主管的卓越管理能力(參考版)
2025-01-17 04:57本頁(yè)面
【正文】 2023/3/30 4:24:4504:24:4530 March 20231一個(gè)人即使已登上 頂 峰，也仍要自 強(qiáng) 不息。 30 三月 20234:24:45 上午 04:24:45三月 211最具挑 戰(zhàn) 性的挑 戰(zhàn) 莫 過(guò) 于提升自我。 勝 人者有力，自 勝 者 強(qiáng) 。 三月 2104:24:4504:24Mar2130Mar211越是無(wú)能的人，越喜 歡 挑剔 別 人的 錯(cuò) 兒。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023 閱讀 一切好 書(shū) 如同和 過(guò) 去最杰出的人 談話 。 2023/3/30 4:24:4504:24:4530 March 20231空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 30 三月 20234:24:45 上午 04:24:45三月 211楚塞三湘接， 荊門(mén) 九派通。 04:24:4504:24:4504:24Tuesday, March 30, 20231不知香 積 寺，數(shù)里入云峰。 04:24:4504:24:4504:243/30/2023 4:24:45 AM1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的 積 累。 4:24:45 上午 4:24 上午 04:24:45三月 21沒(méi)有失 敗 ，只有 暫時(shí) 停止成功！。 三月 214:24 上午 三月 2104:24March 30, 20231行 動(dòng) 出成果，工作出 財(cái) 富。 三月 21三月 2104:24:4504:24:45March 30, 20231他 鄉(xiāng) 生白 發(fā) ，舊國(guó) 見(jiàn) 青山。 三月 2104:24:4504:24Mar2130Mar211故人江海 別 ，幾度隔山川。 三月 21三月 21Tuesday, March 30, 2023雨中黃葉 樹(shù) ，燈下白 頭 人。u該部屬對(duì)此是否有工作熱情，是否自信？l若熱情不夠，則考慮能否激勵(lì)其工作能力l若自信不夠，則要給予更多的信任和支持* 83授權(quán)的流程授權(quán)的流程授權(quán)準(zhǔn)備 下達(dá)目標(biāo) 選擇對(duì)象 下達(dá)授權(quán)部署工作 監(jiān)督檢查 結(jié)果評(píng)價(jià)* 84人員管理n 崗位分析n 配合 HR部門(mén)選人n 幫助下屬識(shí)別自我n 合理授權(quán)給下屬n 有效激勵(lì)下屬n 與員工溝通的藝術(shù)找到適合你下屬需要的激勵(lì)方法找到適合你下屬需要的激勵(lì)方法空間興趣賞識(shí)溝通危機(jī)目標(biāo)激勵(lì)的非經(jīng)濟(jì)方法競(jìng)爭(zhēng)n生成競(jìng)爭(zhēng)n新陳代謝n分組競(jìng)爭(zhēng)n破除壟斷n危機(jī)教育n方便溝通n反向溝通n積極溝通n生涯目標(biāo)n年度目標(biāo)n臨時(shí)目標(biāo)n給予名譽(yù)n即時(shí)表?yè)P(yáng)n親情回饋n培訓(xùn)機(jī)會(huì)n崗位輪換n明確通道n留有余地n自選領(lǐng)地n簡(jiǎn)化程序n參與決策* 86人員管理n 崗位分析n 配合 HR部門(mén)選人n 幫助下屬識(shí)別自我n 合理授權(quán)給下屬n 有效激勵(lì)下屬n 與員工溝通的藝術(shù)* 87溝通的過(guò)程傳送者產(chǎn)生意念 化成表達(dá)方式 傳送信息 接收者接收 領(lǐng)悟 接受 行動(dòng)溝通溝通溝通 是指兩個(gè)或者兩個(gè)以上的人，通過(guò)某種途徑，達(dá)致對(duì)某特定信息的相同理解的過(guò)程。n確認(rèn)考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方式n建立并保持相適應(yīng)的各種暢通的溝通渠道，及時(shí)交流意見(jiàn)* 67反饋談話－這是一門(mén)藝術(shù)！