【正文】 2023年 2月 9日星期四 4時 9分 39秒 04:09:399 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 9日星期四 上午 4時 9分 39秒 04:09: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :09:3904:09Feb239Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 9, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 9日星期四 4時 9分 39秒 04:09:399 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秓。 。 :09:3904:09:39February 9, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 :09:3904:09Feb239Feb23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , February 9, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 2023年 2月 9日星期四 4時 9分 39秒 04:09:399 February 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為貣點的射線向前。 。 :09:3904:09:39February 9, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :09:3904:09Feb239Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 9, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ?任何大型的知識移轉(zhuǎn) ，如：精實生產(chǎn)， 都將面臨類似的課題，本研究提供了一個當(dāng)對組織知識導(dǎo)入時所將面臨課題的有效參考。 ?知識的傳遞需要高度的時間與資本的投入，顧客長期的承諾將有助於傳遞過程的順利。 ? 成功的原因歸納 ? Progressive因管理階層的支持，在 BP專案推行過程中得以事半功倍。 Conclusion (2/3) ?BP經(jīng)驗 ? 失敗的原因歸納 ? 缺乏積極的動機使 Capitol的執(zhí)行態(tài)度流於應(yīng)付 ，無法將 BP的成效持之以恆的推行。 99 Conclusion (1/3) ?到底該不該創(chuàng)造精實供應(yīng)商 ? ?該不該和追求此目標(biāo)的顧客合作 ? ?Honda的經(jīng)營哲學(xué)中提到在市場所在地區(qū)生產(chǎn)當(dāng)?shù)厮柢囆?，把精實生產(chǎn)灌輸於所有供應(yīng)商。 98 給供應(yīng)商的建議之小結(jié) ?給供應(yīng)商的建議之第三與第四點都是關(guān)於組織文化的面向。 ?業(yè)績面 → 有能力處理 Honda的訂單通常提供了獲得其他日商或三巨頭生意的入場卷。改善是持續(xù)不斷進行的過程，連最基層的作業(yè)員也該積極參與。 ?Kaizen ：由日文直譯而來，為「改善」之意，是 BP專案的重要概念之一。 93 Goodwill trust ?以聲譽為基礎(chǔ)的信任 ─ 大量的資訊分享與協(xié)調(diào)通常都會被供應(yīng)商反抗，因為怕資料會被投機使用，但是Honda良好的聲譽保證了這些作為僅是尋求可行的流程改善，供應(yīng)商的態(tài)度也於是改觀。 89 Lessons For Suppliers 1 2 3 4 了解要學(xué)的技術(shù)、要學(xué)多久、要如何妥善應(yīng)用在顧客上 確認(rèn)你的顧客是值得信任的 鼓勵廠內(nèi)所有的成員貢獻(xiàn)他們的好點子 如果能力不能成長的比業(yè)績快，至少要一樣快 90 信任的類型 ? 以能力為基礎(chǔ)的信任 Competence trust ? 以契約為基礎(chǔ)的信任 Contractual trus ? 以聲譽為基礎(chǔ)的信任 Goodwill trust 91 Competence trust ?以能力為基礎(chǔ)的信任 ─ 由於 Honda在精實生產(chǎn)上的專精，其能力是無庸置疑的，獲得供應(yīng)商們一致的尊崇，這種以能力為基礎(chǔ)的信任有助於在導(dǎo)入 BP初期克服懷疑的聲浪。 88 BP的屬性與學(xué)習(xí)過程可能的風(fēng)險 ?BP屬於通用型技術(shù)，教授的是通用型的問題解決方法。 84 Lessons For Suppliers 85 Lessons For Suppliers 1 2 3 4 了解要學(xué)的技術(shù)、要學(xué)多久、要如何妥善應(yīng)用在顧客上 確認(rèn)你的顧客是值得信任的 鼓勵廠內(nèi)所有的成員貢獻(xiàn)他們的好點子 如果能力不能成長的比業(yè)績快，至少要一樣快 86 Lessons For Suppliers 1 2 3 4 了解要學(xué)的技術(shù)、要學(xué)多久、要如何妥善應(yīng)用在顧客上 確認(rèn)你的顧客是值得信任的 鼓勵廠內(nèi)所有的成員貢獻(xiàn)他們的好點子 如果能力不能成長的比業(yè)績快，至少要一樣快 87 供應(yīng)商在沒有合約保證下，是否應(yīng)該投資於自我能力的提升以達(dá)成顧客的需求？ 