質(zhì)量管理的綜合知識培訓(xùn)(參考版)
2025-01-25 16:56本頁面
【正文】 根據(jù)潛在問題的影響采取預(yù)防措施? 識別潛在的不合格及其原因? 評估為預(yù)防不合格的發(fā)生所需的行動(dòng)? 確定并實(shí)施所需的措施? 記錄結(jié)果? 評審已采取的預(yù)防措施72糾正措施和預(yù)防措施糾正措施和預(yù)防措施 ————評審措施實(shí)施措施驗(yàn)證效果不合格或不合格趨勢原因分析確定措施過程監(jiān)控 產(chǎn)品測量 統(tǒng)計(jì)分析 顧客反饋 體系審核 管理評審 其它73第 三 部 分內(nèi) 部 質(zhì) 量 審 核74確定質(zhì)量體系的活動(dòng)和其有關(guān)結(jié)果是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或文件；質(zhì)量體系文件中的有關(guān)規(guī)定是否得到有效的貫徹并適合于達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)的系統(tǒng)的、獨(dú)立的檢查。應(yīng)對有關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，以便提供信息：? 顧客的滿意度? 符合產(chǎn)品要求? 過程、產(chǎn)品的特性和趨勢? 供方68 改進(jìn) 持續(xù)改進(jìn)? 應(yīng)計(jì)劃并管理必要的過程以實(shí)現(xiàn)持續(xù) 改進(jìn)? 應(yīng)通過運(yùn)用質(zhì)量方針、目標(biāo)、質(zhì)量審 核結(jié)果、資料分析、糾正和預(yù)防措施 和管理評審的使用以進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。67 資料分析 應(yīng)收集和分析相應(yīng)的資料以確定質(zhì)量體系的有效性并識別能夠作出的改進(jìn)。65 不合格的控制? 應(yīng)確保不合格產(chǎn)品被標(biāo)識和控制，防止非預(yù)期 使用或交付? 采取糾正措施后，應(yīng)對不合格品進(jìn)行再次確認(rèn)? 不合格品的處置，包括：? 采取措施消除發(fā)現(xiàn)的不合格? 經(jīng)授權(quán)批準(zhǔn)的使用、放行和讓步接收? 采取措施改作它用66? 當(dāng)不合格品在交付或使用后才被發(fā)現(xiàn)時(shí)，應(yīng)對 不合格產(chǎn)生的后果或潛在后果采取適當(dāng)措施。? 對符合接受標(biāo)準(zhǔn)的證據(jù)予以記錄，記錄應(yīng)標(biāo) 明負(fù)責(zé)產(chǎn)品放行的授權(quán)。? 這同樣適用于形成產(chǎn)品的零部件 58 測量和監(jiān)測設(shè)備的控制? 保存一個(gè)檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備的總目錄? 保證設(shè)備 (包括測試軟件 )能與用國際或國家承認(rèn)的有 關(guān)基準(zhǔn)鑒定合格的工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行校準(zhǔn)和調(diào)整? 對所有包括固定裝置、測試軟件在內(nèi)的測量、測試設(shè) 備建立標(biāo)準(zhǔn)測量方法? 檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)的設(shè)備應(yīng)帶有表明校準(zhǔn)狀態(tài)的合適 的標(biāo)志? 確保檢驗(yàn)、測量和試驗(yàn)設(shè)備在搬運(yùn)和儲存期間，其準(zhǔn) 確度和適用性完好59確保測量能力與測量要求相一致控制測量和監(jiān)控裝置 ——運(yùn)作控制；標(biāo)識和可追溯性；顧客財(cái)產(chǎn)；產(chǎn)品防護(hù)；過程確認(rèn)。56? 妥善保管顧客財(cái)產(chǎn)? 對顧客提供的產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識、驗(yàn)證、儲 存和維護(hù)? 