反饋談話人事經(jīng)理 部門(mén)經(jīng)理員工績(jī)效改善計(jì)劃綜合考評(píng)結(jié)果員工績(jī)效改善公司績(jī)效提高 告知員工的考評(píng)結(jié)果； 告知員工需要改善的行為； 告知員工應(yīng)該堅(jiān)持的精神； 告知員工需要提高的能力。工作業(yè)績(jī) 主要決定 薪酬工作能力 主要決定 晉升工作態(tài)度 主要決定 去留 要素 業(yè)績(jī) 能力 態(tài)度一般權(quán)重 70% 20% 10%* 64考評(píng)者的確定－誰(shuí)來(lái)考考評(píng)者的確定－誰(shuí)來(lái)考同級(jí)考評(píng)下級(jí)考評(píng) 外人考評(píng)提交結(jié)果上級(jí)考評(píng)反饋 自我考評(píng)* 65管理者的績(jī)效管理職責(zé)績(jī)效管理職責(zé)績(jī)效檢查績(jī)效計(jì)劃績(jī)效輔導(dǎo)n由管理者與員工共同確定期望達(dá)到的績(jī)效 (什么目標(biāo) )n是貫穿評(píng)價(jià)階段中不斷進(jìn)行的工作 (做什么 )n是對(duì)個(gè)體或團(tuán)隊(duì)進(jìn)行評(píng)估的正式過(guò)程。n 對(duì)于技術(shù)性崗位，需要將業(yè)績(jī)和能力結(jié)合考核。* 63業(yè)績(jī)、能力、態(tài)度在考核中的應(yīng)用n 三者的主要價(jià)值 由于工作業(yè)績(jī)、工作能力、工作態(tài)度具有不同的屬性，因此在實(shí)際工作中可以作如下的決定（不是絕對(duì)）n 不同的崗位對(duì)于三項(xiàng)考核的權(quán)重也可不同。 * 62工作態(tài)度考核（舉例）責(zé)任心對(duì)組織賦予的使命盡職盡責(zé)，能夠嚴(yán)格執(zhí)行組織的各項(xiàng)規(guī)章制度、維護(hù)組織利益，對(duì)違反制度的行為能夠堅(jiān)決制止。* 58激勵(lì)、技能、環(huán)境、機(jī)會(huì)綜合考慮，逐一考評(píng)時(shí)移效變、動(dòng)態(tài)看待 相互影響作用績(jī)效的含義與特點(diǎn)績(jī)效的含義與特點(diǎn)績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容（考什么）考評(píng)要素勤績(jī)能個(gè)性表現(xiàn)工作能力工作態(tài)度德工作業(yè)績(jī)* 60工作業(yè)績(jī)考核（舉例）數(shù)量滿足計(jì)劃的進(jìn)度要求完成任務(wù)實(shí)際完成的任務(wù)量質(zhì)量滿足規(guī)定的質(zhì)量要求 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn) 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)殘次品率* 61工作業(yè)績(jī)考核（舉例）工作業(yè)績(jī)考核（舉例）計(jì)劃能力依據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與部門(mén)發(fā)展需要能夠?qū)Σ块T(mén)的工作方向、工作步驟按階段做出準(zhǔn)確的策劃；且策劃方案具有可行性。u管理者需要把組織賦予的目標(biāo)分解到每個(gè)員工的頭上。... …跨職能的流程圖設(shè)計(jì)流程備注表* 49目 錄n 流程的基本概念n 流程的識(shí)別描述n 流程的診斷優(yōu)化n 企業(yè)流程的設(shè)計(jì)n 流程的實(shí)施與管理* 50流程實(shí)施的原則流程實(shí)施的原則u任務(wù)與目標(biāo)原則 u專業(yè)分工和協(xié)作的原則 u指揮統(tǒng)一的原則 u有效管理幅度原則 u責(zé)權(quán)利相結(jié)
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