質(zhì)量管理(ppt53)(參考版)
2025-01-23 02:27本頁面
【正文】 。失去了其存在的目標 . ,由于重做 ,錯誤 ,項目廢棄而造成的成本高達 50%,而制造運作成本只占 1020%. ,重作 ,徘徊 ,檢查 ,尋找缺陷等工作 . Sixsigma的實施方法 A. Motorola的十步法 ,聯(lián)合信號的 MAIC法 ,GE的 DMAIC法 ,DMADV法等 . 目前 ,各跨國公司推崇 GE的 DMAIC法 , 目前只有 GE公司使用 DMADV法設計 服務產(chǎn)品的過程 . DMAIC法在 L公司經(jīng)銷商管理中的應用 : L公司銷售網(wǎng)絡 L公司直接銷售 終端用戶 經(jīng)銷商 問題 :經(jīng)銷商目標市場占有率沒達到目標 網(wǎng)絡沖突危急分銷網(wǎng)絡存在 A. L公司背景介紹 DMAIC ?客戶的需求 (Define) ?目前狀況的測量 (Measure) ? 分析影響綜合輸出的 CTQS(Analyze) ?提供解決方 (ImproveControl) ?改進結果 DMADV法 ?定義產(chǎn)品 (Define) ?測量階段 (Measure) ?分析 (Analyze) ?設計 (Design) ?驗證階段 (Verify) 實施 Sixsigma管理系統(tǒng)的建議 : ,范圍要合適 。 。是依 賴于客戶反饋的閉環(huán)系統(tǒng) 。 客戶的需求 :包括所有客戶的需求 Sixsigma與傳統(tǒng)質(zhì)量方法的差異 ,企業(yè)用一 系列標準來衡量其是否達到要求 . ,提高和改進當作其日常 工作的一部分 。 外部客戶 。 Sixsigma系統(tǒng)方法 Sixsigma 強調(diào)從客戶中來，到客戶中去 項目來源于客戶； 測量數(shù)據(jù)來源于客戶； 評價的目標參數(shù)來源于客戶； 最終目的：提高客戶滿意度，提高企業(yè)的核心競爭能力。 ? 玩 “ 打電話 ” 的游戲 。 ? 生活成本的調(diào)整 。 ? 工人接續(xù)訓練新手 。 實驗四的干擾實例 ? 未經(jīng)文字記錄而代代相傳的歷史 。 這個循環(huán)持續(xù)不斷的進行 ， 而且問題越來越嚴重 。 政府加強查禁 ， 促使毒品存量減少 ， 結果市場上毒品的價格上漲 。 ? 對謠言的反應 。 實驗二的干擾實例 ? 只要一件產(chǎn)品不合格就調(diào)整生產(chǎn)過程 。 每次自動稱重的結果 ， 會以斗大的數(shù)字出現(xiàn)在他的面前 。 實驗結果的好壞主要取決于制定的實驗過程是否合理 。記下每個實驗的每次彈珠的實際落點的軌跡，這樣就可以得到四幅不同的彈珠落點軌跡分布圖。也就是說，在每次彈珠落下后，根據(jù)每次彈珠落下后的實際落點與目標落點的差距，將漏斗先移到目標落點，然后以目標落點為起點移動，移動距離為實際落點與目標落點之間的距離，移動方向為實際落點偏離目標落點的反方向，以彌補上一次的偏差。例如彈珠某次落在目標點東北三十厘米處，則將漏斗由現(xiàn)在位置往西南移動三十厘米。保持這種狀態(tài)，將彈珠由漏斗口落下五十次（也可以任意次），在彈珠每次的靜止位置作標記。讓漏斗離桌面保持一定高度，在桌布上標出一點作為彈珠的目標落點。實驗結果通常是反復無常的。 領班作為管理層的代表，可以使用傳統(tǒng)管理方法中的任何手段，從評選最佳員工、宣布“零缺陷日”，到警告、甚至開除員工。 實驗的主要步驟 上述的操作步驟在一天中要重復六次，一次實驗重復三十次。 4) 檢驗長比較檢驗員記錄，并公布正確結
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