06銀保專業(yè)化銷售流程之異議處理(參考版)
2025-01-16 03:23本頁面
【正文】 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA 黃新顏 ?關(guān)系營銷的重點(diǎn)就是與客戶建立長期的伙伴關(guān)系 ?關(guān)系營銷致力于不斷強(qiáng)化客戶的忠誠度 ?關(guān)系營銷致力于找到客戶中的影響力中心 售后服務(wù)的實(shí)質(zhì) —— 關(guān)系營銷 關(guān)系營銷的本質(zhì)是為了維系老客戶，吸引一個新的客戶所消耗的成本是維持一個現(xiàn)有客戶的 5倍 80%的業(yè)務(wù)是由 20%的客戶帶來的，因此關(guān)系營銷主要針對的是這 20%的客戶 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA 黃新顏 主動營銷專業(yè)化銷售流程 問候 —— 建立信任感； 接觸 —— 銷售理念灌輸，引起客戶認(rèn)同； 說明 —— 短時(shí)間內(nèi)吸引客戶對產(chǎn)品感興趣； 促成 —— 及時(shí)把握節(jié)秦，適時(shí)促成； 解惑 —— 拒絕處理，不被客戶所牽引； 加強(qiáng) —— 再次強(qiáng)化客戶對產(chǎn)品的認(rèn)同； 雙向結(jié)束 —— 做好相關(guān)的事項(xiàng)說明，打好 預(yù)防針，避免退保。 售后服務(wù)的重要性 ： 有利于公司建立良好的口碑，有利于客戶進(jìn)行二次購買，有利于通過轉(zhuǎn)介紹吸引更多的客戶選擇購買我司產(chǎn)品，有利于銀行和保險(xiǎn)公司雙方的長期合作。 ? 成交后記得打預(yù)防針。 ? 讓客戶覺得選擇這個產(chǎn)品是他自己的主意，而非別人將意愿強(qiáng)加給他。 （ 禮品法 ） 一句話促成 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA 黃新顏 促成的動作 適時(shí)取出投保書 請客戶出示身份證 并引導(dǎo)客戶簽名 不喜形于色、輕松流暢 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA 黃新顏 主動營銷專業(yè)化銷售流程 加強(qiáng)： ? 恭喜您，購買了如此好的理財(cái)產(chǎn)品 …… ? 恭喜您，您的選擇是非常明智的 …… ? 再次恭喜您，你所擁有的這款理財(cái)產(chǎn)品目前是我行新推出最好的一款產(chǎn)品，而且是目前市面上最穩(wěn)健、最方便、收益最好的產(chǎn)品！ ? 只要您短期不動，中長期理財(cái)，您會獲得意想不到的理財(cái)收益！ ? 同時(shí)，我們會及時(shí)為您做好一切客戶服務(wù)，讓您及時(shí)了解帳戶的結(jié)息和分紅，讓您無任何的后顧之憂！ 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA 黃新顏 主動營銷專業(yè)化銷售流程 雙向結(jié)束： 對客戶： ? 感謝您對于 **行的信任，希望下次
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