記錄顧客產(chǎn)品或財(cái)產(chǎn)的丟失、損壞或發(fā) 現(xiàn)不適用的情況，向顧客報(bào)告顧客的財(cái)產(chǎn)可以包括知識產(chǎn)權(quán)。? 確認(rèn)應(yīng)能證實(shí)過程能力能達(dá)到計(jì)劃的要求。策劃的輸出應(yīng)隨設(shè)計(jì)和開發(fā)的進(jìn)展更新。當(dāng)產(chǎn)品要求有改變時(shí)，應(yīng)確保文件得到修正，相關(guān)人員已獲知。 工作環(huán)境應(yīng)確定并管理所需的工作環(huán)境以及產(chǎn)品符合要求。 人力資源 總則 對于質(zhì)量體系有責(zé)任規(guī)定的活動(dòng)，應(yīng)委 派相應(yīng)人員并確保他們的教育、培訓(xùn)、 技能和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌騽偃喂ぷ鳌?7 質(zhì)量方針? 與組織的宗旨相適合? 包括滿足要求和持續(xù)改進(jìn)的承諾? 提供制定和評審質(zhì)量目標(biāo)的框架? 在整個(gè)組織范圍內(nèi)達(dá)到溝通和理解? 得到對其持續(xù)適宜性的定期評審28 質(zhì)量管理體系策劃 質(zhì)量目標(biāo)? 應(yīng)在組織內(nèi)各級相關(guān)的職能部門建立 質(zhì)量目標(biāo)? 應(yīng)是可測量的? 應(yīng)包括有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)需滿足的要求29 質(zhì)量管理體系策劃最高管理層應(yīng)確保：? 已滿足本標(biāo)準(zhǔn)條款 通用要求? 質(zhì)量目標(biāo)的要求? 當(dāng)對質(zhì)量體系變更時(shí)，應(yīng)維護(hù)其完整性30 職責(zé)、權(quán)限和溝通 職責(zé)和權(quán)限最高管理層應(yīng)確保在組織內(nèi)部規(guī)定職責(zé)、權(quán)限 管理者代表? 確保質(zhì)量管理體系所需的各過程的建立、實(shí)施和維護(hù)? 向最高管理層報(bào)告體系運(yùn)行情況，包括所需的改進(jìn)? 確保在整個(gè)組織內(nèi)對顧客要求保持充分認(rèn)識 內(nèi)部溝通應(yīng)確保在組織內(nèi)部建立適宜的溝通過程，應(yīng)相關(guān)于質(zhì)量管理體系的有效性。4 質(zhì)量管理體系要求質(zhì)量管理體系要求20 文件化要求質(zhì)量體系文件應(yīng)包括：? 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的文件化描述? 質(zhì)量手冊 ? 符合本標(biāo)準(zhǔn)要求的文件化程序? 組織確保有效的計(jì)劃、實(shí)施和過程控制 所需要的文件? 本標(biāo)準(zhǔn)要求的記錄 總則21 質(zhì)量手冊建立和維護(hù)一個(gè)質(zhì)量手冊應(yīng)包括：? 質(zhì)量體系的范圍，包括對裁減的詳細(xì)描述? 體系各級程序由何處引用。1 范圍范圍 ? 標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的要求是通用的，可以適用于各種類 型、不同規(guī)模和提供不同產(chǎn)品的組織? 標(biāo)準(zhǔn)中的要求由于組織或產(chǎn)品特點(diǎn)而不適用時(shí)，可以進(jìn)行裁剪，但 裁剪范圍只限于第七章? 不能影響組織提供滿足顧客、法規(guī)要求的產(chǎn)品的能力和責(zé)任183 術(shù)語和定義?本標(biāo)準(zhǔn)彩 GBTI9000中的術(shù)語和定義。1ISO綜合知識培訓(xùn)綜合知識培訓(xùn)l 體系基礎(chǔ)（質(zhì)量管理八項(xiàng)基本原則）l ISO9001： 2023版標(biāo)準(zhǔn)要求介紹l 內(nèi)部質(zhì)量體系審核介紹l 內(nèi)審中的不符合項(xiàng)案例介紹l 管理評審介紹l ABC公司年度監(jiān)督審核情況介紹l ISO9001體系建立過程介紹21987——1994——2023標(biāo)準(zhǔn)起源與發(fā)展 ——QC——QA——TQM——ISO9000
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