xxxx新開店鋪零售扶持項(xiàng)目手冊(附表)-終端店鋪營銷管理(參考版)
2025-01-24 08:30本頁面
【正文】 扶持店鋪店長： 區(qū)域 /零售經(jīng)理： 大區(qū)經(jīng)理： 23 九、項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃表 24 扶持項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃表 時(shí)間表 內(nèi) 容 負(fù)責(zé)部門 負(fù)責(zé)人 備注 7月 22日 項(xiàng)目計(jì)劃書 銷售發(fā)展部 胡利平 7月 26日 計(jì)劃書審定 商務(wù)部 柳總 7月 29日 完成項(xiàng)目培訓(xùn)（商務(wù)部各經(jīng)理） 銷售發(fā)展部 胡利平 內(nèi)審會期間 8月 3日 各區(qū)域扶持目標(biāo)店鋪計(jì)劃提交 各區(qū)域 大區(qū)經(jīng)理 可分期安排 8月 16日 完成項(xiàng)目培訓(xùn)（店長、領(lǐng)班） 各區(qū)域 大區(qū)經(jīng)理 可結(jié)合店長月會 8月 6日 第一期扶持人員確定并提交 各區(qū)域 大區(qū)經(jīng)理 8月 10日 扶持人員到店扶持 各區(qū)域 大區(qū)經(jīng)理 月 日 月 日 扶持目標(biāo)店鋪計(jì)劃說明 扶持目標(biāo)店鋪要根據(jù)區(qū)域新開店鋪的實(shí)際情況 進(jìn)行分批安排，但要統(tǒng)一參照三個(gè)原則： A、 10年新開的重點(diǎn)店鋪優(yōu)先安排 B、新代理商的新開店優(yōu)先安排 C、所有 2023新開店都要安排 特殊情況不需要安排的請區(qū)域做說明 25 九、項(xiàng)目執(zhí)行計(jì)劃表 十、其他 本零售扶持項(xiàng)目管理計(jì)劃自 2023年 8月起全面 推行實(shí)施，銷售發(fā)展部為相關(guān)職能負(fù)責(zé)部門 有相關(guān)未盡事項(xiàng)，將根據(jù)實(shí)際工作開展情況再 進(jìn)行補(bǔ)充。 21 八、扶持工作完成與總結(jié) 扶持工作計(jì)劃結(jié)束前，由大區(qū)經(jīng)理及銷售發(fā)展 部共同根據(jù)實(shí)際營運(yùn)情況確定扶持人員是否按 計(jì)劃返程； 在確定扶持人員 結(jié)束扶持工作后，扶持人員完 成扶持工作總結(jié)報(bào)告 ，交零售 /區(qū)域經(jīng)理、大區(qū) 經(jīng)理簽字后，提交銷售 發(fā)展部備案，并由銷 售發(fā)展助理通知人員返程。 本表中檔案表、反饋表、分析表等欄目是在相關(guān)表格提交后，再以打 √ 的形式進(jìn)行確認(rèn)。 15 七、扶持工作執(zhí)行跟進(jìn)與評估 扶持期間的工作目標(biāo)的執(zhí)行落實(shí)情況，由店鋪 所在區(qū)域經(jīng)理進(jìn)行跟進(jìn)和評估， 每周二反饋上 周工作進(jìn)度情況 參照附表五 《 店鋪扶持訓(xùn)練跟進(jìn)反饋表 》 16 表五：店鋪扶持訓(xùn)練跟進(jìn)反饋表 工作項(xiàng)目 具體內(nèi)容 頻率 工作執(zhí)行實(shí)施 確認(rèn) (打√ ) 開展情況及確認(rèn) 備注 店長 區(qū)域 /零售經(jīng)理 目標(biāo)管理 指標(biāo)分解 月例行 每月前溝通全部店員 /分解目標(biāo) (班 /個(gè)人 ),制作表格 日例行 分解個(gè)人銷售 /促銷贈品 /VIP辦卡數(shù) /連帶率 /單款銷售等指標(biāo) 跟進(jìn)檢查及分析 日例行 每天定時(shí)檢查個(gè)人及班組各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)成情況 人員激勵 日例行 業(yè)績排名分析 /會議激勵 /個(gè)人溝通 /員工天地欄公布圖表 貨品管理 收 /退貨 即時(shí) 按流程標(biāo)準(zhǔn)收 /退貨 /陳列上架 /電腦操作 賣場補(bǔ)貨 日例行 營業(yè)前 /后的集中補(bǔ)貨 ,銷售過程中產(chǎn)生銷售后即時(shí)的補(bǔ)貨 店鋪補(bǔ)貨 周例行 貨品結(jié)構(gòu)分析 /定時(shí)合理補(bǔ)貨 調(diào)撥 周例行 貨品結(jié)構(gòu)分析 (調(diào)入 /調(diào)出 ) 次品 /投訴處理 即時(shí) 次品處理電腦操作 /填寫單據(jù) /貨品退回 /現(xiàn)場顧客投訴處理 盤點(diǎn)管理 月例行 安排人員 /貨品盤點(diǎn) /電腦錄入 /盤點(diǎn)表制作及帳務(wù)核對 倉庫管理 日例行 倉庫貨品存放 /相關(guān)物料用品存放 /休息區(qū)域管理 /安全事項(xiàng) 陳列管理 基礎(chǔ)陳列 日例行 每日定時(shí)檢查 ,督促改進(jìn) 波段上市 即時(shí) 按指引分工做好陳列布置 /按指引核對檢查 促銷 即時(shí) 按促銷方案 /指引作為陳列布置 /現(xiàn)場檢查 人員管理 招聘 /實(shí)習(xí)評估 即時(shí) 招聘合格人員 /實(shí)習(xí)的考核評估 崗前培訓(xùn)安排 即時(shí) 安排新人培訓(xùn) (講解 /現(xiàn)場訓(xùn)練示范 )/店內(nèi)測試 /現(xiàn)場抽查 入職培訓(xùn)跟進(jìn) 日例行 服務(wù)積極性 /服務(wù)中的表現(xiàn)觀察 /現(xiàn)場指導(dǎo)改進(jìn) /現(xiàn)場抽查 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn) 日例行 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)復(fù)述抽查 /服務(wù)表現(xiàn)的觀察 FAB指導(dǎo)訓(xùn)練 日例行 FAB下載打印學(xué)習(xí) /試穿產(chǎn)品 /現(xiàn)場產(chǎn)品介紹演練 /款號抽查 產(chǎn)品主題跟進(jìn) 日例行 產(chǎn)品主題的掌握運(yùn)用 /搭配演練 /主題內(nèi)容抽查 促銷管理 開會 即時(shí) 促銷前開會討論 /布置促銷方案 /貨品籌備 培訓(xùn) 即時(shí) 促俏內(nèi)容 /統(tǒng)一招呼語 /贈品推薦 /產(chǎn)品搭配 /主推貨品 促銷跟進(jìn) 即時(shí) 培訓(xùn)內(nèi)容的執(zhí)行情況現(xiàn)場跟進(jìn) 綜合店務(wù) 現(xiàn)金財(cái)務(wù) 日例行 收銀臺銷售小票帳務(wù)、備用金、銷售現(xiàn)金管理 改褲服務(wù) 即時(shí) 改褲流程及要求、改褲機(jī)操作、 日會管理 工作安排 日例行 每日開例會，安排工作 /反饋問題 /工作重點(diǎn) /產(chǎn)品推薦 指標(biāo)分解 /激勵 日例行 目標(biāo)達(dá)成分析 /當(dāng)日指標(biāo)下達(dá) /個(gè)別激勵 周會管理 總結(jié) \分析 周例行 一周工作總結(jié) /
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