06銀保專業(yè)化銷售流程之異議處理-文庫吧資料
2025-01-18 03:23本頁面
【正文】 再次光臨 **行 …… ? 為了以后我們會為您提供更好的、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，現(xiàn)在我與您再次核對一下您的個人信息，您的姓名、身份證號碼、電話、地址 …… ? 因為您的這款理財產(chǎn)品有贈送最高三重的身價保障，所以保險公司的客戶人員 95500也會在近期與您聯(lián)系確認(rèn)您的信息，如果接到電話請不要介意 …… ? 您放心，我們將嚴(yán)格的對您提供的個人信息進(jìn)行保密，請您放心！請您慢走 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA 黃新顏 主動營銷專業(yè)化銷售流程 雙向結(jié)束： 對柜面： ? 感謝柜面的配合，再次強(qiáng)調(diào)只要“多說一句話、多問一句”就能銷售成功，就是這樣簡單 …… ? 再次強(qiáng)調(diào)銷售成果，并和柜面共同規(guī)劃本月銷售目標(biāo) …… ? 最后一定記住說 :您只管銷售 ,所有的售后服務(wù)全包在我身上 ,讓您放心 ,沒有任何后顧之憂 ,謝謝啦 ! 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA 黃新顏 促成的注意要點 ： ? 合理解釋客戶提出的所有問題，打消客戶購買前的障礙，為客戶樹立對產(chǎn)品的信心。 客戶購買的兩個理由： 愉快的感覺，讓客戶的心情愉快 問題的解決，把客戶所有問題全部解決 促成 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA 黃新顏 ? 合理解釋客戶提出的所有問題，打消客戶購買前的障礙，為客戶樹立對產(chǎn)品的信心 ? 讓客戶感到即使現(xiàn)在不購買，早晚也會購買這種產(chǎn)品 ? 讓客戶覺得選擇這個產(chǎn)品是他自己的主意，而非別人將意愿強(qiáng)加給他 ? 不要急躁冒進(jìn)，不要輕率承諾 ? 出現(xiàn)異議后，不要面露不悅，不要忽視第三者 ? 一旦促成，不要喜形于色 ? 在客戶決定購買后，認(rèn)真協(xié)助客戶辦理手續(xù) 促成的注意要點 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA 黃新顏 促成的時機(jī) ?客戶對于你的講解比較滿意時 ? 客戶了解他人購買情況時 ?客戶在沉默不語時 ?客戶討價還價時 ?客戶計算保費和收益時 ?客戶同意你的說法 ?眼睛睜得很大且一眨不扎 ?頻頻點頭 ?仔細(xì)看條款 ?詢問如何投標(biāo) ?比較在意保費的安全性 ?問續(xù)期怎么交 ?關(guān)心服務(wù)內(nèi)容，抱怨別的業(yè)務(wù)員 ?客戶身體前傾 ?對你的問題回答的干脆利落 培訓(xùn)
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