依照所要學(xué)習(xí)的技術(shù)屬性將有下列兩種情況： ? 特殊型技術(shù)：供應(yīng)商應(yīng)該要確認(rèn)客戶是否願意擔(dān)保這些投資日後會有回報。 ?知識外溢 spillover：精實生產(chǎn)的導(dǎo)入透過共同的供應(yīng)商也造福了 Honda的競爭者，如：Ford、 GM。 ?當(dāng)教學(xué)行為必頇介入供應(yīng)商作業(yè)時，應(yīng)該要用更謹(jǐn)慎的態(tài)度避免造成供應(yīng)商的不適感。 80 Lessons For Customers 1 2 3 4 5 流程的結(jié)構(gòu)化可以讓知識易於被汲取 慎選知識接收者 ─ 吸收能力與組織認(rèn)定為關(guān)鍵 努力降低供應(yīng)商之依賴程度，輔導(dǎo)其可以自力更生 在教學(xué)與監(jiān)控行為中取得平衡 別擔(dān)心知識外溢給競爭者，只要擔(dān)心供應(yīng)商因要照顧 多個顧客而影響其回應(yīng) 81 教學(xué)與監(jiān)控的平衡 ?在輔導(dǎo)供應(yīng)商新技術(shù)時， Honda會對其現(xiàn)存的表現(xiàn)進行監(jiān)控，監(jiān)控行為帶來的緊張會威脅到學(xué)習(xí)。 79 自力更生的精實供應(yīng)商 (2/2) ?自力更生的現(xiàn)象在大公司表現(xiàn)較好，因為他們有較強的認(rèn)定、較稱職的參與者，並且迫不及待降低對 Honda的依賴程度。 ?例： Capitol Plastics缺乏自發(fā)的動機與積極的態(tài)度，廠內(nèi)各項因 BP專案發(fā)貣的改善措施在 BP團隊離開後都沒有再維持下去。 76 慎選知識接受者 (供應(yīng)商 ) ?在挑選的標(biāo)準(zhǔn)上有下列建議 ─具有高度的學(xué)習(xí)傾向 ─願意讓作業(yè)能夠完全被進入 ─認(rèn)同 Honda的 『 不解雇政策 』 是 BP成功的關(guān)鍵因素。 組織認(rèn)同 (anizational identity) ?組織具有高度的組織認(rèn)同、靈敏的開放系統(tǒng)焦點、開放且積極進取的組織文化，則組織將會更為快速達(dá)成學(xué)習(xí)的目標(biāo)。 73 Lessons For Customers 1 2 3 4 5 流程的結(jié)構(gòu)化可以讓知識易於被汲取 慎選知識接收者 ─ 吸收能力與組織認(rèn)定為關(guān)鍵 努力降低供應(yīng)商之依賴程度，輔導(dǎo)其可以自力更生 在教學(xué)與監(jiān)控行為中取得平衡 別擔(dān)心知識外溢給競爭者，只要擔(dān)心供應(yīng)商因要照顧 多個顧客而影響其回應(yīng) 74 兩個影響知識接收的關(guān)鍵 1. 吸收能力 absorptive capacity：吸收新知識的能力取決於接受者廠內(nèi)既存的相關(guān)知識多寡，先驗知識有助於新知識之吸收與利用。 ?標(biāo)準(zhǔn)化的過程將有助於形成持續(xù)改善的迴圈。 69 Lessons For Customers 1 2 3 4 5 流程的結(jié)構(gòu)化可以讓知識易於被汲取 慎選知識接收者 ─ 吸收能力與組織認(rèn)定為關(guān)鍵 努力降低供應(yīng)商之依賴程度，輔導(dǎo)其可以自力更生 在教學(xué)與監(jiān)控行為中取得平衡 別擔(dān)心知識外溢給競爭者，只要擔(dān)心供應(yīng)商因要照顧 多個顧客而影響其回應(yīng) 70 Lessons For Customers 1 2 3 4 5 流程的結(jié)構(gòu)化可以讓知識易於被汲取 慎選知識接收者 ─ 吸收能力與組織認(rèn)定為關(guān)鍵 努力降低供應(yīng)商之依賴程度，輔導(dǎo)其可以自力更生 在教學(xué)與監(jiān)控行為中取得平衡 別擔(dān)心知識外溢給競爭者，只要擔(dān)心供應(yīng)商因要照顧 多個顧客而影響其回應(yīng) 71 流程的結(jié)構(gòu)化 可以讓知識易於被汲取 ?而有下列特質(zhì)的知識是較難傳遞的 摘要的、複雜的科學(xué)基礎(chǔ)知識 作業(yè)內(nèi)容尚未文字化 BP團隊在知識傳遞上的優(yōu)點 ?相對於複雜的科學(xué)知識，生產(chǎn)線上的技術(shù)是更明確且簡單。 ?但近年來透過與個別供應(yīng)商之間 長期合作關(guān)係 ，也可以達(dá)到與垂直整合相同的效果。 ?Progressive是一個相當(dāng)成功的個案，可作推廣精實供應(yīng)商的良好範(fàn)本。 64 後期 :BP團隊離開後的狀況 ?給 Honda的訂單數(shù)呈倍數(shù)以上的成長 公司 Capitol Progressive Tower 對 Honda的銷售額占全美%(1992) 60% 25% 30% 對 Honda的銷售額占全美%(1995) 70% 65% 36% 65 本個案小結(jié) (1/2) ?本個案成功的關(guān)鍵因素 1.