質(zhì)量管理的綜合知識培訓(xùn)-在線瀏覽
2025-02-24 16:56本頁面
【正文】 在產(chǎn)品形成的各個過程中以適當(dāng) 的方法對產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)識? 在有可追溯性要求時，組織應(yīng)控制并記 錄產(chǎn)品的唯一性標(biāo)識。 顧客的財產(chǎn)57 產(chǎn)品的防護(hù)? 組織應(yīng)確保在產(chǎn)品的內(nèi)部過程和最終 交付期間，保持產(chǎn)品的符合性 包括標(biāo)識、包裝、儲存、防護(hù)和搬運。生產(chǎn)服務(wù)的運作生產(chǎn)服務(wù)的運作 ————608. 測量、分析和改進(jìn) 總則 應(yīng)計劃和實施必要的測量、監(jiān)測、分析和改進(jìn)過程? 證實產(chǎn)品的符合性? 確保質(zhì)量管理體系的符合性? 持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性應(yīng)包括確定適用的方法，包括統(tǒng)計技術(shù)及應(yīng)用范圍61 顧客滿意度 ?應(yīng)監(jiān)控顧客的相關(guān)信息 ? 規(guī)定獲得和利用這些信息和資料 的方法和手段62 內(nèi)部審核通過內(nèi)部審核，組織應(yīng)確定：? 建立的質(zhì)量體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求? 質(zhì)量體系是否已經(jīng)有效實施和保持內(nèi)部審核過程應(yīng)基于所審核的活動、區(qū)域和內(nèi)容的狀況和重要程度以及以前審核的結(jié)果? 63 過程的測量和監(jiān)測 ? 采用適當(dāng)?shù)姆椒▽Ρ匾倪^程進(jìn)行測量和 監(jiān)控以滿足顧客要求? 證實過程持續(xù)滿足預(yù)期目的的能力? 測量結(jié)果應(yīng)被用于保持和 /或改進(jìn)這些過程常見的問題? 哪些可以反映質(zhì)量管理體系持續(xù)滿足預(yù)期能力 的有關(guān)過程沒有被識別、測量和監(jiān)控64 產(chǎn)品的測量和監(jiān)控? 應(yīng)在適當(dāng)?shù)纳a(chǎn)階段測量和監(jiān)測產(chǎn)品的特性 以驗證產(chǎn)品要求得到滿足。? 當(dāng)所有規(guī)定的活動全部圓滿完成，才可放行 產(chǎn)品或交付服務(wù)，除非有顧客和相應(yīng)授權(quán)人 員批準(zhǔn)。? 對于不合格的性質(zhì)、任何隨后采取的措施，包 括讓步的取得均應(yīng)記錄。組織應(yīng)從測量和監(jiān)控活動及其他相關(guān)來源收集資料。 69測量、分析和改進(jìn)測量、分析和改進(jìn) ————測量分析改進(jìn)策劃糾正措施預(yù)防措施顧客滿意與否顧客要求的符合性過程、產(chǎn)品特性及趨勢供方顧客滿意質(zhì)量管理體系有效性過程能力產(chǎn)品符合要求控制不合格70 糾正措施應(yīng)建立過程以減少或消除不合格的原因并防止其再發(fā)生? 識別不合格 (包括顧客投訴 )? 確定不合格的原因? 評估為確保不合格不再發(fā)生所需的行動? 確定并實施所需的措施? 記錄結(jié)果? 評審已采取的糾正措施71 預(yù)防措施應(yīng)建立過程以消除潛在的不合格原因，防止其發(fā)生。質(zhì)量體系審核75內(nèi)部質(zhì)量審核的目的內(nèi)部質(zhì)量審核的目的? 依據(jù)某一質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)來評價組織自身的 質(zhì)量體系? 驗證組織自身的質(zhì)量體系是否持續(xù)滿足規(guī) 定的要求并且正在運行? 作為一種重要的管理手段和自我改進(jìn)機制 及時發(fā)現(xiàn)問題，采取糾正措施或預(yù)防措 施，使體系不斷完善，不斷改進(jìn)? 在第二、三方審核前糾正不足76質(zhì)量體系審核的分類? 外部審核 乙方審核 第二方審核 丙方審核 第三方審核? 內(nèi)部審核 甲方審核 第一方審核77? 質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)的要求? 提供選擇、評價和認(rèn)可供方的論據(jù)? 幫助分供方改進(jìn)其質(zhì)量體系? 增加雙方對質(zhì)量要求的相互了解? 建立供應(yīng)鏈?zhǔn)秸{(diào)節(jié)，向 JIT、 TQM發(fā)展第二方審核78? 確定質(zhì)量體系要素是否符合規(guī)定要求? 確定現(xiàn)行的質(zhì)量體系實現(xiàn)規(guī)定質(zhì)量目標(biāo)的有效性 ? 確定受審核方的質(zhì)量體系是否能被認(rèn)證 /注冊? 為受審核方提供改進(jìn)其質(zhì)量體系的機會? 減少許多重復(fù)的第二方審核? 提高企業(yè)聲譽，增強市場競爭力第三方審核79了解審核的范圍審核涉及的活動或區(qū)域包括：? 組織機構(gòu)? 管理、運作和質(zhì)量體系的程序? 人員、設(shè)備和材料資源? 工作區(qū)域和過程? 正在生產(chǎn)的產(chǎn)品? 工作產(chǎn)生的記錄? 文件、報告和記錄的保管80審核的依據(jù)? 合同要求 ? 質(zhì)量文件? ISO9001標(biāo)準(zhǔn)? 法律、法規(guī)81現(xiàn)場審核? 組長控制審核的全過程? 審核路線的展開? 檢查表的使用? 審核技術(shù)與訣竅? 審核的抽樣? 審核的驗證? 做好檢查筆記? 不確定問題的處理? 不合格的處理 82檢查表的要求? 明確部門與要求的關(guān)系? 依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量文件要求? 選擇主要的工作內(nèi)容? 考慮薄弱環(huán)節(jié)及部門接口? 抽樣具有代表性? 注意可操作性? 時間要留有余地83檢查表的基本內(nèi)容? 依據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)及要素 ? 依據(jù)的質(zhì)量體系文件? 審核區(qū)域 /部門? 檢查要點? 驗證方法? 抽樣數(shù)? 驗證結(jié)果（記錄）84檢查表的使用 （ 依據(jù)檢查表并考慮靈活性）標(biāo)準(zhǔn)要求文件要求檢查表（問題）現(xiàn)場審核（面談 /提問 /觀察 /抽樣 /驗證）回答 /事實 /記錄結(jié)果結(jié)論（合格 /不合格 ）檢查表（答案）85不合格的確定什么是不合格？ 沒有滿足某個規(guī)定的要求 A）合同要求 B） ISO9000相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) C）公司質(zhì)量文件 D）法律、法規(guī)要求86不合格的確定根據(jù)不合格的性質(zhì)，可分為：? 嚴(yán)重不合格? 輕微不合格87嚴(yán)重不合格? 質(zhì)量體系與 ISO9001或合同不符；? 造成系統(tǒng)
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