質(zhì)量管理百年歷程(ppt52頁)(參考版)
2025-01-25 16:55本頁面
【正文】 六西格瑪運動 6σ 質(zhì)量 正確特性 低缺陷 忠誠的客戶 好價錢 市場份額 更高效益 最佳經(jīng)濟(jì)效益 縮短周期 降低保證成本 低廢品 /次品 更低總成本 Thank you 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ? 共同語言就是統(tǒng)計手法。 ? 以 6Sigma水準(zhǔn)為目標(biāo)。 ? COPQ與 CTQ是 6Sigma的指導(dǎo)原則。它需要對顧客需求的理解，對事實資料的規(guī)范使用、統(tǒng)計分析，以及對管理、改進(jìn)、再流程業(yè)務(wù)再造的密切關(guān)注。 是一項在組織范圍內(nèi)改進(jìn)過程性能的戰(zhàn)略活動，其核心目標(biāo)是減少成本和增加收入，既適用于制造業(yè)又適用于應(yīng)用在服務(wù)業(yè)。 六西格瑪運動 在公司的每個角落，朝著零缺陷的方向持續(xù)改進(jìn)，從而達(dá)到客戶滿意。一旦你對它有了承諾和了解，并且準(zhǔn)備為之付出艱苦努力時，質(zhì)量便可以獲得。 克勞士比的零缺陷管理之道 克勞士比的零缺陷管理之道 五個解決問題的步驟 正式的改正行動系統(tǒng)的觀念，就是讓每一個人習(xí)慣于解決和預(yù)防問題，而不是學(xué)著與問題為伍。只有改變員工的心智與價值觀念，樹立楷模與角色典范，才能使質(zhì)量改進(jìn)成為公司文化的一部分。這些原則既適用于個人也適用于組織，形成了一個完美的結(jié)合 ——就像一頓營養(yǎng)均衡美食；它們互為前提，缺一不可 ： ； ； 。有用的和可信賴的組織就是競爭和利潤。 克勞士比 質(zhì)量管理的四項基本原則 克勞士比的零缺陷管理之道 一個核心 ：第一次就把事情做好； 兩個基本點 ：有用的和或信賴的； 管理的產(chǎn)品就是可信賴的組織。而通過展示不符合項的貨幣價值，我們就能夠增加對問題的認(rèn)識。指數(shù)是一種把符合項相關(guān)的壞消息進(jìn)行軟處理的方法。它是一種認(rèn)真的符合我們所同意的要求的承諾（ A Personal Commitment）。 “差不多就好 ” 是說，我們將僅僅在某些時候滿足要求。 通過預(yù)防產(chǎn)生質(zhì)量，要求資源的配置能保證工作正確地完成，而不是把資源浪費在問題的查找和補(bǔ)救上面 。 預(yù)防發(fā)生在過程的設(shè)計階段。 基本原則二 ：質(zhì)量系統(tǒng) 產(chǎn)生質(zhì)量的系統(tǒng)是預(yù)防，不是檢驗。任何產(chǎn)品、服務(wù)或過程只要符合要求就是有質(zhì)量的產(chǎn)品、服務(wù)或過程?！?好、卓越、美麗、獨特 ” 等述語都是主觀的和含糊的。 第十四條 要在領(lǐng)導(dǎo)層內(nèi)建立一種結(jié)構(gòu)，推動全體員工都來參加經(jīng)營管理的改革。 戴明 14法 第十二條 要把重大的責(zé)任從數(shù)量上轉(zhuǎn)到質(zhì)量上，要使員工都能感到他們的技藝和本領(lǐng)受到尊重。不能只對他們喊口號、下指標(biāo)。幫助從事研制開發(fā)、銷售的人員多了解制造部門的問題。消除員工不敢提問題、提建議的恐懼心理。 第七條 要有一個新的領(lǐng)導(dǎo)方式，不只是管，更重要的是幫，領(lǐng)導(dǎo)自己也要有個新風(fēng)格。 第六條 要有一個更全面、更有效的崗位培訓(xùn)。 戴明 14法 第五條 要有一個識別體系和非體系原因的措施。 第四條 要有一個最小成本的全面考慮。 第
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