【正文】 扎實(shí)的設(shè)計(jì)功底和文學(xué)藝術(shù)修養(yǎng)使他在講授質(zhì)量管理 、 生產(chǎn)管理 、 機(jī)械設(shè)計(jì) 、 人機(jī)工程 、 工業(yè)造型 、 美學(xué) 、 創(chuàng)造學(xué)等課程時(shí) ， 妙趣橫生 、 揮灑自如 ， 旁征博引 ，富有妙趣 ， 分析精辟獨(dú)到 ， 發(fā)人深思 ” 。 他在質(zhì)量管理新七種工具 ， QC小組活動(dòng) 、 質(zhì)量管理和企業(yè)管理咨詢?cè)\斷等方面有很高的理論水平和豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn) 。 編著有清華大學(xué)出版的質(zhì)量管理 《 基礎(chǔ) 〃 工具 〃 技巧 》 。 中原大地呼喚著質(zhì)量 ， 人民呼喚著質(zhì)量 ！ 質(zhì)量在我心中 ， 質(zhì)量在我手中 ！ 我們重任在肩 ， 感到無比光榮和自豪 ！ （ 熱烈掌聲 ） 中國(guó)管理科學(xué)研究院特約研究員 。 我們似乎聽到了玻璃廠幼兒園孩子天真無邪的笑聲 ， 中原油田朗朗讀書聲 。 我們穿著五彩繽紛的服裝 ， 駕駛著閃亮大陽摩托車奔馳在四橋一路上 。 我們看到了高聳的井架 、 煉塔 、 雄偉的礦山 。 言長(zhǎng)紙短 ， 讓我們駕起祥云在中原大地巡禮吧 ！ （ 眾會(huì)心微笑 ， 熱烈掌聲 ） 東起商丘 ， 西至三門峽 ， 北自安陽 ， 南到信陽 。 勞動(dòng)美 ， 成果美 ， 創(chuàng)造美 ， 三美合一 。 泰國(guó)：穿民族服裝 ， 配以音樂 ， 載歌載舞 ，有如奚秀蘭唱 “ 啊里山的姑娘 ” ， 有領(lǐng)唱的也有伴舞的 。 例如 日本：發(fā)表人西裝革履 、 儀表嚴(yán)肅 ， 往往小組成員集體上臺(tái) ， 一個(gè)在臺(tái)上講 ， 其余在旁邊配合 ， 并出示證據(jù) ， 體現(xiàn)了強(qiáng)烈的集體主義精神 。 五 、 ＱＣ成果發(fā)表技巧賞析 3．從發(fā)表效果看 氣勢(shì)磅礴型、 波瀾起伏型、 潤(rùn)含春雨型、 感人肺腑型、 宣傳廣告型、 以情動(dòng)人型。 （ 6） 面對(duì)聽眾 ， 語言流暢 ， 富有感情 ， 配以手勢(shì)和動(dòng)作 膠片與講解的配合 膠片與講解的配合 千萬不要超過規(guī)定時(shí)間 通俗易懂、簡(jiǎn)潔明快、富有感染力 詳略得當(dāng)、繁簡(jiǎn)結(jié)合、突出重點(diǎn) 用圖表說話，不要太多的文字 不要太多的專業(yè)術(shù)語 面對(duì)聽眾 、 充滿激情 、 配合手勢(shì) 六、發(fā)表注意事項(xiàng) 1． 從發(fā)表人數(shù)看 單人式 、 雙人式 、 多人式 、 旁白式 。一般說來 “ 小組概況 、 發(fā)表對(duì)象介紹 、 選題 、 對(duì)策表 ” 應(yīng)簡(jiǎn)說；分析原因 、 實(shí)施對(duì)策 、 效果應(yīng)詳講 。 簡(jiǎn)要處三言兩語過幾年 ， 三兵兩卒當(dāng)萬軍 ， 繁詳處大段唱腔表一事 。 （ 3） 要通俗易懂 、 邏輯嚴(yán)密 、 簡(jiǎn)潔明快 ， 風(fēng)趣幽默 ， 盡力做到富有感染力 ， 用自己的語言來講 。 （ 2） 無論如何不要超過發(fā)表會(huì)所規(guī)定的時(shí)間 。 ６．要因確認(rèn)： 圖表顯示、討論場(chǎng)面等表示 ７ ． 制定對(duì)策： 對(duì)策表 、 系統(tǒng)圖等表示 ８ ． 實(shí)施對(duì)策： 用插圖 、 照片 、 文字 、 象形圖 、 機(jī)械制圖等表示 ９ ． 