06銀保專業(yè)化銷售流程之異議處理-閱讀頁(yè)
2025-01-24 03:23本頁(yè)面
【正文】 CPIC LIFE BA 黃新顏 所謂促成，就是通過(guò)有效的口頭語(yǔ)言和肢體語(yǔ)言 ,引導(dǎo)客戶作出購(gòu)買決定，完成交易的一種動(dòng)作。應(yīng)善于準(zhǔn)確地把握客戶的心理，了解他的購(gòu)買點(diǎn)，及時(shí)予以促成。 （ 兩全法 ） ?這是一款老產(chǎn)品 ， 最近為了回報(bào)客戶我們?cè)O(shè)有 **品； 這是一款新產(chǎn)品 ， 我們還給客戶準(zhǔn)備了 **品； 現(xiàn)在是兩旦之間 ， 我們搞 “ 一 *一 *” 活動(dòng) 。 ? 讓客戶感到即使現(xiàn)在不購(gòu)買，早晚也會(huì)購(gòu)買這種產(chǎn)品。 ? 在客戶決定購(gòu)買后，認(rèn)真協(xié)助客戶辦理手續(xù)。 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA 黃新顏 促成的公式 強(qiáng)烈的愿望 純熟的技巧 百分之百的熱誠(chéng) =促成 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA 黃新顏 售后服務(wù) ： 就是在完成產(chǎn)品銷售之后，以客戶為中心，設(shè)身處地站在對(duì)方的立場(chǎng)上，本著關(guān)懷的態(tài)度去為他們提供各種服務(wù)，包括幫助他們解決各種可能出現(xiàn)的問(wèn)題。 售后服務(wù)的概念及重要性 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA 黃新顏 ?及時(shí)通知客戶來(lái)銀行領(lǐng)取正式保單、及時(shí)送達(dá)紅利通知單 ?遞送保單時(shí)三句話：保單內(nèi)容是否正確，保險(xiǎn)利益是否清楚，公司有售后服務(wù)咨詢電話 ?寄送感謝函、生日卡或禮物、健康雜志 ?保全服務(wù)、理賠服務(wù)、保單質(zhì)押貸款服務(wù) ?推薦新產(chǎn)品、電話問(wèn)候、短信祝福 ?定期拜訪、節(jié)日關(guān)心 售后服務(wù)的內(nèi)容和技巧 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA 黃新顏 科學(xué)管理客戶檔案 帶來(lái)業(yè)務(wù)源源不斷 ?根據(jù)客戶的出生日期、職業(yè)與收入、工作地和居住地、家庭成員、興趣愛(ài)好特長(zhǎng)、繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)有保障、潛在保險(xiǎn)需求、將來(lái)繳費(fèi)能力、保單到期給付時(shí)間等填寫客戶檔案管理手冊(cè)或建立電子檔案； ?劃分服務(wù)區(qū)域，進(jìn)行科學(xué)分析，采用個(gè)性化服務(wù)、差異化服務(wù)、長(zhǎng)期化服務(wù)實(shí)現(xiàn)永續(xù)經(jīng)營(yíng)。 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA 黃新顏 打通思想，理念先行 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA 黃新顏 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA 黃新顏 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA 黃新顏 培訓(xùn)者 在路上 CPIC LIFE BA ?演講完畢，謝謝觀看！
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