【正文】 六西格瑪管理從六西格瑪改進(jìn)向六西格瑪設(shè)計(jì)演變，從改進(jìn)質(zhì)量、降低產(chǎn)品和過(guò)程差錯(cuò)，到設(shè)計(jì)質(zhì)量、避免產(chǎn)品和過(guò)程問(wèn)題，六西格瑪設(shè)計(jì)更加體現(xiàn)質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性。六西格瑪設(shè)計(jì)則提供了能迅速、準(zhǔn)確到達(dá)目的的方法論和程序、工具以及團(tuán)隊(duì)合作精神。六西格瑪設(shè)計(jì)也有自己的流程，但目前還沒(méi)有統(tǒng)一的模式。87DMAIC過(guò)程活動(dòng)重點(diǎn)及其工具883. 六西格瑪設(shè)計(jì) 通常，六西格瑪改進(jìn) DMAIC是對(duì)現(xiàn)有流程的改進(jìn)，六西格瑪設(shè)計(jì)就是按照合理的流程、運(yùn)用科學(xué)的方法準(zhǔn)確理解和把握顧客需求，對(duì)產(chǎn)品 /流程進(jìn)行穩(wěn)健設(shè)計(jì)，使產(chǎn)品 /流程在低成本下實(shí)現(xiàn)六西格瑪質(zhì)量水平?？刂茍D定義80過(guò) 程控制和 過(guò) 程能力81掌握 “問(wèn)題 ”之要領(lǐng)1)什麼是 “ 問(wèn)題 ” ? 問(wèn)題是 實(shí)際與理想之間的差距 (Gap).2)什麼是問(wèn)題的型態(tài) ? (s 太大 ) (Xbar 太低 ) 非指單純調(diào)整參數(shù)獲得平均值提升 , 而是製程能力問(wèn)題 .3)如何發(fā)掘問(wèn)題 ? 把問(wèn)題視作一座冰山 ( 使用工具 : 5 Why, 親和圖法 ,關(guān)連圖法 ..)82把問(wèn)題想像成一座冰山現(xiàn)在 看得到的 , 可感覺(jué) , 可測(cè)量 問(wèn)題 緊急處理一次因(近因 )治標(biāo)對(duì)策 (暫時(shí) )n 次因(遠(yuǎn)因 )治本對(duì)策(永久 )真因真因真因真因真因whywhywhywhywhy過(guò)去現(xiàn)象83問(wèn) 1:為什麼半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)需求不振 ? 答 : 因?yàn)閹?kù)存屯積過(guò)多問(wèn) 1:為什麼庫(kù)存屯積過(guò)多 ? 答 : 因?yàn)榘雽?dǎo)體廠擴(kuò)充產(chǎn)能 .問(wèn) 1:為什麼因?yàn)榘雽?dǎo)體廠 擴(kuò)充產(chǎn)能 ? 答 : 因?yàn)轭A(yù)測(cè)景氣過(guò)於樂(lè)觀 .問(wèn) 1:為什麼預(yù)測(cè)景氣過(guò)於樂(lè)觀 ? 答 : 因?yàn)橥ㄓ?, 資訊 , 消費(fèi)電子 等產(chǎn)品不斷創(chuàng)新 .問(wèn) 1:為什麼因?yàn)橥ㄓ?, 資訊 , 答 因?yàn)榇笃髽I(yè)需要生存 . 電子產(chǎn)品不斷創(chuàng)新 ?. 5WHY范例84 六大關(guān)注點(diǎn)：六大關(guān)注點(diǎn)：v 1 研發(fā)質(zhì)量管理概述研發(fā)質(zhì)量管理概述v 2 研究質(zhì)量管理組織研究質(zhì)量管理組織v 3 研發(fā)質(zhì)量策劃研發(fā)質(zhì)量策劃v 4 研發(fā)的質(zhì)量控制實(shí)務(wù)研發(fā)的質(zhì)量控制實(shí)務(wù)v 5 研發(fā)的質(zhì)量保證研發(fā)的質(zhì)量保證v 6 研發(fā)的質(zhì)量改進(jìn)研發(fā)的質(zhì)量改進(jìn)課程大綱課程大綱852. 六西格瑪改進(jìn) 著重介紹 DMAIC改進(jìn)流程。72 六大關(guān)注點(diǎn)：六大關(guān)注點(diǎn)：v 1 研發(fā)質(zhì)量管理概述研發(fā)質(zhì)量管理概述v 2 研究質(zhì)量管理組織研究質(zhì)量管理組織v 3 研發(fā)質(zhì)量策劃研發(fā)質(zhì)量策劃v 4 研發(fā)的質(zhì)量控制實(shí)務(wù)研發(fā)的質(zhì)量控制實(shí)務(wù)v 5 研發(fā)的質(zhì)量保證研發(fā)的質(zhì)量保證v 6 研發(fā)的質(zhì)量改進(jìn)研發(fā)的質(zhì)量改進(jìn)課程大綱課程大綱73有關(guān)品質(zhì)保證的問(wèn)題商品或服務(wù)顧客需求 完全滿意 企業(yè)繁榮特性規(guī)格 ?顧客的期望一致制程管理品質(zhì)機(jī)能展開(kāi)74制程品質(zhì)保證的三個(gè)階段新產(chǎn)品導(dǎo)入時(shí)的策劃 過(guò)程穩(wěn)定性研究 過(guò)程符合性研究標(biāo)準(zhǔn)品日常管理 活用統(tǒng)計(jì)手法，發(fā)現(xiàn)制程變異，維持制程穩(wěn)定改善與革新 改善作業(yè)方法提高生產(chǎn)效率 提升制程能力、降低生產(chǎn)成本75 SPCSQCPROCESS原料 測(cè)量 結(jié)果針對(duì)產(chǎn)品所做的仍只是在做 SQC針對(duì)過(guò)程的重要控制參數(shù)所做的才是 SPC Real Time Response76 (2)系統(tǒng) (1)FMEA編號(hào) 子系統(tǒng) 頁(yè)碼 :第 頁(yè) 共 頁(yè) 零組件 : (3)設(shè)計(jì)責(zé)任 (4)編制者 (5)車(chē)型年型 /車(chē)輛類(lèi)型 (6)關(guān)鍵日期 (7)日期 :編制 修訂 (8)核心小組 項(xiàng)目功能(9)潛在失效模式(10)潛在失效效應(yīng)(11)嚴(yán)重度(S)(12)分類(lèi)(13)潛在失效起因(14)發(fā)生率(O)(15)現(xiàn)行預(yù)防設(shè)計(jì)控制(16a)現(xiàn)行偵測(cè)設(shè)計(jì)控制(16b)探測(cè)度(D)(17)風(fēng)險(xiǎn)指數(shù)RPN (18)建議措施(19)責(zé)任和目標(biāo)完成日(20)執(zhí)行結(jié)果 (22)採(cǎi)取措施 (21)嚴(yán)重度發(fā)生率探測(cè)度RPN潛在失效模式及效應(yīng)分析 (設(shè)計(jì) FMEA) D FMEA977 D FMEAD FMEA類(lèi)似產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)試作或試行完成 定期品質(zhì)績(jī)效統(tǒng)計(jì)設(shè)計(jì)變更過(guò)程變更內(nèi)部失敗外部失敗服務(wù)資訊回饋全新類(lèi)型產(chǎn)品或服務(wù)需求產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì) P FMEA產(chǎn)品或服務(wù)設(shè)計(jì)變更差異分析評(píng)價(jià)評(píng)估分析 回饋運(yùn)用 運(yùn)用 運(yùn)用378Statistical Process Control規(guī)格　 制程USL　　 UCL SL　　　 CLLSL　　 LCL?s ?aCa Cp Cpk　群體　 樣本μ　　 　 X bar? ?xN n R　 計(jì)量值：均值極差圖?s規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)差圖直方圖計(jì)數(shù)值：P不良率圖C缺點(diǎn)數(shù)圖柏拉圖 　79控制 圖示例 :上 控 制界限 (UCL)中心 線 (CL)下控制界限 (LCL) 控制圖是用于 分析和控制過(guò)程質(zhì)量的一種方法 。 比較 FOM最高者一般應(yīng)作為首選產(chǎn)品。有利部件（ Feature） 是項(xiàng)目要求背景中重要的組成成分，包括一批設(shè)備、系統(tǒng)或其他重要成份。67評(píng)估一項(xiàng)方案的可行性需要注意財(cái)務(wù)和技術(shù)因素 “ 硬 ” 的可以計(jì)量的方面 ,也要注重其他 “ 軟 ” 的因素 .軟性系統(tǒng)分析 (Soft Systems Analysis,簡(jiǎn)稱 SSA)是對(duì)數(shù)量和事實(shí)的 “ 硬 ” 信息之外的信息進(jìn)行處理的一種方法 .SSA可以在一項(xiàng)研究的初期用來(lái)識(shí)別任何評(píng)估需要考慮的交互作用 .SSA所使用一種有用的特殊方法是豐富圖畫(huà)分析法 (RICH Picture Analysis),這是對(duì)一種形式展開(kāi)的完整分析 :它識(shí)別問(wèn)題領(lǐng)域、結(jié)構(gòu)、過(guò)程及政治、心理和社會(huì)因素。5）生態(tài)和 社會(huì)可行性 。 66可行性研究要素1） 技術(shù)可行性；2） 組織體制可行性 。產(chǎn)生的方案和該研究所要闡述的全部目標(biāo)，應(yīng)該被用來(lái)準(zhǔn)備一份功能說(shuō)明書(shū)（ Functional Specification)， 把一項(xiàng)建議的范圍、目標(biāo)、財(cái)務(wù)和時(shí)間約束講清楚，并且闡述技術(shù)和經(jīng)濟(jì)可行性問(wèn)題。63 六大關(guān)注點(diǎn)：六大關(guān)注點(diǎn)：v 1 研發(fā)質(zhì)量管理概述研發(fā)質(zhì)量管理概述v 2 研究質(zhì)量管理組織研究質(zhì)量管理組織v 3 研發(fā)質(zhì)量策劃研發(fā)質(zhì)量策劃v 4 研發(fā)的質(zhì)量控制實(shí)務(wù)研發(fā)的質(zhì)量控制實(shí)務(wù)v 5 研發(fā)的質(zhì)量保證研發(fā)的質(zhì)量保證v 6 研發(fā)的質(zhì)量改進(jìn)研發(fā)的質(zhì)量改進(jìn)課程大綱課程大綱64項(xiàng)目建議書(shū)的內(nèi)容建設(shè)項(xiàng)目提出的必要性和依據(jù)；產(chǎn)品方案、擬建規(guī)模和建設(shè)地點(diǎn)的初步設(shè)想；資源情況、建設(shè)條件、協(xié)作關(guān)系和引進(jìn)國(guó)別、廠商的初步分析；投資估算和資金籌措設(shè)想；項(xiàng)目的進(jìn)度安排；經(jīng)濟(jì)效果和社會(huì)效益的初步估計(jì)，包括初步的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)。?，以便生產(chǎn)計(jì)劃部門(mén)能進(jìn)行生產(chǎn)平衡、預(yù)留、試制產(chǎn)能。? APQP實(shí)施計(jì)劃的時(shí)間節(jié)點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤和評(píng)審。61 一、項(xiàng)目進(jìn)度控制