檢查效果： 餅分圖 、 對(duì)比圖 、 排列圖 、 實(shí)物照片 、 場(chǎng)景等表示 １０ ． 鞏固措施： 用標(biāo)準(zhǔn)化 、 規(guī)范化等圖表和照片表示 １１ ． 遺留問題及下一步打算 ： 指標(biāo)顯示 、 遠(yuǎn)景 、 目標(biāo)等表示 諸色表達(dá)的感情和象征性 紅色 — 熱烈 、 喜慶 、 光榮 、 正義 、 流血 、 恐怖 、 革命 ， 馬克思最喜歡紅色 、 美國(guó)人喜紅而日本人喜白； 黃色 — 明亮 、 高貴 、 宋朝以來黃色成為象征皇權(quán)的專用色， 但在猶太國(guó)度里黃色卻表示下賤 ， 因?yàn)橹挥歇q大和妓女才穿黃衣服； 綠色 — 象征生命 、 生長(zhǎng) 、 和平 、 安全； 紫色 — 高雅 、 華貴 ， 紅得發(fā)紫； 白色 — 純潔 、 善良 ， 俗話說：女要俏一身孝 ， 就是說白衣少女很美麗； 黑色 — 神秘 、 兇險(xiǎn) 、 純潔 、 黑暗 、 沉默 、 深沉 、 莊重； 此外 ， 檸檬黃 、 嫩綠顯得柔和 、 明快 、 恬靜而富有朝氣； 杏黃 、 桔黃能給人以莊嚴(yán) 、 興奮的感覺 ， 并能增加食欲； 青色象征沉重； 藍(lán)色象征平靜 、 寒冷 、 科幻等等 。 現(xiàn)有的產(chǎn)品廣告 ， 新聞?wù)掌?、 文藝副刊 ， 從機(jī)電產(chǎn)品到服裝食品 ， 從文藝體育到工農(nóng)業(yè)戰(zhàn)線 ， 政治 、 經(jīng)濟(jì) 、 文化 ， 無所不包 。 在計(jì)算機(jī)圖庫的剪貼畫和自選圖形中 ， 可以直接選取不少圖案 、 圖形 ， 如講課 、 研究等等的插圖 。 這類圖畫簡(jiǎn)潔 ， 生動(dòng) ， 想象力豐富 ， 可使人產(chǎn)生強(qiáng)烈印象 ， 帶來歡愉感 。 報(bào)頭集上的題圖 、 花邊 、 尾花齊全 ， 人物 、 風(fēng)景種類繁多 、 可供挑選 。 如小組成員群像 ， 研究問題的情景 ， 聚精會(huì)神的原因分析特寫 ， 艱苦的探索 ， 熱火朝天的實(shí)施 ， 優(yōu)美的環(huán)境 ， 緊張的施工場(chǎng)面 ， 精美的產(chǎn)品 ， 喜人的獎(jiǎng)杯獎(jiǎng)狀 。 二 、 ＱＣ成果報(bào)告編寫的常見問題 二、圖片的構(gòu)思舉例 1． 圖片的來源 照片 。 一、ＱＣ成果報(bào)告的編寫要點(diǎn) （ １ ） 缺乏真實(shí)性：效果出來套 QC， 貪天之功 ， 追求大洋全 ， 一帆風(fēng)順 貶低過去； （ ２ ） 缺乏邏輯性：課題大而空 ， 選題不充分 ， 每步對(duì)不上 ， 專業(yè)無說明 ， 對(duì)策下面就出成果 ， 十全十美 。 （ ５ ） 注意首尾相接 ， 注意呼應(yīng)和過渡 。 （ ３ ） 要對(duì)活動(dòng)過程的內(nèi)容進(jìn)行反復(fù)提煉 ， 把小組活動(dòng)中最精彩的內(nèi)容寫進(jìn)報(bào)告中去 。 丟失一個(gè)釘子 亡了一個(gè)帝國(guó) 第十二講 ＱＣ成果報(bào)告的整理和發(fā)表 （１）ＱＣ成果報(bào)告文字要精煉，邏輯性要強(qiáng)，要條理清楚、程序明確。 老鼠的危害 中國(guó)的老鼠數(shù)量據(jù)說是人口的 3倍， 1990年的數(shù)據(jù)：吃掉的糧食 30億公斤，咬毀 300萬畝森林和 3億畝草原，咬傷至少 10萬人；在東海讓海軍的艦載導(dǎo)彈發(fā)射失靈，在大瑤山讓列車改道顛覆，在句容縣咬死 3個(gè)嬰兒，在新沂縣又咬死 3個(gè)嬰兒。 閱讀了上面的案例后 ， 你得到了什么啟示 ？ 我們的企業(yè)在打造細(xì)節(jié)競(jìng)爭(zhēng)力的過程中應(yīng)該怎么做 ？ 請(qǐng)簡(jiǎn)單闡明你的見解 。 