好？ WHEN何時：何時開始？何時完成？ WHO何人：由誰去做？多少人？由誰來配合？由誰來監(jiān)督控制？ HOW 如何：如何做？如何準備？ HOW MUCH成本如何？ 魚骨圖：也叫要因分析圖，從 5M入手。 例 生產(chǎn)線上不良品多產(chǎn)生的問題： 增加大量的人力檢查及返修（人工成本增加） 不良品多耽誤交期 不良品多影響生產(chǎn)效率 不良品多物料成本上升 例 生產(chǎn)線上半成品堆積，生產(chǎn)不順暢，下面是原因分析： 策略原因；管理原因；作業(yè)原因；制度規(guī)范；機器、材料；人員、技術。 問題分析技術 管理人員是在運用企業(yè)的資金來達成企業(yè)交期、品質、效率、成本的營運目標。所謂目視管理 — 一看便知，讓所有人一看便知的管理。 六、重點管理與柏拉圖法則 ABC分析法 企業(yè)內(nèi)的員工 少數(shù)績效很好萊的員工 — 特別關注，并控制人員的流動對象 少數(shù)的新進人員，是造成產(chǎn)品不良率多數(shù)的原因 — 此少數(shù)人應加強工作教導，經(jīng)常性控制。 善用意見反饋可促使下屬對工作的不斷改進，提高效果。 確定工作的重點及重要任務 記錄 二、非做不可的事 參加或召開會議 向上司匯報工作 做好決策 分派工作 控制工作 三、可放棄或由他人做的事 電話； 日常文件處理； 未經(jīng)安排的訪問者； 具體的可由下屬完成的工作 四、做好控制工作 心理學證明，在管理活動中，人們有一個心理負荷極限，當外界刺激達到一定程度的時候就會產(chǎn)生心理突變。 一、主次分清，使工作有條不紊 抓工作的重點應： 制定每天的工作時間表，把任務分為：必須做的；應該做的；可做可不做的幾種。做到“各就其位，各司其職” 授權管理 重點管理 所謂重點：指具有重要性及緊急性的工作。授權管理應做到權責分明，應規(guī)定明確的權責劃分標準，執(zhí)行工作的人要有決定權，但不能濫用職權。 一、授權的意義 直接執(zhí)行工作的人較易了解工作，其所做的處置較易下確并易收時效 可以加重授權者的責任，并提升其工作欲望 良好的授權可以減少精力與時間的浪費 授權后主管應負最后責任 二、授權原則 被授權者應有達到授權工作的能力與品格 授權必須明確職責范圍與權限，在組織上各部門分別在其職責范圍內(nèi)代理
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