質(zhì)量管理的百年歷程介紹(參考版)
2025-01-25 16:56本頁面
【正文】 – DMAIC是 6Sigma活動的改革戰(zhàn)略。– 以平均值與變異來評價作程。– 重視 過 程。六個標準差運動企業(yè)生存的挑戰(zhàn)Quality高質(zhì)量Delivery準時交付Cost低成本六個標準差運動? 6Sigma的基本原則有下列各項：– 徹底的顧客指向。? 一種靈活的綜合性系統(tǒng)方法，通過它獲取、維持、最大化公司的成功。? 要達成這樣的目標，必須將優(yōu)質(zhì)的要求建立在概念提出到交付全過程（ design in quality, builtin quality)六個標準差運動? 很多人會對零缺陷的想法表示懷疑，真的可能是零缺陷嗎？克勞士比說，既然不認為是零缺陷，哪么缺陷到底是多少可以接受呢？? 當前的六標準差運動其實也是圍繞這個問題展開的，（即 100萬次中，只允許有 機會，不光指產(chǎn)品本身，包括全過程的指標）如何能達到這樣的標準呢？六個標準差運動金融時報定義 ： 一項旨在從每人件產(chǎn)品、過程和交易中幾乎消除缺陷的方法。克勞士比的零缺陷管理之道? 十四個質(zhì)量改進的步驟 我至今還沒聽說過哪一家企業(yè)實施十四個步驟后失敗的例子 … 他是經(jīng)過幾十年國際經(jīng)驗的實證及使用者證明過的，被認為是現(xiàn)實世界中最有用的方法 … 他的邏輯性非常深遠：一山更比一山高。克勞士比的零缺陷管理之道? 六個變革管理階段 質(zhì)量是一種可以獲得的、可以衡量的并且可以帶來效益的實體。質(zhì)量管理就是有目的地創(chuàng)建這種組織的文化 。? 質(zhì)量管理的四項基本原則 質(zhì)量是政策和文化的結(jié)果。那正是我們想要的克勞士比的零缺陷管理之道? 三個代表：客戶、員工、供應(yīng)商 就像古希臘經(jīng)典著作中那些獨創(chuàng)性的概念一樣，這些思想永遠不會退出歷史舞臺，相反，它們將為現(xiàn)實世界中追求成功的人們提供一個舞臺。這是他們（管理者）生命中的基本意愿 …組織可以通過文化變革而變成可信賴的 ,沒有其他方式。通過浪費的錢財、浪費的時間、努力、材料 —— 來衡量質(zhì)量，能產(chǎn)生用來努力引導(dǎo)改進并衡量改進成果的金錢數(shù)字。不管怎樣，如果我們軟化了壞消息，那么管理者將永遠不會采取行動。 克勞士比質(zhì)量管理的四項基本原則? 基本原則四：質(zhì)量的衡量質(zhì)量是用不符合要求的代價（ Price of Nonconformance, PONC） 來衡量的，而不是用指數(shù)。而零缺陷的工作標準則意味著我們每一次和任何時候都要滿足工作過程的全部要求。 克勞士比質(zhì)量管理的四項基本原則? 基本原則三：工作標準工作標準必須是零缺陷（ Zero Defects）， 而不是 “差不多就好 ”（ C
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