信中稱：這四根頭發(fā)是從出口的韭菜里面找出來的 ， 日本株式會(huì)社向山東龍大集團(tuán)提出索賠 40萬元人民幣的要求 。 ” 四根頭發(fā) 40萬元 山東龍大集團(tuán)每年都要向日本出口大量蔬菜 。 ”“打住 ， 1/8盎司 ， 1/3盎司 ， 這個(gè)沒有辦法量化了吧 ？ ”“我早都想好你這么問 ， 我們有一個(gè)槍 ， 一下 1/8盎司 ， 一下 1/3盎司 。 所謂 “三流的員工 ”， 不要求員工素質(zhì)太高 ， 高中畢業(yè)就可以了 。 第十一講 細(xì)節(jié)決定成敗 90% 90％ 90％ 90％ 90％＝？％ 90% 90％ 90％ 90％ 90％ ＝ 59％ 這是數(shù)學(xué)公式的計(jì)算結(jié)果 ， 它說明 ， 想當(dāng)然地認(rèn)為 “ 90%不會(huì)有多大問題 ” ， 那么最后的慘劇就可能是這個(gè)環(huán)節(jié)你做到了 90%，下個(gè)環(huán)節(jié)他做到了 90％ ， 經(jīng)過五個(gè)環(huán)節(jié)之后 ， 你的工作成績(jī)就決不是平均 90％ ， 而是 59%！ 一個(gè)不及格的分?jǐn)?shù) ， 一個(gè)會(huì)被炒魷魚的分?jǐn)?shù) 。 T195客車通過膠濟(jì)鐵路王村站時(shí)，客車車尾前 1017節(jié)脫線、顛覆，與 5034客車機(jī)車相撞， 13位客車脫線顛覆。 (緩和原理 ) ,怎么辦呢 ?貼上姓名條或加條繩子固定在桌上 。 (警告原理 ) ,騎機(jī)動(dòng)車戴安全帽 。 PDPC法的擴(kuò)展用途－防錯(cuò)法 .(緩和原理 ) ,考試后檢查一次看看 ,有沒有犯錯(cuò)的地方。 孔明三個(gè)錦囊妙計(jì)中的ＰＤＰＣ法 （ 未經(jīng)諸葛亮審閱 ） 防止延誤交期 PDPC法 原材料準(zhǔn)備不充分 ， 造成兵馬已動(dòng) ， 糧草未備 下屬工作不知道重點(diǎn) ， 主攻方向不明 ， 無通盤計(jì)劃 發(fā)生臨時(shí)情況 ,工程補(bǔ)加 、 應(yīng)急修理 口頭傳達(dá)容易搞錯(cuò) 自然因素如天氣不好 ， 耽誤涂裝工序 按最長(zhǎng)路線提前準(zhǔn)備好原材料和備件 進(jìn)行生產(chǎn)計(jì)劃交底 ， 讓每個(gè)班組長(zhǎng)都心中有數(shù) 定時(shí)召開生產(chǎn)調(diào)度會(huì) ， 及時(shí)協(xié)調(diào)進(jìn)度和解決困難 將重點(diǎn)工作和注意事項(xiàng)形成文字 ， 發(fā)到相關(guān)人手里 及時(shí)掌握天氣情況 ， 調(diào)整工作計(jì)劃 接到訂單 延誤交期 工人有抱怨情緒或盲目樂觀 團(tuán)隊(duì)精神教育和實(shí)例教育 個(gè)別人不自覺 ， 不顧大局效率不高 采用強(qiáng)制手段管理 出錯(cuò)保護(hù)系統(tǒng)的思路和方法 如果操作有誤，工件就放不進(jìn)夾具 如果工件不能通過防錯(cuò)夾具，機(jī)器就開不動(dòng) 如果作業(yè)有差錯(cuò)，機(jī)器自動(dòng)停止加工 如果作業(yè)有遺漏，就不做后工序 一旦發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤，立即發(fā)出警告信號(hào) 自動(dòng)識(shí)別良品和不良品，只有良品才能加工 即使外行人來作，也不會(huì)錯(cuò) 具有即使有疏忽也不會(huì)發(fā)生錯(cuò)誤的構(gòu)造 — 不需要注意力。 案例： “ 不可倒置 ” 發(fā)運(yùn)的ＰＤＰＣ 人人都可當(dāng)諸葛亮 讓我們以過程決策程序圖法試分析大家熟知的三國(guó)