禮儀規(guī)范培訓(xùn)課件(ppt82頁)(參考版)
2025-01-20 12:54本頁面
【正文】 2023年 2月 5日星期日 2時 44分 18秒 02:44:185 February 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 2月 5日星期日 上午 2時 44分 18秒 02:44: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。勝人者有力，自勝者強。 :44:1802:44Feb235Feb23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 , February 5, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 2月 5日星期日 2時 44分 18秒 02:44:185 February 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 2023年 2月 5日星期日 上午 2時 44分 18秒 02:44: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 02:44:1802:44:1802:44Sunday, February 5, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 02:44:1802:44:1802:442/5/2023 2:44:18 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 上午 2時 44分 18秒 上午 2時 44分 02:44: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 2023年 2月 上午 2時 44分 :44February 5, 2023 1行動出成果，工作出財富。 :44:1802:44:18February 5, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :44:1802:44Feb235Feb23 1故人江海別，幾度隔山川。 , February 5, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 女性站姿 雙腳要靠攏， 膝蓋打直，雙手握于腹前 。 站 立 ? 男性站姿： 雙腳平行打開，雙手握于小腹前。襪子干凈無異味，不露出腿毛。系好鞋帶。 皮帶： 高于肚臍，松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。服裝整潔無皺。 胸飾與女性服裝 ： 胸卡、徽章佩帶端正，不要佩帶與工作無關(guān)的胸飾。與襯衣、領(lǐng)帶和西褲匹配 . 與人談話或打招呼時，將第一個紐扣扣上。不宜過分華麗和耀眼 西裝： 整潔筆挺，背部無頭發(fā)和頭屑。 領(lǐng)帶： 端正整潔，不歪不皺?？凵巷L(fēng)紀(jì)扣，不要 挽袖子。在辦公室里，留長發(fā)的女士不披頭 散發(fā) * 眼睛：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血 絲 * 鼻子：別讓鼻毛探頭探腦，勿當(dāng)眾摳鼻子、單管發(fā)射。為表示對顧客的尊重和重視，切忌斜視或光顧他人他物，避免讓顧客感到你非禮和心不在焉。 視 線 ? 與顧客交談時，兩眼視線落在對方的鼻間，偶爾也可以注視對方的雙眼。 禮儀篇 —會客禮儀 ?搭乘電梯 ?電話禮儀 ?介紹 的禮節(jié) ?握手 /手勢 的禮儀 ?遞接 /交換名片禮儀 ?用餐 禮儀 ?會客室入座禮儀 課程回顧 記程車 的座位次序 司機 D A B C 禮儀篇 —乘車禮儀 主人 開車時的座位次序 主人 A B C D 乘火車時的座位次序 走 廊 B D A C 目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視 線 向上 表 現(xiàn)服 從 與任 人 擺布 。 B、電梯內(nèi)不可大聲喧嘩或嬉笑吵鬧。 電梯內(nèi)有人時 無論上下都應(yīng)客人、上司優(yōu)先。 禮儀篇 —會客禮儀 ?引 路 電梯沒有其他人的情況 A、在客人之前進(jìn)入電梯，按住“開”的按鈕，此時請客人再進(jìn)入電梯。 在樓梯間引路時 讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。 C、要與客人的步伐保持一致。 門 D B A C 禮儀篇 —會客禮儀 會客室入座的禮儀 1 會客室入坐的禮儀 2 A B C D 門 禮儀篇 —會客禮儀 在走廊引路時 A、應(yīng)走在客人左前方的 3步處。 ? 談話時不要揮舞筷子，也不要把筷子當(dāng)牙簽用。 ? 忌把筷子插在飯碗或菜盤里。 用餐禮儀 ? 排隊進(jìn)入餐廳 ? 排隊領(lǐng)取（ 不要跑步進(jìn)入餐廳 ） ? 用餐時 不 要 大聲交談 ? 收拾殘余，保持清潔 ? 將餐具放入應(yīng)放之處 ? 離開 用餐禮儀 ? 忌用筷子敲打桌面或餐飲器具。無職務(wù)、職稱時，稱“ X先生”、“ X小姐”等，而盡量不使用“你”字，或直呼其名。 *在會議室如遇到多數(shù)人相互交換名片時，可按對方座次排列名片。 *互換名片時，也要看一遍對方職務(wù)、姓名等。 *不要將對方的名片遺忘在座位上，或存放時不注意落在地上。 *接收的名片不可來回擺弄。 如何接拿名片？ *必須起身接收名片。 ? 不能左手握手 禮儀篇 —遞接 禮儀 ? 雙手遞接 ? 遞文件時，要把正面，文字對著對方的方向遞上去 ? 遞尖銳或有危險的物品，盡量把尖部、危險部位朝向自己，把安全的一面遞給他人 * 如果是坐著，盡可能起身接受對方遞來的名片 * 輩份較低者 ， 率先以右手遞出個人的名片 * 到別處拜訪時 ， 經(jīng)上司介紹后 ， 再遞出名片 * 接受名片時 ， 應(yīng)以雙手去接 ， 并確定其姓名和職務(wù) * 接受名片后 ， 不宜隨手置于桌上 * 經(jīng)常檢查皮夾 * 不可遞出污舊或皺折的名片 * 名片夾或皮夾置于西裝內(nèi)袋 ， 避免由褲子后方的口袋掏出 * 盡量避免在對方的名片上書寫不相關(guān)的東西 * 不要無意識地玩弄對方的名片 * 上司在 時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞上
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